Als u geen toegang kunt krijgen tot internet nadat u verbinding maakt met de Xiaomi Router BE19000 Pro, raadpleeg dan de volgende stappen:
1. Zorg dat de ethernetpoort van de router correct is aangesloten op het optische modem van de upstream.
2. Zet het optische modem uit, wacht 5 minuten, zet het dan weer aan en probeer het opnieuw.
3. Verbind een telefoon, tablet of computer direct met het optische modem om te controleren of het internet goed werkt. Als dat niet zo is, neem dan contact op met je internetprovider.
4. Probeer de WAN/LAN-autosensorinstelling te veranderen naar een vaste WAN-poort. Zorg ervoor dat de Ethernetkabel op die aangewezen WAN-poort is aangesloten, start dan eerst het optische modem opnieuw op, gevolgd door de router.
5. Log in op de webbeheerinterface van de router om te controleren of er een geldig IP-adres is verkregen. Als er een geldig IP is toegewezen, probeer dan de DNS op 8.8.8.8 te zetten en de secundaire DNS op 8.8.4.4.
6. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de after-sales service voor verdere hulp.