Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów i wszystkich Usług oferowanych na mi.com/pl i aplikacji mobilnej Mi Store. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem w celu poznania swoich praw.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów. W przypadku umów profesjonalnych prosimy zapoznać się z odrębnym Regulaminem dostosowanymi do potrzeb przedsiębiorców, dostępnymi tutaj ->https://www.mi.com/pl/support/terms/terms-and-conditions-for-business-customers/

Oświadczenia prawne, polityka prywatności, specyfikacja Strony internetowej, zawiadomienia, ogłoszenia, zasady działania, dokumenty pomocnicze oraz inne wiążące dokumenty udostępnione Użytkownikowi na Stronie Internetowej stanowią uzupełniające porozumienia do niniejszego Regulaminu, posiadające taką samą moc prawną. Korzystanie przez Użytkownika z usług Strony Internetowej będzie uznawane za dorozumianą akceptację powyższych porozumień uzupełniających przez Użytkownika.

W przypadku niezgodności usług lub treści cyfrowym z umową, Kupujący zobowiązany jest do współpracy z Xiaomi w celu ustalenia przyczyny nieprawidłowego działania ww. usług.

I. Definicje

Kupujący: Użytkownik, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która posiada Konto Mi prowadzone zgodnie z warunkami Umowy Użytkownika Konta Mi (dostępne tutaj: https://static.account.xiaomi.com/html/agreement/user/global/pl_PL.html) i zalogowała się za pomocą Konta Mi na Stronie Internetowej. Kupujący jest konsumentem, co oznacza, że jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Jeśli Kupujący nie jest pełnoletni, aby zawierać wiążące umowy z Xiaomi, może on korzystać z usług oferowanych na Stronie wyłącznie po uzyskaniu zgody swojego przedstawiciela prawnego i dostarczy taką zgodę Xiaomi w dowolnym momencie na żądanie Xiaomi.

Konto Mi: osobiste konto Użytkownika na Stronie Internetowej, prowadzone na warunkach określonych w Umowie Użytkownika Konta Mi i wykorzystywane m.in. do zawierania i wykonywania Umowy Sprzedaży oraz otrzymywania informacji od Xiaomi.

Produkt(y): rzecz ruchoma marki Xiaomi, Redmi lub POCO lub innej marki należącej do Xiaomi dostępna do nabycia przez Kupującego, dostępna na Stronie Internetowej.

Umowa Sprzedaży: prawnie wiążąca umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Xiaomi, regulująca sprzedaż produktów dostępnych na Stronie Internetowej.

Usługi: wszelkie usługi oferowane przez Xiaomi lub stronę trzecią, dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej. Obejmuje to usługi, które są dostępne do zakupu, jak również te oferowane bezpłatnie. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Produktu mają odpowiednie zastosowanie do Usług, z wyjątkiem usług świadczonych przez stronę trzecią, do których będą miały zastosowanie warunki strony trzeciej, chyba że określono inaczej.

Regulamin: niniejszy regulamin, który określa warunki korzystania ze Strony Internetowej i jej funkcjonalności, a także warunki zakupu Produktów lub Usług od Xiaomi za pośrednictwem mi.com/pl lub Mi Store.

Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z funkcjonalności Strony Internetowej, w tym Kupujący.

Sprzedawca: Xiaomi

Strona Internetowa: strona internetowa prowadzona pod domeną www.mi.com/pl, należąca do Xiaomi Inc. Adres: No.006, Floor 6, Building 6, Yard 33, Middle Xierqi Road, Haidian District, Pekin, zarejestrowana pod numerem Unified Social Credit Code: 91110108551385082Q Numer VAT: 91110108551385082Q. Operatorem odpowiedzialnym za redagowanie, utrzymywanie i nadzorowanie treści Strony Internetowej jest Xiaomi Technology (Polska) spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ponosząca pełną odpowiedzialność za ich poprawność, legalność i zgodność z obowiązującymi przepisami. Strona Internetowa jest usługą świadczoną drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, umożliwiającą Kupującemu zapoznanie się z Produktami i Usługami oferowanymi przez Xiaomi, przeglądanie treści zamieszczonych na Stronie Internetowej, zawarcie Umowy Sprzedaży, dokonanie płatności za Produkty lub Usługi, zamieszczenie opinii lub zapisanie się do newslettera. Na Stronie Internetowej mogą być wyświetlane reklamy i inne treści komercyjne. Odpowiedzialność za treści zamieszczone na Stronie Internetowej ponosi Xiaomi Technology (Polska) spółka z ograniczoną odpowiedzialnością; Strona Internetowa obejmuje również aplikację mobilną Mi Store (oficjalna aplikacja mobilna Xiaomi dostępną pod adresem https://www.mi.com/pl/appdownload/).

