テレビ壁掛け設置工事サービス

テレビ壁掛け設置工事サービス説明

 

1. サービス範囲について

本書類および添付書類は第三者サービス提供企業のジャストップ株式会社（下記「サービス提供企業」と略するものとする。）が提供するテレビ壁掛け工事サービス（同「サービス」）の条項および条件（同「規定」）について書き記されたものとします。

本サービスは満18歳以上の日本居住者に対して行われるもので、対象となるXiaomi製テレビ（同「製品」）を正規ルートで購入し、mi.com/jpまたはXiaomi実店舗、Mi Storeを通じてサービス提供企業の追加工事サービスを依頼したお客様を対象にするものとします。

このサービスは日本国内限定のオプションサービスであり、逐次変更される場合があるものとします。

2. サービスの申し込みについて

mi.com/jpまたはMi StoreのQRコードを読み取るか、URLからサービス提供企業にサービスの申し込みもしくは予約を行うことができるものとします。予約完了後、サービス企業のスタッフがお客様の所在地にて対応するものとします。設置工事すべては製造メーカーにて添付している説明書に従って施工するものとします。

3. 予約手配について

Xiaomiはお客様から提供された情報を元にサービス提供企業から電話または電子メールにて設置工事を行うよう連絡するものとし、サービスはお客様から指定された住所で実施するものとします。

本サービスはサービス提供企業とお客様で決めた時間で作業するものとします。サービス受付時間は10:00～18:00とし、毎週木曜日・年末年始・夏季休業を除くものとします。作業中は責任を追うことのできる18歳以上の大人が立ち会わなければならないものとします。

4. 対象

• 本サービスは正規ルートで購入された条項 1 の製品にのみ適用されるものとします。

• 本サービスにおいてXiaomiは壁掛け用ブラケットを提供しないものとします。お客様はサービス提供企業から壁掛け用ブラケットを購入し、設置工事を施工することができるものとします。

5. フィードバック収集とお客様とのやり取りについて

Xiaomiではお客様から提供された個人情報に基づき連絡を行い意見を求めることがあるものとします。この種の交流記録はサービス改善のため保留するものとします。お客様の意見を収集するため、お客様からカスタマーサポートに連絡いただいた際、弊社のカスタマー担当者は当社のサービスに関する意見についてお伺いするために、お電話に出られるかどうかをお尋ねします。お客様からの意見は問題解決およびサービスの改善のために使用するものとします。あくまでも、お客様から同意をいただいた状況でのみお客様に連絡するものとします。同意がない状態で弊社のカスタマーサポート担当者がお客様の意見を収集することはないものとしますので、ご安心ください。

6. データの保護について

データ保護とは、本サービスを提供するためにお客様の個人情報を処理することを指すものとします。Xiaomiではお客様の個人情報、氏名、住所、電話番号など連絡先情報およびサービスに関わる必要な情報を設置工事を施工する第三者サービス企業と共有するものとし、具体的な項目についてはサービス依頼書を確認するものとします。お客様はサービス企業で個人情報を処理し、自社のスタッフが設置工事を行うことを了承するものとします。データ保護の対象情報については以下のものを含むものとします。

• 独立データ管理者： Xiaomi Japan

• 処理目的：お客様の予約申請および要求に基づくサービスを行うために個人データを用いられるものとします。また、お客様の個人情報はサービスに対する意見を集めるために用いられるものとします。

• 処理に関する法的根拠：契約の履行ならびにサービス品質に関するお客様の意見を理解することにより、あらゆる問題を解決し、サービスの品質を向上させるというXiaomiの合法的な利益に必要なものとします。

• データ主体に関する権利：データ保護の権利を行使するには、下記アドレスのサイトを確認するものとします。    https://privacy.mi.com/support/?locale=jp

• その他の情報に関して：下記アドレスに書かれている弊社のプライバシーポリシーを確認するものとします。https://www.mi.com/jp/support/policy/privacy/

