Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU SERVICII EXCLUSIVE

Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „T&C”) descriu regulile care guvernează utilizarea serviciilor VIP (denumite în continuare „Servicii Exclusive”). Aceștia completează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, precum și alte drepturi acordate în conformitate cu termenii și condițiile publicate la https://www.mi.com/ro/support/warranty.

1.       DOMENIUL DE APLICARE ȘI BENEFICIARII

1.1.    Serviciile Exclusive sunt limitate la anumite produse Xiaomi selectate: Xiaomi 15, Xiaomi 15 Ultra (denumite în continuare „Produs(e)”), achiziționate prin orice canal oficial de vânzare Xiaomi și activate pe teritoriul României (denumit în continuare „Teritoriu”).

1.2.    Serviciile Exclusive sunt furnizate de: Xiaomi Technology Netherlands B.V., o societate înființată în conformitate cu legislația olandeză, cu adresa de înregistrare la E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Haga, Olanda, înregistrată la Registrul Comerțului (Kamer van Koophandel) sub numărul de înregistrare 72954914 (denumită în continuare „Xiaomi”).

1.3.    Serviciile Exclusive sunt disponibile numai pentru clienții care sunt consumatori și care au achiziționat și activat Produsele (denumiți în continuare „Beneficiari” sau „Dumneavoastră”) în condițiile descrise mai jos.

2.       SERVICII EXCLUSIVE

2.1.    YouTube Premium – acces gratuit timp de 3 luni;

2.2.    O (1) garanție limitată pentru ecran spart, valabilă timp de șase (6) luni de la data achiziției produsului;

2.3.    O (1) reparație în afara garanției cu costuri de manoperă gratuite, disponibilă timp de douăsprezece (12) luni de la data achiziției produsului;

2.4.    Servicii exclusive pentru clienți, disponibile timp de 24 de luni de la data achiziției produsului;

2.5.    Reparații fără complicații timp de 24 de luni;

2.6.    Serviciul Internațional de Garanție pentru Smartphone-urile Xiaomi 15 Ultra.

3.       DESCRIEREA SERVICIILOR

3.1.    Acces YouTube Premium pentru 3 luni

3.1.1. Xiaomi oferă Beneficiarilor 3 (trei) luni de acces gratuit la serviciul YouTube Premium. YouTube Premium este disponibil pentru abonații Planului Individual, nu poate fi combinat cu alte oferte YouTube Premium și este limitat la utilizatorii noi ai YouTube Premium sau YouTube Music Premium. Beneficiarii nu trebuie să fi fost anterior abonați la YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red sau Google Play Music.

YouTube Premium este disponibil exclusiv pentru Beneficiarii care achiziționează Produsul și revendică serviciul înainte de 31 iulie 2025.

Pentru termenii și condițiile complete ale acestei oferte, vă rugăm să accesați: www.youtube.com/premium/restrictions.

3.1.2. Pentru a revendica YouTube Premium, Beneficiarii trebuie să deschidă aplicația YouTube Premium pe dispozitivul lor, iar oferta va apărea pe ecran. Apoi, Beneficiarii pot urma instrucțiunile afișate pentru a revendica oferta.

3.1.3. La înscriere, este necesară o metodă de plată validă, însă Beneficiarii nu vor fi taxați până la expirarea celor 3 luni de acces gratuit la YouTube Premium. Nu sunt disponibile rambursări pentru perioade de facturare parțiale.

Beneficiarii pot anula abonamentul YouTube Premium oricând. Pentru a evita taxarea, se recomandă ca Beneficiarii să anuleze abonamentul la finalul acestei oferte YouTube Premium.

3.1.4. Dacă abonamentul este anulat în timpul perioadei de acces gratuit de 3 luni la YouTube Premium, acesta va rămâne activ până la finalul celor 3 luni de acces gratuit.

3.1.5. Pe durata perioadei ofertei YouTube Premium, se aplică Termenii și Condițiile YouTube Premium. https://www.mi.com/ro/support/terms/youtube-premium

De asemenea, se va aplica Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy.

3.1.6. Vă rugăm să consultați https://www.mi.com/ro/support/terms/youtube-premium/ pentru mai multe informații despre serviciul YouTube Premium.

