OPŠTI USLOVI I ODREDBE ZA PROGRAM MI POENA

Program lojalnosti Mi poena („Program Mi poena“ ili „Program“) nagrađuje lojalnost Xiaomi korisnika. Program Mi poena nudi Učesnicima priliku da zarade i iskoriste Mi poene.  Sledeći Opšti uslovi i odredbe za program Mi poena se nazivaju „Uslovi“.  

Program je dostupan pojedincima u Srbiji koji su registrovali Mi nalog na www.mi.com/rs („Veb-sajt“) ili u mobilnoj aplikaciji Mi Store koja je dostupna za region Srbije („aplikacija Mi Store“). Za potrebe ovih Uslova, „Mi nalog“ označava lični korisnički nalog na koji upućuje prethodna rečenica, koji je registrovao pojedinac preko Veb-sajta ili aplikacije Mi Store. Pojedinci koji imaju Mi nalog i zadovolje uslove za učestvovanje u Programu u ovim Uslovima nazivaju se „Učesnici“. „Mi poeni“ su poeni lojalnosti koji se dodeljuju Učesniku kada obavi aktivnosti koje ispunjavaju uslove. Mi poeni mogu da se iskoriste ili inače koriste u vezi sa kupovinama ili drugim aktivnostima koje ispunjavaju uslove koje se obave preko Veb-sajta ili aplikacije Mi Store, a u skladu sa ovim Uslovima.

Operater Programa u Srbiji je kompanija Xiaomi Technology doo Beograd (Bulevar vojvode Bojovića br. 8, 11000 Beograd (Stari Grad), Republika Srbija) (u daljem tekstu „Operater“).

Operater Programa zadržava pravo da upravlja programom ili njegovim delovima zajedno sa povezanim trećim licima operaterima u nekim slučajevima, uz blagovremeno slanje obaveštenja.

Uslovi važe sa sve Učesnike. Operater može da predstavi u bilo kom trenutku i po sopstvenom nahođenju posebne ili dodatne Uslove i odredbe (tj. za posebne promocije u okviru Programa).

Korišćenje Veb-sajta, sekcije sa recenzijama na Veb-sajtu, spoljašnjih platformi društvenih mreža i drugih veb-sajtova/usluga trećih lica nalazi se u zasebnim Uslovima korišćenja ili Uslovima i odredbama.

Program se organizuje na trajnoj i neprekidnoj osnovi i biće na snazi dok ga ne ukine Operater u skladu sa ovim Uslovima. U slučaju da ima pitanja o Aktivnosti, Učesnik može da stupi u kontakt sa Operaterom slanjem imejla na sledeću adresu: service.rs@support.mi.com

1. UČESTVOVANJE

1.1 POGODNOST

Podobnost za učestvovanje je ograničena na prirodne osobe, zakonskog uzrasta, koje imaju aktivan Mi nalog. Ako Učesnik nije zakonskog uzrasta, taj Učesnik mora da dobije saglasnost od svog zakonskog predstavnika i mora da pruži tu saglasnost Operateru u bilo kom trenutku na zahtev Operatera. Operater može da odbije pristup Programu ili da obustavi učestvovanje samo ako je to opravdano zbog objektivnih razloga, uključujući neispunjavanje uslova navedenih u ovim Uslovima, sprečavanje prevare, zloupotrebu Programa, duplikate naloga, zakonske ili regulatorne zahteve ili druga materijalna kršenja ovih Uslova. Na zahtev, Operater će obavestiti podnosioca zahteva o opštem razlogu za to odbijanje, osim ako je to zabranjeno važećim zakonom ili je neophodno da bi se sprečila prevara.

Učestvovanje u Programu je besplatno, osim troškova interneta ili drugih troškova povezivanja.

Učestvovanje u Programu je ekvivalentno sa prihvatanjem odredbi Uslova.

