นำไปใช้กับ:
ทุกรุ่น
คำอธิบายปัญหา:
เหตุใดถึงไม่สามารถใช้งานเครือข่าย 4G บนโทรศัพท์มือถือที่รองรับเครือข่าย 4G ได้
ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขใดบ้าง เพื่อใช้เครือข่าย 4G ของผู้ให้บริการได้
การแก้ปัญหา:
ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ เพื่อให้ใช้เครือข่าย 4G ของผู้ให้บริการได้ :
1. ซิมการ์ดที่ใช้ต้องเป็นซิมการ์ดที่รองรับเครือข่าย 4G
2. สัญญาณเครือข่าย 4G จำเป็นต้องครอบคลุม
3. หากใช้โทรศัพท์มือถือ และซิมการ์ดรองรับเครือข่าย 4G ล้อมรอบด้วยสัญญาณ 4G แต่ยังไม่สามารถใช้เครือข่าย 4G ได้ ให้ลองตั้งค่าลำดับความสำคัญของเครือข่าย 4G วิธีการใช้งานคือ: การตั้งค่า >> ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ >> การตั้งค่าซิมการ์ด >> เครือข่ายมือถือ >> ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ >> ต้องการ LTE (โทรศัพท์ที่ปรับแต่งโดยผู้ให้บริการจะไม่มีตัวเลือกนี้)
4. แนะนำให้เปลี่ยนตำแหน่งเพื่อพิจารณาว่าสัญญาณเครือข่ายข้อมูลตำแหน่งอ่อนหรือไม่ (หากสัญญาณเต็มไม่จำเป็นต้องทดสอบเครือข่าย) นอกจากนี้ หากเครือข่าย 4G, 4G + ในภูมิภาคไม่ดี ให้เลือกประเภทเครือข่ายซิมการ์ด ไปที่การตั้งค่า >> ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ >> การตั้งค่าซิมการ์ด >> เครือข่ายมือถือ >>ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ >> ต้องการ 3G เครือข่าย 3G H+ ในบางพื้นที่มีความเสถียรมากกว่าเครือข่าย 4G
5. แนะนำให้อัปเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากยังพบปัญหาดังเดิม แนะนำติดต่อบริการหลังการขาย
