POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra— УСЛОВИЯ ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Настоящее предложение премиального послепродажного обслуживания расширяет права потребителя, предоставляемые законодательными гарантиями и в соответствии с условиями «Политики возврата», опубликованными по адресу https://www.mi.com/kz-ru/support/policy/pocof7series-premium-service
1. Объем применения и выгодоприобретатели
Настоящее предложение распространяется только на отдельные смартфоны Xiaomi (применимо только к следующим конкретным моделям: POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra (далее "Продукт(ы)"), приобретенные через любые официальные каналы продаж Xiaomi (онлайн или оффлайн) и активированные на территории Российской Федерации (далее "Территория"). Это предложение предоставлено компанией производителем XiaomiIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN" зарегистрированной по адресу: #019, 9-й этаж, строение 6, Центральный проезд Си’эрци, д.33, район Хайдянь, Пекин, Китай, 100085 (далее "Xiaomi" или "мы").
Только потребители, которые приобрели и активировали вышеупомянутые Продукты в течение нижеуказанного периода, имеют право воспользоваться данным предложением (далее "Выгодоприобретатели" или "Вы") на условиях, описанных ниже.
Чтобы иметь право воспользоваться настоящим предложением даты покупки и активации Продукта(ов) должны быть в период с «27» марта 2025г. до «12» апреля 2025 г. включительно.
2. Премиальное послепродажное обслуживание
Настоящее предложение будет включать в себя следующее расширенное послепродажное обслуживание для применимых Продуктов:
i. Расширенный 24-месячный гарантийный срок (см. пункт 4.1. об условиях данного предложения).
ii. Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в течение 6-месячного периода (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения);
3. Периоды премиального послепродажного обслуживания
Расширенный 24-месячный гарантийный срок: двадцать четыре (24) месяца с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана: шесть (6) месяцев (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения) с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
4.Описание премиального послепродажного обслуживания
4.1. Расширенная 24-месячная гарантия качества
Xiaomi гарантирует, что применимый Продукт (купленный и активированный период с «27» марта 2025г. до «12» апреля 2025 г. включительно) не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ (24) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее - "Гарантийный срок").
В случае обнаружения аппаратного дефекта и получения компанией Xiaomi обоснованной претензии в течение Гарантийного периода, Выгодоприобретатель будет иметь право на бесплатный ремонт или замену применимого Продукта в соответствии с Гарантийным уведомлением для смартфонов: https://www.mi.com/kz-ru/support/warranty/
Если Выгодоприобретатель использует право на бесплатное гарантийное обслуживание, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Этот расширенный 24-месячный гарантийный срок не распространяется на следующие ситуации, и Выгодоприобретатель должен будет нести все затраты на ремонт или материалы (расходы регулируются правилами Xiaomi или авторизованных сервисных центров Xiaomi), в случае:
- Повреждений, вызванных транспортировкой или погрузочно-разгрузочными работами при возврате или обмене, ремонте;
- Повреждений, вызванных несчастными случаями или действиями человека, такие как повреждение жидкостью, падение, подача неправильного напряжения, чрезмерное выдавливание, деформация материнской платы и другие явления, такие как повреждение, разрыв, поломка или деформация адаптера питания, повреждение шнура питания, поломка, обнажение;
- Ущерба, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как войны, пожары, тайфуны, наводнения, землетрясения или аналогичные события, находящиеся вне контроля Xiaomi;
- Повреждений, вызванных использованием неоригинальных аккумуляторов или утечкой аккумуляторов;
- Выгодоприобретатель не предоставляет счет на покупку, или накладную, или гарантийный талон, если он требуется, или обоснованное доказательство покупки;
- Серийный номер и/или номер IMEI не соответствуют друг другу, повреждены или были удалены или изменены;
- Этот продукт является контрафактным и не произведен компанией Xiaomi.
- Дефектов, возникших в результате непреднамеренного использования или нарушения политик Xiaomi или инструкций, руководств или рекомендаций Xiaomi;
- Дефектов, возникших в результате собственного или несанкционированного ремонта/эксплуатации/изменения/модификации Выгодоприобретателя или использования неавторизованных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов Продукта;
- Проблем в работе и сбои в работе из-за установки, настройки программного обеспечения или компьютерных вирусов;
- Сигнал слабый из-за проблем с обслуживанием операторов связи;
- Гарантийный срок истек;
- других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
4.2. Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в период 6 месяцев
Выгодоприобретатели, кто приобрел и активировал Продукт в период с 27 Март 2025 г. до 12 япреля 2025 г. включительно, имеют право на Разовое (1) обслуживание по бесплатной замене или ремонту экрана в течение первых шести (6) месяцев после даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее именуемое «период ремонта экрана»), если экран вышеуказанного Продукт будет поврежден или работать со сбоями из-за непреднамеренных действий конечного пользователя (например, когда Продукт случайно уронили).
