1.Cum funcționează?

Căutați dispozitivul dvs. și adăugați-l în coș, exact cum procedați atunci când achiziționați online. Apoi, creați o comandă și trimiteți dispozitivul mobil către Recommerce. La recepția dispozitivului(lor), Recommerce emite plata prin transfer bancar.

2. Cum utilizez acest website ?

Căutați telefonul mobil sau alt dispozitiv folosind bara de căutare. Răspundeți la toate întrebările și introduceți IMEI-ul sau seria dispozitivului. Completați toate datele solicitate și trimiteți cererea pentru schimb. Instrucțiunile privind ambalarea și expedierea dispozitivului vor fi trimise pe e-mail, împreună cu eticheta de livrare. Vă rugăm să urmați instrucțiunile și să trimiteți dispozitivul.

3.Ce se întâmplă cu dispozitivul meu mobil?

Dispozitivele mobile reciclate sunt vândute către țările în curs de dezvoltare. În multe dintre aceste țări, liniile fixe pot fi scumpe sau pur și simplu inexistente. Telefoanele mobile second-hand sunt un mijloc de comunicare ieftin și durabil care ajută afacerile să funcționeze mai eficient și familiile să rămână în contact mai ușor.

4.Pot face acest schimb dacă nu locuiesc în Regatul Unit / Germania / Italia / Franta / Spania / Olanda / Polonia / Romania?

Nu.

5.Cum aflu valoarea estimată a dispozitivului meu mobil?

Folosiți bara de căutare de pe site pentru a găsi dispozitivul, fie tastând numele acestuia, fie introducând IMEI-ul sau numărul de serie. Apoi răspundeți la câteva întrebări simple, iar valoarea estimată a dispozitivului va fi afișată.

6.Cum este calculată valoarea estimată a dispozitivului meu vechi?

Valoarea estimată depinde de modelul și starea dispozitivului. Evaluarea estimativă este furnizată de Recommerce.

7.Trebuie să prezint vreo dovadă de achiziție a dispozitivului pe care doresc să-l schimb?

Ne rezervăm dreptul de a solicita dovezi (de exemplu, o copie a chitanţei de achiziţie) dacă avem îndoieli cu privire la proprietatea sau originea dispozitivului.

8.Pot anula livrarea dispozitivului de schimb?

Nu. Odată ce dispozitivul a fost expediat, nu puteți anula procesul, decât dacă ambele părți nu pot ajunge la un acord asupra evaluării dispozitivului.

9.Cum aflu dacă dispozitivul meu mobil este eligibil?

Acceptăm dispozitive mobile în orice stare – de la cele complet funcționale până la cele care nu pornesc deloc. Dacă dispozitivul dumneavoastră nu poate fi identificat după nume sau IMEI, înseamnă că nu este eligibil pentru schimb.

10.Cumpără Recommerce dispozitive mobile stricate sau deteriorate?

Da, Recommerce cumpără dispozitive în orice stare. Puteți afla starea dispozitivului dvs. folosind întrebările de evaluare afișate pe website.

11.Ce se întâmplă dacă valoarea finală nu se potrivește cu valoarea estimată?

În cazul în care evaluarea efectuată de dumneavoastră pentru dispozitive, inclusiv prețul preliminar de buy-back oferit, corespunde sau este mai mică decât evaluarea realizată de Recommerce, Recommerce va accepta oferta de cumpărare, iar contractul de vânzare dintre dumneavoastră și Recommerce se consideră încheiat. Recommerce vă va informa prin e-mail cu privire la acceptare.

În cazul în care evaluarea dumneavoastră este mai mare decât valoarea reală a dispozitivelor, conform evaluării Recommerce, veți fi contactat(ă) prin e-mail și vi se vor comunica motivele pentru care valoarea reală a dispozitivelor este mai mică decât cea estimată inițial. Recommerce vă va face o nouă ofertă de buy-back, corespunzătoare valorii reale a dispozitivului conform evaluării sale. Aveți la dispoziție 7 zile pentru a accepta noua ofertă.

