Xiaomi Smart Camera C301 FAQ

Présentation des fonctions
Q1: Comment garantir la sécurité et la confidentialité de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: 1. La Xiaomi Smart Camera C301 est équipée d’un chipset de sécurité MJA1 intégré, garantissant efficacement la sécurité des communications et du stockage, ainsi que le chiffrement de l’ensemble du processus de transmission des données. Les données dans le cloud utilisent un chiffrement AES128 bits, ce qui permet de garantir que la sécurité et la confidentialité ne sont pas compromises.
2. La Xiaomi Smart Camera C301 offre une protection de la vie privée renforcée grâce à sa fonction de blocage physique de l'objectif. Grâce à Xiaomi Home App, vous pouvez rétracter l'objectif de la caméra vers le haut à l'intérieur du corps de l'appareil lorsque la caméra n'est pas utilisée.

Q2: Que comprend la Xiaomi Smart Camera C301 en standard?
A:Le contenu de l'emballage de la Xiaomi Smart Camera C301 est le suivant :
La Xiaomi Smart Camera C301 × 1, autocollant gabarit de montage × 1, câble de chargement × 1, vis et base (y compris vis × 2, chevilles murales × 2), manuel d'utilisation × 1 et notice de garantie × 1.


Q3: Quelle est la présentation de l’apparence de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:L'apparence de la Xiaomi Smart Camera C301 est présentée comme suit:
1. Vue de face:
Indicateur, objectif, microphone, logement pour carte microSD (il est visible lorsque l'objectif est orienté vers le haut).
2. Vue arrière :
Haut-parleur, bouton de réinitialisation et port d'alimentation.

Remarque:
1. La caméra prend en charge la fonction de blocage physique de l'objectif afin de renforcer la protection de la vie privée.
2. Les informations de la plaque signalétique du produit se trouvent sur le dessous et le côté du produit.

Q4: Quels sont les modes d'installation de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Vous pouvez placer la caméra sur une surface horizontale, comme un bureau, une table à manger ou une table basse, vous pouvez également la monter sur un mur.

Q5: Quelles sont les étapes pour l'installation murale de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: 1. Collez l’autocollant du gabarit de montage à un endroit approprié sur le mur. Percez des trous dans le mur qui s’alignent avec ceux de l’autocollant, d’un diamètre d’environ 6 mm et d’une profondeur d’environ 30 mm.
2. Insérez les chevilles murales en plastique dans les trous percés.

3. Placez le côté de la base avec les flèches orientées vers l’avant, puis alignez les trous. Insérez les vis puis serrez-les dans les chevilles murales à l’aide d’un tournevis cruciforme.

4. Alignez les rainures au bas de la caméra avec la partie saillante sur la base, puis tournez la caméra dans le sens horaire jusqu’à ce qu’elle se verrouille en place.

Remarque:
1. Le mur doit pouvoir supporter au moins trois fois le poids total de la caméra.
2. La caméra doit être solidement fixée au plafond ou au mur conformément aux instructions d'installation afin de prévenir tout risque de blessure.
3. Si vous choisissez d'inverser la caméra, vous devez faire pivoter l'image de 180° dans les paramètres d'écran de Xiaomi Home App.

Q6: Comment allumer la Xiaomi Smart Camera C301 ?
A: 1. La caméra s'allumera automatiquement lorsque vous brancherez le câble sur le port d'alimentation sur la caméra et connectez-la à l'alimentation électrique.
2. La caméra est correctement mise sous tension lorsque l’indicateur reste orange et que vous entendez une notification vocale.
Remarque:
Ne faites pas pivoter l’objectif et ne forcez pas sa rotation lorsque la caméra est en fonctionnement. Si l’objectif n’est pas correctement positionné, vous pouvez le calibrer dans Xiaomi Home App.

Q7: Comment installer une carte microSD dans la Xiaomi Smart Camera C301 ?
A: Le logement pour carte microSD du Xiaomi Smart Camera C301 se trouve sous l’objectif de la caméra. Tout d’abord, assurez-vous que la caméra est éteinte, relevez son objectif jusqu’à ce que le logement pour carte microSD soit exposé, puis insérez la carte microSD dans le logement (le côté avec le contact doit être orienté vers le bas).
Remarque:
Il est nécessaire de couper l'alimentation de la caméra lors de l'installation ou du retrait de la carte mémoire microSD. Utilisez une carte microSD qualifiée (elle ne prend en charge qu'une microSD avec le format FAT 32, ou vous pouvez formater la carte au format FAT 32 en vous référant aux étapes: Accédez à Xiaomi Home App >> [Carte d'appareil] >> [Gestion du stockage]). Il est recommandé que la vitesse de lecture/écriture de la carte microSD ne soit pas inférieure à U1/10.
Les cartes MicroSD ne sont pas incluses dans le colis et doivent être achetées par vos soins. Les cartes MicroSD d'une capacité de 8GB à 256GB peuvent devoir être formatées avec la caméra avant de pouvoir être utilisées.