Xiaomi / Sprzedawca: Xiaomi Technology Netherlands B.V., spółka utworzona zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą pod adresem E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Haga, Holandia, wpisana do Rejestru Handlowego (Kamer van Koophandel) pod numerem rejestracyjnym 72954914. Numer VAT (VAT NO) e-mail: service.pl@support.mi.com; Numer kontaktowy: +48 800 111 332. Terminy Xiaomi I Sprzedawca są używane zamiennie w treści Regulaminu.

II. Zastosowanie

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów Produktów za pośrednictwem Strony Internetowej i wszystkich Usług dostępnych na Stronie Internetowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

III. Ceny

1. Ceny sprzedaży Xiaomi są podawane w walucie wyświetlonej na Stronie Internetowej i obejmują wszelkie cła, opłaty oraz inne obowiązkowe lub ustawowe należności związane ze sprzedażą przez Xiaomi, w tym podatek VAT (jeśli ma zastosowanie).

2. O ile nie uzgodniono inaczej na Stronie Internetowej oraz w procesie składania zamówienia, koszty dostawy i administracyjne Xiaomi są uwzględnione w ostatecznej cenie do zapłaty za Produkt. Wszelkie dodatkowe opłaty lub koszty, które zostaną doliczone do ceny Produktu, będą widoczne dla Kupującego podczas procesu składania zamówienia i przed jego finalizacją.

3. Koszty dostawy Produktów są szczegółowo określone w trakcie procesu zamawiania.

4. Płatność może być dokonana wyłącznie za pomocą metod dostępnych i wymienionych na Stronie Internetowej. Płatność jest realizowana w walucie wyświetlonej na Stronie Internetowej, a z zastrzeżeniem mających zastosowanie przepisów właściwego prawa, Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności związane z walutą lub kursem wymiany. Wszystkie zwroty dla Kupującego będą realizowane przy użyciu metody płatności, którą posłużono się przy składaniu wiążącego zamówienia, w walucie, w której Kupujący dokonał płatności.

5. Xiaomi może udostępniać kupony rabatowe w ramach kampanii reklamowych, które uprawniają do obniżenia ceny Produktów lub Usług, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków danej kampanii reklamowej.

IV. Umowa Sprzedaży

1. nformacje zamieszczone na Stronie Internetowej, w tym ceny i opisy Produktów, nie stanowią oferty Xiaomi, a jedynie zaproszenie dla Kupującego do składania ofert w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Kupujący składa zamówienie, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi zalogować się na swoje konto Konto Mi oraz prawidłowo wypełnić formularz zakupowy na Stronie Internetowej, w szczególności podając prawidłowe dane kontaktowe oraz dane niezbędne do dostawy Produktu. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub nieprawdziwe dane podane przez Kupującego. Zamówienie jest złożone z chwilą kliknięcia z przycisk „Zapłać teraz” (lub równoważny).

3. Aby zarejestrować Konto Mi, Kupujący powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Xiaomi na Stronie Internetowej. Podczas wypełniania formularza rejestracyjnego, Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Umową Użytkownika Konta Xiaomi oraz zaakceptować jej treść.

4. Kupujący może składać zamówienia na Produkty przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod warunkiem braku przerw technicznych. Xiaomi, w miarę możliwości, poinformuje na Stronie Internetowej o wszelkich przerwach technicznych w działaniu Strony Internetowej.

5. Po złożeniu zamówienia przez Kupującego na Stronie Internetowej, Xiaomi wyśle na adres e-mail podany przez Kupującego informacje dotyczące zamówienia. Do momentu otrzymania e-maila z informacją o rozpoczęciu procesu dostawy, Kupujący ma prawo anulować zamówienie, co nie wpływa na prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży określone w punkcie VII niniejszego Regulaminu.

6. Informacje o zamówieniu są automatycznie generowane przez system informatyczny zgodnie z danymi podanymi przez Kupującego – dotyczy to m.in. potwierdzenia wpływu zamówienia i dostępności zamówionych Produktów, które przesyłane są niezwłocznie po złożeniu zamówienia na e-mail Kupującego. Stosunek umowny między Kupującym a Xiaomi zostaje nawiązany po otrzymaniu ww. e-mailowego potwierdzenia od Xiaomi. Do Umowy Sprzedaży będą wchodziły jedynie te Produkty, których dostępność została potwierdzona w e-mailu od Xiaomi.

7. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty pobierane przez bank Kupującego, operatora karty płatniczej lub innego dostawcę wybranej przez Kupującego metody płatności. Kupujący rozumie i zgadza się, że Xiaomi wdraża metodę płatności z góry przed dostawą. Terminowe, pełne i zgodne z prawem dokonanie płatności przez Kupującego za zakup Produktów jest warunkiem skutecznego zawarcia Umowy Sprzedaży między Kupującym a Xiaomi oraz podstawą do dostarczenia Produktów Kupującemu. Informacje na temat akceptowanych metod płatności i czasu, w którym należy opłacić zamówienie są przekazywane na etapie składania zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w odpowiedni sposób lub w określonym czasie, zamówienie zostanie anulowane.

