Xiaomiロボット掃除機2C FAQ

 

17.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cにはモーター過負荷保護機能がありますか?
A:Xiaomiロボット掃除機2Cのすべてのモーターには、真空ファン、メインブラシモーター、サイドブラシモーター、メインホイールモーターなど、過負荷保護機能があります。異物が入ったり、ひどくブロックされて過負荷になったりすると、保護が自動的に開始されます。

18.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cは低照度環境で動作しますか?
A: 実行できます。最高のクリーニング体験を確実にするために、周囲光をできるだけ明るく保ってください。

19.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cワイプとダストボックスの独特の臭いの原因は何でしょうか?
A:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cは、モップが完了した後、ぼろきれを時間内に掃除しませんでした。長期間経過すると、独特の臭いがすることがあります。拭き取り完了後、時間内に雑巾を掃除してください。
Xiaomiロボットバキュームモップ2Cは、クリーニング中に液体を吸入します。ダストボックスを時間内に掃除しないと、独特の臭いがすることがあります。作業終了後、時間内にダストボックスを清掃してください。

20.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが通過できる障害物の高さはどれくらいですか?水の吸引はどうですか?
A:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cは、高さ20mmの障害物を通過できます。水タンクを設置した後、障害物の高さはわずかに減少します。滑りやすい地面では、ホストの障害物の高さが減少します。強力な吸引力は約2,200Paです。

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1.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cがインターネットに接続できない場合はどうすればよいですか?
A:1.接続時に入力したWiFiパスワードが正しいかどうかを確認します。WiFiユーザー名には、パスワード設定に中国語の文字や@¥%などの特殊文字を含めることはできません。その場合は、英語または数字と文字の形式のアカウントにリセットしてください。そしてパスワードと再試行してください。
2.ルーターの外部ネットワーク接続が正常かどうかを確認します。Webページを開いて、携帯電話または3に接続されているコンピューターを閲覧してみてください。ルーターとロボットの間の距離が遠すぎるかどうか(5メートルを超えるか、間に仕切り壁がある)を確認し、ルーターから1〜2メートル以内にマシンを移動して再接続を試みることができます。
4.携帯電話のWiFiホットスポットに接続してみてください。
5.ルーターがより多くのスマートデバイスに接続されているかどうかを確認し、ネットワークの速度が低下したり、ルーターが応答しなかったりする場合は、ルーターを再起動した後に試すことができます。
6.現在、CMCC、ChinaUnicomなどのWebページ認証を必要とする会社のEAP 802.1x認証ネットワーク、5G信号ネットワーク、またはパブリックWiFiネットワークをサポートしていないため、ネットワークを切り替えて接続を試みる必要があります。
7.ネットワークの電源を切った後、デバイスが1時間以上インターネットに接続されていない場合、WiFiモジュールはネットワークリンク機能をオフにし、WiFiインジケーターが点滅し、デバイスの再起動後に接続を復元できます。
8.携帯電話がネットワーク、ポジショニングなどのアプリの許可を制限しているかどうかを確認し、許可を許可して再試行してください。
9.接続障害は、電話モデルにも関連している可能性があります。他の異なるモデルの電話との接続を試みることができます。

2. Q:シャオミロボットバキュームモップ2Cがブラッシング中に回転しない場合はどうすればよいですか?
A:1.サイドスイープブラシの位置に物質や髪の毛詰まりがないか確認してください。

2. サイドブラシの植え付け毛がバッテリーボックスカバーの隙間に詰まっていないか確認してください。

3.デバイスがミディアムロングのヘアカーペットをオンにしているかどうか、またはサイドブラシが障害物にぶつかると、その後正常に動作するかどうかを確認します。
4.ロボットを再起動して30分間動作させた後、再発がないか確認します。
5.ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請する

3.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが回転しない場合はどうすればよいですか?
A:1.雑貨の詰まりが原因で、ローラーブラシまたはブラシの両端に髪の毛がないか確認してください。
2.定期的に清掃し、検査を再開することをお勧めします。
3 .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します。

