カメラがフリーズします
1. ブートフリーズ：
よくある問題は以下の通りです。システムのカメラアプリを起動した後、ビューファインダーが3秒以上黒画面になる。また、長時間経過してからビューファインダーにカメラ画面が表示される。
多くの場合、ビューファインダーのフレームにコンテンツが表示されるまでカメラアプリが応答できません。写真の撮影、カメラの切替、撮影モードに関係なく反応が遅くなり、時間が経ってから操作に反応します。
カメラアプリをクリックすると常に黒画面が表示され、カメラアプリのインターフェースやビューファインダーの画面が表示されるまでに時間がかかります。
2. 使用中のフリーズ：
よくある問題は、カメラを開いて使用中、携帯電話を動した場合などにビューファインダーのフレームの反応が遅かったり、深刻なシャドードラッギングが発生したりします。
例えば、カメラのシャッターボタンを押した後、良好な写真が取れるまでに時間がかかります（1～3秒以上）。
または、カメラのシャッターボタンを押した後、画面の左下隅に表示される写真のプレビューに、読み込み中のマークが長時間表示されます（約1秒以上）。
ブートフリーズのトラブルシューティング手順：
1. まず、カメラアプリをクリックしてからビューファインダーのフレームに写真が表示されるまで数秒かかりことを確認します。カメラアプリのキャッシュスペースが他のアプリケーションに占有されている場合があるため、長期間カメラ機能を使っていなかった場合などは開くまでに時間がかかり、読み込みに１秒程度かかる可能性があります。このような問題は、バックグラウンドで多くのアプリケーションが起動している状態で、カメラを開こうとした場合に発生しやすくなります。この問題が時々発生し、3秒以上継続しない場合は、次の手順を実行してください。
2. バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアし、もう一度カメラを開いて問題が解決したかを確認してください。カメラを開く前にバックグラウンドのアプリケーションを全てクリアしたにも関わらず、問題が継続する場合は、携帯電話を再起動してから直接カメラを開いてください。
3. 手順１と2を実行しても問題が継続する場合は、ユーザーフィードバックアプリでフィードバックを提出してください。[カメラ] > [その他]でモジュールを選択し、問題の内容をできる限り詳細に記載してください。ユーザーログに基づいて、エンジニアが今後のシステムアップデートでカメラを徐々に最適化していきます。
4. フィードバックを提出したら、カメラアプリのデータを削除し、問題が解決したか確認してください。
使用中のフリーズのトラブルシューティング手順：
1. まず、「ジャム」現象が毎回発生するか、カメラがどのモードになっているかを確認します。一部のカメラモード（AIシーンカメラ、HDRモード、ビューティーモデル、ポートレートモード、インテリジェントな対象物認識、年齢認識）では、通常よりも多くの計算が必要となるため、その計算に応じて写真の撮影時間がある程度長くなります。特に、HDRモードやAIシーンカメラ、グループ写真では大量の計算が必要なため、シャッターボタンを押してから画像理処理に１秒程度の遅れが生じる可能性があります。このとき、カメラアプリには高性能が要求されるため、バックグラウンドで複数のアプリケーションが起動している場合、この問題が発生しやすくなります。この問題が時々発生し、3秒以上継続しない場合は、次の手順を実行してください。
2. カメラの複数のモードをオフにし、通常のカメラモードで写真撮影を試した場合にもラグや大幅な遅延が発生するかを確認してください。バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアし、もう一度カメラを開いて問題が解決したかを確認してください。バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアしてからカメラを再度開き、通常モードで撮影する場合にも問題が継続する場合は、携帯電話を再起動してから直接カメラを開いてください。
3. 手順１と2を実行しても問題が継続する場合は、ユーザーフィードバックアプリでフィードバックを提出してください。[カメラ] > [その他]でモジュールを選択し、問題の内容をできる限り詳細に記載してください。ユーザーログに基づいて、エンジニアが今後のシステムアップデートでカメラを徐々に最適化していきます。
4. フィードバックを提出したら、カメラアプリのデータを削除し、問題が解決したか確認してください。