3.2.    O (1) garanție limitată pentru ecran spart, valabilă timp de șase (6) luni de la data achiziției produsului

3.2.1. Xiaomi oferă Beneficiarilor un (1) serviciu gratuit de înlocuire sau reparație a ecranului, o singură dată. Serviciul este disponibil exclusiv pentru Beneficiarii care achiziționează Produsul înainte de 02.03.2026.

Oferta este valabilă în primele șase (6) luni de la data primei achiziții a Produsului de către Beneficiar și doar în cazul în care ecranul Produsului este deteriorat sau defect din cauza unei acțiuni neintenționate a Beneficiarului (de exemplu, căderea accidentală a Produsului).

3.2.2. Beneficiarii trebuie să contacteze Serviciul Clienți Xiaomi sau Centrele de Service Autorizate Xiaomi (informațiile pot fi găsite în Anexa I) pentru a beneficia de această ofertă.

Beneficiarilor li se poate solicita să furnizeze numărul IMEI, factura de achiziție sau bonul de livrare.

3.2.3. Centrul de Service Autorizat Xiaomi are dreptul de a stabili dacă ecranul necesită înlocuire sau reparație. În oricare dintre cazuri, această înlocuire sau reparație va fi efectuată fără costuri pentru Beneficiar.

Dacă, în timpul verificării, sunt identificate și alte defecte care nu sunt acoperite de garanție, Centrul de Service Autorizat Xiaomi poate trimite Beneficiarului o ofertă de cost pentru reparația acestora.

3.2.4. Oferta nu se aplică și nu acoperă următoarele situații:

·        Numărul de serie și/sau numărul IMEI al Produsului este deteriorat, a fost eliminat sau a fost falsificat;

·        Produsul este considerat contrafăcut și nu a fost fabricat de Xiaomi;

·        Deteriorarea ecranului este rezultatul unor acțiuni intenționate sau al unei neglijențe grave;

·        Deteriorarea este limitată la suprafața ecranului, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi sau alte defecte estetice;

·        Deteriorarea este cauzată de malware, software neautorizat sau aplicații terțe utilizate de Beneficiar;

·        Beneficiarul nu furnizează factura de achiziție sau bonul de livrare atunci când i se solicită;

·        Deteriorarea este atribuită utilizării în scopuri neprevăzute de Xiaomi sau de vânzător, ori contrare instrucțiunilor, manualelor sau ghidurilor Xiaomi sau ale vânzătorului;

·        Deteriorarea rezultă din reparații sau manipulări neautorizate de către Beneficiar sau din utilizarea de piese de schimb, software sau componente neautorizate sau neoriginale.

3.2.5. Această ofertă nu se aplică nici produselor care, din cauza deteriorării sau modificării ecranului, trebuie înlocuite cu un produs nou. O astfel de înlocuire va fi supusă standardelor garanției legale.

3.2.6. Lista Centrelor de Service Autorizate Xiaomi poate fi găsită în Anexa I.

3.2.7. Nimic din această ofertă nu va limita drepturile Beneficiarilor prevăzute de legislația aplicabilă.

3.3.    O (1) reparație în afara garanției cu costuri de manoperă gratuite, disponibilă timp de douăsprezece (12) luni de la data achiziției produsului

3.3.1. Xiaomi oferă Beneficiarilor un (1) serviciu de reparație în afara garanției (OOW) cu manoperă gratuită (denumit în continuare „Reparație cu Manoperă Gratuită”).

Oferta este valabilă în primele douăsprezece (12) luni de la data achiziției Produsului de către Beneficiar. Se aplică doar scutirea de costuri pentru manoperă, în timp ce costurile pentru piesele de schimb și/sau costurile logistice vor fi suportate conform prevederilor Centrului de Service Autorizat Xiaomi unde este furnizat serviciul de Reparație cu Manoperă Gratuită.

3.3.2. Beneficiarii trebuie să contacteze Serviciul Clienți Xiaomi sau Centrele de Service Autorizate Xiaomi (informațiile pot fi găsite în Anexa I) pentru a beneficia de această ofertă.

Beneficiarilor li se poate solicita să furnizeze numărul IMEI al Produsului, factura de achiziție sau bonul de livrare.