Q8: Comment réinitialiser la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 7 secondes. Vous entendrez une invite vocale après la réinitialisation est terminée.
Remarque:
La réinitialisation de la caméra ne supprimera aucune donnée sur la carte microSD.

Q9: Où vérifier le numéro SN de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Le numéro SN peut être vérifié au dos de l’emballage du produit ainsi qu’au bas de la caméra.

Q10: Où vérifier le certificat de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Le certificat du produit est imprimé dans le coin inférieur droit au dos de l’emballage de l’appareil.

Q11: La Xiaomi Smart Camera C301 peut-elle être installée à l'extérieur?
A: Non. Il n’est pas recommandé d’installer la caméra à l’extérieur. La Xiaomi Smart Camera C301 est une caméra d’intérieur et n’est ni étanche ni résistante à la poussière.

Q12: La Xiaomi Smart Camera C301 doit-elle être branchée ou fonctionne-t-elle sur batterie?
A: L'appareil photo ne dispose pas de batterie intégrée et doit être branchée à l’alimentation électrique.

Q13: La Xiaomi Smart Camera C301 prend-elle en charge l’enregistrement continu des vidéos sur une carte mémoire si le réseau est déconnecté mais que l’alimentation est maintenue?
A: Oui, si le réseau est déconnecté mais que l'alimentation est maintenue, la caméra peut continuer à enregistrer des vidéos sur la carte mémoire. Cela est subordonné au fait que l'appareil se soit connecté avec succès au réseau au moins une fois auparavant.
Cependant, si l’appareil perd l’alimentation puis se rallume sans se reconnecter au réseau, il ne pourra pas enregistrer de vidéo sur la carte mémoire tant qu’il ne se sera pas reconnecté au réseau.
En cas de coupure de courant ou de réseau, vous ne pouvez visionner les vidéos enregistrées sur la carte mémoire qu’en retirant la carte de l’appareil et en les regardant sur un ordinateur. La lecture des vidéos enregistrées via Xiaomi Home App n’est pas prise en charge dans de tels cas.

Q14: Les vidéos enregistrées comportent-elles du son dans Surveillance domestique, le stockage cloud et la carte microSD sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Oui, les vidéos enregistrées dans ces formats ont du son. Cependant, si vous activez la lecture rapide, la vidéo sera lue sans son par défaut, ce qui est normal.
De plus, chaque fois que vous accédez à l’écran de surveillance de la caméra ou au stockage cloud, l’interface de lecture des enregistrements sur la carte mémoire sera en mode silencieux par défaut. Si vous avez besoin de lire le son normal, touchez le bouton de sourdine pour rétablir le son.

Q15: Quelles sont les précautions de sécurité à prendre lors de l'utilisation de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour votre référence, voici les précautions de sécurité :
1. La plage de température de fonctionnement de cette caméra est de -10°C à 45°C. N'utilisez pas cette caméra dans des environnements dont la température est supérieure ou inférieure à la plage de fonctionnement spécifiée.
2. Cet appareil photo est un produit électronique de précision. Pour garantir une utilisation normale, n'utilisez pas l'appareil photo dans des environnements extrêmement humides ou des lieux pouvant provoquer une infiltration d'eau.
3. Pour améliorer les performances de la caméra, ne la placez pas de façon à ce que son objectif soit face à une surface réfléchissante ou à proximité de celle-ci, comme des fenêtres en verre ou des murs blancs, car cela rendra l'image excessivement lumineuse dans les zones proches de la caméra et plus sombre dans les zones éloignées, ou pourra amener la caméra à produire des images entièrement blanches.
4. Veuillez vous assurer que ce produit est installé dans une zone de couverture bénéficiant d’un bon signal Wi-Fi.
5. Essayez de l’installer aussi loin que possible des fours à micro-ondes et d’autres endroits susceptibles d’affecter le signal.
6. Lorsque la fonction de vision nocturne est activée ou désactivée, la caméra basculera le filtre de coupure infrarouge, ce qui s’accompagnera d’un léger bruit de « clic ». C’est normal.
7. Si le câble d'alimentation est endommagé, veuillez contacter le service après-vente pour le remplacement.

