指紋認証が失敗します

解決策：
指紋認証のロック解除に失敗する理由はいくつかあります。例えば、指紋認証モジュールや指に汚れがついている場合、皮膚が乾燥している場合などです。
1. 指紋認証モジュールに汚れがついている場合、指紋認証の感度に影響が出ます。ホコリ、汗、その他の汚れが指紋認証デバイスについていないか確認してください。
2. 液体がついていると、指紋認証の安定性と正確性に大きな影響が出ます。指に水滴や汗がついていないか確認してください。
3. 冬や夏の場合、朝起きたばかりだと指が乾燥していて指紋認証に影響が出る場合があります。乾燥していない状態で指紋認証を試すか、指を少し強く押し当ててロック解除に適した圧がかかるようにしてください。
4. 保護ケースをつけていて指紋認証モジュールが完全に露出していない場合、間接的に指紋認証に影響が出る場合があります。保護ケースを取り外してから指紋を入力することをお勧めします。
5. 上記の手順でも成功しない場合、指紋入力の画面に移動し、通常時に最もよく使用する指が入力エリアにできるだけ収まるようにし、同じ箇所にだけ繰り返し入力しないよう注意してください。こうすることで、登録された指紋画像とロック解除時に入力する指紋が一致し、ロック解除の成功率が上がります。
6. データを削除後に携帯電話を「工場出荷時の状態に戻す」で再起動してください（この操作をするとデータが消失します）。データ削除後に指紋を再入力しても失敗する場合は、アフターケアセンターに調査に出すことをお勧めします。
注記：
指紋は環境によって異なります。指紋パターンの深さも指紋の入力および使用に影響を与えます。したがって、指紋認証利用時には油や乾燥などの影響を避けてください。指紋認証でロック解除をする際は、指が指紋認証端末の正しい場所（指が触れる場所）に触れているかを確認してください。指紋画像の情報を一致させることができます。そうでないと、画像と指紋が一致せずロック解除が失敗します。できる限り広い範囲の指紋を入力することをお勧めします。指紋認証使用時に、広い範囲の指紋と比較してどちらが使いやすいかを確認してください。入力時、携帯電話が指紋を入力すべき中心とその周辺を表示します。