解決策:
まず、特定の携帯電話との通話中に聞こえづらくなるのか、どの携帯電話でも同じ問題が発生するのかを確認してください。
特定の携帯電話との通話で聞こえづらくなる場合:
1. 相手の携帯電話側の問題の可能性があります。他の人にも電話をかけてみてください。他のすべての通話に問題がない場合は、お使いの携帯電話自体には問題ありません。
ほとんどの通話で聞こえづらくなる場合:
1. ハンズフリー通話にするか、ヘッドフォンを使用してください。その状態で問題なく聞こえる場合は、レシーバーに問題がある可能性があります。修理業者に修理を依頼してください。上記の状態で聞こえづらい場合は、以下を試してください。
2. 別の環境に移動して*#*#4636#*#*で電波強度を確認し、携帯電話情報を確認してください。一般的に、電波強度が-90dbm~-50dbmの範囲であれば、電波状況は良好と考えられます(dbmの詳細については、補足説明で確認してください)。
3. 別のオペレーターのSIMカードを試し、通話が正常にはっきりと聞こえるかを確認してください。
4. 携帯電話に通話リスニング許可が関係するサードパーティのソフトウェアがインストールされている場合、無効またはアンインストールしてください。
5. 携帯電話のデータを空にし、システムを最新バージョンにアップグレードして、正常に使用できるか確認してください(最初にデータのバックアップを忘れずに取得してください)。
6. 上記の方法で解決しない場合、アフターサービスセンターに調査を依頼するか、修理業者に検証または処理を依頼してください。
注記:dbmは、電波強度の単位で負の値です。負の値が大きいほど、電波状況は良好となります。-94dbm未満の場合、電波状況は悪く、音声がこもって聞こえる場合があります。-100dbm未満の場合、電波状況は非常に悪く、通話が途切れる可能性があります。つまり、dbmの絶対値が小さいほど電波状況は良好となり、逆の場合は電波状況は悪くなります。例えば、-30dbmの場合、-90dbmよりも電波状況は良好となります。