Ako Učesnik održava zasebne Mi naloge na veb-sajtovima ili u mobilnim aplikacijama kojima upravlja Operater ili njegova povezana lica u drugim zemljama ili regionima, aktivnosti, transakcije, Mi poeni ili druge pogodnosti povezane sa takvim nalozima neće biti prepoznate, prenete ni prihvaćene za potrebe učestvovanja u ovom Programu.

1.2 POČETAK

Učestvovanje je dobrovoljno i počinje s registrovanjem Mi naloga na Veb-sajtu ili u aplikaciji Mi Store. Učesnici koji su već registrovali Mi nalog biće automatski uključeni u Program. Jednom Učesniku nije dozvoljeno da ima više Mi naloga i više stanja Mi poena. Pojedinci koji ne žele da učestvuju u Programu ne treba da registruju Mi nalog ili treba da izbrišu svoj Mi nalog.

2. MI POENI

2.1 OPŠTE

Mi poeni su osnova Programa i dodeljuju se za aktivnosti koje ispunjavaju uslove, pri čemu se dodeljuju ličnim Mi nalozima Učesnika. Mi poeni mogu da se koriste isključivo u skladu sa ovim Uslovima i, ako je primenljivo, svim posebnim i dodatnim uslovima i odredbama koje objavi Operater.

Mi poeni i Mi nalog su lični i ne mogu da se prodaju, prenose ili na drugi načni dodeljuju trećim stranama. Kada Operater ima osnovan dokaz da je Učesnik namerno preneo, prodao ili na drugi način pogrešno koristio Mi poene na način koji krši ove Uslove, Operater može da obustavi ili prekine učestvovanje u Programu nakon što obavesti Učesnika o razlozima i pruži Učesniku razumnu priliku da reaguje, osim ako je hitna radnja neophodna da bi se sprečila prevara ili da bi se poštovao važeći zakon.

2.2 STANJE MI POENA

Učesnici mogu da provere stanje svojih Mi poena na svom ličnom Mi nalogu, kao i u aplikaciji Mi Store u Centru za Mi poene u odeljku „Dostupni Mi poeni“.

2.3 ZARAĐIVANJE MI POENA

2.3.1 OPŠTE ODREDBE

Učesnik može da zarađuje Mi poene samo kada uspešno registruje Mi nalog i samo ako je prijavljen na Mi nalog Učesnika u trenutku obavljanja date radnje.

2.3.2 KUPOVINE

Učesnici mogu da zarade Mi poene za svaku kupovinu na Veb-sajtu ili u aplikaciji Mi Store. Vrednost Mi poena se određuje na osnovu odnosa 1 Mi point = 100 RSD, pri čemu vrednost može biti vremenski ograničena u skladu sa aktuelnom objavom Operatera u aplikaciji Mi Store ili na Veb-sajtu.

Stvarni iznos kupovine je ukupan iznos na fakturi, uključujući i troškove manipulisanja i dostave. Ako ukupni iznos sadrži decimalnu vrednost, izračunati Mi poeni se zaokružuju na viši ceo broj kada je decimalna vrednost 0,50 ili viša, odnosno na niži ceo broj kada je decimalna vrednost 0,49 ili niža.

Da bi dobili Mi poene, Učesnici moraju da budu prijavljeni na svoj Mi nalog dok obavljaju i završavaju kupovine.

2.3.3 INTERAKCIJE UČESNIKA

Učesnici mogu da zarade Mi poene kroz interakcije koje su opisane u nastavku.

2.3.3.1 Uključivanje

Učesnici koji registruju Mi nalog preko Veb-sajta ili aplikacije Mi Store zaradiće sledeće Mi poene:

(i) registracija preko Veb-sajta – 300 Mi poena ili

(ii) preuzimanje aplikacije Mi Store, registracija Mi naloga preko aplikacije Mi Store i prijavljivanje u nju – 300 Mi poena.

