La presente offerta si aggiunge ai diritti dei consumatori garantiti dalla legge, secondo i termini e le condizioni pubblicate su: https://www.mi.com/it/service/warranty/.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E BENEFICIARI
L'offerta è limitata agli smartphone Xiaomi selezionati (Xiaomi 14/ (di seguito il/i "Prodotto/i") acquistati attraverso qualsiasi canale di vendita ufficiale Xiaomi (online o offline) e attivati nel territorio italiano (di seguito il "Territorio"). Questa offerta è erogata da parte di Xiaomi Technology Netherlands B.V., [ ] registrata presso E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (di seguito "Xiaomi" o "noi").
Solo i consumatori che hanno acquistato ed attivato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa offerta (di seguito "Beneficiari" o "tu") alle condizioni di seguito descritte.
2. SERVIZI POST-VENDITA
La presente offerta comprende i seguenti servizi aggiuntivi post-vendita:
i. Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo: da sfruttare entro e non oltre sei (6) mesi decorrenti dalla data dell’acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario. La data dell’acquisto deve essere antecedente al 25 febbraio 2025 (fare riferimento al punto 3.1.);
ii. Una (1) riparazione fuori garanzia “OOW” con costi di manodopera gratuiti da sfruttare entro e non oltre dodici (12) mesi decorrenti dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario (fare riferimento al punto 3.2.);
iii. Ventiquattro (24) mesi di servizi post vendita esclusivi a partire dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario (fare riferimento al punto 3.3.);
(di seguito, "Servizi")
3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
3.1 Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo
I Beneficiari che acquistano il Prodotto tra il 25 febbraio 2024 e il 25 febbraio 2025 hanno diritto ad una (1) sostituzione gratuita dello schermo o ad un (1) servizio di riparazione durante i primi sei (6) mesi decorrrenti dalla data del primo acquisto del Prodotto (di seguito, "Periodo di riparazione dello schermo"), nel caso in cui lo schermo del suddetto Prodotto sia danneggiato o difettoso a causa di un'azione non intenzionale da parte degli utenti finali (ad esempio, una caduta accidentale del Prodotto).
La riparazione dello schermo verrà effettuata gratuitamente. Inoltre, se il centro di assistenza autorizzato Xiaomi ritenga che lo schermo del Prodotto debba essere sostituito, anche la sostituzione dello schermo verrà effettuata gratuitamente.
Per usufruire di questa offerta, i beneficiari devono contattare l'assistenza clienti Xiaomi. Ai Beneficiari potrebbe essere richiesto di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna.
a) Esclusioni
Il presente servizio non copre le seguenti situazioni:
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI del Prodotto è danneggiato o è stato rimosso o manomesso;
b. Il Prodotto è contraffatto o non è stato prodotto da Xiaomi;
c. I danni allo schermo sono causati intenzionalmente da parte del cliente o sono causa di grave negligenzada parte sua;
d. I danni riguardano solo la superficie dello schermo, come, ad esempio, graffi o altri aspetti puramente estetici dello schermo;
e. I danni sono causati da malware, software non autorizzati o applicazioni di terzi utilizzate dagli utenti finali;
f. Il Beneficiario non fornisce la fattura di acquisto o la bolla di consegna, se richiesta;
g. Il difetto è causato da un uso non previsto o contrario alle istruzioni, ai manuali o alle linee guida di Xiaomi o del venditore;
h. Il difetto deriva da una riparazione/manipolazione impropria o non autorizzata da parte del Beneficiario, o dall'uso di parti di ricambio, software o componenti non autorizzati o non originali.
Il servizio non è inoltre applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta agli standard di garanzia legale già previsti.
Nessuna disposizione della presente offerta limiterà i diritti dei Beneficiari ai sensi della legge applicabile.
3.2 una (1) riparazione fuori garanzia “OOW” con costi di manodopera gratuiti
I Beneficiari hanno diritto ad una (1) riparazione fuori garanzia ("Riparazione OOW") con costi di manodopera gratuiti da utilizzare entro dodici (12) mesi dalla data di acquisto del Prodotto (di seguito, "Periodo di riparazione OOW"). Solamente le spese di manodopera saranno esentate, il costo dei pezzi di ricambio sarà a carico del Beneficiario, in linea con quanto previsto dal Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi presso il quale viene fornita la riparazione OOW.
A. Meccanismo della riparazione “OOW”
il meccanismo della riparazione fuori garanzia (di seguito "Riparazione"), prevede che i Beneficiari abbiano diritto ad usufruire gratuitamente delle spese di manodopera (sono esclusi i costi delle parti di ricambio come meglio specificato ai punti A (i) e A (ii) di seguito).
