การนำไปใช้:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงตัวเองหรือเสียงตัวเองเบาเกินไประหว่างการโทร
การแก้ปัญหา:
หากอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียง ให้สังเกตดูว่ารูส่งถูกปิดหรือไม่ หรือมีสิ่งแปลกปลอมในรูส่ง หากยืนยันเป็นปกติ สามารถตรวจพบได้จากทั้งสองฝั่งของการโทร
1. เนื่องจากนิสัยการใช้งานมือถือ เมื่อถือโทรศัพท์มือถือด้วยมือขวา นิ้วก้อยของมือขวาอาจจะบังช่องไมโครโฟนเข้าที่ปลายด้านล่างของโทรศัพท์ (ช่องที่ใกล้ที่สุดทางด้านซ้ายของการชาร์จ USB อินเทอร์เฟซ) ทำให้ไม่มีเสียงในไมโครโฟนเมื่อส่งข้อความ แนะนำให้เอานิ้วก้อยของมือขวาออกแล้วลองดูว่าจะกลับมาเป็นปกติหรือไม่
2. พยายามโทรออกกับผู้อื่นเมื่อสัญญาณของโทรศัพท์มือถือเป็นปกติ ถ้าเป็นเรื่องปกติก็อาจจะเป็นปัญหาของโทรศัพท์ที่เครื่องรับ
3. หากไม่ได้ยินเสียงของตัวเองเมื่อพูดคุยกับผู้อื่นและสัญญาณเป็นปกติ ให้เปิดซอฟต์แวร์ "บันทึกเสียง" ของระบบเพื่อบันทึกและดูว่าเป็นเรื่องปกติหรือไม่ หากฮาร์ดแวร์ MIC หลักปกติใช้ได้ และไม่สามารถบันทึกได้ แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
4. มีการติดตั้งแอปการโทรของบริษัทอื่นหรือซอฟต์แวร์บันทึกหรือไม่ ให้ลองหลังจากถอนการติดตั้ง
5. ตรวจสอบว่าไมค์หลักอุดตันด้วยสิ่งแปลกปลอมหรือไม่ หากพบแนะนำติดต่อบริการหลังการขาย เพื่อทำความสะอาดแทนที่จะจัดการด้วยตัวเอง
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แนะนำให้คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