3.3.3. Centrul de Service Autorizat Xiaomi va efectua o inspecție a Produsului și va furniza Beneficiarului o propunere de reparație.

Oferta propusă va exclude costurile de manoperă, care sunt oferite gratuit. Vă rugăm să rețineți că costurile pentru piesele de schimb și logistica nu sunt incluse în acoperirea Reparației cu Manoperă Gratuită și vor fi responsabilitatea Beneficiarului.

Beneficiarul poate alege fie să accepte oferta și să continue cu reparația Produsului, fie să o refuze. În cazul în care Beneficiarul alege să nu accepte oferta, Produsul va fi returnat, iar Beneficiarul va trebui să suporte costurile de inspecție și taxele de logistică.

3.3.4. Oferta nu se aplică și nu acoperă următoarele situații:

·        Numărul de serie și/sau numărul IMEI al Produsului este deteriorat, a fost eliminat sau a fost falsificat;

·        Produsul este considerat contrafăcut și nu a fost fabricat de Xiaomi;

3.3.5. Lista Centrelor de Service Autorizate Xiaomi poate fi găsită în Anexa I.

3.3.6. Nimic din această ofertă nu va limita drepturile Beneficiarilor prevăzute de legislația aplicabilă.

3.4.    Servicii exclusive pentru clienți, disponibile timp de 24 de luni de la data achiziției produsului

3.4.1. Pe durata perioadei de service, Beneficiarii pot beneficia de Servicii Exclusive prin Linia de Asistență: +40800885835 (Program de lucru: Luni-Vineri 10:00 – 18:00).

3.4.2. În orice caz, Beneficiarii pot contacta Serviciul Clienți Xiaomi prin informațiile de contact furnizate în Anexa I.

3.5.    Reparații fără complicații timp de 24 de luni

3.5.1. Xiaomi oferă Beneficiarilor un serviciu de Reparații Fără Complicații, care include servicii gratuite de ridicare și livrare de la Centrele de Service Autorizate Xiaomi pentru înlocuirea, returnarea sau repararea Produsului pe o perioadă de DOUĂZECI ȘI PATRU (24) de luni de la data primei achiziții de către utilizatorul final.

3.5.2. Pentru a beneficia de acest serviciu, Beneficiarii trebuie mai întâi să contacteze Suportul Clienți Xiaomi. Ora de ridicare și livrare va depinde de distanța dintre Centrul de Service Autorizat Xiaomi desemnat și adresa de ridicare/livrare a Beneficiarului. Dacă adresa specificată se află în afacerea zonei de livrare disponibilă, Beneficiarul poate să nu poată utiliza acest serviciu la acea locație.

3.5.3. Procesul pentru acest serviciu poate include, dar nu se limitează la, următorii pași. Beneficiarii sunt sfătuiți să contacteze Suportul Clienți Xiaomi pentru procedura detaliată:

a)       Contactați Centrul de Service Autorizat Xiaomi listat în Anexa I "Centrele de Service Autorizate Xiaomi."

b)      Furnizați detaliile necesare ale Beneficiarului, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, numărul IMEI și o descriere a daunei produsului.

c)       Înregistrați informațiile furnizate în formatul specificat și ambalați produsul în mod sigur folosind material de protecție adecvat pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

d)      Așteptați sosirea personalului de livrare pentru a ridica produsul.

e)       După ce Centrul de Service Autorizat Xiaomi primește produsul, va începe reparația. Centrul de service poate contacta Beneficiarul pentru informații suplimentare sau clarificări referitoare la daune, la care Beneficiarul este obligat să răspundă.

f)        După finalizarea reparației, Centrul de Service Autorizat Xiaomi va returna produsul la adresa furnizată de Beneficiar.

3.6.    Serviciul Internațional de Garanție pentru Smartphone-urile Xiaomi 15 Ultra

3.6.1. Beneficiarii care au achiziționat Xiaomi 15 Ultra vor fi eligibili pentru Serviciul Internațional de Garanție pentru Smartphone-uri Xiaomi (inclusiv serviciul de reparație SWAP și serviciul de actualizare software) la centrul (centrele) de service desemnate de Xiaomi în piețele enumerate în termenii și condițiile Serviciului Internațional de Garanție pentru Smartphone-uri Xiaomi 15 Ultra.