Lié à l'application
Q1: Comment connecter la Xiaomi Smart Camera C301 à l'application Xiaomi Home App?
A:Pour votre référence, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Accédez à Xiaomi Home App >> appuyez sur l’icône [+] dans le coin supérieur droit >> sélectionnez [Scanner] (Scannez le code QR au bas du produit)>> l'appareil a été réinitialisé (Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 7 secondes. Vous entendrez l'invite vocale lorsque la réinitialisation sera réussie) >> suivez les instructions >> attendez un moment jusqu'à ce que le processus de connexion soit terminé.

Q2: L'écran du moniteur de la Xiaomi Smart Camera C301 peut-il être agrandi ? Quel est le niveau de zoom maximal pris en charge ?
A: Oui, l'écran de surveillance prend en charge le zoom, avec un niveau de zoom maximal de 6 fois.
Pour effectuer un zoom avant ou arrière sur l’interface de surveillance de la caméra, vous pouvez utiliser un geste de pincement avec deux doigts. Le logo ci-dessous est l'agrandissement de l'image.


Q3: Comment configurer le Blocage physique de l'objectif sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour configurer le Blocage physique de l'objectif sur la caméra, veuillez vous référer aux méthodes suivantes:
Méthode 1:
Accédez à l'écran de surveillance de la caméra, touchez le bouton de Blocage physique de l'objectif, et l'appareil passera immédiatement en mode Blocage physique de l'objectif.

Méthode 2:
Ouvrez Xiaomi Home App >> [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Caméra paramètres] >> sélectionner [Blocage physique de l'objectif]>> vous pouvez choisir [Blocage physique de l'objectif] ou régler l'heure deBlocage physique de l'objectif en appuyant sur [Planifier le blocage physique de l'objectif].


Q4: Comment configurer les paramètres d’image sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Configurer Paramètres d'image sur votre appareil photo, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
Ouvrez Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Caméra paramètres] >> sélectionner [Paramètres de l’image] >>vous pouvez choisir [Horodatage], [Correction de la distorsion de l'objectif] et [Faire pivoter l'image] (Ce paramètre est requis lorsque la caméra est inversée).


Q5: Comment configurer l'étalonnage de la caméra sur la Xiaomi Smart Camera C301 ?
A:Pour configurer le calibrage de la caméra sur votre caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
Ouvrez Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Paramètres de la caméra]>> sélectionnez [Calibration de la caméra] >> attendez que l’appareil se calibre avec succès.
Cette opération peut être effectuée lorsque l’appareil est incapable de repositionner automatiquement l’objectif ou si l’angle de surveillance de l’objectif ne peut pas être ajusté avec précision.


Q6: Comment redémarrer la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour redémarrer votre appareil photo, veuillez suivre les étapes suivantes:
Ouvrez Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Caméra paramètres] >> appuyez [Redémarrez l'appareil].
Si l’appareil ne parvient pas à enregistrer des vidéos ou à téléverser les vidéos vers le stockage Cloud, ou si d’autres fonctionnalités comme la Surveillance domestique ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez essayer de redémarrer l’appareil.


Q7: Comment configurer la vision nocturne sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour configurer la vision nocturne sur la caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
Ouvrez l'application Xiaomi Home >> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Caméra paramètres] >> appuyez [Paramètres de vision nocturne]>> vous pouvez choisir [Couleur complète avec faible luminosité] ou [Basculer automatiquement] ([Toujours activé], [Désactivé]) selon vos préférences.
Il est recommandé de choisir les options à partir de Switch automatiquement.


Q8: Comment activer/désactiver l'avertissement d'utilisation des données sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour activer/désactiver Data avertissement d'utilisation sur la caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes: 
Ouvrez l'application Xiaomi Home >> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit 请提供需要翻译的原文（以“>> [”开头的那段内容）。Paramètres de la caméra]>> basculer [Avertissement sur l'utilisation des données] selon votre préférence. 
Remarque:
1. Après l’activation de cette fonction, la caméra se lancera automatiquement lorsque Connexion Wi-Fi.
2. Les vidéos enregistrées dans le stockage cloud et la carte microSD seront lus automatiquement et ne sont pas limités par ceci fonction.