Mi poeni se dodeljuju samo jednom (za registraciju naloga preko mi.com/rs ili za preuzimanje aplikacije Mi Store, registraciju naloga preko aplikacije Mi Store prilikom prijavljivanja u nju). Mi poeni se dodeljuju samo jednom (za registraciju pomoću Mi naloga preko Veb-sajta ili za preuzimanje aplikacije i prijavljivanje u nju). Učesnici kojima su, pre datuma stupanja na snagu ovih Uslova, već dodeljeni Mi poeni za registraciju Mi naloga i/ili prijavljivanje u aplikaciju Mi Store neće ispunjavati uslove za dobijanje dodatnih Mi poena za iste aktivnosti.

2.3.3.2 Deljenje sadržaja

Učesnici mogu da zarade 20 Mi poena svaki put kada podele link do proizvoda sa Veb-sajta ili iz aplikacije Mi Store na svom nalogu društvene mreže. Da bi zaradili Mi poeni za deljenje sadržaja, Učesnici moraju da budu prijavljeni na svoj Mi nalog i da koriste zvanično dugme za deljenje u aplikaciji Mi Store ili na Veb-sajtu, kao i da prate predstavljena naknadna tehnička uputstva (ako ih bude).

Zarađivanje Mi poena deljenjem sadržaja je ograničeno na 3 puta po kalendarskom mesecu po Učesniku. Mogu da važe i dodatni uslovi i odredbe kanala društvenih mreža. Učesnici moraju da obezbede da objavljeni sadržaj poštuje uslove, politike i smernice zajednice relevantnih platformi društvenih mreža.

2.3.3.3 Recenzije proizvoda

Učesnici mogu da zarade Mi poene ako objave recenzije proizvoda na Veb-sajtu ili preko aplikacije Mi Store. Da bi ispunio uslove za Mi poene, Učesnik mora da bude prijavljen na Mi nalog dok objavljuje recenziju, a recenzija mora da ispuni uslove za odeljak sa recenzijama na Veb-sajtu. Pre objavljivanja, recenziju mora da moderira administrator Veb-sajta da bi bila u skladu sa datim uslovima i odredbama, kao i s važećim zakonom.

Sledeći broj Mi poena se dodeljuje za svaki tip recenzije:

recenzija koja sadrži samo tekst – 30 Mi poena

recenzija sa tekstom i bar jednom slikom – 60 Mi poena

recenzija sa tekstom ili slikom i video-snimkom – 90 Mi poena

Sledeće vrednosti se primenjuju na recenzije objavljene u aplikaciji Mi Store:

recenzija u aplikaciji koja sadrži samo tekst – 40 Mi poena

recenzija u aplikaciji sa slikom – 70 Mi poena

recenzija u aplikaciji sa video-snimkom – 90 Mi poena

Štaviše, uslove ispunjavaju samo recenzije za proizvode koje je Učesnik zaista kupio preko Veb-sajta ili aplikacije Mi Store. Ako se recenzija izbriše, Operater zadržava pravo da povuče zarađene Mi poene. Pored toga, Učesnik može da ostavi više od jedne (1) recenzije za isti proizvod, ali samo prva recenzija ispunjava uslove za dobijanje Mi poena, čak i ako Učesnik izbriše prvu recenziju.

2.3.3.4 Program dnevnih aplikacija

Učesnici mogu da zarade Mi poene ako obave zadatak svakodnevnog prijavljivanja. „Prijavljivanje“ je interaktivno dugme koje je dostupno na Veb-sajtu i u aplikaciji Mi Store. Ako kliknu na dugme za prijavljivanje na stranici Centra za poene, Učesnici mogu da zarade odgovarajući broj Mi poena raspoređen za taj dan u skladu sa rasporedom nagrada. Dozvoljen je samo jedan unos na dan po Učesniku. Ako Učesnik propusti dan, niz uzastopnih dana se resetuje i počinje ponovo od dana kada se ponovo registruje. Sledeće uspešno prijavljivanje će se evidentirati kao 1. dan. Detaljne informacije o rasporedu dnevnih nagrada, periodu uzastopnih prijavljivanja i broju dodeljenih Mi poena svaki dan dostupne su na stranici Centra za poene ili u dodatnim obaveštenjima koja objavi operater.

