การนำไปใช้:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์แจ้งว่าไม่มีสัญญาณ / ไม่มีบริการ
การแก้ปัญหา:
1. หากโทรศัพท์มือถือไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ทั้งหมด แต่แถบสัญญาณโทรศัพท์มือถือแสดงผลได้ปกติ แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีค่าธรรมเนียมค้างชำระในซิมการ์ดหรือไม่
2. กำหนดรุ่นของโทรศัพท์มือถือและไม่ว่าจะรองรับประเภทซิมการ์ดที่ใช้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากใส่ซิมการ์ดมือถือลงในโทรศัพท์บางรุ่นที่ซื้อที่จากผู้ให้บริการอาจทำให้ไม่มีสัญญาณ (ไม่มีบริการ)
3. ป้อน * # * # 64663 # * # * บนอินเทอร์เฟซการโทรเพื่อเข้าสู่การตรวจจับฮาร์ดแวร์ เลือก "การตรวจหาซิมการ์ด" เพื่อดูว่าสถานะซิมการ์ด "ใส่อยู่" หรือไม่
ก. หากไม่มีซิมการ์ดหรือไม่ได้ใส่ซิมการ์ด ให้เปลี่ยนซิมการ์ดแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงตรวจไม่พบซิมการ์ด แนะนำให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือติดตั้งโทรศัพท์ใหม่ หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
ข. หากใส่ซิมการ์ด จำเป็นต้องตรวจสอบซิมการ์ด แสดงว่าไม่มีปัญหากับช่องเสียบการ์ด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
4. มีเคสป้องกันที่ใช้การบุด้วยไฟฟ้าเพื่อให้ดูดี การใช้การบุด้วยไฟฟ้าจะมีผลในการป้องกันสัญญาณโทรศัพท์มือถือ ซึ่งส่งผลต่อฟังก์ชั่นการรับและส่งสัญญาณโทรศัพท์มือถือ หากเคยใช้เคสป้องกันแบบนี้มาก่อน ให้ถอดออกเพื่อดูว่าสัญญาณดีขึ้นหรือไม่
5. เปลี่ยนสถานที่และดูว่ายังเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ เช่น กลางแจ้ง สภาพแวดล้อมที่ไม่รบกวน เป็นต้น ขจัดสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่อ่อนและการหายไปของแถบสัญญาณที่เกิดจากสัญญาณที่ไม่ดีของผู้ปฏิบัติงาน (เช่น ชั้นใต้ดิน อุโมงค์ อาคารปิด เป็นต้น)
6. ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเครือข่ายของตัวดำเนินการเองหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าเครือข่ายของผู้ให้บริการรายเดียวกันที่เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนใช้เป็นเรื่องปกติหรือไม่ นอกจากนี้ยังอาจเป็นผลมาจากอายุของซิมการ์ด แนะนำให้เปลี่ยนซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายเดียวกันหรือผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับความครอบคลุมของเครือข่ายหรือไม่
7. หากการระบุซิมการ์ด ความครอบคลุมของเครือข่าย และอื่นๆ ใช้ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:
ก. การตั้งค่า >> ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ >> การตั้งค่าซิมการ์ด >> เครือข่ายมือถือ >> ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ >> ต้องการ 4G
ข. การตั้งค่า >> ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ >> เลือกซิมการ์ดที่ต้องการ >> เลือกผู้ให้บริการ >> การเลือกอัตโนมัติ (ไม่มีการตั้งค่าดังกล่าวสำหรับซิมการ์ดบางรุ่น)
8. หากการตั้งค่าทั้งหมดข้างต้นใช้ไม่ได้ผล แนะนำให้สำรองข้อมูลและคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน
9. หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