Q9: Quelles sont les fonctions des boutons sur l’interface de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Les boutons sur l'interface de surveillance en temps réel sont présentés comme suit:
Blocage physique de l'objectif, Sourdine, Définition et Plein écran, Appel, Photographie, Enregistrement d'image et PTZ. Les boutons apparaîtront lorsque vous touchez l'écran de surveillance en temps réel.


1. Physique blocage de l'objectif:
Appuyez sur ce bouton, la caméra passera en état de protection physique. Après que la caméra est passée en état de protection physique, elle ne peut effectuer aucun travail de surveillance ni d’enregistrement vidéo.
2. Muet: 
Lors de l'accès à la caméra, le son de la vidéo est désactivé par défaut et est en mode silencieux. Touchez le bouton pour activer le son de la vidéo si nécessaire.
3. Définition:
La résolution vidéo peut être ajustée indépendamment avec quatreoptions : [Auto], [480p] et [2K HD].L’option de Auto indique que la caméra ajustera automatiquement la définition de l'image en fonction du réseau environnement.
4. Plein écran:
Appuyez sur le bouton Plein écran, et l'écran de surveillance de la caméra passera en mode paysage.
5. Appel:
Après avoir appuyé sur le bouton, vous pouvez passer un appel à distance avec la caméra via l'application mobile Xiaomi Home App.
6. Photographie :
Vous pouvez prendre une capture d'écran de l'écran de surveillance actuel, et une image sera générée et enregistrée dans l'album photo local et dans Xiaomi Home App.
7. Enregistrement d'image :
Appuyez sur le bouton d’enregistrement pour enregistrer l’interface de surveillance actuelle et sauvegarder la vidéo dans l’album photo local et dans Xiaomi Home App.
8. PTZ :
En appuyant sur ce bouton, une interface de contrôle du gimbal s'affichera, vous permettant de contrôler le mouvement de la caméra.

Q10: Comment configurer la fonction Ajouter aux favoris sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour configurer la fonction Ajouter aux favoris sur l'appareil photo. Veuillez vous référer aux étapes:
Aller à l'application Xiaomi Home App>> Sélectionnez [Carte d'appareil] >> touchez [PTZ] >> touchez [⇄] >> Ajouter/supprimer et contrôler les positions fréquemment consultées.


Q11: Comment régler le suivi de mouvement de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour configurer le suivi des mouvements de la caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Aller à l'application Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte d'appareil] >> touchez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit >> [Paramètres de la caméra] >> activez/désactivez [Suivi des mouvements].
La caméra ne suivra pas le mouvement de l'objet ou d'un être humain lorsque cette fonction est désactivée.


Q12: Comment configurer la surveillance à domicile sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour activer Surveillance domestique la caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
Aller à l'application Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte d'appareil] >> touchez l'icône à trois points dans le coin supérieur droit >> [Surveillance à domicileparamètres] >> allumer [Surveillance à domicile].

Pour votre information, voici les fonctions de chaque option sur l’interface de Surveillance domestique:
1. Surveillance temps: 
Vous pouvez configurer une surveillance sur toute la journée ou sur des périodes spécifiques.
2. Préglage de la sensibilité de l'artitions: 
Vous pouvez sélectionner [Élevé], [Moyen], et [Faible].
3. Intervalle d'alarme: 
Il y a quatre options : [3 min], [5 min], [10 min], et [30 min](Vous pouvez choisir l’intervalle de temps prédéfini, qui ne peut pas être personnalisé).
4. Détection pchutnotifications: 
Les événements Push sont divisés en deux types : [Mouvement détecté] et [Envoyer une notification en cas de détection de mouvement]. Si cet événement de notification push est désactivé, aucun message push pertinent ne sera reçu.

Remarque:
Les vidéos dans la page d'accueil La surveillance ne peut pas être supprimée par lots.

Q13: Comment lire les vidéos sur la carte mémoire de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour lire les vidéos présentes sur la carte mémoire de la caméra, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Aller à l'application Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte d'appareil >> touchez [Lecture] >> Sélectionnez [carte SD] >> vous pouvez visionner la vidéo selon vos besoins.
Lorsque la caméra est déconnectée ou éteinte, vous ne pouvez pas visionner les vidéos dans la carte mémoire dans le Xiaomi Home App. Vous pouvez retirez également la carte mémoire et regardez les vidéos de la carte mémoire sur l'ordinateur à l'aide du lecteur de carte.