2.3.3.5 Pregledanje stranica

Učesnici mogu da obave zadatak pregledanja određene stranice na Veb-sajtu ili u interfejsu aplikacije Mi Store. Učesnik zarađuje 30 Mi poena ako ostane na navedenoj stranici bar 15 sekundi.

Zarađivanje Mi poena pregledanjem stranica je ograničeno na 3 puta po kalendarskom mesecu po Učesniku.

2.3.3.6 Gledanje video-snimka

Učesnici mogu da obave zadatak gledanja određenog video-snimka na Veb-sajtu ili u interfejsu aplikacije Mi Store. Učesnik može da zaradi 50 Mi poena za takvu aktivnost.

Zarađivanje Mi poena gledanjem video-snimka je ograničeno na 1 put po kalendarskom mesecu po Učesniku.

2.3.3.7 Drugi načini

Učesnici mogu takođe da zarađuju Mi poene na druge načine koje Operater najavi s vremena na vreme. Dodatni ili posebni uslovi i odredbe mogu da važe za ove načine, koji se primenjuju uz ove Uslove.

2.4 DODELJIVANJE MI POENA

Mi poeni će biti dodeljeni samo ako Učesnik poštuje Uslove. Svi Mi poeni koji ispunjavaju uslove će automatski biti dodeljeni Mi nalogu Učesnika (Centar za Mi poene), ne kasnije od 16 dana od zarade koja ispunjava uslove.

U slučaju da Mi poeni koji ispunjavaju uslove nisu automatski dodeljeni, Učesnik mora da se obrati Operateru putem imejla service.rs@support.mi.com

Ako Učesnik vrati kupljeni proizvod, važeći odustane od kupovine, izbriše kvalifikovani sadržaj ili više ne ispunjava uslove pod kojima su Mi poeni bili dodeljeni, Operater može shodno tome da prilagodi stanje Mi poena Učesnika.
Kada Operater osnovano smatra da je Učesnik dobio Mi poene kroz prevaru, zloupotrebu Programa ili materijalno kršenje ovih Uslova, Operater može da obustavi ili oduzme relevantne Mi poene nakon što obavesti Učesnika o razlozima i da Učesniku razumnu priliku da pruži objašnjenja, osim ako je hitna radnja potrebna da bi se sprečila prevara ili da bi se poštovao važeći zakon.
Svako oduzimanje Mi poena će biti proporcionalno relevantnom kršenju i ograničeno na Mi poene na koje utiče takvo kršenje.

2.5 KORIŠĆENJE MI POENA

2.5.1 OPŠTE ODREDBE

Učesnici mogu da iskoriste Mi poene kada stanje Mi poena dostigne potrebni iznos. Ponude za iskorišćavanje („Vaučeri za popuste“) i potrebna količina Mi poena za svaku ponudu za iskorišćavanje dostupne su u Centru za Mi poene. Ponude za iskorišćavanje mogu da se razlikuju u zavisnosti od dostupnosti proizvoda, količina na lageru, tehničkih ograničenja, promotivnih kampanja, pravnih obaveza ili drugih objektivnih poslovnih razloga. Mi poeni ne mogu da se konvertuju u gotovinu. Pored toga, prodaja, zamena, licitiranje (aukcija) ili neki drugi prenos ponuda za iskorišćavanje bilo kom trećem licu su zabranjeni.

2.5.2 VAUČER ZA POPUST

Vaučeri za popust za buduće kupovine koje važe na Veb-sajtu Učesnika ili u aplikaciji Mi Store dostupni su kao ponuda za iskorišćavanje za određenu količinu Mi poena. Broj Mi poena koji je potreban za iskorišćavanje je onaj koji je objavljen u vreme iskorišćavanja. Učesnici koji dobiju i koriste Vaučer za popust mogu da smanje jedan ili više budućih iznosa kupovine u vrednosti koju navodi Vaučer za popust.

Vaučeri za popust mogu da se koriste za kupovine pametnih telefona, tableta i izabranih AIoT proizvoda. Kada su u pitanju AIoT proizvodi, korišćenje Vaučera za popust može biti ograničeno na proizvode čija cena ne prelazi maksimalnu vrednost navedenu za relevantni Vaučer za popust ili se nalazi u datom opisu ponude.  

