Que faire si le téléphone ne parvient pas à se connecter à l'ordinateur ?

*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Veuillez résoudre le problème ci-dessous :
  1. Vérifiez le câble USB (d'origine de préférence) et le port USB de l'ordinateur et essayez de les remplacer. Si le problème persiste après le remplacement du câble, nous vous recommandons d'essayer un autre ordinateur. Cela peut être dû à un manque de fonctionnalité du port USB sur l'ordinateur.
  2. Après avoir connecté l'appareil, cliquez sur « Chargement via USB » dans la barre de notification déroulante et sélectionnez « Transférer le fichier (MTP) ».
  3. Redémarrez votre téléphone et votre ordinateur.
  4. Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur sont à jour avec les derniers systèmes d'exploitation.
  5. Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité sur votre ordinateur.
  6. Nettoyez le port USB du téléphone et vérifiez qu'il n'y a pas de poussière et de dommages.
  7. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter le centre de service après-vente officiel local pour obtenir de l'aide.







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