4.Q: Xiaomiロボット掃除機モップ2Cが異音を鳴らした場合はどうすればよいですか?
A:1.ローラーブラシの両端の部品が完全かどうか、および欠陥がないか確認してください。
2.ローラーブラシカバーが固定されていないかどうかを確認します。
3.ローリングブラシが破片に絡まっていることが原因である可能性がありますので、清掃後に試してください。
4 .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します

5.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cのローラー/ユニバーサルホイールが回転しない場合はどうすればよいですか?
A:ローラーが回転または飛行しない場合、機器が所定の位置で回転し、ユニバーサルホイールが機器の異常動作を引き起こします。
1.異物がある場合は、ローラー/ユニバーサルホイールに異物が詰まってサイドホイールが正常に回転しないかどうかを確認します (
紙、雑貨など)サイドホイールに詰まった場合は、ユーザーが確認して清掃し、再起動することをお勧めします。 2.位置を移動した後、機械を再起動します。
3  .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します。

6.Q:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cを充電できない場合はどうすればよいですか?
A:1.アダプターが接続されているかどうか、充電器の背面にしっかりと接触しているかどうか、ソケットに電気があるかどうかを確認します。
2.充電ベースの下部にある金属榴散弾とロボットの下部にある榴散弾が汚れておらず、再充電との接触不良を引き起こしていないかを確認します。
3.機械が手動で詰め替えシートに配置され、位置が整っていないかどうかを確認します。
4.充電ベースの榴散弾の高さとロボットの充電接点が同じかどうかを確認します。
5.充電スタンドが離れた場所にあり、スペースが不十分なため、自動充電が失敗する可能性があります。
6 .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します

7.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2C衝突防止バッファーシェルがリバウンドしない場合はどうすればよいですか?
A:1.問題が詰まっていないかどうかを確認します。
2.手動で平手打ちして、リバウンドできるかどうかを確認します。
3.オブジェクトを定期的にクリーンアップすることをお勧めします。
4 .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します。

8.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cを起動できない場合はどうすればよいですか?
A:1.機械の電力が十分かどうかを確認してください。
2.マシンのスタートボタンまたは再充電ボタンを押して、マシンに音声プロンプトとアクションがあるかどうかを確認します。
3.マシンがインターネットに接続されたら、グローバルクリーニングを実行して、マシンが正常に動作するかどうかを確認します。
4.上記の調査後も、機械は正常に動作せず、機械の故障についてはアフター検査が必要です。

9.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cが真空/小さな吸引力ができない場合はどうすればよいですか?
A: 1.デバイスを再起動してみてください。
2. Hypaがゴミで塞がれていないか、ダストボックスがいっぱいになってほこりを吸い込み続けることができないかどうかを確認します。
3.ロボットに十分な電力があるかどうかを確認し、充電後に試してください。
4.アフターセールスでロボットが誤動作していないか確認します。

10.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cアプリの地図が異常で歪んでいる場合はどうすればよいですか?
A:1.機器が頻繁に障害物に遭遇すると、図面に影響を与え、障害物を整理しようとします。
2.デバイスはベッドとソファの下にあり、ベッドシーツとソファカバーでブロックされているため、センサーがブロックされ、マップが変形します。
3.機器の操作中に機械の位置を移動すると、機器の位置がずれ、マップが変形します。
4.ネットワークが正常かどうかを確認します。
5.機器を中央の位置(チャネル内ではない)に配置するか、仮想壁を使用して洗浄環境を区別します。

11.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cをゆっくりと充電/充電できない場合はどうすればよいですか?
A:1.クリーニングタスクを実行するときに、デバイスが充電スタンドから起動するかどうかを確認します。充電スタンドから起動しない場合は、再充電されない可能性があります。
2.充電ベースの電源が正常かどうか、および充電ベースのインジケーターライトが点灯しているかどうかを確認します。
3.充電スタンドが壁に立てかけられているかどうか、正面2メートル以上の空き地、左右に0.5メートルの面積があるかどうかを確認します。
4.充電スタンドのステッカーが平らな地面に置かれているかどうかを確認します。
5.異物で詰まっていないか確認してください。たとえば、ローラーが異物(タオル、紙、雑貨など)に引っ掛かると、所有者が機器を輸送する可能性があります。
移動が悪い、回転する、デバイスがアラームを発して機能しない、またはトラップされている場合は、クリーンアップ後に再試行してください。
6.機器の閉じ込められた領域を確認するか、仮想壁で分離するか、手動クリーニング後に再試行することをお勧めします。
7.機器の清掃後、機器の始動エリアに戻るときに充電プロセスがあり、これは通常の操作です。
8 .ロボットが誤動作しているかどうかのアフターテストを申請します

