XIAOMI 13/XIAOMI 13 PRO – SERVICII EXCLUSIVE
TERMENI ȘI CONDIȚII
Această promoție postvânzare (denumită în continuare „Promoția”) este oferită de Romania Xiaomi Communication Technology SRL, str Arhitect Louis Blanc nr. 1, etaj 4, București, România (denumită în continuare „Xiaomi”) și se aplică voluntar și gratuit, în plus față de drepturile consumatorilor acordate de garanția legală și în conformitate cu condițiile publicate pe https://www.mi.com/global/service/warranty, Pentru o înțelegere completă a drepturilor dumneavoastră, vă recomandăm să consultați legile aplicabile din locul de rezidență.
Această promoție se aplică numai componentelor hardware ale produsului Xiaomi, așa cum au fost furnizate inițial și nu se aplică niciunui software sau alte echipamente care sunt deținute de Xiaomi sau de terți pentru care sunt furnizate sau intenționate să se aplice un acord de licență pentru utilizatorul final sau declarații de garanție/garanție sau excluderi separate.
1. DOMENIUL DE APLICARE ȘI BENEFICIARII
Această Promoție se aplică la anumite telefoane Xiaomi (aplicabilă numai pentru următoarele modele specifice: Xiaomi 13 și Xiaomi 13 Pro) (denumite în continuare „Produs(e)”) achiziționate de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) din Romania (denumit în continuare „Teritoriul”). Această promoție este oferită de Romania Xiaomi Communication Technology SRL, str Arhitect Louis Blanc nr. 1, etaj 4, București, România (denumită în continuare „Xiaomi” sau „noi”).
Doar consumatorii care au achiziționat Produsele menționate mai sus sunt eligibili să beneficieze de această Promoție în România (denumiți în continuare „Beneficiari”) în condițiile descrise mai jos.
2. SERVICII POSTVÂNZARE
Această promoție va include următoarele servicii post-vânzare suplimentare:
i. Înlocuirea sau repararea gratuită a unui ecran în primele 6 luni de la cumpărare (numai pentru Xiaomi 13) (vă rugăm să consultați punctul 4.1.);
ii. Reparații în afara garanției cu taxa de manoperă gratuită (vă rugăm să consultați punctul 4.2.);
iii. Garanție internațională pentru smartphone-uri Xiaomi (numai pentru Xiaomi 13 Pro) (vă rugăm să consultați punctul 4.3.) (denumite în continuare „Servicii”)
3. PERIOADA
Consumatorul care achiziționează un Produs în perioada 27 februarie 2023 și 27 februarie 2024 de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) din Romania („Teritoriu”) și activează Produsul în Teritoriu, va fi eligibil pentru:
Înlocuirea sau repararea unui ecran, gratuit (numai pentru Xiaomi 13): șase (6) luni de la data primei achiziții a produsului de către utilizatorul final
Reparație în afara garanției cu taxa de manoperă gratuită (excluzând piesele de schimb și costurile logistice): douăsprezece (12) luni de la data primei achiziții a produsului de către utilizatorul final
Garanție internațională pentru smartphone-uri Xiaomi (numai pentru Xiaomi 13 Pro): douăzeci și patru (24) de luni de la data primei achiziții a produsului de către utilizatorul final
4. DESCRIEREA SERVICIILOR
4.1 ÎNLOCUIRE SAU REPARAȚIE GRATUITĂ A ECRANULUI ÎN PRIMELE 6 LUNI (NUMAI PENTRU XIAOMI 13)
Consumatorii care achiziționează Produsul Xiaomi 13 în perioada 27 februarie 2023 și 27 februarie 2024, sunt eligibili pentru un serviciu unic de înlocuire sau reparare a ecranului în primele șase (6) luni de la data de achiziție a Produsului de către utilizatorul final (denumită în continuare „Perioada de reparare a ecranului”), dacă ecranul Produsului menționat mai sus este deteriorat sau avariat printr-o acțiune neintenționată a utilizatorilor finali (de exemplu, cum ar fi căderea neintenționată a Produsului).
O astfel de reparație a ecranului va fi gratuită. Dacă Centrul de service autorizat Xiaomi consideră că ecranul trebuie înlocuit, această înlocuire a ecranului va fi, de asemenea, gratuită.
Pentru a beneficia de această ofertă, consumatorii trebuie să contacteze centrul de service autorizat Xiaomi. Consumatorilor ar putea să li se solicite să trimită factura de achiziție sau documentul de livrare.
