コンピューターの電源がオンのときにXiaomiワイヤレスマウス3を識別できないのはなぜですか?

*本ページの内容は英語の文章を自動翻訳したものです。
2.4GHzの問題を確認するには 、次の情報を参照してください
1. USBポートが正しく挿入されていることを確認するか、別のUSBポートに挿入して、正常に動作するかどうかを確認してください。
2.現在のシステムバージョンが Windows10、macOS10.13以降のバージョンに属しているかどうかを確認してください 
3.デバイスマネージャーでハードウェアの変更をスキャンするのアイコンをタップします。 ハードウェアがスキャンされ、USBドライバーが自動的にインストールされます。 インストール後、マウスを使用できます。
4.上記の手順が役に立たない場合は、レシーバーを抜き、コンピューターを再起動して、レシーバーを接続してみてください。
Bluetoothの問題を確認するには、次の情報を参照してください
1. Bluetooth接続をサポートするコンピューターがBluetoothをオンにしていることを確認してください。
2.マウスとコンピューターがペアリングされているかどうかを確認します。
3.上記の手順が役に立たない場合は、最寄りのアフターサービスセンターにお問い合わせください。