8. Xiaomi dokumentuje sprzedaż Produktów, wystawiając fakturę VAT lub paragon. Akceptacja Regulaminu przez Kupującego będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej jest równoznaczna z wyrażeniem prośby o wystawienie faktury VAT dokumentującej sprzedaż.

9. Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia (chyba że przepisy prawa wymagają innej formy). Momentem otrzymania faktury przez Kupującego jest chwila dostarczenia wiadomości e-mail z fakturą na adres e-mail Kupującego. Przez dostarczenie rozumie się wysłanie wiadomości e-mail z fakturą na serwer pocztowy Kupującego.

10. W przypadku otrzymania przez Kupującego zwrotu całości lub części płatności (z powodu odstąpienia od Umowy Sprzedaży, reklamacji lub z innego powodu) po wystawieniu faktury VAT, Xiaomi wystawi fakturę korygującą. Postanowienia dotyczące faktur stosuje się odpowiednio do faktur korygujących.

Xiaomi umożliwia wyrażenie opinii zakupionych Produktach. Taka możliwość jest ograniczona wyłącznie do Kupujących, którzy zakupili Produkty na Stronie Internetowej. Xiaomi zapewnia mechanizm, który weryfikuje, czy opinia pochodzi od Kupującego, który zamówił Produkt na Stronie Internetowej.

V. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienie Kupującego, potwierdzone zgodnie z punktem IV ust. 6 niniejszego Regulaminu, zostanie przetworzone i zrealizowane po otrzymaniu przez Xiaomi płatności od Kupującego za pomocą wskazanej metody płatności. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 2 godzin od chwili złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane, z wyjątkiem sytuacji, gdy Kupujący wybierze opcję płatności ratalnych. W takim przypadku anulowanie zamówienia nastąpi zgodnie z wewnętrznym procesem zatwierdzania płatności ratalnych przez dostawcę tej usługi, a Kupujący otrzyma wiadomość o anulowaniu zamówienia z powodu braku płatności.

2. Produkty zostaną dostarczone Kupującemu za pomocą metody dostawy wybranej przez Kupującego spośród dostępnych na Stronie Internetowej. Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od Produktu.

3. Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia danych dotyczących swojego imienia i nazwiska, imienia i nazwiska odbiorcy (jeśli dotyczy), adresu dostawy, danych kontaktowych oraz innych informacji wymaganych przez Xiaomi. Zakupiony Produkt zostanie dostarczony na podany adres dostawy. Wszelkie straty spowodowane zmianą osoby kontaktowej lub danych dostawy przez Kupującego ponosi Kupujący. W przypadku zwrotu nieodebranego Produktu do Xiaomi, Xiaomi ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zwrotu Produktu poprzez złożenie Klientowi stosownego oświadczenia. W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. Xiaomi zwróci Kupującemu zapłaconą cenę. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli brak możliwości dostarczenia Produktu nastąpił z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Kupujący może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Xiaomi.

4. Usługi dostawy Xiaomi są dostępne wyłącznie dla adresów na terytorium Polski. Oznacza to, że jeśli Kupujący dokonuje zakupu spoza tego terytorium, musi podać adres w Polsce, a następnie zorganizować odbiór lub dalszą dostawę na własny koszt.

5. Xiaomi poinformuje Kupującego o przewidywanej dacie dostawy za pośrednictwem Strony Internetowej. Czas dostawy liczony jest w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Polski) i zazwyczaj wynosi do 4 dni, pod warunkiem prawidłowego podania danych przez Kupującego. Xiaomi informuje Kupującego o ograniczeniach dotyczących dostawy najpóźniej na początku składania zamówienia. Produkty zostaną dostarczone za pośrednictwem podmiotów trzecich działających na rzecz Xiaomi.

6. Z uwagi na konsumencki charakter Strony Internetowej, dostępność Produktów na Stronie może być ograniczona w oparciu o szacunki dotyczące zapotrzebowania użytkowników końcowych. Jeśli Kupujący uzna, że ograniczenia dostępności uniemożliwiają mu dalszą odsprzedaż Produktów, może skontaktować się z Xiaomi w celu omówienia nawiązania relacji profesjonalnej jako sprzedawca.

7. Ze względu na przeszkody techniczne i inne czynniki, Xiaomi nie może zagwarantować, że wszystkie Produkty złożone w zamówieniu przez Kupującego będą dostępne w magazynie. Xiaomi dołoży wszelkich starań, aby oznaczyć Produkty niedostępne. Jeśli zamówione przez Kupującego Produkty będą niedostępne, zarówno Kupujący, jak i Xiaomi (z zastrzeżeniem przepisów, których nie można wyłączyć w relacji z konsumentami) mają prawo anulować zamówienie, a jeśli Kupujący dokonał już płatności, zostanie ona zwrócona Kupującemu.

