ถาม & ตอบปลดล็อกโทรศัพท์

Q1: ลืมรหัสผ่านล็อคหน้าจอ (หรือรูปแบบ) ของโทรศัพท์มือถือ และไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้ ฉันควรทำอย่างไรดี
  
A1: โปรดปฏิบัติตามด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา
1. ปิดโทรศัพท์มือถือ
2. กดปุ่ม "VOLUME +" และปุ่ม POWER ค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. ล้างข้อมูล
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะทำให้ข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ถูกลบและข้อมูลจะไม่ถูกดึงมาหากไม่ได้สำรองไว้ล่วงหน้า

2. รีบูตโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดการกู้คืน (ดูรูปที่ 1)

รูปที่ 1
  

หากบัญชี Mi ลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์และไม่ได้ออกจากระบบ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านบัญชี Mi เพื่อเข้าถึงโทรศัพท์หลังจากรีบูต โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิดการตั้งค่า Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับอินเทอร์เน็ต
2. ป้อนรหัสผ่านเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ (ดูรูปที่ 2&3)
รูปที่ 2
 
รูปที่ 3
 
Q2: ข้อมูลถูกล้าง (หรือโทรศัพท์กะพริบ) และรีบูต แต่รหัสผ่านบัญชี Xiaomi ถูกลืมเมื่อได้รับแจ้งให้เปิดใช้งานโทรศัพท์ ฉันควรทำอย่างไรดี
  
A2: เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล หลังจากล้างข้อมูลแล้ว ต้องป้อนรหัสผ่านของบัญชี Xiaomi ที่ผูกไว้กับโทรศัพท์ก่อนหน้านี้ หากลืมรหัสผ่านของบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน 'ลืมรหัสผ่าน'
  
โซลูชั่น 1
ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี Mi เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
1. เข้าไปที่ https://id.mi.com
2. คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้า (ดูรูปที่ 4)
3. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือ Email เพื่อรับรหัสยืนยัน (ดูรูปที่ 5&6&7)
4. ป้อนรหัสยืนยันเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน (ดูรูปที่ 8)
  รูปที่ 4
 
รูปที่ 5
 
รูปที่ 6
 
รูปที่ 7
 
รูปที่ 8
 
  
โซลูชั่นที่ 2 - ผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่กับบัญชี Mi
รีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์ใหม่สำหรับบัญชีหากประสบปัญหาต่อไปนี้
• ไม่ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี Mi อีกต่อไป
  
ขั้นตอนในการผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่:
1. เข้าไปที่ https://id.mi.com
2. คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้า (ดูรูปที่ 9)
3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล แล้วคลิก 'กู้คืนข้อมูลความปลอดภัย' (ดูรูปที่ 10-1&10-2)
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อเริ่มกระบวนการ (ดูรูปที่ 11)
เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ผูกกับบัญชี Mi แล้ว ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน
  รูปที่ 9 
 
รูปที่ 10-1
 
รูปที่ 10-2
 
รูปที่ 11
 

โซลูชั่นที่ 3 – ส่งแอปพลิเคชั่นปลดล็อกเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน:
อีกวิธีในการรีเซ็ตรหัสผ่านคือส่งแอปพลิเคชั่นปลดล็อคหากประสบปัญหาดังต่อไปนี้
• ไม่ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี Mi อีกต่อไป
• ลืมหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี Mi

ขั้นตอนในการส่งใบสมัครปลดล็อค:
1. เข้าไปที่ https://i.mi.com/
2. คลิก 'ส่งใบสมัครปลดล็อค' (ดูรูปที่ 12)
3. ป้อนข้อมูลสองส่วน:
• หมายเลข IMEI หรือรหัสปลดล็อค (ดูรูปที่ 13):
• หมายเลข IMEI อยู่บนบรรจุภัณฑ์ของโทรศัพท์
• สามารถเห็นรหัสปลดล็อคเมื่อให้ป้อนรหัสผ่านบัญชี Mi หลังจากเช็ดข้อมูลและรีบูตเพื่อออกจากโหมดการกู้คืน (ดูรูปที่ 2)
• ภูมิภาคหรือประเทศที่ซื้ออุปกรณ์
หมายเหตุ: หากภูมิภาคหรือประเทศไม่รวมอยู่ในตัวเลือก โซลูชันนี้จะไม่เหมาะสม โปรดดูที่ Q3 ด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา
4. เลือก 'รายงานอุปกรณ์' (ดูรูปที่ 14)
5. เลือก 'ส่งใบสมัคร' (ดูรูปที่ 15)
6. คลิก 'เริ่ม' และทำตามขั้นตอนเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็น (ดูรูปที่ 16)
  รูปที่ 12
 
รูปที่ 13
 
รูปที่ 14
 
รูปที่ 15
 
รูปที่ 16
 
Q3: พยายามส่งแอปพลิเคชั่นปลดล็อคหลายครั้งแต่ไม่ได้รับการตอบกลับเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ฉันควรทำอย่างไรดี
A3:
หากมีการให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแต่การอนุมัติเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านล้มเหลว โปรดติดต่อศูนย์บริการและแจ้งหมายเลข IMEI เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์อยู่ในการรับประกันในภูมิภาคหรือไม่ หากอยู่ในการรับประกัน ให้นำข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไปที่ศูนย์หลังการขายในพื้นที่เพื่อตรวจสอบและดูว่าสามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้หรือไม่ (สำหรับข้อมูลที่จำเป็น ดูรูปที่ 16)
  
หมายเหตุ: หากไม่สามารถให้หมายเลข IMEI ศูนย์บริการจะไม่สามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันได้ ดังนั้น หากโทรศัพท์ได้รับการยืนยันว่าไม่อยู่ในการรับประกันในศูนย์บริการหลังการขายในพื้นที่ พวกเขาจะปฏิเสธโดยตรงและจะไม่ตรวจสอบข้อมูล/วัสดุเพิ่มเติมเพื่อดูว่าสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้หรือไม่
การปลดล็อคโทรศัพท์ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตรวจสอบขั้นสุดท้ายที่ดำเนินการโดยศูนย์หลังการขายในด้านข้อมูล/วัสดุและอุปกรณ์
 
ปลดล็อค BL ล็อค

ถาม: จะปลดล็อค BL Lock (BL: Boot Loader) ได้อย่างไร
  
การแก้ปัญหา:
1. เข้าไปที่ http://en.miui.com/unlock/
2. คลิก 'ปลดล็อกเลย' และทำตามคำแนะนำเพื่อปลดล็อก BL Lock (ดูรูปที่ 1&2)  
รูปที่ 1
 
รูปที่ 2
 
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์อยู่ในการรับประกัน ไม่แนะนำให้ปลดล็อค BL Lock หรือแม้แต่แฟลชอุปกรณ์ด้วยตัวเอง เนื่องจากจะทำให้อุปกรณ์หมดประกัน แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย