Questa promozione si applica in aggiunta ai diritti dei consumatori previsti dalla garanzia legale, secondo i termini e le condizioni pubblicati su: https://www.mi.com/it/service/warranty/.

1.       AMBITO DI APPLICAZIONE E BENEFICIARI

La presente offerta è limitata agli smartphone Xiaomi 13 Ultra (di seguito il/i "Prodotto/i") acquistati attraverso qualsiasi canale di vendita ufficiale Xiaomi (online o offline) presenti nel territorio italiano (di seguito il "Territorio"). Questa offerta è fornita da Xiaomi Technology Netherlands B.V. registrata a Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, l'Aia, Paesi Bassi (di seguito "Xiaomi" o "noi").

Solo i consumatori che hanno acquistato e attivato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa promozione (di seguito "Beneficiari" o "voi") alle condizioni descritte di seguito.

2.       SERVIZI POST-VENDITA

L'offerta comprende i seguenti servizi aggiuntivi post-vendita:

i. Airport Exclusive Lounge (per poter usufruire di questo vantaggio è necessario prima riscattarlo al seguente link: [https://www.mi.com/it/imei-redemption] si prega di fare riferimento al punto 4.1)

ii. Riparazione fuori garanzia con costi di manodopera e i costi di spedizione gratuiti (fare riferimento al punto 4.2);

iii. Servizi esclusivi  (fare riferimento al punto 4.3)

iv. Servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi (fare riferimento al punto 4.4).

(di seguito, per tutti, I "Servizi")

3.       PERIODO DEI SERVIZI

-Airport Exclusive Lounge: il periodo di validità decorre dal momento in cui si otterrà il codice di servizio a 16 cifre della lounge aeroportuale (di seguito il “Codice di servizio”) fino al 31 gennaio 2024; per ulteriori informazioni e le modalità di ottenimento del Codice di Servizio consultare il punto 4.1.

-Riparazione fuori garanzia con costi di manodopera e i costi di spedizione gratuiti: dodici (12) mesi dalla data di acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.

-Servizi esclusivi: ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.

-Servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi: ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.

4.       DESCRIZIONE DEI SERVIZI

4.1    Servizio Lounge

I Beneficiari che acquistano il Prodotto nel periodo compreso tra il 12 Giugno 2023 e il 12 Luglio 2023 potranno usufruire per n. 1 volta del servizio Lounge fornito da DragonPass Company Limited e dalle sue affiliate (di seguito "Dragonpass") secondo le modalità e le condizioni descritte di seguito (di seguito "Servizio Lounge").

Per utilizzare il vostro Codice di Servizio e usufruire del Servizio Lounge, sarà necesario accettare e seguire i termini e le condizioni di Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice , e l'Informativa sulla privacy degli utenti di Dragonpass https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

Come riscattare il codice di Servizio

È possibile riscattare il Codice di Servizio dopo 14 giorni dalla data di attivazione del Prodotto. Per riscattare il beneficio, è necessario accedere alla pagina delle attività IMEI [https://www.mi.com/it/imei-redemption] con il proprio MI ID, inserire correttamente il tipo di Prodotto, il canale di acquisto del Prodotto, l'IMEI del Prodotto, la propria e-mail e il codice di verifica ricevuto, quindi fare clic su "Invia ora".

Se non si dispone di un MI ID, sarà necessario registrarne uno prima di ottenere questo beneficio.

Dopo aver inviato le informazioni, Xiaomi verificherà che il Beneficiario sia effettivamente in possesso dei requisiti per poter riscattare il codice di Servizio. In caso positivo, il Beneficiario riceverà il Codice di servizio tramite l'indirizzo e-mail inserito nella pagina dell'attività IMEI. Se non si riceve il Codice di servizio a causa di un'errata compilazione, Xiaomi non potrà essere ritenuta responsabile.

Come utilizzare il beneficio

È possibile utilizzare direttamente il vantaggio presentando il Codice di servizio e la carta d'imbarco presso il punto DragonPass prescelto. Per accedere sarà sufficiente inserire il Codice di servizio per entrare nella sala lounge e usufruire dei relativi servizi.

Il Beneficiario può decidere se e quando utilizzare il Codice di servizio a propria discrezione.

Il Codice di servizio sarà valido fino al 31 gennaio 2024.

È possibile verificare le sale disponibili presso gli aeroporti attraverso la rete Dragonpass Airport Service: https://en.dragonpass.com.cn/airports.

Per qualsiasi domanda sull'utilizzo del servizio di lounge aeroportuale, si prega di chiamare il servizio clienti Dragon Pass, attivo 24 ore su 24, al numero +86 513 8719 9488 (solo in inglese).

4.2    RIPARAZIONE FUORI GARANZIA CON COSTI DI MANODOPERA E I COSTI DI SPEDIZIONE GRATUITI

I beneficiari hanno diritto a n. 1 riparazione fuori garanzia senza spese di manodopera e di spedizione entro dodici (12) mesi dalla data di acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale (di seguito, "Periodo di beneficio OOW"). I costi delle parti di ricambio resteranno a carico del Beneficiario, come meglio specificato ai successivi punti (i) e (ii).