8. Produkty zakupione przez Kupującego zostaną dostarczone na adres dostawy na terytorium Polski, o którym mowa w punkcie 5 powyżej, za pośrednictwem firmy logistycznej, z wyjątkiem Produktów dostępnych wyłącznie w określonych regionach, co zostanie odpowiednio wskazane na Stronie Internetowej. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub inne niepożądane skutki wynikające z zachowania Kupującego. W przypadku, gdy wymagane jest podpisanie i potwierdzenie odbioru, Kupujący lub odbiorca Produktu zobowiązany jest podpisać się po zapoznaniu się z odpowiednimi warunkami dostawy.

9. Cena, ilość i dostępność Produktów na Stronie mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedzenia, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

10. W przypadku odrzucenia zamówienia przez Xiaomi, benefity (z wyłączeniem wartości pieniężnej), w tym m.in. kupony rabatowe lub punkty Mi, będące w posiadaniu Kupującego przed złożeniem zamówienia, mogą zostać przywrócone na konto Kupującego po złożeniu odpowiedniego wniosku. Na niektóre kupony mogą mieć zastosowanie szczególne warunki, które mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. W przypadku anulowania zamówienia z jakiegokolwiek powodu, kod wysyłkowy użyty do zakupu Produktów przestaje być ważny i nie może być ponownie użyty.

VI. Niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży

1. Xiaomi ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, które istniały w chwili dostarczenia Produktu i zostały zauważone w terminie wynikającym z tych przepisów, chyba że Xiaomi określiło dłuższy termin przydatności Produktu.

2. Xiaomi odpowiada wobec Kupującego za wszelkie braki zgodności Produktu, które istniały w chwili dostawy i które ujawniły się w ciągu dwóch lat od tego momentu.

3. W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi, Xiaomi odpowiada wobec Kupującego, zgodnie z obowiązującym prawem, za brak zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych ciągle, który miał miejsce lub ujawnił się w okresie, w którym powinny być dostarczone zgodnie z Umową Sprzedaży.

4. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeśli Kupujący, najpóźniej w momencie zawierania Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany o tym, że określona cecha Produktu odbiega od wymagań zgodności z Umową Sprzedaży, i wyraził na to jednoznaczną i odrębną zgodę.

5. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany Produktu.

6. Xiaomi może wybrać wymianę Produktu, jeśli Kupujący zażąda naprawy, lub naprawę, jeśli Kupujący zażąda wymiany, jeśli dostosowanie Produktu do Umowy Sprzedaży w wybrany przez Kupującego sposób jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla Xiaomi. Jeśli koszty naprawy i wymiany są niemożliwe lub nadmierne, Xiaomi ma prawo odmówić dostosowania Produktu do Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Kupujący może skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

7. Xiaomi naprawia lub wymienia Produkt w rozsądnym terminie po potwierdzeniu przez Xiaomi braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

8. Koszty naprawy lub wymiany Produktu pokrywa Xiaomi. Kupujący jest zobowiązany udostępnić Produkt podlegający naprawie lub wymianie, aby Xiaomi mogło go odebrać.

9. Kupujący może skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży w przypadku, gdy: i. Xiaomi odmówiło dostosowania Produktu do Umowy Sprzedaży zgodnie z punktem 6 powyżej; ii. Xiaomi nie dostosowało Produktu do Umowy Sprzedaży; iii. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży utrzymuje się pomimo działań Xiaomi; iv. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży; v. z oświadczenia Xiaomi lub okoliczności wynika, że Xiaomi nie dostosuje Produktu do Umowy Sprzedaży w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

10. Obniżka ceny musi być proporcjonalna do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w której brak zgodności Produktu pozostaje w stosunku do Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży. Zwroty wynikające z obniżki ceny są dokonywane nie później niż 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.

11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. .

12. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt Xiaomi na jej koszt. Xiaomi zwróci cenę nie później niż 14 dni od daty otrzymania Produktu lub dowodu jego zwrotu przez Kupującego.

13. Kupujący może składać reklamacje dotyczące Produktu lub wykonania Umowy Sprzedaży zgodnie z przepisami za pośrednictwem Strony Internetowej – szczegółowe informacje w pkt X Regulaminu.

VII. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Kupujący powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

3. Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w następujący sposób:

3.1. Drogą e-mailową na adres: service.pl@support.mi.com;

3.2. Telefonicznie, dzwoniąc na infolinię: (+48 800 111 332) (od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-17:00);

Poprzez Centrum Zamówień lub Chat Internetowy dostępny na Stronie Internetowej.

4. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy, że Kupujący wyśle informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

5. Po odstąpieniu, Kupujący jest zobowiązany do właściwej dbałości o Produkt, zachowując należytą staranność w celu zapewnienia jego ochrony do momentu jego zwrotu do Xiaomi.

6. Po przesłaniu informacji o odstąpieniu, Kupujący otrzyma od Xiaomi potwierdzenie odbioru oświadczenia drogą e-mailową.

7. Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania etykiety zwrotnej. Termin jest zachowany, jeśli Kupujący odeśle Produkt przed upływem 14 dni od ww. daty.