A) EXCLUDERI
Acest Serviciu nu se aplică sau nu acoperă următoarele cazuri:
I. Numărul de serie și/sau numărul IMEI este deteriorat sau a fost îndepărtat sau modificat;
II. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de către Xiaomi;
III. Deteriorări ale ecranului cauzate intenționat sau din neglijență gravă;
IV. Daune care afectează numai suprafața ecranului, cum ar fi zgârieturi sau alt aspect estetic al ecranului;
V. Daune provocate de malware, software neautorizat sau aplicații furnizate de terți și utilizate de Consumator.
VI. Consumatorul nu prezintă factura de achiziție sau avizul de livrare;
VII. Defectul este cauzat ca urmare a utilizării în alt scop decât cel aplicabil sau contrar instrucțiunilor, manualelor sau ghidurilor puse la dispoziție de Xiaomi sau vânzător;
VIII. Defectul se datorează reparației / manipulării proprii sau neautorizate a Consumatorului sau folosirea de piese de schimb, software sau componente neautorizate sau neoriginale.
Acest Serviciu nu se aplică Produselor care, din cauza deteriorărilor sau modificărilor aduse ecranului, trebuie înlocuite cu un Produs nou. Această înlocuire va face obiectul standardelor în materie de garanție legală.
Niciun aspect din această ofertă nu va limita drepturile Consumatorilor prevăzute în legea aplicabilă.
4.2 REPARAȚIE ÎN AFARA GARANȚIEI CU TAXA DE MANOPERĂ GRATUITĂ
Beneficiarii sunt eligibili pentru UNA (1) reparație în afara garanției (cu manoperă gratuită) în termen de DOUĂSPREZECE (12) luni de la data achiziționării Produsului după Perioada de început a Promoției (denumită în continuare „Perioada de reparație OOW”).
A. MECANISMUL REPARAȚIEI OOW
Pentru efectuarea reparației în afara garanției (denumită în continuare „Reparație”), Beneficiarii vor primi taxa de manoperă gratuită (costurile cu piesele de schimb și/sau costurile logistice nu sunt incluse după cum se specifică mai jos la A (i) și A (iI)). Pe durata Perioadei de Reparație OOW, Beneficiarii pot folosi Serviciul în două (2) moduri:
I. DUC PRODUSUL LA CENTRUL DE SERVICE AUTORIZAT XIAOMI PENTRU REPARAȚII LA FAȚA LOCULUI
Beneficiarii pot duce direct Produsele la Centrul de Service Autorizate Xiaomi enumerat mai jos în Anexa I „Centre de Service Autorizate Xiaomi” pentru Reparație.
Centrul de service autorizat Xiaomi va verifica îndeplinirea tuturor condițiilor impuse pentru eligibilitatea acestui serviciu, în cadrul acestei campanii promoționale: calitatea de beneficiar și eligibilitate a produsului.
Centrul de Service Autorizat Xiaomi va efectua o inspecție și va furniza Beneficiarului un deviz de lucrări pentru repararea Produsului. Costul manoperei va fi exclus din această ofertă. Vă rugăm să rețineți, valoarea pieselor de schimb și, dacă este necesar, a transportului nu fac parte din acest Serviciu și vor fi suportate de Beneficiar.
Pe baza devizului de lucrări, Beneficiarii vor decide dacă vor continua sau nu cu Reparația. În acest din urmă caz, Produsele vor fi returnate, iar costurile de inspecție vor fi suportate de Beneficiari.
II. CONTACTAȚI CENTRUL DE SERVICE AUTORIZAT PENTRU REPARAȚII PRIN POȘTĂ
Beneficiarii pot contacta Centrul de service autorizat Xiaomi în timpul Perioadei de reparație OOW printr-una din modalitățiile de contact enumerate mai jos în Anexa I și pot aplica pentru Serviciu.
Centrul de Service Autorizat va solicita Beneficiarului să furnizeze factura de achiziție și numărul IMEI al Produsului, pentru a verifica dacă sunt îndeplinite condițiile Serviciului și a organiza preluarea prin poștă in vederea reparației.