Les différentes couleurs ci-dessous représentent différents événements d’enregistrement, vous pouvez donc faire glisser la chronologie directement jusqu’à la position de la couleur selon vos besoins. Le gris indique qu’aucun événement ne s’est produit pendant cette période.
Chaque vidéo de la carte mémoire dure 1 minute, et peut être sélectionnée et supprimée par lots.
La fonctions des boutons sont comme ci-dessous :

1. Bouton lecture/pause: 
Vous pouvez mettre en pause et reprendre la lecture des vidéos sur la carte mémoire. Le bouton n’apparaîtra que lorsque vous toucherez l’écran.
2. Capture d’écran : 
Vous pouvez prendre une capture d'écran de l'écran de surveillance actuel, et une image sera générée et enregistrée dans l'album photo local et dans Xiaomi Home App.
3. Enregistrement vidéo:
Appuyez sur le bouton d’enregistrement d’écran pour enregistrer l’interface de surveillance actuelle et enregistrer la vidéo dans l’album photo local et dans Xiaomi Home App.
4. Lecture en vitesse double: 
Les vidéos sur la carte mémoire prennent en charge la lecture dans la caméra aux vitesses 1x, 4x et 16x. Sélectionnez par défaut la lecture silencieuse à double vitesse.
5. Sourdine:
Lorsque vous ouvrez l’appareil photo, le son de la vidéo est désactivé par défaut et est en mode silencieux. Touchez le bouton pour activer le son de la vidéo.
6. Complet-écran:
Appuyez sur le bouton Plein écran, et l'écran de surveillance de la caméra passera en mode paysage.

Q14: Comment formater la carte mémoire sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour formater la carte mémoire sur l'appareil photo, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
Ouvrez Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> touchezles trois points icône dans le coin supérieur droit >> sélectionner [Paramètres de la caméra]>> touchez [Gérer le stockage] >>[Statut de la carte SD]>> activez [Stockage marche/arrêt] puis sélectionnez[Formater la carte SD].

Remarque:
La carte mémoire formatée effacera toutes les vidéos de la carte mémoire, veuillez d'abord sauvegarder les vidéos.

Q15:Comment mettre à jour le firmware sur la Xiaomi Smart Camera C301 ?
A:Pour mettre à jour le firmware de votre appareil photo, veuillez suivre les étapes suivantes:
Accédez à Xiaomi Home App>> sélectionnez [Carte de l’appareil] >> touchez l’icône à trois points dans le coin supérieur droit >> [Mise à jour du firmware] >> vérifiez si le firmware de la caméra est à jour.

Q16 :Quelles sont les conditions d'exécution et de déclenchement pour créer des scènes intelligentes avec la Xiaomi Smart CameraC301?
A:Le tconditions de gréementsont indiqué ci-dessous : 
[Blocage physique de l'objectif], [Réveil], [Désactiver l'assistant de surveillance à domicile], [Activer l'assistant de surveillance à domicile], [Redémarrer la caméra], [Pivoter vers la position prédéfinie], [Régler la vision nocturne sur toujours activée], [Régler la vision nocturne sur toujours désactivée], et [Régler le passage automatique en vision nocturne].

Les conditions d’exécution sont comme montré : 
[Activer le mode vision nocturne], [Désactiver le mode vision nocturne], [Mouvement détecté], et [Personne détectée].

Q17: La Xiaomi Smart Camera C301 est-elle compatible avec HomeKit?
A: Non, la Xiaomi Smart Camera C301 ne prend pas en charge l'accès à HomeKit.

Q18: Comment acheter la Xiaomi Smart Camera C301 pour le stockage cloud?
A: Veuillez ouvrir le application Xiaomi Home entrer la [Caméra], touchez l’icône "..." dans le coin supérieur droit, trouvez [Paramètres de stockage cloud] et sélectionnez le forfait que vous souhaitez acheter.



Q19: Comment consulter les vidéos de surveillance du stockage cloud à l’aide de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Le stockage Cloud doit être acheté pour pouvoir être utilisé. Veuillez ouvrir Xiaomi Home App pour entrer dans la [Caméra], toucher [Lecture] >> [Cloud ] pour visionner la vidéo selon la demande.

Remarque:
Les différentes couleurs ci-dessous représentent différents événements d'enregistrement. Vous pouvez faire glisser la chronologie directement vers la section colorée selon vos besoins.

Q20: La Xiaomi Smart Camera C301 prend-elle en charge la fonction de dessin panoramique?
A: La Xiaomi Smart Camera C301 ne prend pas en charge la fonction de dessin panoramique.

