การนำไปใช้:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
ระหว่างการใช้งานโทรศัพท์ตามปกติ โทรศัพท์จะหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผล การคลิกปุ่มใด ๆ ไม่มีการตอบสนอง
การแก้ปัญหา:
ค้างไม่บ่อยนักและติดขัด:
เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์จะค้างเป็นครั้งคราว
1. เครื่องค้างเมื่อใช้ซอฟต์แวร์บางตัว โปรดรอสักครู่ และโดยทั่วไปแล้ว "โปรแกรม xxx ไม่ตอบสนอง มันถูกปิดหรือไม่" สามารถคลิกเพื่อปิดและเปิดซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อใช้
2. หากโทรศัพท์ค้างเป็นเวลานานและไม่ตอบสนอง ให้ลองคลิกปุ่มหน้าแรกก่อน (หากใช้การสั่งงานแบบเต็มหน้าจอ ให้ลองเลื่อนขึ้นเพื่อเปิด) หากเป็นไปได้ให้กลับไปที่หน้าจอหลักหรือคลิกปุ่มงานเพื่อเรียกการจัดการงานเพื่อปิดโปรแกรมที่ค้างอยู่ เปิดใหม่อีกครั้งและใช้งาน
3. หากโทรศัพท์มือถือไม่ตอบสนอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้นานกว่า 10 วินาทีเพื่อบังคับให้รีสตาร์ท ผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้สามารถถอดแบตและเริ่มต้นใหม่ได้
เกิดปัญหาเครื่องค้างบ่อยครั้งและติดขัด:
1. หากโปรแกรมขัดข้องทุกครั้งที่รันโปรแกรม แนะนำให้พิจารณาว่าตัวโปรแกรมมีปัญหากับตัวซอฟต์แวร์เองหรือไม่ แนะนำให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ปัจจุบันและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อื่นที่มีฟังก์ชั่นเหมือนหรือคล้ายคลึงกันเพื่อใช้งาน
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ถูกรูทหรือไม่ หลังจากการรูทระบบจะได้รับผลกระทบสูงซึ่งอาจทำให้ระบบไม่เสถียร
3. เกิดปัญหาและค้างบ่อยครั้ง และพิจารณาแล้วว่าไม่ใช่ปัญหาของแอพ คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานหลังจากสำรองข้อมูล
4. หากยังคงพบปัญหา แนะนำให้แฟลชระบบเวอร์ชั่นล่าสุด ระบบยังคงใช้ไม่ได้ แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
หลังจากหยุดทำงานหรือรีสตาร์ท อินเทอร์เฟซโลโก้ MI สีขาวจะค้างหรือรอบจะรีสตาร์ท:
1. เพื่อยืนยันว่าการละทิ้งข้อมูลโทรศัพท์มือถือเป็นที่ยอมรับหรือไม่
2. หากยอมรับ แนะนำให้เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยกดปุ่มปรับระดับเสียง + และปุ่มเปิด/ปิดระหว่างกระบวนการเริ่มต้นหรือรีสตาร์ทแบบวนซ้ำ
3. หากสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จ ให้เลือก "ล้างข้อมูล" โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและลง แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก "ล้างข้อมูลทั้งหมด" แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อยืนยัน
4. หลังจากล้างข้อมูลเรียบร้อยแล้ว โทรศัพท์จะกลับสู่สถานะโรงงาน หากมีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xiaomi จากนั้นในครั้งแรกที่เปิดใช้งาน จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xiaomi ก่อนหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
5. หากไม่สามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จหรือการดำเนินการล้างข้อมูลหลังจากเข้าสู่ Recovery ไม่สามารถลงได้สำเร็จหรือข้อมูลยังคงไม่ถูกต้องหลังจากล้างข้อมูล แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
หมายเหตุเพิ่มเติม:
หากปัญหาเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แนะนำให้ค้นหาโฟลเดอร์เครื่องมือระบบบนหน้าจอหลักโดยเร็วที่สุด เปิดแอป "ข้อเสนอแนะของผู้ใช้" เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องและส่งความคิดเห็นของผู้ใช้ ความคิดเห็นของผู้ใช้จะรวมบันทึกของผู้ใช้เพื่อให้ทีมพัฒนาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงระบบได้อย่างต่อเนื่อง