3.6.2. Serviciile din cadrul Serviciului Internațional de Garanție vor fi furnizate: (1) în conformitate cu legile și standardele din piața în care sunt furnizate serviciile, în măsura permisă de legislația locală, și (2) pe baza disponibilității materialelor în această piață, pentru a asigura că Xiaomi 15 Ultra poate fi utilizat normal în piața unde sunt furnizate serviciile.

3.6.3. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile Serviciului Internațional de Garanție pentru Smartphone-uri Xiaomi 15 Ultra [https://www.mi.com/ro/support/policy/xiaomi15ultra] pentru mai multe informații.

4.       DIVERSE

4.1.    Xiaomi acordă o mare importanță confidențialității utilizatorilor săi și se angajează să asigure securitatea informațiilor personale. Xiaomi respectă cu strictețe toate legile aplicabile și politicile de confidențialitate pentru procesarea informațiilor dumneavoastră personale necesare furnizării serviciilor post-vânzare (inclusiv servicii de întreținere, reparație și/sau împrumut de telefoane de schimb) pentru dumneavoastră.

4.2.    În scopul furnizării serviciilor prevăzute în acest acord, Xiaomi va acționa ca operator de date și va colecta, stoca și utiliza informațiile de contact strict necesare (nume, număr de telefon, adresă de email, număr de identificare) și informațiile despre dispozitivul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că este posibil să împărtășim aceste informații și cu oricare dintre Centrele noastre de Service Autorizate, dacă este necesar.

4.3.    Pentru a vă exercita drepturile de protecție a datelor și pentru a afla mai multe despre politicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să vizitați: https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.4.    Mentenanța unor componente poate fi necesară pentru înlocuirea pieselor de schimb. Prin urmare, produsele sau piesele reparate pot să nu fie originale.

4.5.    Aceste Servicii Exclusive se aplică doar produselor descrise mai sus la punctul 1. Alte dispozitive Xiaomi nu sunt eligibile pentru aceste Servicii Exclusive.

4.6.    Beneficiarul recunoaște că termenii și condițiile generale descrise pe https://www.mi.com/ro/support/warranty rămân aplicabile. În caz de contradicție între acești Termeni și Condiții și termenii și condițiile generale descrise pe pagina relevantă www.mi.com, acești Termeni și Condiții vor prevala. Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația română.

ACESTE SERVICII EXCLUSIVE NU EXCLUD, NU LIMITEAZĂ ȘI NU SUSPENDĂ ALTE DREPTURI PE CARE LE PUTEȚI AVEA. PENTRU O ÎNȚELEGERE COMPLETĂ A DREPTURILOR DUMNEAVOASTRĂ, VĂ INVITĂM SĂ CONSULTAȚI LEGISLAȚIA ROMÂNIEI.

ANEXA I

CENTRELE DE SERVICE AUTORIZATE XIAOMI ȘI INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU SERVICIUL CLIENȚI XIAOMI

Xiaomi Customer Service

·        Web chat: https://www.mi.com/ro/support (orar de lucru: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00)

·        Telefon: +40800885835 (orar de lucru: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00)

·        E-mail: service.ro@support.mi.com

Centrele de Service pentru Reparații Xiaomi (Reparație prin trimitere poștală)

·        Electronics Suport Division – Central ESD Service Hub

o   Telefon: +40213266063

o   Adresă: Bd. Iuliu Maniu Nr 7, Corp J, parter, sector 6, Bucuresti (incinta Faberrom APACA)

Centrele de Service pentru Reparații Xiaomi (Reparație directă)

·        Electronics Suport Division – Decebal Service Center

o   Orar de lucru: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00

o   Telefon: +40213266063

o   Adresă: Bd. Decebal nr.14, Bloc S6, Tronson I, Mezanin, Sector 3, București

·        Electronics Suport Division – Pitești Service Center

o   Orar de lucru: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00

o   Telefon: +40213266063

o   Adresă: Bd. I. C. Brătianu, Nr. 10 Bl. B2, Parter, Piteşti