Pourquoi le Router Xiaomi s'affiche-t-il comme hors ligne dans l'application Mi WiFi ou l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Une fois que le Router Xiaomi est lié à l'application Mi WiFi, l'application Mi Home/Xiaomi Home signée avec le même compte Xiaomi affichera le routeur. Si l'état du routeur dans l'application Mi Home/Xiaomi Home est hors ligne, le Mi WiFi affichera également l'état hors ligne. Une fois le routeur hors ligne, vous pouvez voir l'icône de l'état de la connexion dans l'application Mi WiFi. Après 1 minute, si la connexion n'a toujours pas abouti, l'état hors ligne s'affichera.
Reportez-vous aux détails suivants pour le dépannage :
1. Veuillez vérifier si l'alimentation est connectée. Par exemple, il y a une panne de courant dans la maison, ou la fiche n'est pas correctement branchée ou est desserrée, et l'interrupteur de la prise est allumé ;
2. Veuillez vérifier l'état de l'indicateur du système du routeur (l'indicateur système de certains routeurs passe du bleu au blanc) :
(1) Si l'indicateur reste bleu, le système fonctionne normalement, veuillez vérifier l'étape 3 et les solutions suivantes pour résoudre le problème ;
(2) Si le voyant reste orange et que le routeur redémarre, veuillez attendre patiemment 5 minutes et ne débranchez pas le routeur. Si le voyant clignote en orange, le routeur est en cours de mise à niveau, veuillez attendre patiemment 5 minutes et ne débranchez pas le routeur. Si le voyant reste orange pendant plus de 5 minutes et ne repasse pas au bleu, vous pouvez demander le contrôle après-vente ;
(3) Si le voyant reste ou clignote en rouge, le routeur est anormal, vous pouvez essayer de redémarrer (éteindre puis rallumer), réinitialiser le routeur (appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes) ou demander l'inspection après-vente.
3. Veuillez vérifier si le réseau du routeur est normal.
Si le réseau est anormal, veuillez vous référer aux détails suivants :
(1) Veuillez vérifier si le câble réseau est fermement connecté au port WAN et vérifiez si l'autre extrémité du câble réseau est connectée au port LAN du modem ou de l'appareil supérieur ;
(2) Veuillez vérifier si le câble réseau est intact ;
(3) Veuillez remplacer le modem ou le port du câble réseau de l'appareil supérieur et le brancher fermement ;
(4) Veuillez redémarrer le modem/appareil supérieur ;
(5) Si le routeur est correctement configuré, veuillez redémarrer le routeur et attendre que le système démarre (l'indicateur du système est toujours allumé) ;
(6) Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau, veuillez contacter votre opérateur de services haut débit.
4. Si le routeur fonctionne normalement en réseau (le téléphone connecté au routeur peut accéder au réseau normalement), mais que l'application affiche l'état hors ligne, veuillez vous référer aux détails suivants :
(1) Veuillez vérifier si le compte Xiaomi est correct ou si le routeur est réinitialisé (la réinitialisation déliera l'APP) ;
(2) Veuillez contacter le centre de service après-vente local. Cela peut être dû à la restriction du réseau régional ou aux restrictions du serveur.
Reportez-vous aux détails suivants pour le dépannage :
1. Veuillez vérifier si l'alimentation est connectée. Par exemple, il y a une panne de courant dans la maison, ou la fiche n'est pas correctement branchée ou est desserrée, et l'interrupteur de la prise est allumé ;
2. Veuillez vérifier l'état de l'indicateur du système du routeur (l'indicateur système de certains routeurs passe du bleu au blanc) :
(1) Si l'indicateur reste bleu, le système fonctionne normalement, veuillez vérifier l'étape 3 et les solutions suivantes pour résoudre le problème ;
(2) Si le voyant reste orange et que le routeur redémarre, veuillez attendre patiemment 5 minutes et ne débranchez pas le routeur. Si le voyant clignote en orange, le routeur est en cours de mise à niveau, veuillez attendre patiemment 5 minutes et ne débranchez pas le routeur. Si le voyant reste orange pendant plus de 5 minutes et ne repasse pas au bleu, vous pouvez demander le contrôle après-vente ;
(3) Si le voyant reste ou clignote en rouge, le routeur est anormal, vous pouvez essayer de redémarrer (éteindre puis rallumer), réinitialiser le routeur (appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes) ou demander l'inspection après-vente.
3. Veuillez vérifier si le réseau du routeur est normal.
Si le réseau est anormal, veuillez vous référer aux détails suivants :
(1) Veuillez vérifier si le câble réseau est fermement connecté au port WAN et vérifiez si l'autre extrémité du câble réseau est connectée au port LAN du modem ou de l'appareil supérieur ;
(2) Veuillez vérifier si le câble réseau est intact ;
(3) Veuillez remplacer le modem ou le port du câble réseau de l'appareil supérieur et le brancher fermement ;
(4) Veuillez redémarrer le modem/appareil supérieur ;
(5) Si le routeur est correctement configuré, veuillez redémarrer le routeur et attendre que le système démarre (l'indicateur du système est toujours allumé) ;
(6) Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau, veuillez contacter votre opérateur de services haut débit.
4. Si le routeur fonctionne normalement en réseau (le téléphone connecté au routeur peut accéder au réseau normalement), mais que l'application affiche l'état hors ligne, veuillez vous référer aux détails suivants :
(1) Veuillez vérifier si le compte Xiaomi est correct ou si le routeur est réinitialisé (la réinitialisation déliera l'APP) ;
(2) Veuillez contacter le centre de service après-vente local. Cela peut être dû à la restriction du réseau régional ou aux restrictions du serveur.
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