Bez obzira na gorenavedeno, Operater ima pravo da navede dodatna pravila koja regulišu iskorišćavanje Vaučera za popust, što, između ostalog, obuhvata ograničenja koja ograničavaju iskorišćavanje na određene kategorije ili modele proizvoda, zahteve za minimalnu vrednost kupovine ili druge posebne uslove, pod uslovom da ta dodatna pravila budu jasno navedena na relevantnom Vaučeru za popust.

Za potrebe ovih Uslova:

„Pametni telefoni“ označavaju mobilne telefone koji se nude za prodaju preko Veb-sajta i/ili aplikacije Mi Store.

„Tableti“ označavaju tablete koji se nude za prodaju preko Veb-sajta i/ili aplikacije Mi Store.

„AIoT proizvodi“ označavaju sve proizvode koji se nude za prodaju preko Veb-sajta i/ili aplikacije Mi Store; osim Pametnih telefona i Tableta, što, između ostalog, obuhvata pametne kućne uređaje, uređaje koji se nose (nosive uređaje), audio-proizvode, televizore, monitore, električne trotinete, usisivače, dodatke i sve druge proizvode koje Operater definiše kao AIoT proizvode.

Važenje svakog Vaučera za popust može da se razlikuje i biće prikazano na Vaučeru za popust. Vaučeri za popust ne važe za troškove isporuke ni manipulisanja i nije moguće koristiti više vaučera na jednoj kupovini.

2.5.3 OSTALE PONUDE ZA ISKORIŠĆAVANJE

Učesnici mogu da iskoriste Mi poene za druge ponude za iskorišćavanje koje objavi Operater s vremena na vreme. Posebni ili dodatni uslovi i odredbe mogu da važe za te druge ponude za iskorišćavanje.

2.6 ISTEK MI POENA I ISKORIŠĆAVANJA

2.6.1 ISTEK MI POENA

Svaki iznos Mi poena stariji od dvanaest (12) meseci posle dodeljivanja će biti oduzet sledećeg prvog dana u mesecu nakon što Mi poeni postanu stariji od 12 meseci, osim ako Operater nije najavio duži period isteka.

Datum i iznos isteklih Mi poena će biti prikazani putem obaveštenja i/ili poruke u Centru za Mi poene prvog dana svakog meseca. Na primer, Mi poeni koji su zarađeni u januaru 2026. će biti izbrisani 1. februara 2027, a obaveštenje i/ili poruka će biti poslati 1. januara 2027. U slučaju dvosmislenosti u vezi sa ovim Uslovima, oni će se tumačiti u skladu sa važećim zakonom. Ništa u ovim uslovima neće uticati na pravo Učesnika da traži pregled od strane nadležnog tela za zaštitu potrošača ili suda.

2.6.2 ISTEK I PERIODI ISKORIŠĆAVANJA

U slučaju Vaučera za popust, datim isteka će biti prikazan na Vaučeru za popust, u Centru za Mi poene i – ako je primenljivo – ili u dodatnim uslovima i odredbama povezanim sa određenim Vaučerom za popust.

Što se tiče drugih iskorišćavanja, period isteka iskorišćavanja (ako je dostupan shodno prirodi iskorišćavanja) biće prikazan u Centru za Mi poene koji je dostupan preko Veb-sajta ili aplikacije.

3. KRŠENJE USLOVA I POSLEDICE

3.1 OKONČANJE UČESTVOVANJA OD STRANE UČESNIKA

Učesnik može da okonča učestvovanje u Programu brisanjem Mi naloga u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja.

