Ova ponuda je dodatak potrošačkim pravima koja su zagarantovana zakonskom garancijom, u skladu sa uslovima i odredbama objavljenim na: https://www.mi.com/rs/support/warranty/
1. OBIM PRIMENE I KORISNICI
Ova ponuda je ograničena na odabrane Xiaomi pametne telefone (primenjuje se isključivo na sledeće modele: Redmi Note 15, Redmi Note 15 Pro, Redmi Note 15 5G, Redmi Note 15 Pro 5G, Redmi Note 15 Pro+ 5G (u daljem tekstu „Proizvod(i)“), kupljene putem bilo kog zvaničnog Xiaomi prodajnog kanala (onlajn ili oflajn) i aktivirane na teritoriji Republike Srbije (u daljem tekstu „Teritorija“). Ovu ponudu pruža Xiaomi Technologies HK (u daljem tekstu „Xiaomi“ ili „mi“).
Samo potrošači koji su kupili i aktivirali navedene Proizvode imaju pravo da koriste ovu ponudu (u daljem tekstu „Korisnici“ ili „vi“), pod uslovima opisanim u nastavku.
2. POSTPRODAJNE USLUGE
Ova ponuda uključuje sledeće dodatne postprodajne usluge:
i. Jednu besplatnu zamenu ekrana u roku od 12 meseci (molimo pogledajte tačku 4.1);
3. PERIOD VAŽENJA USLUGA
Jedna besplatna zamena ekrana: u trajanju od dvanaest (12) meseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane Korisnika. Datum kupovine mora biti u periodu od 19.01.2026. do 20.02.2026.
4. OPIS USLUGA
4.1 Jedna besplatna zamena ekrana u roku od 12 meseci
Korisnici koji kupe Proizvod u periodu od 19.01.2026. do 20.02.2026. imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu zamenu ekrana tokom prvih dvanaest (12) meseci od datuma prve kupovine Proizvoda, ukoliko je ekran navedenih Proizvoda oštećen ili neispravan usled nenamernog postupka od strane Korisnika (na primer, nenamernog ispuštanja Proizvoda).
Ukoliko ovlašćeni Xiaomi servisni centar proceni da je neophodna zamena ekrana, ista će biti izvršena bez ikakvih troškova za Korisnika.
Kako bi ostvarili pravo na ovu ponudu, Korisnici moraju kontaktirati Xiaomi korisničku podršku. Od Korisnika može biti zatraženo da dostave račun o kupovini ili dokument o isporuci.
a) Izuzeća
Ova usluga se ne primenjuje i ne pokriva sledeće slučajeve:
a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen, uklonjen ili je na bilo koji način menjаn;
b. Proizvod je falsifikat i nije proizveden od strane kompanije Xiaomi;
c. Oštećenja ekrana su nastala namerno ili usled grube nepažnje;
d. Oštećenja zahvataju isključivo površinu ekrana, kao što su ogrebotine ili druga estetska oštećenja;
e. Oštećenja su nastala usled malvera, neovlašćenog softvera ili aplikacija trećih strana koje je koristio Korisnik;
f. Korisnik ne dostavi račun o kupovini ili dokument o isporuci, ukoliko je to potrebno;
g. Nedostatak je nastao usled korišćenja Proizvoda u svrhe za koje nije namenjen ili suprotno Xiaomi-jevim ili prodavčevim uputstvima, priručnicima ili smernicama;
h. Osim ako važeći zakoni i propisi ne zahtevaju drugačije, nedostatak je nastao usled sopstvene ili neovlašćene popravke/manipulacije od strane Korisnika, ili upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti.
Ova usluga se takođe ne primenjuje na Proizvode koji, zbog oštećenja ili izmene ekrana, moraju biti zamenjeni novim Proizvodom. Takva zamena podleže standardima zakonske garancije.
Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika koja proizlaze iz važećih zakona.
5. OSTALO
5.1. Zaštita podataka:
Xiaomi pridaje veliki značaj privatnosti svojih korisnika i posvećen je obezbeđivanju sigurnosti vaših ličnih podataka. Xiaomi strogo poštuje sve važeće zakone i politike privatnosti u vezi sa obradom ličnih podataka koji su neophodni za pružanje postprodajnih usluga (uključujući održavanje, popravku i/ili uslugu pozajmljivanja zamenskog telefona).
U svrhu pružanja Usluga u okviru ovog ugovora, Xiaomi će postupati kao rukovalac podataka i prikupljaće, čuvati i koristiti isključivo neophodne kontakt podatke (ime, broj telefona, imejl adresa, broj ličnog dokumenta), kao i podatke o uređaju. Takođe, imajte u vidu da ove podatke možemo, po potrebi, deliti sa našim ovlašćenim servisnim centrima.
Radi ostvarivanja vaših prava u vezi sa zaštitom podataka i za više informacija o našim politikama privatnosti, molimo posetite: https://privacy.mi.com/all/languages/
Molimo vas da, prilikom vraćanja zamenskog telefona, obavezno obrišete sve fajlove, odjavite se sa svog Xiaomi naloga i onemogućite bezbednosnu lozinku, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vaše lične i/ili poverljive dokumente i podatke. Korisnik je odgovoran za:
(a) brisanje svih podataka (uključujući lične i/ili poverljive fajlove i podatke korisnika); i
(b) pravljenje rezervnih kopija svih podataka koje želi da zadrži, pre vraćanja zamenskog telefona ovlašćenom servisnom centru. Xiaomi ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak podataka niti za pitanja privatnosti izazvana ličnim dokumentima ili podacima koji ostanu na zamenskom telefonu ili nisu obrisani prilikom njegovog vraćanja.
5.2. Održavanje pojedinih komponenti može zahtevati zamenu rezervnih delova. Shodno tome, popravljeni proizvodi ili delovi mogu se razlikovati od originalnih.
5.3. Ova ponuda se primenjuje isključivo na Proizvode opisane u tački 1. Ostali Xiaomi pametni telefoni ili proizvodi ne ispunjavaju uslove za ovu ponudu.
5.4. Korisnici potvrđuju da opšti uslovi i odredbe objavljeni na https://www.mi.com/rs/support/warranty/ ostaju na snazi. U slučaju neslaganja između ovih Uslova i odredbi i opštih uslova i odredbi navedenih na relevantnoj www.mi.com stranici, prednost imaju ovi Uslovi i odredbe. Ovi Uslovi i odredbe podležu zakonima Republike Srbije.
OVA POSTPRODAJNA PONUDA NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI OBUSTAVLJA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI. ZA POTPUNO RAZUMEVANJE SVOJIH PRAVA, PREPORUČUJEMO DA SE UPOZNATE SA ZAKONIMA REPUBLIKE SRBIJE.