За такой ремонт экрана плата не взимается. Если авторизованный сервисный центр Xiaomi определит необходимость замены экрана, замена экрана также будет бесплатной.
Выгодоприобретателей могут попросить предоставить счета на покупку или накладные на поставку, или иное обоснованное доказательство покупки.
a) Исключения
Премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется и не покрывает следующие ситуации, когда:
a. Серийный номер и/или номер IMEI продукта были повреждены, удалены или изменены;
b. Продукт является контрафактным и не произведен компанией Xiaomi;
c. Умышленного или по грубой неосторожности причинения повреждения экрана;
d. Повреждений, затрагивающих только поверхность экрана, например, царапины или другой эстетический вид экрана;
e. Ущерба, вызванного вредоносным ПО, неавторизованным программным обеспечением или сторонними приложениями, используемыми конечными пользователями;
f. Получатель платежа не предоставляет счет-фактуру на покупку или накладную, когда это необходимо;
g. Дефектов, вызванных непреднамеренным использованием или нарушением инструкций, руководств или руководств Xiaomi или продавца;
h. Дефектов, вызванных собственным или несанкционированным ремонтом/действиями Выгодоприобретателя или использованием Выгодоприобретателем неавторизованных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов;
i. других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
Если Выгодоприобретатель использует право на данное премиальное обслуживание по ремонту экрана, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Данное премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется на применимые Продукты, которые из-за повреждения или изменения экранов требуют замены на новый Продукт. На такую замену распространяются установленные законом гарантийные стандарты.
Ничто в настоящем предложении не ограничивает права Выгодоприобретателей в соответствии с действующим законодательством.
5. Прочие положения
5.1 Конфиденциальность данных: Xiaomi придает большое значение конфиденциальности пользователей и стремится обеспечить безопасность вашей личной информации. Xiaomi строго соблюдает все применимые законы и политики конфиденциальности при обработке личной информации, необходимой для предоставления вам послепродажного обслуживания (включая техническое обслуживание, ремонт и/или предоставление в аренду подменных мобильных телефонов).
Чтобы предоставить вам премиальное обслуживание по настоящим условиям, Xiaomi будет выступать в качестве контролера данных, и мы будем собирать, хранить и использовать вашу строго необходимую контактную информацию (имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер) и информацию об устройстве. Обратите внимание, что при необходимости мы также можем передать эту информацию любому из наших авторизованных сервисных центров.
Чтобы воспользоваться своими правами на защиту данных и узнать больше о нашей политике конфиденциальности, посетите: https://privacy.mi.com/all/languages/.
При возврате подменного телефона обязательно удалите все свои файлы, выйдите из своей учетной записи Mi и отключите пароль безопасности, включая, помимо прочего, ваши личные и/или конфиденциальные файлы и данные. Пользователь несет ответственность за: (а) удаление всех данных (включая личные и/или конфиденциальные файлы и данные пользователя); (б) резервное копирование любых данных, которые вы хотите сохранить, перед возвратом подменного телефона в авторизованный сервисный центр. Xiaomi не несет ответственности за любую потерю данных и проблемы конфиденциальности, вызванные тем, что личные документы или данные остались или не были удалены на подменном телефоне, когда вы его возвращаете.
5.2 Техническое обслуживание некоторых компонентов может потребовать замены запасных частей. Таким образом, отремонтированное Xiaomi или авторизованным сервисным центром Xiaomi изделие или детали может не быть оригинальным изделием или деталью.
5.3 Данное предложение распространяется только на Продукты, упомянутые в пункте 1 выше. На другие смартфоны и продукты Xiaomi данное предложение не распространяется.
5.4 Выгодоприобретатель признает, что общие положения и условия, описанные на странице https://www.mi.com/kz-ru/support/warranty/ , по-прежнему применяются. В случае любого противоречия между настоящими условиями и общими условиями, описанными на соответствующей странице www.mi.com, эти условия имеют преимущественную силу в противоречащей части. Настоящие условия регулируются законодательством Республики Казахстан.
Данное предложение о премиальном послепродажном обслуживании не исключает, не ограничивает и не приостанавливает другие ваши права. Чтобы полностью понять ваши права, мы приглашаем вас ознакомиться с законами вашей страны, провинции или региона.