3.2 OKONČANJE UČESTVOVANJA OD STRANE OPERATERA

Učesnik može u bilo kom trenutku i bez davanja razloga da se povuče iz Programa slanjem zahteva za brisanje svog Mi naloga. Povlačenje iz Programa će dovesti do brisanja Mi naloga Učesnika i automatskog okončanja Učesnikovog učestvovanja u Programu. U slučaju takvog okončanja, Učesnik će se neopozivo odreći svih prava, pogodnosti, privilegija i svih neiskorišćenih Mi poena u vezi sa Programom. Operater neće imati obavezu da vrati, obešteti, nadoknadi ili pruži gotovinsku vrednost ili neku drugu ekvivalentnu vrednost za sve izgubljene Mi poene.

Učesnikovo učestvovanje u Programu će se takođe automatski okončati posle brisanja ili zatvaranja Mi naloga Učesnika. U slučaju takvog okončanja, Učesnik neće više ispunjavati uslove da učestvuje Programu ili da prima pogodnosti koje su dostupne u Programu, osim ako to izričito nije navedeno u ovim Uslovima.

Operater može da okonča Učesnikovo učestvovanje ako izda obaveštenje bar trideset (30) dana unapred kada je to opravdano objektivnim razlozima, uključujući ukidanje Programa, zakonske ili regulatorne zahteve, materijalne promene Programa ili ponavljanu neaktivnost kada su takve posledice bile unapred saopštene. Obaveštenje će sadržati razlog okončanja i informacije u vezi sa preostalim Mi poenima Učesnika. Okončanje neće uticati na prava koja je Učesnik stekao pre stupanja na snagu okončanja učestvovanja, osim ako obavezujućim odredbama važećeg zakona nije drugačije propisano ili ako to nastane iz okolnosti koje su definisane u Odeljku 3.3 u vezi sa Učesnikovim materijalnim kršenjem ovih Uslova.

3.3 MATERIJALNO KRŠENJE / IZUZETNO OKONČANJE

Operater može da okonča učestvovanje bez prethodnog obaveštenja samo ako Učesnik izvrši prevaru, pokuša da izvrši prevaru, namerno manipuliše Programom, nezakonito prenese Mi poene, napravi više naloga u suprotnosti s ovim Uslovima ili inače izvrši materijalno kršenje ovih Uslova. Ako hitna radnja nije potrebna da bi se sprečila prevara ili da bi se poštovao važeći zakon, Operater će prvo obavestiti Učesnika i pružiti mu razumnu priliku da reaguje.

3.4 BLOKIRANJE/ZAMRZAVANJE NALOGA I STANJA MI POENA

Operater može privremeno da obustavi pristup Programu kada ima opravdani razlog, podržan objektivnim dokazom, ako smatra da je došlo do prevare, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa ili drugog ozbiljnog kršenja ovih Uslova. Obustavljanje će trajati samo onoliko dugo koliko je opravdano neophodno da se istraži problem. Ako nije zabranjeno zakonom ili ako nije potrebno zaštititi integritet istrage, Učesnik će biti obavešten o razlozima obustavljanja i može da se obrati korisničkoj podršci da bi pružio objašnjenja.

3.5 MI POENI I ISKORIŠĆAVANJA U SLUČAJU OKONČAVANJA

U slučaju ispravnog okončanja od strane Učesnika, Mi poeni i stavke za iskorišćavanje će važiti dok se Mi nalog ne zatvori ili se Mi poeni/stavke za iskorišćavanje ne oduzmu ili ne isteknu, u zavisnosti od toga šta se prvo dogodi.

U slučaju ispravnog okončanja od strane Operatera, Mi poeni i stavke za iskorišćavanje će važiti dok se Mi nalog ne zatvori ili se Mi poeni/stavke za iskorišćavanje ne oduzmu ili ne isteknu, u zavisnosti od toga šta se prvo dogodi.

U slučaju materijalnog kršenja/izuzetnog okončanja od strane Operatera, Mi poeni i iskorišćavanja će automatski isteći onog dana kada okončanje stupi na snagu.