12.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cの動作中に異音が発生した場合はどうすればよいですか?
A:滑らかなタイル張りの床や木製の床で作業する場合、底部のスクレーパーが地面をこすったときにわずかな音が発生する場合があります。
ホストがタイルと床の間の接合部を通過すると、継ぎ目に触れてきれいになり、わずかな「カチッ」という音がすることがあります。
上記の音は、機械の通常の使用には影響しません。その他の異音は以下をご確認ください。
1.メインマシンローラー、ユニバーサルホイール、ローラーブラシが正常に回転するかどうか、回転中に異音が発生していないかどうかを確認し、対応する可動機構に異物が付着していないかどうかを確認し、異物を取り除いてから再試行してください。
2.モップブラケットが所定の位置に取り付けられているかどうか、および左右のバックルがスロットに正しく配置されているかどうかを確認します。
3.異音が不規則な場合は、機器の清掃中(タイルのひび割れ、木製の床のひび割れなど)に時々発生しますが、現時点では
機器が不均一な地面を通過するときのバッファリング音は正常です。
4.アフターセールスでロボットが誤動作していないか確認します。

13.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cのファームウェアアップデートが失敗した場合はどうすればよいですか?
A:1.デバイスが正常にインターネットに接続されているかどうかを確認し、ネットワークがスムーズかどうかを確認します。
2.デバイスの電源を切り、再起動します。数分待ちます。新しいソフトウェアパッケージのダウンロードには数分かかりますが、これは正常な現象です。
3.更新プロセス中は、デバイスをシャットダウンしたり、デバイスの電源を確保したりしないでください。ソフトウェア更新プログラムには更新プロセスがありますが、これは通常の現象です。
4.期間を変更してみてください。

14.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cがクリーニングされた後、メモリマップがない場合はどうすればよいですか?
A:1.機器のクリーニング後、現在のクリーニングマップは、機器が自動的に充電式ドックに戻された場合にのみ記憶されます。機器の清掃中に機器を手動で移動したり、機器を移動したりしないでください。
2.デバイスの充電スタンドが置かれている領域をチェックして、デバイスが正常に充電できることを確認します。

15.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cのバッテリーが充電に不十分で、充電後に中断されたスキャンが実行されない場合はどうすればよいですか?
A:1.機器のクリーニングタスクが完了したかどうかを確認し、APPに接続してクリーニングエリアが完了したかどうかを確認します。
2.機器が閉じ込められているか、一部の領域に段差があり、一部の領域が清掃されていないかどうかを確認し、仮想壁でそれらを分離してみてください。
3. APPでサイレントモードがオンになっているかどうかを確認します。
4. Xiaomiロボット掃除機2Cを手動で充電クレードルに戻して充電すると、スキャンは続行されません。
5.デバイスのサイレントモードをオフにして、もう一度掃除してみてください。

16.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cがうるさい場合はどうすればよいですか?
A:Xiaomiロボット掃除機2Cの下部にはシリコンスクレーパーがあり、頑固なほこりをこすり落とすことができます。スクレーパーに凹凸やタイルの隙間が発生した場合、わずかな異音が発生するのは正常です。クリーニングカバレッジを確保するために、ホストはすべてのコーナーをクリーニングします。複雑な環境では、旋削や刃先の動きが大きくなり、洗浄効率が低下する可能性があります。アプリでモードを変更したり、「静かな」吸引レベルと「標準」の吸引レベルを選択したりできます。デバイスがクリーニングに「クワイエット」モードと「スタンダード」モードを選択した場合、デバイスのクワイエットモードは約68デシベルです。

17.Q:充電スタンドの電源がオフになっていて、Xiaomiロボット掃除機2Cがランダムに動作する場合はどうすればよいですか?
A:1.デバイスの充電中に、デバイスが自動的に充電式クレードルを見つけるのは正常です。デバイスが充電式クレードルを自動的に検出するのは正常です。2. APPを介してデバイスのサイレントモードをオンにし、デバイスの電源がオフになったときにデバイスの電源をオフにして充電クレードルを自動的に検索できます。