Премиум ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ЖАҒДАЙЛАРЫ
POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra үшін
ҚОЛДАНУ АЯСЫ ЖӘНЕ ПАЙДАЛАНУШЫЛАР
Бұл ұсыныс тек таңдалған Xiaomi смартфондарына арналған (мына нақты модельдерге ғана қатысты: POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra(әрі қарай «Өнім(дер)») және Қазақстан аумағында (әрі қарай «Аумақ») ресми Xiaomi сату арналарынан (онлайн немесе офлайн) сатып алынып, белсендірілген өнімдерге қолданылады. Бұл ұсыныс XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN" ЖШС тарапынан ұсынылады, мекенжайы: Қазақстан, 050000 пошта индексі, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жібек жолы даңғылы, 135 үй, офис 2101, (әрі қарай «Xiaomi» немесе «біз»). Тек аталған Өнімдерді сатып алған және белсендірілген тұтынушылар осы ұсыныстан пайда көре алады (әрі қарай «Пайдаланушылар» немесе «сіздер») төменде сипатталған шарттар бойынша.
САТУДАН КЕЙІНГІ ҚЫЗМЕТТЕР
Бұл ұсыныс келесі қызметтерді қамтиды:
i. 24 айлық сапа кепілдігі (4.1 тармаққа сілтеме жасаңыз);
ii. Алғашқы 6 ай ішінде бір рет (1) тегін экранды ауыстыру (4.2 тармаққа сілтеме жасаңыз).
ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МЕРЗІМІ
24 айлық сапа кепілдігі: Өнімді соңғы пайдаланушының алғаш сатып алған күнінен бастап жиырма төрт (24) ай;
Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру: Өнімді алғаш сатып алған күннен бастап алты (6) ай ішінде. Сатып алу күні 28.03.2025 пен 13.04.2025 аралығында болуы тиіс.
ҚЫЗМЕТТЕР СИПАТТАМАСЫ
4.1 24 айлық сапа кепілдігі
Пайдаланушылар Өнімді сатып алған күнінен бастап ЖИЫРМА ТӨРТ (24) ай ішінде (бұдан әрі – «Кепілдік мерзімі») өнім қалыпты пайдалану кезіндегі материалдар мен өңдеу ақауларынан таза болуы керек.Егер аппараттық ақау табылып, Xiaomi-ге заңды талап түссе, Пайдаланушылар Өнімді тегін жөндеу немесе ауыстыру мүмкіндігіне ие болады, «Кепілдік» бойынша https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сілтемесін қараңыз.
Пайдаланушылар кез келген кепілдің қызметтерін пайдаланған жағдайда, пайдаланушыларға Өнімді Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығына тапсырмас бұрын барлық жеке деректерін толық сақтап немесе жойып тастауды сұраймыз. Кепілдік қызметтері барысында Өнімнің мазмұны мен бағдарламалық жасақтамасы бастапқы күйіне келтіріледі, барлық жеке деректер мен параметрлер қалпына келтірілмейді. Xiaomi Өнімдегі деректер сақталуының, өзгертілуінің немесе өшірілуінің салдарынан жауапты болмайды. Бұл 24 айлық кепілдік қызметі келесі жағдайларда қолданылмайды, және Пайдаланушылар жөндеу немесе материалдар құнын толық өтейді (төлем Xiaomi немесе Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығының ережелеріне сәйкес):
тасымалдау, қайта жөндеу немесе ауыстыру кезінде зақымдану;
кездейсоқ немесе адамның жасаған әрекеттері, мысалы, сұйықтыққа зақым келтіру, құлау, жарамсыз кернеу енгізу, шамадан тыс қысу, қуат адаптерінің зақымдалуы, сынуы немесе жарылуы, негізгі тақтаның деформациясы және т.б.;
форс-мажор жағдайлары, мысалы, соғыс, өрт, тайфун, су тасқыны, жер сілкінісі және Xiaomi басқаруынан тыс ұқсас оқиғалар;
жалған батареяны қолдану немесе батареяның ағып кетуі;
сатып алу чегі немесе жеткізілім құжаты немесе кепілдік картасы ұсынылмаған жағдайда;
Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі сәйкес келмейді немесе зақымдалған, жойылған немесе өзгертілген;
Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
ақау пайдаланушының немесе Xiaomi нұсқауларына немесе пайдаланушы нұсқамаларына сәйкес келмейтін әрекеттерден туындайды;
ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция, өзгерту немесе ауыстырған бөлшектермен, бағдарламалық қамтамасыз ету немесе өнімдегі құрамдастарды пайдаланудан туындайды;
бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату немесе конфигурациялау, компьютерлік вирустардың әсерінен туындайтын жұмыс мәселелері мен ақаулар;
байланыс операторларының қызметіне байланысты әлсіз сигнал;
Кепілдік мерзімі аяқталған.