Durante il Periodo di godimento dell'OOW, i Beneficiari possono usufruire del Servizio in due n. 2 modi:

i. Portare il prodotto al centro di assistenza autorizzato Xiaomi per la riparazione in loco

I Beneficiari possono portare direttamente i Prodotti presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati Xiaomi elencati di seguito nell'Allegato I "Centri di Assistenza Autorizzati Xiaomi" per la riparazione.

Il Centro Assistenza Autorizzato Xiaomi verificherà che l’utente abbia effettivamente diritto di usufruire del vantaggio.

Il Centro di assistenza autorizzato Xiaomi eseguirà un'ispezione del Prodotto e fornirà al Beneficiario un preventivo di lavoro per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera e della spedizione sarà già stralciato da questa offerta. Il costo dei pezzi di ricambio, se necessario, resteranno a carico del Beneficiario.

Sulla base del preventivo di lavoro, i Beneficiari potranno decidere se procedere o meno alla riparazione. In quest'ultimo caso, i Prodotti saranno restituiti e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.

ii. Contattare il servizio clienti Xiaomi tramite il sito Mi.com per la riparazione via posta

I Beneficiari possono contattare il servizio clienti di Xiaomi durante il periodo di validità dell'OOW attraverso le informazioni di contatto elencate di seguito nell'Allegato I e richiedere il servizio.

Il Servizio Clienti Xiaomi chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio risultino soddisfatte e per organizzare il ritiro per posta.

Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione mail-in, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera e i costi di spedizione sarà già stralciato da questa offerta. I costi dei pezzi di ricambio resteranno a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare o meno l'offerta e far riparare il Prodotto. Nel caso in cui il Beneficiario non accetti di procedere con la riparazione, il Prodotto verrà restituito e i costi di ispezione saranno a carico del Beneficiario.

Il presente Servizio resta escluso e non copre le seguenti situazioni:

1. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;

2. Il prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da Xiaomi.

4.3    SERVIZI ESCLUSIVI

Linea telefonica privilegiata

Durante il periodo di assistenza, i Beneficiari potranno inoltre usufruire di ulteriori servizi di assistenza telefonica, contattando il servizio clienti XIAOMI al numero 800 690 921 Lunedì - Venerdì 9:00 - 20:00.

In ogni caso, i Beneficiari potranno anche contattare il regolare Servizio Clienti Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.

4.4    Xiaomi Smartphone Servizio di garanzia internazionale

 I Beneficiari che hanno acquistato Xiaomi 13 Ultra potranno usufruire del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi (incluso il servizio di riparazione SWAP e il servizio di aggiornamento software) presso i centri di assistenza designati da Xiaomi nei mercati elencati nei termini e condizioni del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi 13 Ultra. I servizi previsti da questo servizio di garanzia internazionale saranno forniti: (1) in conformità alle leggi e agli standard del mercato in cui i servizi sono forniti, nella misura consentita dalle leggi locali, e (2) in base alla disponibilità di materiali in questo mercato, per garantire che il Prodotto possa essere utilizzato normalmente nel mercato in cui i servizi sono forniti.

Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni del servizio di garanzia internazionale per smartphone Xiaomi 13 Ultra [https://www.mi.com/it/service/support/xiaomi13ultra-iws.html].

5. VARIE

5.1    Privacy: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza dei dati personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per l'elaborazione dei dati personali dell'utente necessari per fornire servizi post-vendita (inclusa la manutenzione e la riparazione).

Al fine di fornire all'utente i servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come titolare del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che potremmo condividere anche queste informazioni con uno dei nostri Centri di assistenza autorizzati, se necessario.

Per esercitare i vostri diritti di protezione dei dati e per saperne di più sulle nostre politiche sulla privacy, visitate il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.

Assicuratevi di cancellare tutti i vostri file, di disconnettere il vostro account Xiaomi e di disabilitare la vostra password di sicurezza, compresi, ma non solo, i vostri documenti e dati personali e/o riservati.

L'Utente è responsabile di: (a) cancellare tutti i dati (compresi i file e i dati personali e/o riservati dell'utente); e (b) fare copie di sicurezza di tutti i dati che si desidera conservare, prima di consegnare il dispositivo al centro di assistenza autorizzato. Xiaomi non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati e problemi di privacy causati da documenti o dati personali rimasti o non cancellati dal telefono al momento della restituzione.

5.2    La manutenzione di alcuni componenti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.

5.3    L'offerta è applicabile solo ai prodotti descritti sopra alla clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non potranno beneficiare di questa offerta.

5.4    Il Beneficiario riconosce che i termini e le condizioni generali descritti su https://www.mi.com/it/service/warranty/ rimangono applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana.

LA PRESENTE OFFERTA POST-VENDITA NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE SECONDO LE LEGGI DEL PROPRIO STATO.

ALLEGATO I

CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI XIAOMI E INFORMAZIONI DI CONTATTO PER L'ASSISTENZA XIAOMI

Centri di assistenza autorizzati Xiaomi

Punto di raccolta

https://www.mi.com/it/service/repair/

Contatto di assistenza Xiaomi

Web chat: www.mi.com/it

Telefono del servizio clienti Xiaomi:800 690 921 Lunedì - Venerdì 9:00 - 20:00

Indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com