4. PROMENE PROGRAMA

Operater zadržava isključiva prava da unosi promene, izmene i dodatke u Uslove, sam Program i/ili njihove delove u bilo kom trenutku, pod uslovom da Učesnik nije u lošem položaj zbog loše namere i da je Operater najavio ovo na svojim kanalima i platformama (uključujući obaveštenja na Veb-sajtu, u aplikaciji Mi Store i putem imejla) bar 30 dana unapred. Ako Učesnik odbije promenu, izmenu ili dodatak, onda njegovo učestvovanje može da bude okončano primenom običnog okončanja.

Operater može da izmeni Program ili ove Uslove iz važećih razloga, što, naročito, obuhvata: (i) promene opštevažećih zakona ili propisa, odnosno njihovog tumačenja od strane nadležnih tela, što utiče na Program; (ii) izdavanje sudske presude ili odluke nadležnog javnog tela, što utiče na rad Programa; (iii) potrebu da se osigura bezbednost Programa, spreči prevara ili zloupotreba, odnosno zaštite Učesnici; (iv) organizacione i tehničke promene u vezi sa radom Programa, Veb-sajta ili aplikacije Mi Store; (v) širenje, izmenu ili ukidanje funkcija Programa, uključujući promene načina na koji se Mi poeni dodeljuju ili iskorišćavaju, pod uslovom da takve promene ne utiču negativno na stečena prava Učesnika; (vi) promene ponude proizvoda Operatera ili promene pravila koja regulišu pogodnosti koje su dostupne u Programu.

Učesnik koji ne prihvata izmene ovih Uslova će se povući iz Programa pre nego što izmene stupe na snagu.

5. KRAJ PROGRAMA

Operater može da ukine Program ako izda obaveštenje bar devedeset (90) dana unapred. Tokom perioda obaveštenja Učesnici mogu da nastave da iskorišćavaju važeće Mi poene u skladu sa ovim Uslovima, osim ako zakon ne zahteva drugačije. Obaveštenje će jasno navesti poslednji dan za zarađivanje Mi poena, poslednji dan za iskorišćavanje Mi poena i postupak u vezi sa nerešenim ponudama za iskorišćavanje.

6. ODGOVORNOST I IZJAVA

Osim ako nije drugačije izričito navedeno u ovim uslovima i odredbama ili važećim zakonima, Operater i njegovi dobavljači, partneri i/ili davaoci licenci pružaju softver isključivo na osnovu najboljeg truda i odriču se svih garancija i uslova bilo koje vrste, bilo izričitih ili podrazumevanih. Posebno ali bez ograničavanja, Operater i njegovi dobavljači, partneri i/ili davaoci licenci ne garantuju niti izjavljuju:

(i) da je Program prikladan za bilo koju određenu svrhu ili da ispunjava uslove Učesnika ili da se pruža bez ikakvih grešaka ili nedostataka, odnosno da je Program u skladu sa bilo kojim standardom kvaliteta, zavisno od slučaja;

(ii) da će Program biti dostupan Učesniku sve vreme i da će se pružati Učesniku bez ometanja, prekida ili odlaganja;

(iii) da će sve informacije (bilo usmene ili pismene) koje Učesnik dobije od Operatera ili kao rezultat učesnikovog korišćenja programa (uključujući sve materijale ili proizvode) biti prikladne, tačne, potpune ili pouzdane; kao i

(iv) da će svi nedostaci u Programu, uključujući nedostatke u dizajnu, radu ili funkcionalnosti Programa, odnosno u bilo kom softveru koji je obezbeđen Učesniku kao deo Programa, biti uklonjeni, ispravljeni ili na neki drugi načni rešeni.

Sve dokumente ili materijale (uključujući ažuriranja softvera i firmvera) koji su preuzeti, instalirani ili inače dobijeni kroz upotrebu Programa obezbeđuje Operater u viđenom stanju i na sopstveni rizik korisnika. Operater nije odgovoran za oštećenja vašeg uređaja ili softvera uređaja, odnosno za gubitak podataka ako to izazove preuzimanje i/ili korišćenje tih dokumenata i/ili materijala ili ako to nastane zbog toga.

7. DODELJIVANJE

Operater može da dodeli u bilo kom trenutku i bez odgovornosti ili prethodnog obaveštenja Program ili njegove delove svakom povezanom ili trećem licu.

