การนำไปใช้:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
หน้าจอจะเป็นหน้าจอสีดำเสมอเมื่อมีการโทรเข้าหรือระหว่างการโทร
การแก้ปัญหา:
1. ก่อนอื่น เพื่อยืนยันพฤติกรรมการใช้งาน ในระหว่างการโทร ใบหน้าอาจกระตุ้นเซ็นเซอร์พร็อกซิมิตี ดังนั้นหน้าจอสีดำ (หน้าจอดับ) จึงเป็นเรื่องปกติ หลังจากย้ายโทรศัพท์มือถือออกจากใบหน้า หน้าจอจะสว่างขึ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งสะดวกต่อการบันทึกโน้ต หรือเปิดใช้งานแฮนด์ฟรี / แอปพลิเคชั่นและการทำงานอื่น ๆ
แนะนำให้ใช้กระดาษทิชชู่หรือผ้าฝ้ายเช็ดด้านบนของโทรศัพท์มือถือรอบ ๆ ตำแหน่งของพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบของน้ำมันบนใบหน้าบนเซ็นเซอร์
2. ตรวจสอบว่าฟิล์ม / ฟิล์มกันรอย (ไม่เป็นทางการ) หรือสติกเกอร์ถูกใช้งานหรือไม่ หากฟิล์มปิดกั้นเซ็นเซอร์พร็อกซิมิตี ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น โปรดนำฟิล์ม/ฟิล์มกันรอย (ไม่เป็นทางการ)ออก แล้วลองอีกครั้ง
3. แนะนำให้ป้อนการตรวจจับฮาร์ดแวร์ (โหมด CIT) โดยการป้อน *#*#6484#*#*หรือ *#*#64663#*#* เลือก "พร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์" และปิดตัวเซ็นเซอร์พร็อกซิมิตีด้วยมือเพื่อดูว่าค่าข้างต้นเปลี่ยนไป 5 หรือ 0 ไม่ว่าค่าจะเปลี่ยนไปหรือไม่ ให้แตะ "เริ่มการปรับเทียบ" เพื่อดูว่าการปรับเทียบผ่านหรือไม่
หมายเหตุ: Redmi บางรุ่น (เช่น Redmi 1) สามารถทดสอบได้เท่านั้น ไม่สามารถปรับเทียบได้
4. หากการสอบเทียบล้มเหลวหรือการสอบเทียบสำเร็จ แต่เซ็นเซอร์พร็อกซิมิตียังคงผิดปกติ ให้สำรองข้อมูลทั้งหมดและคืนค่าโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
5. หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