よくある問題は以下の通りです。システムのカメラアプリを起動した後、ビューファインダーが3秒以上黒画面になる。また、長時間経過してからビューファインダーにカメラ画面が表示される。
多くの場合、ビューファインダーのフレームにコンテンツが表示されるまでカメラアプリが応答できません。写真の撮影、カメラの切替、撮影モードに関係なく反応が遅くなり、時間が経ってから操作に反応します。
カメラアプリをクリックすると常に黒画面が表示され、カメラアプリのインターフェースやビューファインダーの画面が表示されるまでに時間がかかります。
2. 使用中のフリーズ：
よくある問題は、カメラを開いて使用中、携帯電話を動した場合などにビューファインダーのフレームの反応が遅かったり、深刻なシャドードラッギングが発生したりします。
例えば、カメラのシャッターボタンを押した後、良好な写真が取れるまでに時間がかかります（1～3秒以上）。
または、カメラのシャッターボタンを押した後、画面の左下隅に表示される写真のプレビューに、読み込み中のマークが長時間表示されます（約1秒以上）。
ブートフリーズのトラブルシューティング手順：
1. まず、カメラアプリをクリックしてからビューファインダーのフレームに写真が表示されるまで数秒かかりことを確認します。カメラアプリのキャッシュスペースが他のアプリケーションに占有されている場合があるため、長期間カメラ機能を使っていなかった場合などは開くまでに時間がかかり、読み込みに１秒程度かかる可能性があります。このような問題は、バックグラウンドで多くのアプリケーションが起動している状態で、カメラを開こうとした場合に発生しやすくなります。この問題が時々発生し、3秒以上継続しない場合は、次の手順を実行してください。
2. バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアし、もう一度カメラを開いて問題が解決したかを確認してください。カメラを開く前にバックグラウンドのアプリケーションを全てクリアしたにも関わらず、問題が継続する場合は、携帯電話を再起動してから直接カメラを開いてください。
3. 手順１と2を実行しても問題が継続する場合は、ユーザーフィードバックアプリでフィードバックを提出してください。[カメラ] > [その他]でモジュールを選択し、問題の内容をできる限り詳細に記載してください。ユーザーログに基づいて、エンジニアが今後のシステムアップデートでカメラを徐々に最適化していきます。
4. フィードバックを提出したら、カメラアプリのデータを削除し、問題が解決したか確認してください。
使用中のフリーズのトラブルシューティング手順：
1. まず、「ジャム」現象が毎回発生するか、カメラがどのモードになっているかを確認します。一部のカメラモード（AIシーンカメラ、HDRモード、ビューティーモデル、ポートレートモード、インテリジェントな対象物認識、年齢認識）では、通常よりも多くの計算が必要となるため、その計算に応じて写真の撮影時間がある程度長くなります。特に、HDRモードやAIシーンカメラ、グループ写真では大量の計算が必要なため、シャッターボタンを押してから画像理処理に１秒程度の遅れが生じる可能性があります。このとき、カメラアプリには高性能が要求されるため、バックグラウンドで複数のアプリケーションが起動している場合、この問題が発生しやすくなります。この問題が時々発生し、3秒以上継続しない場合は、次の手順を実行してください。
2. カメラの複数のモードをオフにし、通常のカメラモードで写真撮影を試した場合にもラグや大幅な遅延が発生するかを確認してください。バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアし、もう一度カメラを開いて問題が解決したかを確認してください。バックグラウンドのアプリケーションを全てクリアしてからカメラを再度開き、通常モードで撮影する場合にも問題が継続する場合は、携帯電話を再起動してから直接カメラを開いてください。
3. 手順１と2を実行しても問題が継続する場合は、ユーザーフィードバックアプリでフィードバックを提出してください。[カメラ] > [その他]でモジュールを選択し、問題の内容をできる限り詳細に記載してください。ユーザーログに基づいて、エンジニアが今後のシステムアップデートでカメラを徐々に最適化していきます。
4. フィードバックを提出したら、カメラアプリのデータを削除し、問題が解決したか確認してください。
お役に立ちましたか？
はい
いいえ