7. クレームについて

本サービスに不満もしくは意見がある場合、カスタマーサポートまで直接連絡するものとします。

TEL：0120-444-982 https://justop.jp/ask_us 受付時間 10:00-18:00 [毎週木曜日・年末年始・夏季休業を除く]。

8. 免責事項について

本サービスはサービス企業が独自に提供、費用請求するものとし、Xiaomiはお客様がサービス企業に対する本サービスへの申し込み、予約をサポートする責任を負うのみとします。従って、本サービス中にお客様が被った損失または賠償請求について、Xiaomi側はお客様に対して一切の責任を負わないものとします。ただし、Xiaomiの重大な過失もしくは故意により受けた被害についてはこの限りではなく、この場合Xiaomiの責任はお客様が実際に被った損失に限るものとします。

9. 最終規定

15.1 本条項はサービスを管轄する書類で構成するものとします。

15.2 本サービスおよび本条項は日本の法律に準拠するものとします。

 

附属書類：ジャストップ株式会社テレビ壁掛け工事におけるサービス条項

本サービスはサービス提供企業が以下に定める条件に従って提供するものとします。サービス提供企業は、お客様との間で個別に契約を締結することができるものとし、個別契約の内容に齟齬がある場合、サービス企業との契約内容が優先して適用されるものとします。

1. サービス費用について

• サービス費用とは本サービスで請求される費用とし、詳細は下記のとおりとします。（価格には10％の消費税が含まれるものとします）

 

 

壁掛けブラケットタイプ

テレビのサイズ（インチ）

 

壁の種類

補強済み（円）

コンクリート（円）

要補強壁（円）（補強費用含む）

お客様が保有する金具を使用（※１）

～32

26,620

32,780

50,600

33～42

31,680

37,840

56,210

43～52

36,740

42,900

61,710

53～65

41,800

48,180

67,540

66～86

62,260

68,420

89,870

87～100

106,700

117,700

127,600

フラット（角度固定）

～32

30,580

37,180

55,440

33～42

36,080

41,800

60,500

43～52

40,700

47,080

66,330

53～65

45,980

52,580

72,380

66～86

66,000

72,380

94,160

87～100

115,500

126,500

136,400

ティルト（上下可動）（※２）

～32

36,080

41,800

60,500

33～42

40,700

47,080

66,330

43～52

45,980

52,580

72,380

53～65

51,480

56,980

77,220

66～86

71,500

76,780

99,000

スイング①（上下左右可動）（※2）

～32

44,880

51,480

71,170

33～42

50,380

56,100

76,230

43～52

55,000

61,380

82,060

53～65

65,780

71,280

92,950

66～86

91,300

不可

不可

スイング②（左右可動）（※3）

～36

不可

不可

不可

37～42

54,780

60,500

80,630

43～52

59,400

65,780

86,460

53～65

70,180

75,680

97,350

66～86

91,300

不可

不可

現在使用している金具を使用（※4）

～65

26,400

66～86

37,400

87～100

56,100

 

※１ ① 66～86インチのスイングタイプは補強済み壁のみ取付可能です。

② 87～100インチはフラットタイプまたは、純正金具のみ取付け可能です。

 

※2 製品の仕様によっては角度0°の状態で固定することを指定している場合があります。その際は上下可動式（ティルト/スイング①）工事はお受けできない場合があります。

※3 37～65インチはスイング①の価格に4,400円（消費税含む）を追加請求いたします。

※4 壁にすでに固定している金具があり、かつその金具をそのまま使用できる場合の料金です。

 