După ce dispozitivul ajunge la centrul de reparații va fi efectuată o inspecție a Produsului și se va face o ofertă detaliată pentru repararea Produsului. Costul manoperei va fi exclus din această ofertă. Vă rugăm să rețineți că valoarea pieselor de schimb și a logisticii nu fac parte din acest Serviciu și vor fi suportate de Beneficiar. Beneficiarii pot decide apoi dacă acceptă oferta și solicită repararea produsului sau nu. În acest din urmă caz, Produsul va fi returnat, costurile de inspecție și taxa de logistică vor fi suportate de Beneficiari.
B. ACEST SERVICIU NU SE APLICĂ ȘI NU ACOPERĂ URMĂTOARELE SITUAȚII:
a. Seria și/sau numărul IMEI este deteriorat sau a fost îndepărta sau modificat;
b. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de Xiaomi.
5. DIVERSE
5.1. Confidențialitatea datelor: Xiaomi acordă o mare importanță confidențialității utilizatorilor săi și se angajează să asigure securitatea datelor personale. Xiaomi respectă cu strictețe toate legile aplicabile și politicile de confidențialitate pentru prelucrarea datelor personale necesare pentru a vă oferi servicii post-vânzare (inclusiv întreținere, reparații și/sau servicii de împrumut de telefon de rezervă).
În scopul de a furniza Serviciile în temeiul acestui acord, compania (companiile) relevantă afiliată Xiaomi care apare în titlul acestui document va acționa ca operator de date și vom colecta, stoca și folosi informațiile dvs. de contact strict necesare (nume, telefon numărul, adresa de e-mail, numărul CI) și informațiile despre dispozitiv. Vă rugăm să rețineți că, dacă este necesar, putem partaja aceste informații cu oricare dintre Centrele noastre de service autorizate.
Pentru a vă exercita drepturile de protecție a datelor și pentru a afla mai multe despre politicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să vizitați https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. Asigurați-vă că ștergeți toate documentele și datele personale și/sau confidențiale, vă deconectați contul Xiaomi și dezactivați parola de securitate. Utilizatorul este responsabil pentru: (a) ștergerea tuturor datelor (inclusiv fișierele și datele personale și/sau confidențiale ale Utilizatorului); și (b) realizarea de copii de rezervă ale tuturor datelor pe care doreste să le păstreze, înainte de a returna telefonul de rezervă la Centrul de service autorizat Xiaomi.
5.3. Pentru înlocuirea pieselor de schimb poate fi necesară întreținerea unor componente. Prin urmare, este posibil ca produsele sau piesele reparate să nu fie cele originale.
5.4. Această Promoție se aplică numai Produselor descrise mai sus la articolul 1. Alte smartphone-uri sau produse Xiaomi nu vor fi eligibile pentru această Promoție.
5.5. Beneficiarul ia la cunoștință că termenii și condițiile generale descrise pe https://www.mi.com/global/support/warranty/ro rămân aplicabile. În cazul unei contradicții între acești Termeni și Condiții și termenii și condițiile generale descrise pe www.mi.com, acești Termeni și Condiții vor prevala. Acești termeni și condiții sunt supuși legii din România.
ACEASTĂ PROMOȚIE POSTVÂNZARE NU EXCLUDE, LIMITEAZĂ SAU SUSPENDĂ ALTE DREPTURI PE CARE LE AVEȚI. PENTRU O ÎNȚELEGERE DEPLINĂ A DREPTURILE DVS. VĂ INVITĂM SĂ CONSULTAȚI LEGILE ȚĂRII, PROVINCIEI SAU STATULUI DVS.
ANEXA I
INFORMAȚII DE CONTACT SERVICE AUTORIZAT XIAOMI
Date contact Service Autorizat Xiaomi
https://www.mi.com/global/service/support/warranty/ro.html Telefon suport tehnic
clienți Xiaomi: +40800885835, Luni – Sâmbăta 10.00 - 19.00
Centru de service local autorizat: ESD ROM SERVICE
E-mail: //www.esdservice.ro/
Adresa: Bd. Decebal nr.14, Bloc S6, Tronson I, Mezanin, Sector 3, CP 030967, București, România
Această garanție comercială gratuită se aplică doar cumpărătorului original de pe teritoriul României și numai componentelor hardware ale Produsului Xiaomi furnizate inițial și nu se aplică niciunui software sau altor echipamente care sunt deținute de Xiaomi sau de terți pentru care sunt furnizate sau se intenționează să fie aplicate un acord de licență pentru utilizatorul final sau declarații sau excluderi de garanție separate.