8. POLITIKA PRIVATNOSTI

U vezi sa učestvovanjem u ovom Programu, određene lične podatke (kao što su imejl adresa, broj telefona, Mi ID ili sve ostalo što može biti potrebno za učestvovanje) obrađivaće Operater u meri koja je potrebna za obezbeđivanje učestvovanja u Programu, za njegovo dobro organizovanje i upravljanje (npr. omogućavanje učesniku da obavlja aktivnosti koje zahteva Program ili slanje nagrada kada je to primenljivo). Pored toga, ako Učesnik odluči da uloži žalbu, određene informacije (kao što su ime, prezime, poštanska adresa ili imejl adresa) obrađivaće Operater u onoj meri koja je potrebna za upravljanje Učesnikovom žalbom. Pravna osnova za obradu podataka je prihvatanje ovih Uslova u skladu sa mehanizmom navedenim u ovim Uslovima, kao i pravna obaveza koju Operater mora da poštuje kada upravlja žalbama. Lični podaci će se čuvati samo onoliko koliko je neophodno za obezbeđivanje ispravnog učestvovanja i upravljanja pogodnostima do kojih dođe zbog gore pomenutih aktivnosti. Da biste dobili više informacija o našim praksama za upravljanje podacima i vašim pravima koje imate kao subjekt podataka, pogledajte mi.com Politiku privatnosti na https://privacy.mi.com/all/languages/. Ako imate bilo kakvih briga u vezi sa našom praksom upravljanja podacima opisanom u ovoj Politici privatnosti, želite da ostvarite svoja prava kao subjekt podataka ili želite da stupite u kontakt sa službenikom za zaštitu podataka, pošaljite upit na https://privacy.mi.com/support/? locale=en. Operateru će biti drago da odgovori na vaša pitanja. Međutim, ako niste zadovoljni odgovorom Operatera, predmet možete da podnesete relevantnom telu za zaštitu podataka.

9. MERODAVNO PRAVO I MESTO JURISDIKCIJE

Zakon Republike Srbije se isključivo primenjuje na ove Uslove.

Učesnik ima mogućnost podnošenja žalbe nadležnom sudu u zemlji u kojoj ima prebivalište.

Operater nije u obavezi da učestvuje u arbitražnom postupku.

10. ŽALBE

Sve žalbe u vezi sa programom mogu da se pošalju preko veb-sajta https://www.mi.com/rs/support, putem preporučenog pisma na adresu Operatera navedenu u ovim Uslovima ili putem imejla na sledeću adresu: service.rs@support.mi.com. Žalba treba da sadrži ime, prezime, adresu za prepisku Učesnika (za žalbe poslate poštom) ili imejl adresu Učesnika (za ostale žalbe), kao i opis i naznaku razloga žalbe. Žalba će biti razmotrena u roku od 30 dana od dana prijema, u skladu sa važećim zakonima i ovim uslovima i odredbama.
Učesnik će biti obavešten o odluci Operatera putem preporučenog pisma na adresu navedenu u žalbi ili putem imejla (u zavisnosti od načina na koji je Učesnik poslao žalbu) na adresu navedenu u poslatoj žalbi (poštansku adresu ili imejl adresu). 
Telo odgovorno za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova nastalih u vezi sa učestvovanjem Učesnika, koji je prirodna osoba (potrošač), u Programu je Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije, kroz postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova koja vode registrovana tela za alternativno rešavanje sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Srbije. Informacije u vezi sa ovim postupkom i lista registrovanih tela za alternativno rešavanje sporova su dostupne na zvaničnom veb-sajtu Ministarstva. Učestvovanje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova ne utiče na Učesnikovo pravo da traži sudsku zaštitu pred nadležnim sudovima u Republici Srbiji.

11. VERZIJA I VAŽENJE

Ovi Uslovi i odredbe stupaju na snagu 9. 9. 2026. i ostaće na snazi dok ih ne zameni novija verzija, kao što je navedeno u Uslovima.