8. Produkt musi być zapakowany zgodnie z instrukcjami przesłanymi drogą e-mailową oraz dostępnymi na stronie DHL Polska. Do zwrotu należy dołączyć poprawnie wypełnioną etykietę zwrotną oraz dowód zakupu.

9. Kupujący jest zobowiązany zwrócić wraz z Produktem wszelkie akcesoria, przedmioty promocyjne lub prezenty, które otrzymał wraz z Produktem.

10. Xiaomi dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Kupującego innej metody dostawy niż najtańsza oferowana na Stronie Internetowej), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu z zastrzeżeniem pkt 11 niżej.

11. Xiaomi może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego wysyłki, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Xiaomi pokrywa koszty zwrotu Produktu, z wyjątkiem przypadków, gdy ze względu na charakter Produktu (np. wymiary lub waga) nie można go zwrócić za pośrednictwem zwykłej poczty.

13. W przypadku, gdy Kupujący nabył Produkty w zestawie, odstąpienie od Umowy Sprzedaży dotyczy wszystkich Produktów wchodzących w skład zestawu, co zobowiązuje Kupującego do ich zwrotu.

14. Xiaomi może odmówić przyjęcia zwrotu w następujących przypadkach:

14.1. Upłynął termin zwrotu – Po upływie 14 dni od dostawy, Produkt nie może zostać zwrócony;

14.2. Produkt nie podlega zwrotowi – Zwrotowi nie podlegają: (i) Produkty, które nie zostały zakupione na Stronie Internetowej; (ii) Produkty wykonane według specyfikacji Kupującego lub na jego indywidualne zamówienie; (iii) Produkty, które po dostarczeniu, z uwagi na swój charakter, są nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami; (iv) Produkty dostarczone w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higieny; (v) wersje cyfrowe oprogramowania; (vi) oprogramowanie oraz nagrania audio i wideo w otwartym opakowaniu.

15. Szczegółowa Polityka Zwrotów, w tym instrukcje dotyczące kroków zwrotu Produktu, jest dostępna na Stronie Internetowej (link: https://www.mi.com/pl/support/policy/refund-policy/).

Punkt usunięty.

IX. Gwarancje

1. Xiaomi udziela gwarancji na wybrane Produkty. Informacje dotyczące istnienia i treści gwarancji dla Produktów objętych tą gwarancją są przedstawione na Stronie Internetowej. Korzystanie z praw wynikających z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Xiaomi w ramach ustawowej odpowiedzialności za produkt niezgodny z umową opisanej w punkcie VI. Regulaminu. Szczegółowe procedury oraz warunki gwarancji są opisane w Regulaminie Gwarancji, który jest dostępny na Stronie Internetowej.

X. Reklamacje

1. Wszystkie reklamacje dotyczące: a) Produktu; b) Usług, w tym korzystania ze Strony Internetowej mogą być składane za pośrednictwem numerów telefonów, adresu e-mail, linków internetowych lub adresów pocztowych wskazanych na Stronie Internetowej.

2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres (w przypadku wyboru metody odpowiedzi na reklamację na piśmie) lub adres e-mail (w przypadku wyboru metody odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną), a także szczegółowy opis i uzasadnienie reklamacji.

3. Xiaomi nie jest zobowiązane do odpowiedzi na jakiekolwiek reklamacje zgłoszone za pośrednictwem mediów społecznościowych (np. Facebook, X).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej złożenia, na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu

5. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Xiaomi telefonicznie lub mailowo należy podać: (i) numer zamówienia, jeśli dotyczy, (ii) imię i nazwisko oraz adres Użytkownika, (iii) adres e-mail, (iv) opis podstawy reklamacji oraz (v) jakie środki lub działania są wymagane od Xiaomi.

XI. Eksport

1. Korzystając z funkcji i usług Strony Internetowej lub dokonując zakupu Produktów, Kupujący rozumie i zgadza się, że: Strona Internetowa oraz funkcje, usługi i towary oferowane za jej pośrednictwem podlegają kontrolom eksportowym i przepisom dotyczącym sankcji gospodarczych w wielu jurysdykcjach, które zawierają ograniczenia dotyczące miejsca przeznaczenia, ostatecznego użytkownika i końcowego wykorzystania, w tym między innymi: (1) zakazu używania jakichkolwiek funkcji, usług lub towarów w związku z działalnościami zagrażającymi bezpieczeństwu narodowemu i interesom, użycia wojskowego, wspierania terroryzmu, obiektów nuklearnych, broni chemicznej lub biologicznej, rakiet, projektowania, opracowywania, produkcji lub wykorzystania proliferacji broni masowego rażenia i ich środków dostarczania itp.; (2) przestrzegania wszystkich ograniczeń dotyczących eksportu, re-eksportu i dalszej odsprzedaży odnoszących się do towarów.