• 住居オプション標準料金 （価格には10％の消費税が含まれるものとします）

内容

壁面種類

補強済壁(円）

コンクリート壁(円）

要補強壁（石膏ボード等）(円）

配線隠し処理（プレート込/通線本数：4本まで）

8,580

ー

8,580

例:電源コード×１,アンテナ×2,HDMI×1

延長電源コード（1mあたり）

1,980

アンテナケーブル（1mあたり）

1,320

モール処理（3号/1m当たり）目安:ケーブル3～4本

990

※お客様が保有するモールを使用する場合も同価格になります

PF管の通線（直径36mm以上）

4,400

ー

4,400

壁掛けAVラックの取付

17,600

20,900

28,600

サウンドバーの取付（壁掛け対応製品のみ）

（エコカラット取付不可）

6,600

–

26,400

 

2. 設置工事に含まれるもの、含まれないもの、事前に準備するものについて

• テレビ壁掛け設置工事サービス範囲

￮  壁状況の検査

￮ 専用ケーブル探知機を用いた壁への電源や水道管の有無確認

￮ 壁材に基づく補強工事

￮ 壁材に基づく取付金具の選択

￮ 水準器およびドリルガイドを用いた穴あけ位置のマーキングおよび垂直/水平方向の較正

￮ 適切な吸塵機を用いた穴あけゴミの除去

￮ テレビの壁掛けブラケット設置およびブラケットへのテレビ本体取り付け工事

￮ 電源接続、動作確認

￮ コンセントに接続して使用できない場合、壁掛け作業をする前にテレビ本体を配線用ケーブルを接続するものとします。

￮ モール処理（必要な場合）

￮ テレビに関するすべての技術説明書および取り付け説明書を遵守するものとします。

￮ 初期設定サービスの提供

￮ 配線隠蔽工事（別料金が発生するものとします）

• 含まれないサービス

￮ テレビの直置き

￮ 構造検査

￮ 家具配線保護用グロメットの取付

￮ その他の接続および外部端末機器等との接続

￮ 天井板の取付

￮ テレビのネットワーク設定（Wi-Fi等）

￮ テレビ本体の回収

￮ テレビ本体梱包材（段ボール、発泡プラスチック）の回収

￮ サービスは通常一回の訪問で完了するものとします。追加訪問が必要な場合、お客様の方で認定サービス企業と調整するものとします。再訪問には別途追加料金が発生する場合があるものとします。

3. キャンセルおよび変更について

• 予約日時の2日前18：00までに連絡いただいた場合キャンセルもしくは変更を承ることができるものとします。それを超えると、キャンセル費用が発生する場合があるものとします。

￮ 連絡先電話番号：0120-444-982 受付時間：毎週木曜日・年末年始・夏季休業を除く10:00～18:00

施工2日前の18:00以降

8,000円

施工当日

15,000円

再訪問（65インチまで）

26,400円

※66～88インチまでの再訪問料は37,400円になります。

※上記価格には、消費税が含まれております。

 

4. 予期できない状況におけるサービスについて

サービス提供企業が管理できない予見不能な事情によりサービスを提供できない場合、サービス提供企業は独自の判断でサービスの延期またはキャンセルを行うことができるものとします。サービス提供企業は、予見不能な事情により生じたサービスの遅延または義務の不履行について、いかなる責任も負わないものとします。

5. お客様の責任について

お客様には下記の責任が発生するものとします。

• 設置現場および周辺環境が、すべての法的要件および技術基準に適合していることの確保

• 作業エリアの清掃および十分な通路の確保

• 安全かつ適切な作業環境の提供

• サービス完了を確認した後に署名するものとします。すべての苦情または不具合は、サービス提供企業所定のフォームに記載する必要があるものとします。情報が記載されていない場合、当サービスが正常に行われたものと見なすものとします。

6. 責任の制約について

下記の状況においてサービス提供企業は責任を負わないものとします。

• お客様が提供する情報に誤りがある場合

• 作業現場の準備不足

• 工事に必要な接続もしくは部品に欠品または問題がある場合

• 作業現場に入れない場合もしくは入場を拒絶された場合（ドアベルが正常に動作しなかった場合等）

• 新規サービス予約に必要な合意が受け入れられない場合