18.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが障害物に閉じ込められた場合はどうすればよいですか?
A:1.ソファの底の周りに破片や機器の通常の清掃を妨げるその他の障害物がないかどうかを確認し、清掃後に試してください。
2.ソファの中央に崩壊や可動障害物がないか確認してください。デバイスは正常に入力できますが、終了できません。仮想壁を使用することをお勧めします。
3.機器の清掃や施工に支障がないか確認し、再度清掃をお試しください。
注:複雑な環境では、洗浄効率が低下します。ホストが通過する最小距離は38cmであり、この距離未満の領域は通過できない場合があります。

19.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cのクリーニングパスが混沌としていて、一部の領域が繰り返しクリーニングされている場合はどうすればよいですか?
A:1.APPでリアルタイムクリーニングパスが混沌としているかどうかを確認します。
2. APPでのデバイスのスキャンとマッピングが歪んでいるかどうかを確認し、もう一度クリーニングを試みることができます。
3.階段とカーペットのカーペットに走ったときに機器が閉じ込められているかどうかを確認し、仮想壁を追加して分離を試みることができます。
4.トップセンサーを遮っているカーテンやその他の物体がないか確認し、もう一度掃除してみてください。
5.機器の清掃中に、上部センサーが日光やその他のライトの影響を直接受けていないかどうかを確認します。一時的に直光を消して再試行するか、窓のカーテンを引き下げてもう一度掃除することをお勧めします。

20.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cを一定期間使用した後、洗浄能力が低下したり、ほこりが落ちたりした場合はどうすればよいですか?
A:1.ダストボックスを確認してください。ダストボックスがいっぱいの場合は、時間内に掃除してください。
2.フィルタースクリーンまたはフィルタースクリーンのクリーニングが必要かどうか、メインブラシに異物が絡まっていないかを確認します。
3.アフターセールスでロボットが誤動作していないか確認します。

21.Q:Xiaomiロボット掃除機-モップ2Cが場所を掃除または移動した後、充電ドックに戻れないのはなぜですか?
A:ロボットは、部分的なクリーニングまたは長距離移動の後にマップを再生成します。充電ベースが遠い場合、自動的に充電できない場合があります。スイーパーを手動で充電ベースに戻して充電してください。

22.Q:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cの水タンクが漏れた場合はどうすればよいですか?A:水タンクの上部カバーには、水タンクの内側と外側の空気圧のバランスをとるための通気孔があります。水槽に水を入れた後は、水平に取ってください。傾けるとわずかな水漏れがありますが、これは正常です。その他の状況については、次のように確認してください。
1.水タンクの外観に、隆起や亀裂などの損傷がないか確認します。
2.モップで床に水が残っている場合は、次のように確認してください。
モップの水が多すぎるかどうかを確認します。
最後のモップの後にモップが分解されておらず、モップの残留水分が多いかどうかを確認してください。
新しいモップと交換してみてください。
環境内の湿度が高すぎるかどうかを確認します。
アフターセールスでロボットが故障していないか確認してください。

23.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cが定期的に有効にならない場合はどうすればよいですか?
A:バッテリーが不足していて、バッテリー残量が15%を超えている可能性があるため、定期的なクリーニングを開始します。

24.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが高速電力を消費する場合はどうすればよいですか?
A:1.マシンが動作を開始したときにバッテリーが完全に充電されているかどうかを確認します(APPに接続してバッテリーを確認し、完全に充電されていない場合はクリーニング時間が短縮されますので、最初に充電してください)。
2.作業プロセス中に機械が「トラップ」および「トラップから外れた」かどうかを確認します
---ある。閉じ込められる:ワイヤーに絡まったり、ベッドの底に入って出られなくなったり、仮想壁を追加すると、マシンが隅に閉じ込められ、バッテリーがなくなるなど
---b.脱出:機械がマルチスツールレッグ環境に入り、障害物(スツールレッグ、スリッパ、その他の雑貨)を横切ると、エスケープに時間がかかり、消費電力が速くなります。
3.電源モードが使用されているか確認してください。
4.アフターセールスでロボットが誤動作していないか確認します。