4.2 Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру немесе 6 ай ішінде
Пайдаланушылар 28.03.2025 мен 13.04.2025 аралығында Өнімді сатып алса, Өнімнің экраны кездейсоқ емес әрекеттен (яғни, Өнімнің кездейсоқ құлауы сияқты) зақымданған жағдайда, алғашқы алты (6) ай ішінде бір рет тегін экранды ауыстыру мүмкіндігіне ие болады. Егер Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығы экранды ауыстыру қажет деп бағаласа, экранның ауыстырылуы да тегін болады. Пайдаланушылардан сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсыну сұралуы мүмкін.
а) Қолданылмайтын жағдайлар
Бұл қызмет келесі жағдайларда қолданылмайды:
a. Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі зақымдалған немесе жойылған;
b. Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
c. Экранға зақым қасақана немесе үлкен немқұрайдылықпен жасалған;
d. Экранның бетінде тек сызаттар немесе басқа эстетикалық зақымдар бар болса;
e. Зақымданулар вирустар, рұқсат етілмеген бағдарламалық жасақтама немесе үшінші тарап қолданбаларынан туындаса;
f. Пайдаланушы талап етілген жағдайда сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсынбаса;
g. Ақау Xiaomi нұсқауларына немесе сатушы нұсқамаларына қарама-қайшы әрекеттерден туындайды;
h. Ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция немесе бөлшектерді, бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе құрамдастарды ауыстырудан туындайды.
Бұл қызмет экранның зақымдануы немесе өзгеруіне байланысты Өнімді ауыстыруды талап ететін жағдайда қолданылмайды. Мұндай ауыстыру заңды кепілдік ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.
ӘРТҮРЛІ
5.1. Деректердің құпиялылығы: Xiaomi пайдаланушылардың құпиялылығына үлкен мән береді және сіздің жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге міндеттенеді. Xiaomi барлық қолданыстағы заңдар мен құпиялылық саясаттарын сақтай отырып, сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеуді жүзеге асырады, бұл сатудан кейінгі қызметтерді көрсету үшін қажет (жөндеу, қалпына келтіру және/немесе қосымша телефонды беру қызметтері). Осы келісім бойынша қызметтерді көрсету үшін Xiaomi деректерді басқарушы ретінде әрекет етеді және біз сіздің байланыс ақпараттарыңызды (аты, телефоны, электронды поштасы, жеке куәлік нөмірі) және құрылғы мәліметтерін жинап, сақтап, пайдаланамыз. Бұл ақпаратты қажет болған жағдайда біздің Ресми Қызмет көрсету орталықтарымызбен бөлісуіміз мүмкін. Деректерді қорғау құқықтарыңызды іске асыру үшін және біздің құпиялылық саясатымыз туралы қосымша ақпарат алу үшін: https://www.mi.com/kz-kk/support/policy/privacy/ сайтына кіріңіз.
Қосалқы телефонды қайтаратын кезде барлық файлдарыңызды өшіріп, Xiaomi аккаунтынан шығып, қауіпсіздік құпиясөзін өшіргеніңізге сенімді болыңыз. Құрылғыға жеке немесе құпия құжаттарыңызды сақтап қалмаңыз. Пайдаланушы мыналарға жауапты: (a) барлық деректерді (оның ішінде жеке және/немесе құпия файлдарды және Пайдаланушыдан деректерді) жою; және (b) қосалқы телефонды уәкілетті қызмет көрсету орталығына қайтармас бұрын сақтағыңыз келетін барлық деректердің сақтық көшірмелерін жасау. Xiaomi сіздің жеке құжаттарыңыздың немесе деректеріңізді қайтарған кезде қосалқы телефонда қалуы немесе жойылмауына байланысты деректердің жоғалуы және құпиялылық мәселелері үшін жауапкершілік көтермейді.
5.2. Кейбір құрамдастардың ауыстырылуы үшін қосымша қызмет көрсету қажет болуы мүмкін. Сол себепті жөнделген өнімдер немесе бөлшектер түпнұсқа емес болуы мүмкін.
5.3. Бұл ұсыныс тек 1-тармақта көрсетілген Өнімдерге ғана қолданылады. Басқа Xiaomi смартфондары немесе өнімдер осы ұсынысқа сәйкес келмейді.
5.4. Пайдаланушы осы ұсыныстың жалпы шарттары мен ережелерінің https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сайтындағы ережелеріне сәйкес келетінін қабылдайды. Егер осы Шарттар мен ережелер https://www.mi.com/kz-kk сайтындағы жалпы ережелер арасында қарама-қайшылық болса, осы Шарттар мен ережелер басым болады. Бұл шарттар Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес қолданылады.
Бұл кейінгі ұсыныс сіздің басқа құқықтарыңызды шектемейді немесе тоқтатпайды. Құқықтарыңызды толық түсіну үшін сізге Қазақстан Республикасының заңдарын тексеруге кеңес береміз.