解決策:
1. 録音の際、音声の収集にはメインのマイクを使用します。録音が無音の場合は、ハードウェア検出でメインのマイクの受話器にループテストを実施し、正常に動作しているかを確認することをお勧めします。
2. 動画を録画する際は、補助マイクを使用して音声を収集します。録画が無音の場合は、ハードウェア検出でマイクをスピーカーに変えててテストし、正常に動作しているかを確認することをお勧めしますす。
3. ハードウェア検出で問題がない場合は、システムまたはサードパーティのソフトウェアによる干渉が考えられます。最新版の完全パッケージにアップデートするか、データのバックアップを取り、その後工場出荷時の設定に戻してください。
4. ハードウェア検出でメインのマイクや補助マイクが正常でない場合、アフターサービスのご利用をお勧めします。