2. Jeśli korzystanie przez Kupującego z funkcji i usług świadczonych za pośrednictwem Strony Internetowej narusza, lub w rozsądnej opinii Xiaomi może naruszać, wymagania i ograniczenia odpowiednich przepisów prawa, prowadząc do ryzyka zgodności lub negatywnego wpływu na Stronę Internetową, funkcje i usługi oraz dostawę towarów, Xiaomi zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia świadczenia wszystkich lub części Produktów.

XII.Polityka prywatności

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Kupującego są szczegółowo opisane w polityce prywatności mi.com dostępnej pod adresem: https://www.mi.com/pl/about/privacy/.

2. Przed korzystaniem ze Strony Internetowej Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności mi.com i ją zaakceptować.

XIII. Korzystanie ze Strony Internetowej

1. Strona Internetowa jest usługą świadczoną elektronicznie na podstawie Regulaminu. Za pośrednictwem Strony Internetowej Użytkownik może w szczególności zapoznać się z Produktami dostępnymi na Stronie, publikować opinie lub subskrybować Newsletter.

2. Każda osoba korzystająca z funkcjonalności Strony Internetowej, a w szczególności z możliwości publikowania opinii (zwanych „Funkcjonalnościami”), uznawana jest za Użytkownika, któremu stosuje się Regulamin. Usługa publikacji opinii polega na umożliwieniu Użytkownikowi publikacji indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi dotyczących Produktów, dostarczonych przez Kupującego.

3. Usługi określone w punkcie XIII. (1) są świadczone 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Xiaomi nie gwarantuje jednak, że korzystanie przez Kupującego ze Strony Internetowej będzie nieprzerwane lub wolne od błędów.

4. Xiaomi zastrzega sobie prawo do wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu i sposobu udostępniania usług określonych w punkcie XIII. (1), o czym poinformuje Użytkownika w sposób odpowiedni do zmiany Regulaminu. Jeśli zmiany miałyby istotny i negatywny wpływ na dotychczasowe korzystanie przez Użytkownika z usług lub treści cyfrowych, Xiaomi poinformuje Użytkownika o zakresie i skutkach takich zmian na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem oraz o możliwości wypowiedzenia umowy w ciągu 30 dni od dnia wejścia zmiany w życie.

5. Newsletter polega na wysyłaniu wiadomości zawierających informacje o nowych Produktach przez Xiaomi lub jej podmioty stowarzyszone na adres e-mail. Newsletter jest wysyłany przez Xiaomi do wszystkich Użytkowników, którzy subskrybowali tę usługę.

6. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowejto przeglądarka internetowa w wersji wspieranej przez producenta z włączoną obsługą JavaScript oraz połączenie internetowe o minimalnej przepustowości 512 kbit/s. Strona internetowa usługi jest responsywna i dynamicznie dostosowuje się do każdej rozdzielczości ekranu.

7. Dostęp do Strony Internetowej jest również możliwy za pośrednictwem aplikacji mobilnej Mi Store. Pobranie i korzystanie z aplikacji mobilnej jest bezpłatne. Kupujący może w każdej chwili zaprzestać korzystania z aplikacji mobilnej.

8. Wszelkie prawa do Strony Internetowej, w tym prawa własności intelektualnej, należą do Xiaomi lub podmiotów stowarzyszonych Xiaomi. Wszystkie nazwy i opisy produktów, w szczególności znaki towarowe i obrazy, należą do ich odpowiednich właścicieli prawnych i zostały udostępnione na Stronie Internetowej wyłącznie w celach informacyjnych. Wykorzystanie powyższych materiałów udostępnionych na Stronie Xiaomi może odbywać się tylko w sposób określony i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Xiaomi oświadcza, że publiczny charakter Internetu oraz korzystanie z usług elektronicznych mogą wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. Dlatego Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, aby zminimalizować powyższe ryzyko. W szczególności powinien korzystać z programów zabezpieczających, aby chronić się przed zagrożeniami cybernetycznymi (np. złośliwe oprogramowanie, fałszywe strony internetowe używane do phishingu danych) oraz chronić tożsamość użytkowników Internetu.

10. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz korzystania ze Strony Internetowej lub bezpłatnych usług świadczonych przez Xiaomi w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich. Jeśli Użytkownik lub jakakolwiek inna osoba lub podmiot uzna, że treści opublikowane na Stronie naruszają ich prawa osobiste, przyzwoitość, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną przez prawo lub zobowiązanie, może powiadomić Xiaomi o potencjalnym naruszeniu.

11. Jeśli Użytkownik ma siedzibę lub znajduje się w EOG, mają do niego zastosowanie postanowienia dotyczące niezgodnych z prawem treści zawarte w poniższych akapitach:

11.1 Xiaomi nie podejmuje żadnego ogólnego obowiązku monitorowania, czy korzystanie przez Użytkownika z Funkcjonalności wiąże się z przesyłaniem nielegalnych treści lub innymi nielegalnymi działaniami, za które Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim Xiaomi nie posiada rzeczywistej wiedzy lub, w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych, nie jest świadome faktów lub okoliczności, z których wynikają nielegalne treści lub działania. Xiaomi jest jednak uprawnione do przeprowadzenia z własnej inicjatywy dochodzeń lub innych działań mających na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do nielegalnych treści lub podjęcie innych niezbędnych środków w celu spełnienia wymogów wynikających z obowiązujących przepisów cyfrowych.