Q21: Le volume de la Xiaomi Smart Camera C301 peut-il être réglé lors des appels vocaux?
A: Oui, vous pouvez régler le son du téléphone et de la caméra en ajustant le volume sur votre téléphone pendant les appels vocaux. Pour régler le volume, veuillez ouvrir Xiaomi Home App. >> sélectionnez l'appareil >> appuyez sur l'icône "..." dans le coin supérieur droit >> accédez à [Paramètres de la caméra] >> réglez le volume dans [Réglage du volume du haut-parleur].


Q22: Que faire si le téléphone ne reçoit pas la notification d’alarme ou d’autres messages de l’assistant domestique de la Xiaomi Smart Camera C301?
A: 1. Veuillez aller dans [Paramètres] sur votre téléphone >> accéder aux [notifications de l’application] >> ouvrez l'autorisation de notification de la Application Xiaomi Home.
2. Dans Xiaomi Home App, accédez à [Profil] >> [Paramètres] >> [Paramètres des messages] >> pour laisser l'interrupteur dans le centre des paramètres de notification ouvert.


Q23: Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C301 a-t-elle une vidéo d’alarme mais aucun message de notification?
A: Veuillez ouvrir l'application Xiaomi Home App >> sélectionnez la carte [Appareil] >> appuyez sur l'icône "..." dans le coin supérieur droit >> vérifier si [Surveillance domestique] et [Type de notification d’événement] sont allumés.


Q24: Comment partager la Xiaomi Smart Camera C301 avec d'autres personnes?
A: 1. Allez dans Xiaomi Home App>> appuyez de manière prolongée sur la caméraicône jusqu'à ce qu'un menu contextuel apparaisse en bas de la page >> sélectionnez [Partager] >> suivez les instructions pour le partager avec d'autres.
2. Sinon, ouvrez l'application Xiaomi Home App >> sélectionnez l'appareil >> appuyez sur l'icône "..." dans le coin supérieur droit >> accéder à [Partager l’appareil] et suivez les instructions pour partager avec d'autres.


Q25: Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C301 envoie-t-elle des notifications de mouvement alors qu'il n'y a personne qui bouge dans le champ de la caméra?
A: Nous travaillons continuellement à optimiser ce problème. Vous pouvez accéder à l'application Xiaomi Home App >> sélectionner l’appareil >> accéder à la vidéo d’alarme >> accéder à [Rapport des erreurs de reconnaissance] >> envoyer un retour en appuyant sur [OK].


Dépannage
Q1: Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C301 ne capture-t-elle pas le son ou les bruits ambiants lors du visionnage des images en temps réel?
A:Pour votre référence, voici quelques solutions à ce problème :
1. L'application Xiaomi Home App coupe par défaut le volume de la vidéo en temps réel. Vous pouvez activer le bouton de volume dans le Fenêtre vidéo de Xiaomi Home App en appuyant sur l’icône [Muet]. Si le volume est faible, augmentez-le sur votre téléphone.
2. S'il y a du bruit dans la vidéo en temps réel, veuillez éloigner votre téléphone de la caméra et éviter de placer la caméra près de réfrigérateurs, de fours à micro-ondes ou d'autres appareils électroniques.
3. Si la caméra est placée en hauteur ou si l'objectif est orienté vers le bas, cela entraîne l'enfouissement du microphone et la capture d'échos provenant des surfaces environnantes. Dans ce cas, le microphone de l'appareil doit être retiré de la cavité.

Q2: Que faire si la vidéo saccade ou si la vidéo et l’audio ne sont pas synchronisés lors du visionnage des images en temps réel sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour résoudre ces problèmes, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Si la vidéo se fige ou met souvent en mémoire tampon, réglez la qualité de la vidéo sur automatique ou en mode fluide.
2. En cas de problème de synchronisation entre la vidéo et l'audio, vérifiez la connexion réseau de la caméra. Si le délai est important, essayez de quitter la vidéo puis d'y revenir.

Q3: Que faire si aucun son ne peut être entendu du côté de la caméra lors d’un appel vocal depuis la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Ouvrez la page des paramètres d'autorisation de l'application de votre téléphone pour activer les autorisations d'enregistrement sonore pour Xiaomi Home App.

