นำไปใช้กับ:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
ควรทำอย่างไรหากแอปพลิเคชันขัดข้อง
การแก้ปัญหา:
แอปพลิเคชันส่วนบุคคลขัดข้อง:
1. ล้างข้อมูลโปรแกรมที่ขัดข้อง วิธีการใช้งาน: การตั้งค่า >> แอป >> จัดการแอป >> ค้นหาแอปที่ขัดข้อง >> ล้างข้อมูล (การดำเนินการนี้จะลบแคชของแอปพลิเคชัน เช่น ประวัติการแชท ความคืบหน้าของเกมส์ ฯลฯ)
2. ลองติดตั้งใหม่หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน แนะนำให้ดาวน์โหลดจาก Google Play Store (การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่านช่องทางอื่นไม่สามารถรับประกันความเสถียรได้)
3. เพื่อตรวจสอบการใช้งานของแอปพลิเคชันก่อนหน้า เช่น ก่อนใช้งานปกติ โดยอ้างอิงจากการอัปเดตระบบ MIUI Version ที่สูงกว่า (เช่น MIUI ที่ใช้ Android 9.0 อัปเดตเป็นระบบ MIUI ที่ใช้ Android 10.0) อาจเป็นซอฟต์แวร์ ระบบ MIUI ที่ใช้ระบบ Android เวอร์ชั่นสูงไม่ได้รับการดัดแปลง สำหรับแอปพลิเคชั่นดังกล่าว แนะนำให้รอการอัพเดตแอปเพื่อปรับให้เข้ากับเวอร์ชั่น Android ที่สูงกว่า
4. ทำการสำรองข้อมูลโทรศัพท์มือถือผ่านวิธีที่เหมาะสม (แนะนำให้ซิงโครไนซ์กับคลาวด์) แล้วติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หลังจากกู้คืนข้อมูล
5. หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ แนะนำให้แทนที่ซอฟต์แวร์อื่นด้วยฟังก์ชั่นเดียวกัน
แอปพลิเคชันทั้งหมดขัดข้อง:
1. ทำการสำรองข้อมูลผ่านวิธีที่เหมาะสม (แนะนำให้ซิงโครไนซ์กับบริการคลาวด์) แล้วคืนค่าโรงงาน จากนั้นลองติดตั้งแอปอีกครั้ง โทรศัพท์ที่ไม่สามารถเข้าสู่ "การตั้งค่า" สามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเลือก "ล้างข้อมูล" หรือเชื่อมต่อกับ Xiaomi Assistant เพื่อล้างข้อมูล
2. ข้อมูลที่ถูกล้างไม่ถูกต้อง และแนะนำให้รูตระบบทั้งหมดเพื่อพยายามแก้ไข หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