Durante il Periodo di Riparazione OOW, i Beneficiari possono usufruire del Servizio in due (2) modi:
i. Portare il Prodotto presso il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi per la riparazione in loco.
I Beneficiari possono portare i Prodotti presso uno dei Centri di assistenza autorizzati Xiaomi di seguito elencati nell'Allegato I "Centri di assistenza autorizzati Xiaomi" per la riparazione.
Il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi verificherà il soddisfacimento di tutte le condizioni imposte per usufruire di questo Servizio: proprietà e idoneità del prodotto.
Il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi eseguirà quindi un'ispezione e fornirà al Beneficiario un preventivo corrispondente alle attività necessarie per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già escluso dal preventivo. Si ricorda che il costo dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario.
Sulla base del preventivo, i Beneficiari decideranno se procedere o meno alla riparazione. In quest'ultimo caso, i Prodotti saranno restituiti e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.
ii. Contattare il Servizio Clienti Xiaomi tramite il sito mi.com per la riparazione per corrispondenza.
I Beneficiari possono contattare il Servizio Clienti Xiaomi durante il Periodo di Riparazione OOW seguendo le informazioni di contatto di seguito elencate all'interno dell'Allegato I e richiedere il Servizio.
Il Servizio Clienti Xiaomi chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio sono soddisfatte e organizzare la riparazione per corrispondenza.
Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione per corrispondenza, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata al Beneficiario un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già escluso dall'offerta. Si ricorda che i costi dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare l'offerta e far riparare il Prodotto oppure no. In quest'ultimo caso, il Prodotto verrà restituito e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.
Il presente Servizio di riparazione OOW non si applica alle seguenti situazioni:
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
b. Il Prodotto è contraffatto e non è stato prodotto da Xiaomi.
iii. Portare il Prodotto in uno dei Punti di raccolta autorizzati, i quali invieranno il Prodotto direttmente ad uno dei Centro di assistenza.
3.3 Servizio clienti esclusivo per 24 mesi
Durante il periodo di validità del Servizio, i Beneficiari possono beneficiare di servizi aggiuntivi di assistenza telefonica:
- È possibile contattare il Servizio Clienti XIAOMI al numero 800 690 921 (lunedì-venerdì 9:00-20:00).
In ogni caso, i Beneficiari possono contattare regolarmente il Servizio Clienti Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.
4. VARIE
4.1 Privacy e trattamento dei dati personali: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza dei loro dati personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per il trattamento dei dati personali dell'utente, necessari a fornire servizi post-vendita (compresi i servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.
Al fine di fornire agli utenti i Servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie all’esecuzione della prestazione (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che, se necessario, Xiaomi potrà condividere queste informazioni con i centri di assistenza autorizzati.
Per esercitare i diritti di tutela dei dati personali e per saperne di più sulle politiche relative alla protezione della privacy, si prega di visitare il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 La manutenzione di alcuni Prodotti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i Prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.
4.3 L'offerta è applicabile solo ai Prodotti descritti nella sopracitata clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non potranno beneficiare di questa offerta.
4.4 Il Beneficiario riconosce che i termini e le condizioni generali descritti su https://www.mi.com/it/service/warranty/ rimangono applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana.
LA PRESENTE OFFERTA POST-VENDITA NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE. PER UNA PIENA COMPRENSIONE DEI VOSTRI DIRITTI, VI INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGI DEL VOSTRO PAESE, PROVINCIA O STATO.
La presente offerta si aggiunge ai diritti dei consumatori garantiti dalla legge, secondo i termini e le condizioni pubblicate su: https://www.mi.com/it/service/warranty/.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E BENEFICIARI
L'offerta è limitata agli smartphone Xiaomi selezionati (Xiaomi 14 Ultra) (di seguito il/i "Prodotto/i") acquistati attraverso qualsiasi canale di vendita ufficiale Xiaomi (online o offline) e attivati nel territorio italiano (di seguito il "Territorio"). Questa offerta è erogata da parte di Xiaomi Technology Netherlands B.V., [ ] registrata presso E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (di seguito "Xiaomi" o "noi").
Solo i consumatori che hanno acquistato ed attivato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa offerta (di seguito "Beneficiari" o "tu") alle condizioni di seguito descritte.