25.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cがクリーニングを逃したり繰り返したりした場合はどうすればよいですか?
A:ホストカメラのフィルムがはがれていないか、ほこりがたまっていないか確認してください。ほこりがある場合は、清掃してください。清掃中は、室内環境をできるだけ明るく保つようにしてください。

26.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cが現在の部屋を掃除する前に別の部屋に行くのは正常ですか?
A:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cには、特定のクリーニングパスプランがあります。掃除が完了する前に、ある部屋が別の部屋に移動して掃除するのは正常です。以前に清掃されていない領域は、後ろで清掃されます。

27.Q: Xiaomiロボット掃除機-モップ2Cクリーニングパスが繰り返し前後に移動するのは正常ですか?
A:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cは、計画されたパスに従ってクリーニングします。クリーニングすると、クリーニングされていない領域に移動します。視覚的に前後に繰り返されるものがあります。実は繰り返し洗浄ではなく「補完洗浄」です。

28. Xiaomiロボット掃除機2Cが床を拭いているときに水タンクが出ない、または水量が少ない場合はどうすればよいですか?
A:ドライモップを使用する場合、水タンク内の水が最初にモップに吸収されます。床を拭く前にモップを濡らすことをお勧めします。
1.水タンクに水があるかどうかを確認してください。
2.指示に従ってモップを正しく取り付けてください。
3.時間内にモップを掃除してください。
4.アフターセールスは、水タンクが故障しているかどうかを確認します。

29.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cが充電時に充電スタンドを繰り返しドッキングするのはなぜですか?
A:充電クレードルと本体の充電部品がほこりで汚れていないか確認してください。ほこりが汚れると、ドッキングが繰り返されます。拭いてからご使用ください。

30.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cをオンにできない場合はどうすればよいですか?
A:電池残量が少なくなっていますので、使用する前に充電スタンドで充電してください。周囲温度が低すぎる(0°未満)または高すぎる(50°を超える)場合は、0〜40°の環境で使用してください。

31.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cが障害物に遭遇し、掃除時に減速して衝突しない理由は何ですか?
A:Xiaomiロボットバキュームモップ2Cは、フロントインパクトプレートに赤外線センサーを備えており、障害物を検出して事前に減速することができます。ただし、色が濃い、または体積が小さい一部のテーブルや椅子の脚では、衝突が検出されない場合がありますが、これは正常です。

32.Q:Xiaomiロボット掃除機2Cの移転が失敗した理由は何ですか?
A: Xiaomiロボット掃除機2Cを以前に掃除したことのない領域に移動すると、再配置が失敗します。以前に掃除した場所に移動してみてください。
ホストが移転したとき、誰かがホストの隣に立っていました。ホストの隣に立たないようにし、カメラが部屋の上部にある特徴点を完全にキャプチャできることを確認してください。
ホストが移転しているときは、ライトが暗いので、十分な光の下で再配置が行われるようにしてください。
注: ホストは移動後に再配置を実行します。再配置が成功するとクリーニングが続行され、再配置が失敗した場合はクリーニングが再開されます。

33.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが床を拭くときに大量の水を生成する場合はどうすればよいですか?
A:1.モップが絞られていないかどうかを確認し、モップを交換してみてください。
2.水タンクカバーが十分に固定されていることを確認します。
3.水タンクの外観が破損していないかどうかを確認し、水タンクを交換してみてください。
4.アフターセールスは、機械が誤動作していないかどうかを確認します。

34.Q: Xiaomiロボット掃除機2Cが掃除しているときに音が大きい場合はどうすればよいですか?
A:洗浄効果を確保するために、ホストは吸引力の大きいファンを採用しており、吸引効果が高く、音が比較的大きくなります。掃除するときは、静かな音の静かなギアを使用して作業できます。

35.Q: Xiaomiロボットバキュームモップ2Cが床を拭いているときに水タンクが落ちた場合はどうすればよいですか?
A:水タンクを設置して作動させないと、水タンクが脱落します。水タンクの正しい設置方法に注意してください。水タンクの両側にバックルを取り付けるときに「カチッ」という音が聞こえる必要があります。