Dacă acceptați oferta, contractul dintre dumneavoastră și Recommerce se consideră încheiat. În cazul în care refuzați noua ofertă, Recommerce va returna dispozitivele către dumneavoastră, costul transportului urmând a fi suportat de dumneavoastră.

Dacă nu se primește niciun răspuns în termen de 7 zile, Recommerce va considera că ați acceptat oferta.

12. Cum aflu dacă dispozitivul meu mobil este clasificat ca Funcțional sau Deteriorat/Defect?

Funcțional:

• Intact în totalitate, fără nicio daună fizică și cu baterie funcțională

Defect:

• Daune fizice

• Piese lipsă (slot SIM, stylus etc.)

• Taste defecte

• Cameră, tastatură, difuzor, microfon etc. defecte

LCD defect:

• Ecran/LCD defect

• Ecran tactil defect

• Ecran ars (verificați pe un fundal alb!)

• Pixeli morți

• LCD nu este complet acoperit cu sticlă

Nereparabil:

• Placa de bază defectă (PCB), daune fizice severe (de exemplu, dispozitivul este rupt în jumătate)

Nu pornește:

• Nu se aprinde

• Nu pornește complet (se blochează în timpul pornirii)

• Daune majore (LCD lipsă, baterie incorporată umflată)

• Dispozitivul pornește doar dacă este conectat la încărcător

• Dispozitivul are urme de coroziune pe cadru, în jack-ul pentru căști, în portul de încărcare și în slotul SIM, ceea ce poate însemna o daune cauzate de lichid

Blocat:

• Activare iCloud blocată

• Blocat pe CheckMend (http://www.checkmend.com/uk/) / Pe lista neagră de către operator

13.Cum aflu modelul dispozitivului mobil?

Modelul dispozitivului poate fi găsit în Setări > Despre, sau scris undeva în meniul telefonului. La telefoanele mai vechi, modelul poate fi pe eticheta de sub baterie.

14.Ce ar trebui să trimit cu dispozitivul meu mobil?

Trimiteți doar dispozitivul și bateria. Scoateți cardurile SIM și de memorie. Încărcătoarele sau alte accesorii pot fi trimise, dar nu vom plăti extra. Dispozitivul trebuie expediat în termen de 10 zile de la data înregistrării ofertei online. Dacă trimiteți dispozitivul după 10 zile, avem dreptul să reevaluăm prețul (clauza 7). Nu includeți accesorii (baterii, încărcătoare, etc.) în expedierea dispozitivului. Dacă trebuie să vă returnăm dispozitivul conform articolului 11, accesoriile nu vor fi returnate. Detalii: https://www.mi.com/ro/support/terms/trade-in-terms

15.Câte dispozitive mobile pot returna?

Puteți preda un singur dispozitiv odată.

16.Dacă dispozitivul meu are ecranul spart, este considerat funcțional?

Ecranul spart va fi evaluat ca defect. Dacă și LCD-ul este avariat, LCD defect.

17.Bateria mea este descărcată - pot vinde dispozitivul ca funcțional?

Recomandăm să încărcați telefonul înainte de reciclare. Dacă bateria este descărcată, verificăm dacă funcționează și trimitem o ofertă.

18.Ce este numărul IMEI?

Numărul IMEI (International Mobile Equipment Identity) este un cod unic asociat fiecărui dispozitiv mobil. De obicei, acesta este imprimat pe spatele dispozitivului sau sub baterie. Puteți afișa numărul IMEI direct pe ecran tastând *#06# de pe dispozitivul mobil.

19.Ce se întâmplă dacă dispozitivul este înregistrat ca fiind furat sau blocat?

Nu acceptăm dispozitive furate sau blocate. Verificăm toate dispozitivele primite prin Checkmend - o bază de protecție anti-infracțională.

20.Cum șterg toate datele de pe dispozitivul meu mobil?

Pentru ștergerea datelor, fiecare producător are soluții diferite. De obicei în Setări > Resetare.

21.Ce se întâmplă dacă dispozitivul meu nu este listat?

