顔認証でロック解除に失敗します

解決策：
1. 解除時、照明が暗くないか確認してください。暗い場合は別の場所でもう一度試してください。
2. 解除時、顔が近すぎたり遠すぎたりしないか確認してください。近すぎるとビューファインダーの動作が完了せず、遠すぎると顔画像が小さすぎて比較要件を満たしません。
3. 目を閉じていないか確認してください。現在、開発バージョンおよび安定バージョンのどちらも目を閉じた状態では解除できません。
4. 登録した顔画像と解除時の顔画像に大きな違いがないか確認してください（濃いメイク、メガネなど）。登録後に顔の状態に変化があると、ロック解除に失敗する可能性が高くなります。登録時と解除時の顔画像に大きな違いがないか確認してください（濃いメイク、メガネなど）
5. フロントカメラに汚れがないか確認してください。フロントカメラを拭いてから、もう一度試してください。
6. 使用しているガラスフィルムが、高品質フィルムか確認してください。例えば、赤外線顔認証を採用しているモデルもあります。解除時の画像が赤外線カメラ上に生成されます。生成された画像と以前登録した画像が比較され、一致するか判断されます。赤外線カメラ保護フィルムの取り付け場所がホールの場合、ビアの端で赤外線が屈折し、生成される画像が登録画像と異なり、ロック解除に失敗します。携帯電話のコンポーネントが露出できる保護フィルムの使用してください。強化フィルムは使用しないでください（Mi 8などの場合）。
7. 「画面が明るい場合に顔の検出を許可する」がオンになっているか確認してください。このオプションがオフの場合、画面が明るくても顔認証でロック解除できない場合があります。顔画像を登録したら、[設定] > [画面のロック、パスワードと指紋認証] > [顔認証データ管理]で「通知表示時に顔の検出を許可する]をオンにしてください。オンにすると、消費電力が増加します。
8. 誤ってロック解除されないかを確認してください。誤ってロック解除された場合、画面をロックしてからもう一度顔認証を試してください。
9. ロック解除時、ロック画面をブロックするもの（ミュージックや他のアプリケーションなど）が動作していないか確認してください。これらが動作しているとロック画面が妨げられ、顔認証ができなくなります。
10. 上記の手順で解決しない場合は、パッケージをアップデートするか、データのバックアップを取得して工場出荷時の状態に戻してください。
11. 上記の手順で解決しない場合は、携帯電話をお近くのアフターサービスセンターに調査を依頼してください。