Q4: Que faut-il faire si la lecture des vidéos historiques n'est pas continue ou fluide sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour votre référence, voici quelques solutions à ce problème :

Q5: Comment gérer l’utilisation anormale de la carte mémoire de la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Veuillez utiliser une carte mémoire haute vitesse formatée en FAT32, produite par le fabricant officiel pour l'appareil photo.
2. Assurez-vous que la carte mémoire requise est installée dans l’appareil photo. Sans carte mémoire, l’appareil photo ne peut pas stocker ni lire les vidéos enregistrées.
3. Si la carte mémoire ne parvient pas à enregistrer des vidéos ou ne supprime pas automatiquement les fichiers, formatez la carte mémoire en utilisant les paramètres de stockage de la caméra dans Xiaomi Home App.
4. Si la carte mémoire ne peut pas être formatée dans Xiaomi Home App, elle peut être formatée sur l’ordinateur à l’aide du lecteur de cartes. Après le formatage, éteignez la caméra et réinsérez la carte mémoire.
Remarque:
Le formatage de la carte mémoire supprimera tous les fichiers qui y sont stockés.

Q6: Que faire lorsque le voyant d'état du Xiaomi Smart Camera C301 clignote en bleu, et que l'application Xiaomi Home App indique que l'appareil est hors ligne?
A:Il y a deux façons de résoudre ce problème :
1. Vérifiez si la connexion réseau fonctionne correctement. Si vous avez modifié le nom du Wi-Fi, le mot de passe ou l’emplacement de la connexion, réinitialisez la caméra et reconnectez-la au réseau.
2. Redémarrez le routeur et essayez de placer la caméra aussi près du routeur que possible.

Q7: Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C301 produit-elle du bruit pendant les appels vocaux?
A:Pour votre information, veuillez vérifier les conditions suivantes :
1. Lors d'une conversation, évitez de placer le téléphone mobile et l'appareil dans le même espace. Maintenez une distance de plus de 10 mètres par rapport à l'appareil pour éviter l'écho, ce qui est normal lors d'appels rapprochés.
2. S’il y a de nombreux appareils électroniques près de la caméra, cela provoquera des interférences électromagnétiques, entraînant des hurlements, du bruit et d’autres problèmes pendant les appels vocaux.

Q8: Comment gérer les images floues ou l’absence de capture d’image lors de l’utilisation de la vision nocturne sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les conditions suivantes :
1. Veuillez vous assurer que l'objectif de l'appareil photo est propre et exempt de poussière.
2. Veuillez vérifier si des débris obstruent l'objectif. En cas d'obstruction, ajustez la position ou l'angle de la caméra afin de déplacer l'objectif hors de la zone bloquée.

Q9: Que faire si l’indicateur de la Xiaomi Smart Camera C301 ne s’allume pas?
A:Pour votre information, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. Vérifiez que la caméra est allumée et assurez-vous d'utiliser le câble de charge d'origine.
2. Veuillez ouvrir l'application Xiaomi Home App, entrer sur la page d'accueil de la vidéo en temps réel, touchez le ""...icône en haut à droitecoin et accédez à [Paramètres de la caméra] pour activer l’interrupteur [Voyant d’état].

Q10: Pourquoi y a-t-il du son sur la Xiaomi Smart Camera C301 lors de la lecture de la vidéo depuis la carte mémoire sur le téléphone mais pas sur l’ordinateur?
A: Ce problème provient de la compatibilité du logiciel de lecture vidéo avec l'ordinateur. Essayez d'utiliser un autre lecteur pour le résoudre.

Q11: Que faire si la vidéo est saccadée ou si la vidéo et l'audio ne sont pas synchronisés lors du visionnage des images en temps réel sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A:Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes :
1. Le décalage de la vidéo est dû à une largeur de bande réseau insuffisante. Pour améliorer cela, touchez l’icône "2K" sur l’écran d’aperçu et choisissez "Auto" pour l’option "Sélectionner la qualité vidéo".
2. S'il y a un problème de synchronisation entre l'image et le son, vérifiez la connexion réseau de la caméra et essayez de quitter puis de rouvrir Xiaomi Home App.

Q12: Que se passe-t-il si la Xiaomi Smart Camera C301 ne reconnaît pas la carte mémoire?
A:Pour votre information, voici quelques solutions au problème :
1. Redémarrez l'appareil photo.
2. Vérifiez si la version du firmware de la caméra et Xiaomi Home App doivent être mis à jour.
3. Effacez les données de Xiaomi Home App, cela supprimera les vidéos de stockage cloud téléchargées.
4. Remplacez la carte mémoire pour vérifier si le problème persiste toujours.
Remarque:
Les cartes mémoire ont une durée de vie limitée. Si une carte a été utilisée de manière intensive, elle doit être remplacée par une nouvelle carte mémoire.