2. SERVIZI POST-VENDITA
La presente offerta comprende i seguenti servizi aggiuntivi post-vendita:
i. Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo: da sfruttare entro e non oltre sei (6) mesi decorrenti dalla data dell’acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario. La data dell’acquisto deve essere antecedente al 25 febbraio 2025 (fare riferimento al punto 3.1.);
ii. Una (1) riparazione fuori garanzia “OOW” con costi di manodopera gratuiti da sfruttare entro e non oltre dodici (12) mesi decorrenti dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario (fare riferimento al punto 3.2.);
iii. Ventiquattro (24) mesi di servizi post vendita esclusivi a partire dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario (fare riferimento al punto 3.3.);
iV. servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi (fare riferimento al punto 3.4).
(di seguito, "Servizi")
3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
3.1 Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo
I Beneficiari che acquistano il Prodotto tra il 25 febbraio 2024 e il 25 febbraio 2025 hanno diritto ad una (1) sostituzione gratuita dello schermo o ad un (1) servizio di riparazione durante i primi sei (6) mesi decorrrenti dalla data del primo acquisto del Prodotto (di seguito, "Periodo di riparazione dello schermo"), nel caso in cui lo schermo del suddetto Prodotto sia danneggiato o difettoso a causa di un'azione non intenzionale da parte degli utenti finali (ad esempio, una caduta accidentale del Prodotto).
La riparazione dello schermo verrà effettuata gratuitamente. Inoltre, se il centro di assistenza autorizzato Xiaomi ritenga che lo schermo del Prodotto debba essere sostituito, anche la sostituzione dello schermo verrà effettuata gratuitamente.
Per usufruire di questa offerta, i beneficiari devono contattare l'assistenza clienti Xiaomi. Ai Beneficiari potrebbe essere richiesto di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna.
a) Esclusioni
Il presente servizio non copre le seguenti situazioni:
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI del Prodotto è danneggiato o è stato rimosso o manomesso;
b. Il Prodotto è contraffatto o non è stato prodotto da Xiaomi;
c. I danni allo schermo sono causati intenzionalmente da parte del cliente o sono causa di grave negligenzada parte sua;
d. I danni riguardano solo la superficie dello schermo, come, ad esempio, graffi o altri aspetti puramente estetici dello schermo;
e. I danni sono causati da malware, software non autorizzati o applicazioni di terzi utilizzate dagli utenti finali;
f. Il Beneficiario non fornisce la fattura di acquisto o la bolla di consegna, se richiesta;
g. Il difetto è causato da un uso non previsto o contrario alle istruzioni, ai manuali o alle linee guida di Xiaomi o del venditore;
h. Il difetto deriva da una riparazione/manipolazione impropria o non autorizzata da parte del Beneficiario, o dall'uso di parti di ricambio, software o componenti non autorizzati o non originali.
Il servizio non è inoltre applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta agli standard di garanzia legale già previsti.
Nessuna disposizione della presente offerta limiterà i diritti dei Beneficiari ai sensi della legge applicabile.
3.2 una (1) riparazione fuori garanzia “OOW” con costi di manodopera gratuiti
I Beneficiari hanno diritto ad una (1) riparazione fuori garanzia ("Riparazione OOW") con costi di manodopera gratuiti da utilizzare entro dodici (12) mesi dalla data di acquisto del Prodotto (di seguito, "Periodo di riparazione OOW"). Solamente le spese di manodopera saranno esentate, il costo dei pezzi di ricambio sarà a carico del Beneficiario, in linea con quanto previsto dal Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi presso il quale viene fornita la riparazione OOW.
A. Meccanismo della riparazione “OOW”
il meccanismo della riparazione fuori garanzia (di seguito "Riparazione"), prevede che i Beneficiari abbiano diritto ad usufruire gratuitamente delle spese di manodopera (sono esclusi i costi delle parti di ricambio come meglio specificato ai punti A (i) e A (ii) di seguito).
Durante il Periodo di Riparazione OOW, i Beneficiari possono usufruire del Servizio in due (2) modi:
i. Portare il Prodotto presso il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi per la riparazione in loco.
I Beneficiari possono portare i Prodotti presso uno dei Centri di assistenza autorizzati Xiaomi di seguito elencati nell'Allegato I "Centri di assistenza autorizzati Xiaomi" per la riparazione.
Il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi verificherà il soddisfacimento di tutte le condizioni imposte per usufruire di questo Servizio: proprietà e idoneità del prodotto.
Il Centro di Assistenza Autorizzato Xiaomi eseguirà quindi un'ispezione e fornirà al Beneficiario un preventivo corrispondente alle attività necessarie per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già escluso dal preventivo. Si ricorda che il costo dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario.