Dispozitivul dumneavoastră mobil este fie învechit, fie fără valoare pentru Recommerce. Recommerce are grijă de mediu, iar prin reciclarea dispozitivului(dispozitivelor) contribuți la prevenirea acumulării substanțelor potențial dăunătoare în gropile de gunoi. Dacă este un model nou și considerați că ar putea avea o valoare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail, iar noi vom verifica dacă îl putem adăuga pe site.

22.Cât timp este valabilă comanda mea?

Vom plăti valoarea estimată comunicată în momentul plasării comenzii, cu condiția să primim dispozitivul mobil în termen de 7 zile și acesta să corespundă stării declarate pe site. După acest interval, ne rezervăm dreptul de a vă plăti valoarea evaluată în momentul procesării dispozitivului.

23.Cât durează inspecția după ce dispozitivul a fost primit de Recommerce?

Inspecția este finalizată în 7 zile de la primirea dispozitivului.

24.Returnați dispozitivele mobile?

Recommerce returnează dispozitivele doar în anumite împrejurări, precum disputa asupra stării.

25.Ce se întâmplă dacă am greșit modelul sau starea?

Dacă ați introdus incorect modelul dispozitivului mobil, îl vom corecta și vom plăti prețul actual. De asemenea, vom ajusta valoarea dacă ați greșit în ceea ce privește starea dispozitivului (putem să-i schimbăm statutul de la „Deteriorat/Defect” la „Funcțional”). Dacă suspectați că dispozitivul este „Deteriorat/Defect”, dar nu sunteți sigur, listați-l ca fiind „Funcțional”, însă țineți cont că este posibil să îi schimbăm statutul în „Deteriorat/Defect”.

26.Cum trimit dispozitivul meu mobil?

Recommerce vă va trimite o etichetă de expediere pe e-mail după ce plasați comanda. Valabilitate 7 zile.

27.Sunt taxe de expediere?

Expedierea este gratuită.

28.Trebuie să trimit încărcătorul?

Nu trebuie să trimiteți încărcătorul. Trimiteți doar dispozitivul și bateria.

29.Am uitat să scot cartela SIM/memorie - ce fac?

Dacă comanda este procesată, cardurile sunt distruse. Dacă este în așteptare, trimiteți-ne e-mail pentru a le salva. Recommerce returnează cardurile.

30.Trebuie să scot blocarea ecranului și parola?

"Da. Trebuie să eliminați toate blocările înainte de a trimite dispozitivul către Recommerce. Vă recomandăm să restaurați setările din fabrică pentru a șterge toate datele personale. Înainte de aceasta, vă rugăm să faceți backup datelor importante.

Cum știu dacă dispozitivele mele au fost primite?

Veți primi o notificare prin e-mail atunci când dispozitivele dvs. vor fi procesate. De asemenea, puteți verifica stadiul trimițându-ne un e-mail cu datele dvs. personale."

31.Pe cine pot contacta dacă am probleme la vânzarea smartphone-ului vechi?

Plată

1.Cum se efectuează plățile?

Plata prețului convenit se face prin transfer bancar către contul specificat online.

2.Când voi primi plata?

Recommerce vă va plăti în 48 de ore lucrătoare de la acceptarea ofertei (articolul 6) sau acceptarea dumneavoastră a ofertei noastre (articolul 8).

3.Cum anulez/retrag oferta mea Trade-in?

După ce înregistrarea a fost făcută pe site și ați primit e-mailul de confirmare, dar nu ați trimis încă dispozitivul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a anula tranzacția.

Dacă ați trimis deja telefonul, dar încă nu a fost procesat și nu a fost efectuată plata, vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vă putem returna telefonul.

Dacă comanda a fost deja procesată și banii au fost transferați, din păcate, tranzacția nu mai poate fi anulată.

4.Ce sumă plătește Recommerce pentru programul Trade-in?

Dacă totul merge bine, veți primi valoarea estimată. În alte scenarii, vă vom contacta. Termeni Trade-in: Informații despre acord. Detalii: https://www.mi.com/ro/support/terms/trade-in-terms