修理手順と注意事項
メールを受け取った後、修理のための以下の手順を参照してください。
保証について
製品購入者は以下の保証権益を受けられます
Xiaomiのアフターサービス利用規約:
Xiaomiのアフターサービス利用規約:Xiaomiサービスセンター(認可サービスセンターを含む)は、関連する法律および規則(以下「保証条項」と呼びます)に従って保証サービスを提供しています。
IMEIまたはシリアルナンバーで海外製品(販売国が日本以外のグローバルバージョン)であることが確認された場合、修理は受け付けません。 (グローバルな共同保証モデルを除く)
予備の機械はご用意していませんのでご了承ください。
特に指定がない限り、サービスセンターはソフトウェアの工場修復やハードウェア分解検査など、必要なテスト手順を電話で実施します。 携帯電話やその他の電子機器を修理に出す前に、データのバックアップとXiaomi IDからのログアウトを必ず確認してください。これには、機密情報、機密情報、個人情報、個人情報のバックアップ、セキュリティパスワードの解除、SIMカードの取り外しなどが含まれます。 サービスセンターは、修理に送った製品のデータをバックアップせず、それに伴うデータ損失について責任を負いません。 SIMカード、SDカード、ディスプレイプロテクター、保護ケース、装飾品、その他のアクセサリーは個人保管用に取り外してください。当社はこれらのアクセサリーについて責任を負いません。
サービスセンターが迅速に連絡できるように、正確な連絡先情報を残す必要があります。 交換を行う際は、試験センターで確認するために、携帯電話の基本的な購入情報や書類(eコマース注文や注文番号、購入証明書など)を提出する必要があります。
水濡れや水没、外観の損傷、無断の軟硬體変更、自然災害やその他の人為的要因、そして保証対象外の製品品質問題などによる問題については、本サービスセンターが基本的なメンテナンス費用、労務費および材料費を請求する権利を有します。
修理見積もりに返答がない場合は、キャンセル修理料が請求され、未修理の製品は現金で返却されます
無断の改造については、修理申請時にサービスセンターで受領したすべての修正およびXiaomiまたはXiaomi正規サービス提供者以外の担当者による修理・交換について、このサービスセンターにお知らせください。 サービスセンターは、無許可の改造や前述の無許可の担当者による修理・交換による製品損傷について一切責任を負いません。
保証対象外で、修理後にサービスセンターで不安定または不安定と確認された製品については、修理前に状態に戻されないことを事前に説明してくれます。 検出に不具合が見つからず、ソフトウェアアップデートのみが行われた場合、それらは有効な保守記録にはカウントされません。 限定的なメンテナンス保証を提供いたします。製品到着日から3ヶ月以内に、同じ故障が再発した場合、修理品は無料で修理できます。保証期間はメーカーの保証と修理保証の残りの日数に適用され、メーカーが製品の対応を停止した場合は適用されません サービスセンターからの通知(メールや電話通知を含む)を受け取ってから1か月以内に返品または返品しない場合、サービスセンターはもはや保管責任を負いません。 機械の回収書類は慎重に保管し、もし損失が発生した場合は、他人が不正に機械を請求しないように、必ずサービスセンターに損失報告申請を提出してください。 損失報告が受理される前に他人に不正に請求された機械の場合、サービスセンターは責任を負いません
【Xiaomi Japan カスタマーサービスセンター】
電話番号: 0120-767-378
午前9時~午後6時(当社が指定した祝日を除く)