Sulla base del preventivo, i Beneficiari decideranno se procedere o meno alla riparazione. In quest'ultimo caso, i Prodotti saranno restituiti e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.
ii. Contattare il Servizio Clienti Xiaomi tramite il sito mi.com per la riparazione per corrispondenza.
I Beneficiari possono contattare il Servizio Clienti Xiaomi durante il Periodo di Riparazione OOW seguendo le informazioni di contatto di seguito elencate all'interno dell'Allegato I e richiedere il Servizio.
Il Servizio Clienti Xiaomi chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio sono soddisfatte e organizzare la riparazione per corrispondenza.
Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione per corrispondenza, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata al Beneficiario un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già escluso dall'offerta. Si ricorda che i costi dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare l'offerta e far riparare il Prodotto oppure no. In quest'ultimo caso, il Prodotto verrà restituito e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.
Il presente Servizio di riparazione OOW non si applica alle seguenti situazioni:
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
b. Il Prodotto è contraffatto e non è stato prodotto da Xiaomi.
iii. Portare il Prodotto in uno dei Punti di raccolta autorizzati, i quali invieranno il Prodotto direttmente ad uno dei Centro di assistenza.
3.3 Servizio clienti esclusivo per 24 mesi
Durante il periodo di validità del Servizio, i Beneficiari possono beneficiare di servizi aggiuntivi di assistenza telefonica:
- È possibile contattare il Servizio Clienti XIAOMI al numero 800 690 921 (lunedì-venerdì 9:00-20:00).
In ogni caso, i Beneficiari possono contattare regolarmente il Servizio Clienti Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.
3.4 Xiaomi Smartphone Servizio di garanzia internazionale
I Beneficiari che hanno acquistato Xiaomi 14 Ultra potranno usufruire del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi (incluso il servizio di riparazione SWAP e il servizio di aggiornamento software) presso i centri di assistenza designati da Xiaomi nei mercati elencati nei termini e condizioni del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi 14 Ultra. I servizi previsti da questo servizio di garanzia internazionale saranno forniti: (1) in conformità alle leggi e agli standard del mercato in cui i servizi sono forniti, nella misura consentita dalle leggi locali, e (2) in base alla disponibilità di materiali in questo mercato, per garantire che il Prodotto possa essere utilizzato normalmente nel mercato in cui i servizi sono forniti.
Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi 14 Ultra [https://www.mi.com/it/support/policy/xiaomi14ultra-iws].
4. VARIE
4.1 Privacy e trattamento dei dati personali: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza dei loro dati personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per il trattamento dei dati personali dell'utente, necessari a fornire servizi post-vendita (compresi i servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.
Al fine di fornire agli utenti i Servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie all’esecuzione della prestazione (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che, se necessario, Xiaomi potrà condividere queste informazioni con i centri di assistenza autorizzati.
Per esercitare i diritti di tutela dei dati personali e per saperne di più sulle politiche relative alla protezione della privacy, si prega di visitare il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 La manutenzione di alcuni Prodotti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i Prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.
4.3 L'offerta è applicabile solo ai Prodotti descritti nella sopracitata clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non potranno beneficiare di questa offerta.
4.4 Il Beneficiario riconosce che i termini e le condizioni generali descritti su https://www.mi.com/it/service/warranty/ rimangono applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana.
LA PRESENTE OFFERTA POST-VENDITA NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE. PER UNA PIENA COMPRENSIONE DEI VOSTRI DIRITTI, VI INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGI DEL VOSTRO PAESE, PROVINCIA O STATO.
Allegato I
CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI XIAOMI E CONTATTI DI ASSISTENZA XIAOMI
Centri di assistenza autorizzati Xiaomi
MSC | Address | CAP | City | PV | Region |
ELETTRONICA CICALA SRL | VIA ALAIMO DA LENTINI 16 | 90124 | PALERMO | PA | SICILIA |
PRENOTAURO SRL | VIA DELL’AEROPORTO 82/84 | 00175 | ROMA | RM | LAZIO |
ELETTRONICA PAOLIERI SRL | VIA PERFETTI RICASOLI 70 | 50127 | FIRENZE | FI | TOSCANA |
Contatto di assistenza Xiaomi
Web chat: www.mi.com/it
Telefono del servizio clienti Xiaomi: 800 690 921(Lunedì - Venerdì 9:00 - 20:00)
Punti di raccolta Xiaomi
Puoi verificare il Punto di raccolta più vicino a te sul sito https://www.mi.com/it/service/repair/
Indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com