การนำไปใช้:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
บางส่วนของหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองเมื่อคลิก หน้าจอสัมผัสถูกปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์และไม่สามารถคลิกได้
การแก้ปัญหา:
1. หากใช้ที่ชาร์จของบุคคลที่สามสำหรับการชาร์จ การทำงานของโทรศัพท์มือถืออาจปรากฏว่าหน้าจอสัมผัสของโทรศัพท์มือถือไม่มีความสำคัญ แนะนำให้ใช้ที่ชาร์จเดิม
2. มีคราบน้ำหรือเหงื่อที่นิ้วหรือไม่ (หลังจากเล่นบอล หลังออกกำลังกาย ฯลฯ) ถ้ามี โปรดเช็ดมือและลองอีกครั้ง
3. เข้าสู่โหมดการตรวจจับฮาร์ดแวร์และคลิกทดสอบ "แผงสัมผัส" เส้นที่วาดระหว่างการทดสอบควรจะสมบูรณ์โดยไม่มีการหยุดชะงักหรือการดำเนินการที่ไม่ตอบสนอง
4. แนะนำให้รีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อลองทดสอบ
5. แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
6. หากหน้าจอใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์และไม่สามารถคลิกได้ ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากล้างข้อมูลในโหมดการกู้คืนแล้ว (การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด แนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญไว้ล่วงหน้า) หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
