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Les présentes Règles relatives aux avis font partie intégrante des Conditions d'utilisation de mi.com et s'appliquent à la soumission de tout contenu que vous transmettez sur le site web mi.com et sur l'application (collectivement, la « Plateforme ») constituant un avis, une évaluation, un commentaire ou une image/vidéo liée à un produit (« Avis »). En soumettant vos commentaires ou avis, vous acceptez d'être lié par les règles énoncées ci-dessous et assumez l'entière responsabilité du contenu téléchargé. Si vous n'acceptez pas ces règles, veuillez ne pas soumettre vos commentaires, vos avis ou toute autre déclaration à Xiaomi, sur son Site ou sur toute autre plateforme interactive appartenant au Groupe Xiaomi.
Conditions d'éligibilité
Avant de soumettre un avis ou un commentaire, vous devez remplir les conditions suivantes :
1. Vous devez disposer d'un Compte Mi et vous inscrire sur mi.com ;
2. Retour d'expérience initial : Vous pouvez uniquement soumettre un avis pour un produit que vous avez acheté vous-même via la Plateforme, dans les 30 jours suivant la livraison effective des articles figurant dans la commande (chaque article ne peut être commenté qu'une seule fois) ;
3. Commentaire supplémentaire : Après avoir complété les commentaires initiaux et dans un délai de 60 jours suivant la livraison effective des articles figurant dans la commande, les utilisateurs peuvent faire des commentaires supplémentaires sur les articles de la commande (s'il n'y a pas de commentaire initial, aucun commentaire supplémentaire ne pourra être soumis).
4. Après avoir soumis vos commentaires et avis sur les Produits Xiaomi, Xiaomi peut, à tout moment, vous demander une preuve d'achat avant de publier vos commentaires et/ou vos avis.
Vous acceptez, lors de l'utilisation ou de l'accès au Site, aux Services ou à toute autre plateforme interactive appartenant au groupe Xiaomi, de :
1. Ne pas enfreindre les lois ou réglementations applicables ;
2. Ne pas interférer avec le Site, ne pas l'endommager, ne pas transmettre ou introduire sur le Site ou sur les appareils d'autres utilisateurs du Site des virus, des cancelbots, des chevaux de Troie, des ping floods, des attaques par déni de service ou autres code ou processus nuisibles ;
3. Ne pas enfreindre les droits de tiers, y compris, sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité ou de contrat ;
4. Ne pas transmettre ou soumettre de contenu ou de matériel dangereux, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, trompeur, frauduleux, obscène, indécent, vulgaire, portant atteinte à la pudeur, violent, haineux ou répréhensible de quelque manière que ce soit ;
5. Ne pas transmettre ou soumettre de spams, de matériel promotionnel ou de publicité non sollicitée ;
6. Ne pas traquer ou harceler les utilisateurs ou visiteurs du Site ; ou
7. Ne pas utiliser le contenu, le matériel ou les informations disponibles sur le Site à des fins inappropriées.
8. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable des commentaires et avis que vous téléchargez, publiez, transmettez ou mettez à la disposition d'autres personnes en utilisant le Site, les Services ou toute autre plateforme interactive appartenant au Groupe Xiaomi.
Comment gérer vos commentaires
Soumission de commentaire :
- Commentaire initial : Ma commande > Avis > À commenter
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- Détails du retour d'expérience : au moins 15 caractères
- Les utilisateurs peuvent télécharger jusqu'à 5 photos et 1 vidéo
- Commentaire supplémentaire : Ma commande > Avis > Commenté
- Détails du commentaire : au moins 15 caractères, jusqu'à 5 photos et 1 vidéo
- Photos (téléchargées/prises avec un appareil photo) : jusqu'à 5
- Détails des photos : il est recommandé de télécharger principalement des photos pertinentes des articles et d'éviter d'exposer des visages ou des parties du corps, sans quoi les photos risqueraient de ne pas passer la vérification
- Vidéo (téléchargée/prise avec un appareil photo) : 1 seulement
- Détails de la vidéo : il est recommandé de télécharger une vidéo pertinente des articles et d'éviter d'exposer des visages ou des parties du corps, sans quoi la vidéo risquerait de ne pas passer la vérification
- Durée de la vidéo : 5 à 15 s
- Taille maximale : jusqu'à 30 Mo
Suppression de commentaire :
- Ma commande > Avis > Commenté
- Sélectionnez des commentaires et cliquez sur Supprimer. Une fois la suppression confirmée, elle ne peut pas être annulée.
- Les commentaires supplémentaires ne peuvent pas être supprimés séparément, ils doivent être supprimés avec les commentaires principaux.
- Une fois que les commentaires ont été soumis, ils ne peuvent pas être modifiés. Ils ne peuvent être supprimés que dans la liste des articles commentés.
- S'il y a des commentaires supplémentaires, ils seront supprimés en même temps.
Contenu interdit
Xiaomi se réserve le droit d'accepter uniquement des commentaires précis et objectifs, des avis relatifs aux fonctionnalités techniques et/ou aux caractéristiques objectives des Produits Xiaomi officiels, dont l'achat a été effectué sur mi.com et/ou via tout autre canal officiel, y compris les boutiques Mi. Les avis ne doivent pas contenir les types de contenus suivants :
1. Texte illisible ou vide ;
2. Sujets politiques et sensibles : contenu qui aborde ou décrit des institutions gouvernementales, des personnalités politiques, des idéologies ou des mouvements sociaux de manière non constructive.
3. Pornographie et contenu sexuellement explicite : toutes les formes de contenu pour adultes, y compris la nudité, les actes sexuels, les contenus suggestifs à caractère sexuel et les contenus obscènes. Cela inclut également la sexualisation des mineurs et les images intimes divulguées sans consentement.
4. Actes illégaux et produits réglementés : contenu qui représente, encourage ou facilite les activités illégales ou le commerce d'articles interdits. Cela inclut, sans s'y limiter, la consommation de drogues, les armes, les jeux d'argent, le piratage et toute autre activité interdite par les lois en vigueur.
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Pour protéger votre vie privée, veuillez ne fournir aucun contenu qui pourrait révéler des informations confidentielles ou personnelles, y compris, sans s'y limiter :
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- Numéro de commande
Conséquences en cas de non-respect
Le non-respect de nos règles rend les avis sur les produits moins fiables, moins sûrs et moins utiles. Xiaomi se réserve le droit de prendre l'une des mesures suivantes en cas de non-respect des Règles :
1. Refuser ou supprimer tout commentaire et/ou avis qui enfreint les Règles ;
2. Désactiver ou supprimer votre compte Mi enregistré ou d'autres informations qui vous sont associées si vous enfreignez les présentes conditions d'utilisation une ou plusieurs fois.
Si votre avis est refusé ou supprimé, vous recevrez une notification contenant les éléments suivants :
- Votre avis soumis le [Date of Submission] concernant [Product Name] a été supprimé.
- Le motif de la suppression : référence brève et spécifique aux règles enfreintes (par exemple, « contenait du spam et de la publicité non autorisée »).
- Un lien vers l'intégralité des Règles relatives aux avis.
Conseils pour rédiger un bon avis
- Évaluez le produit en lui attribuant une note de 1 à 5 étoiles (5 étoiles = excellent)
- Écrivez ce qui retient le plus votre attention et ajoutez une description détaillée
- Téléchargez des photos prises avec votre appareil ou importées depuis votre appareil
- Vous êtes libre de choisir si vous souhaitez que votre opinion soit anonyme ou non