Q13: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 est bloquée?
A:Voici les étapes pour résoudre le problème :
1. Éteignez et redémarrez l’appareil.
2. Veuillez ouvrir Xiaomi Home App >> accéder à [Caméra] >> toucher l’icône "..." dans le coin supérieur droit >> aller à [Paramètres de la caméra] >> sélectionner [Redémarrer l’appareil].
3. Si la tête de la caméra ne peut pas pivoter, veuillez contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Q14: Comment gérer une mise à jour du firmware ayant échoué sur la Xiaomi Smart Camera C301?
A: Si la mise à niveau du micrologiciel échoue, c’est dû à des problèmes de réseau ou à des anomalies du serveur, veuillez changer d’environnement réseau avant d’essayer. Si le réseau est stable, changez la période horaire et tentez la mise à niveau à nouveau.

Q15: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 avec une carte MicroSD ne peut pas lire, enregistrer, supprimer des séquences pour l'enregistrement en boucle, ou formater la carte ?
A:Voici les étapes pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous qu'une carte mémoire est correctement installée dans l'appareil photo.
2. Si la caméra indique que la carte MicroSD n'est pas activée, formatez-la à l'aide de Xiaomi Home App.
3. Si le formatage via l'APP échoue ou si les problèmes persistent, envisagez d'acheter une carte mémoire dédiée pour appareil photo d'une marque qualifiée.

Q16: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 tourne toujours toute seule?
A:Pour désactiver la fonction de suivi de mouvement dans l'APP, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
Ouvrez l'application Xiaomi Home App >> appuyez de façon prolongée sur l'appareil >> touchez "..." dans le coin supérieur droit >> accédez à [Paramètres de la caméra] >> activez [Suivi des mouvements]. Une fois activée, la fonction de suivi des mouvements permet à la caméra de suivre le mouvement détecté. Après le suivi, elle revient à sa position d'origine pour poursuivre la surveillance en continu.

Q17: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 n'arrive pas à se connecter au réseau ou si la connexion réseau expire?
A:Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes :
1. Vérifiez que votre téléphone dispose d'une connexion réseau stable.
2. Redémarrez votre routeur.
3. Réinitialisez l’appareil photo et essayez de vous reconnecter.
4. Testez la connexion de la caméra en utilisant le point d'accès de votre téléphone. Si cela fonctionne, contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir de l'aide.

Q18: Que faire si la position de la tête de la Xiaomi Smart Camera C301 est décalée ?
A: Si le positionnement de l’objectif est incorrect, évitez de faire tourner de force la tête de la caméra. Utilisez plutôt l’application Xiaomi Home App pour l’étalonnage. Un étalonnage régulier est recommandé afin de prévenir tout déplacement causé par la rotation prolongée de la tête de la caméra.

Q19: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 ne peut pas être mise sous tension?
A:Pour votre information, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. Assurez-vous que vous utilisez le câble de charge d'origine et que la caméra est sous tension.
2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 7 secondes pour réinitialiser la caméra, puis essayez de vous reconnecter.

Q20: Que faire si la Xiaomi Smart Camera C301 ne fonctionne plus après avoir changé son lieu de connexion, le nom du Wi-Fi ou le mot de passe?
A:Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 7 secondes pour réinitialiser la caméra. Une fois réinitialisée, reconnectez-la à Xiaomi Home App.
2. Placez la caméra aussi près du routeur que possible afin de garantir la stabilité du réseau.

Q21: Que faire si la Xiaomi Home App indique que la Xiaomi Smart Camera C301 est hors ligne?
A:Voici les étapes pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que la caméra est correctement alimentée et vérifiez que vous utilisez le câble de charge d'origine.
2. Lorsque le voyant clignote en bleu, cela indique que la Xiaomi Smart Camera C301 tente de se connecter au réseau. Veuillez vérifier la connectivité de votre réseau.
3. Lorsque le voyant est orange fixe, cela indique que la Xiaomi Smart Camera C301 est en cours de démarrage ou en attente de connexion après réinitialisation. Reliez à nouveau la caméra si nécessaire. La caméra apparaît hors ligne pendant ces états.
4. Redémarrez le routeur et placez la caméra plus près de celui-ci pour une meilleure connectivité.