11.2. W szczególności Xiaomi jest zobowiązane do niezwłocznego informowania, po powzięciu informacji w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Funkcjonalności, o wszelkich informacjach dających podstawę do podejrzenia, że miało miejsce, ma miejsce lub może mieć miejsce przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, organów ścigania lub organów sądowych państw członkowskich EOG, w których podejrzewa się, że przestępstwo miało miejsce, w którym zamieszkuje lub znajduje się podejrzany o popełnienie przestępstwa, lub w którym zamieszkuje lub znajduje się ofiara, oraz dostarczenia wszelkich dostępnych istotnych informacji lub, w przypadku gdy nie możemy z wystarczającą pewnością zidentyfikować państwa członkowskiego EOG, organów ścigania państwa członkowskiego EOG, w którym mamy siedzibę lub przedstawiciela prawnego, lub Europolu, lub obu tych organów. Xiaomi może być również zobowiązane do podjęcia działań po otrzymaniu nakazu podjęcia działań przeciwko konkretnemu elementowi nielegalnych treści przez odpowiednie organy lub do dostarczenia konkretnej informacji o takich treściach odpowiednim organom.

11.3. Jeśli korzystanie przez Użytkownika z Funkcjonalności wiąże się z przesyłaniem lub przechowywaniem nielegalnych treści lub innymi nielegalnymi działaniami, narusza Regulamin, wszelkie inne umowy zawarte przez Użytkownika z Xiaomi lub inne odpowiednie zasady, które Xiaomi może od czasu do czasu przekazywać Użytkownikowi, lub stwarza potencjalną odpowiedzialność dla Xiaomi lub może mieć niekorzystny wpływ na Xiaomi, Xiaomi może odrzucić, usunąć, zmienić klasyfikację, zawiesić i/lub ograniczyć dostęp do treści Użytkownika lub ich widoczność, niezależnie od tego, co zapewnia najmniejszą skuteczność. Stosując te środki ograniczające, Xiaomi będzie działać w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny, zapewniając, że nie ma równie skutecznych i mniej restrykcyjnych środków, stosując i egzekwując te ograniczenia z należytym uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym obowiązujących praw podstawowych Użytkownika. Pozostaje to bez uszczerbku dla szybkości działania Xiaomi, jeśli przyczyną jest to, że treść Użytkownika wiąże się z nielegalną działalnością lub zawiera nielegalne treści. Powyższe ograniczenia są wdrażane za pomocą zautomatyzowanych środków, w tym algorytmicznego podejmowania decyzji i weryfikacji wrażliwych słów, a także weryfikacji przez człowieka, w tym naszych administratorów społeczności i/lub innych odpowiednio wykwalifikowanych pracowników, w przypadku bardziej złożonych przypadków i eskalacji.

11.4. Jeśli powyższe ograniczenia pociągają za sobą usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do określonych informacji dostarczonych przez Użytkownika w związku z korzystaniem przez niego z Funkcjonalności, Xiaomi poinformuje Użytkownika, najpóźniej w momencie usunięcia lub uniemożliwienia dostępu, o decyzji o usunięciu lub uniemożliwieniu dostępu, niezależnie od środków użytych do wykrycia, identyfikacji lub usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do tych informacji. Xiaomi przekaże Użytkownikowi jasne i konkretne uzasadnienie tej decyzji, informując o rodzaju i zakresie środka (w tym o tym, czy został on podjęty na podstawie zawiadomienia o nielegalnych treściach i podstawie prawnej), zautomatyzowanych środkach zastosowanych przy podejmowaniu decyzji, możliwościach dochodzenia roszczeń dostępnych dla Państwa w odniesieniu do decyzji, w szczególności poprzez wewnętrzne mechanizmy rozpatrywania skarg, pozasądowe rozstrzyganie sporów i dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.

11.5. Jeśli Użytkownik zauważy obecność określonych informacji uznanych za nielegalne treści podczas korzystania z Funkcjonalności, może skorzystać z service.pl@support.mi.com, aby przesłać wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione powiadomienie o takich nielegalnych treściach. W szczególności Użytkownik jest zobowiązany do podania co najmniej wyjaśnienia, dlaczego treść jest nielegalna, wskazania lokalizacji treści, imienia i nazwiska Użytkownika oraz adresu e-mail, a także oświadczenia, że Użytkownik w dobrej wierze uważa, że powyższe jest dokładne i kompletne. Użytkownik niezwłocznie otrzyma potwierdzenie otrzymania powiadomienia. Xiaomi przetworzy formularz w sposób terminowy, staranny i obiektywny oraz bez zbędnej zwłoki powiadomi Użytkownika o decyzji Xiaomi w odniesieniu do informacji, których dotyczy powiadomienie, oraz o możliwościach zadośćuczynienia.

12. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za zakończenie świadczenia usługi określonej w pkt XIII (1) zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub Konta Mi zgodnie z Umową Konta Użytkownika Konta Mi, w tym za zamknięcie konta Kupującego i usunięcie treści Kupującego na Stronie Internetowej. Xiaomi zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do określonych usług, jeśli Użytkownik angażuje się w działania szkodliwe dla Xiaomi, w tym działania reklamowe na rzecz innych podmiotów lub produktów, zamieszczanie fałszywych lub wprowadzających w błąd treści, działanie na szkodę innych Użytkowników lub naruszanie przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu. Zablokowanie dostępu do określonych usług jest również uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności w przypadku naruszenia bezpieczeństwa Strony Internetowej lub innych działań hakerskich. Blokada będzie trwała do momentu rozwiązania problemu. Xiaomi powiadomi Użytkownika o zablokowaniu dostępu do określonych usług za pośrednictwem poczty elektronicznej, o ile Xiaomi posiada takie dane

XIV. Osoby Trzecie

1. Xiaomi może udostępniać linki do stron internetowych podmiotów powiązanych i zewnętrznych. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za treść takich stron internetowych, a warunki tych podmiotów mają zastosowanie.

2. Użytkownik rozumie i przyjmuje do wiadomości, że usługa płatności na Stronie jest świadczona przez podmiot zewnętrzny. Warunki i standardy takiej usługi płatniczej są ustalane między Użytkownikiem a dostawcą usług płatniczych.

3. Użytkownik akceptuje, że Xiaomi ma prawo do wysyłania informacji o zamówieniach, promocjach, reklamach lub linkach reklamowych do Użytkownika i wskazanego przez niego odbiorcy za pośrednictwem poczty, wiadomości SMS, telefonu itp. wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Użytkownika i zgodnie z Polityką prywatności Serwisu.

4. Aby ułatwić logistykę, finanse, komunikację i powiązane usługi Xiaomi, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie, Użytkownik wyraża zgodę i upoważnia Xiaomi do przekazywania informacji dostarczonych i utworzonych podczas rejestracji konta i korzystania z usług Strony innym odpowiednim dostawcom usług Xiaomi lub do uzyskiwania informacji dostarczonych i utworzonych podczas rejestracji i korzystania z powiązanych usług od innych odpowiednich dostawców usług Xiaomi. Xiaomi może współpracować z podmiotami zewnętrznymi w celu świadczenia powiązanych usług w imieniu Użytkownika. Ponadto, w celu lepszego świadczenia usług, rekomendacji produktów/usług oraz badań rynkowych i analizy danych, Xiaomi może ujawnić odpowiednie informacje Użytkownika podmiotom współpracującym. W takich przypadkach Xiaomi ma prawo ujawnić odpowiednie informacje Użytkownika takim podmiotom zewnętrznym zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie Internetowej.

XV. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 marca 2026 roku.

2. Niniejszy Regulamin i wszystkie Umowy zakupu oraz spory między Xiaomi a Użytkownikiem podlegają prawu holenderskiemu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej, a strony poddają wszelkie spory właściwym sądom w Amsterdamie przy czym Kupujący będący konsumentem ma możliwość wniesienia roszczeń do właściwego sądu w kraju wg. swojego miejsca zamieszkania.

3. Powyższy punkt nie stanowi ograniczenia w odniesieniu do praw Użytkowników wynikających z przepisów o ochronie konsumentów do stosowania prawa i poddania wszelkich roszczeń, sporów lub konfliktów pod rozstrzygnięcie właściwych sądów w kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a także Szwajcarii i Wielkiej Brytanii, w którym Kupujący ma stałe miejsce zamieszkania.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Xiaomi zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

a. zmiany obowiązujących ogólnych przepisów prawa skutkującej koniecznością jego dostosowania do tych zmian prawa;

b. usunięcia błędów i wyjaśnienia niejasności w Regulaminie;

c. wydania orzeczenia lub innego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej skutkującego koniecznością zmiany Regulaminu w celu dostosowania do takiego orzeczenia lub innego podobnego aktu;

d. zmiany funkcjonalności Strony Internetowej;

e. zmiany organizacyjne lub prawne Xiaomi.

6. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez opublikowanie informacji o planowanej zmianie na Stronie Internetowej chyba że właściwe przepisy wymagają poinformowania Użytkownika poprzez e-mail. Jeżeli wiążący przepis prawa, orzeczenie lub inny podobny akt uprawnionego organu władzy publicznej wymaga od Xiaomi wprowadzenia zmian w Regulaminie w terminie krótszym niż wskazany powyżej, w zawiadomieniu o zmianie Regulaminu zostanie wskazany krótszy termin wraz z uzasadnieniem. Zmieniony Regulamin ma zastosowanie do Użytkownika, który złożył zamówienie lub zażądał Usług przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu.

7. Konsumenci mogą skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowych działających na rzecz konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).