電話ロック解除Q&A

Q1:携帯電話のロック画面のパスワード(またはパターン)を忘れてしまい、携帯電話にアクセスできなくなりました。どうしたらいいでしょう。
 
A1:問題を解決するには、以下に従ってください。

1. 携帯電話の電源を切ります。

2. 「音量+」キーと電源キーを押したままにして、リカバリモードに入ります。

3. データをワイプします。

注:この手順により、電話上のすべてのデータが消去され、事前にバックアップしないとデータは取得されません。

4. 電話機を再起動してリカバリモードを終了します。(写真1参照)

写真1
 
Mi アカウントが電話機にログオンしていてログアウトしていない場合、再起動後に電話機にアクセスするにはMi アカウントのパスワードを入力する必要があります。以下の手順に従ってください。

1. WiFi設定を開いて、電話をインターネットに接続します。

2. パスワードを入力してデバイスをアクティブ化します。(写真2&3を参照)

写真2
 
写真3
 

Q2:データがクリアされ(または電話がフラッシュされ)、再起動されますが、Xiaomiアカウントのパスワードは、電話をアクティブにするために入力するときに忘れられます。どうしたらいいでしょう。
 
A2:情報のセキュリティを確保するために、データを消去した後、以前に電話にバインドされていたXiaomiアカウントのパスワードを入力する必要があります。アカウントのパスワードを忘れた場合は、以下の手順に従って「パスワードを忘れた場合」からパスワードをリセットしてください。
 
ソリューション 1
Miアカウントにバインドされた電話番号またはメールアドレスを使用してパスワードをリセットする

1. https://id.mi.com をご覧ください  

2. ページの[パスワードを忘れた場合]をクリックします(写真4を参照)

3. 確認コードを受け取るための電話番号または電子メールを入力してください(写真5&6&7を参照)

4. 確認コードを入力してパスワードをリセットします(写真8を参照)

写真4
 
写真5
 
写真6
 
写真7
 
写真8
 
解決策2-新しい電話番号をMiアカウントにバインドする
次の問題が発生した場合は、アカウントの新しい電話番号をリセットします。

• Miアカウントにバインドされた電話番号または電子メールを使用しなくなりました

 
新しい電話番号をバインドする手順:

1. https://id.mi.com をご覧ください  

2. ページの[パスワードを忘れた場合]をクリックします(写真9を参照)

3. 電話番号または電子メールを入力し、[セキュリティ情報の復元]をクリックします(写真10-1&10-2を参照)

4. 指示に従ってプロセスを開始します。(写真11参照)

新しい電話番号がMiアカウントにバインドされたら、パスワードをリセットします。
写真9
 
写真10-1
 
写真10-2
 
写真11
 
解決策3–ロック解除アプリケーションを送信してパスワードをリセットします。
パスワードをリセットする別の方法は、以下のような問題が発生した場合にロック解除アプリケーションを送信することです。

• Miアカウントにバインドされた電話番号または電子メールを長く使用しないでください

• Miアカウントにバインドされている電話番号またはメールアドレスを忘れた場合

ロック解除アプリケーションを提出する手順:

1. https://i.mi.com/ をご覧ください

2. [ロック解除アプリケーションの送信]をクリックします(写真12を参照)

3. 次の 2 つの情報を入力します。

• IMEI番号またはロック解除コード(写真13を参照):

• IMEI番号は電話の梱包に記載されています

• データを消去し、再起動してリカバリモードを終了した後、Miアカウントのパスワードの入力を求めるプロンプトが表示されたときにロック解除コードが表示されます(写真2を参照)

• デバイスを購入した地域または国

注: 地域または国がオプションに含まれていない場合、このソリューションは適していません。問題を解決するには、以下のQ3を参照してください。

4. 「デバイスの報告」を選択します(写真14を参照)

5. 「申請書を提出する」を選択します(写真15を参照)

6. [開始]をクリックし、手順に従って必要な情報を入力します(写真16を参照)

写真12
 
写真13
 
写真14
 
写真15
 
写真16
 
Q3:ロック解除アプリケーションを送信しようと何度か試みましたが、パスワードをリセットするための応答が得られませんでした。どうしたらいいでしょう。
A3:
必要な情報がすべて提供されているが、パスワードをリセットする承認に失敗した場合は、サービスセンターに連絡してIMEI番号を提供し、電話がその地域で保証されているかどうかを確認してください。保証期間中の場合は、必要なすべての情報を最寄りのアフターセールスセンターに持って行って検査し、電話のロックを解除できるかどうかを確認してください。(必要な情報については、写真16を参照してください)
 
注:IMEI番号を提供できない場合、サービスセンターは保証ステータスを確認できません。そのため、電話が地元のアフターセールスセンターで保証対象外であることが確認された場合、電話は直接拒否され、デバイスのロックを解除できるかどうかを確認するための情報/資料のさらなるチェックは行われません。
電話のロックを解除できるかどうかは、アフターセールスセンターが情報/資料とデバイスに対して実行する最終チェックによって異なります。
 
 
 
BLロックのロック解除
Q:BLロック(BL:ブート ローダー)のロックを解除するにはどうすればよいですか?
 
解決：

1. http://en.miui.com/unlock/ をご覧ください

2. [今すぐロック解除]をクリックし、指示に従ってBLロックのロックを解除します。(写真1&2参照)

写真1
 
写真2
 
注:デバイスが保証期間内の場合、デバイスが保証対象外になるため、BL Lockのロックを解除したり、デバイスを自分でフラッシュしたりすることはお勧めしません。カスタマーサービスにお問い合わせください。