FAQ sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Présentation de la fonctionnalité
1. Q : Comment la Xiaomi Smart Camera C500 Dual assure-t-elle la sécurité et la confidentialité ?
R : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual utilise le chipset de sécurité MJA1 intégré, avec le cryptage de l'ensemble du processus de transmission des données, pour assurer la sécurité de la communication et du stockage. Les données de Xiaomi Home Secure utilisent un cryptage AES128 bits pour garantir la sécurité et la confidentialité.
2. Q : Quel est le contenu de l'emballage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A :Le contenu de l'emballage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertorié ci-dessous :
Il y a une Xiaomi Smart Camera C500 Dual, un support mural, un adaptateur secteur, un manuel d'utilisation, un avis de garantie, un câble de charge, des kits de montage mural et un autocollant de modèle de montage.
3. Q : Quelle est la présentation du produit Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A :La présentation du produit de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertoriée ci-dessous :
La vue avant de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est dotée d'un indicateur, d'un objectif de caméra à cardan, d'un microphone, d'un emplacement pour carte microSD (visible lorsque l'objectif est orienté vers le haut) et d'un objectif de caméra fixe.
La vue arrière de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dispose d'un haut-parleur, d'un bouton de réinitialisation et d'un port d'alimentation.
4. Q : Quelles sont les méthodes d'installation prises en charge par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual peut être installée de plusieurs façons. Vous pouvez placer l'appareil photo sur une surface horizontale, telle qu'un bureau, une table à manger ou une table basse, ou le fixer sur un mur.
Note:
La nuit, la lumière infrarouge de la vision nocturne est activée pour éclairer le bureau à proximité, ce qui rend l'image du bureau blanche ou exposée et l'image distante noire. Placez l'appareil photo sur le bord d'une table ou dans une position surélevée à l'aide du support standard pour une meilleure vue grand angle de l'objectif fixe.
Les images de surveillance de la caméra placée sur le bord de la table sont présentées ci-dessous :
Les images de surveillance de la caméra placée loin du bord de la table sont présentées ci-dessous :
La position surélevée avec le support standard est illustrée ci-dessous :
Pour monter la caméra sur le mur, l'objectif fixe de la caméra doit être maintenu à l'horizontale par rapport au mur, avec une distance d'installation recommandée de 60 cm. Il doit être installé en biais par rapport à deux murs, avec une distance d'installation recommandée de 25 cm.
La position de montage sur le mur est indiquée ci-dessous :
5. Q : Quelles sont les étapes de montage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur un mur ?
R :Pour monter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur un mur, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Collez l'autocollant du gabarit de montage dans une position appropriée sur le mur. Percez des trous dans le mur qui s'alignent avec les trous de l'autocollant, d'un diamètre d'environ 6 mm et d'une profondeur d'environ 30 mm. Le diamètre de la base du support est d'environ 76 mm et la distance entre les trous est d'environ 3,6 cm ;
2. Insérez les chevilles murales en plastique dans les trous percés ;
3. Alignez les trous du support mural avec les trous percés dans le mur. Insérez une vis dans chaque trou de support mural, puis vissez-la dans chaque prise murale avec un tournevis cruciforme ;
4. Alignez les rainures au bas de l'appareil photo avec la partie surélevée du support mural. Maintenez ensuite les deux positions avec «
» sur le support mural et tournez le support mural dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il se verrouille en place ;
5. Ajustez l'arbre du support mural jusqu'à ce que la caméra atteigne un angle approprié. Tenez et tournez horizontalement l'appareil photo pour ajuster la direction horizontale de l'objectif fixe. Tournez verticalement la caméra dans la direction de « » sur le support mural pour ajuster l'angle de tangage de l'objectif fixe.
Note:
1. Le mur doit pouvoir supporter au moins trois fois le poids total de l'appareil photo ;
2. La caméra doit être solidement fixée au plafond ou au mur conformément aux instructions d'installation pour éviter d'éventuelles blessures ;
3. Après l'installation vers le bas, vous devez faire pivoter l'image de 180° dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
4. La distance du trou entre deux supports d'installation est de 36 mm.
6. Q : Comment installer une carte MicroSD sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Assurez-vous que l'appareil photo est débranché de l'alimentation et inclinez l'objectif de la caméra à cardan vers le haut pour exposer l'emplacement de la carte microSD. Insérez ensuite une carte microSD dans la fente avec la surface de contact vers le bas.
7. Q : Comment allumer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R :Pour allumer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Branchez le câble de l'adaptateur secteur dans le port d'alimentation de l'appareil photo et l'appareil photo s'allumera automatiquement ;
2. Lorsque le voyant reste en orange et qu'une notification vocale se fait entendre, l'appareil photo est allumé avec succès. Si le voyant ne reste pas en orange, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant 7 secondes pour redémarrer l'appareil photo.
Note:
1. Assurez-vous d'utiliser le câble d'adaptateur d'alimentation d'origine fourni pour charger l'appareil photo afin d'éviter que l'appareil photo ne fonctionne pas correctement ;
2. Lorsque l'appareil photo est allumé, ne tournez pas l'objectif de l'appareil photo et ne le forcez pas à tourner ;
3. Lorsque l'appareil photo est allumé, ne tournez pas l'objectif de l'appareil photo et ne le forcez pas à tourner. Si le positionnement de l'objectif est inexact, veuillez le calibrer dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
8. Q : Comment restaurer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual aux paramètres d'usine ?
R : Si vous devez modifier la connexion réseau ou le compte Xiaomi, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant environ 7 secondes lorsque l'appareil photo est allumé. Lorsque vous entendez la notification vocale, l'appareil photo est restauré aux paramètres d'usine et reconnecté à l'application. La restauration des paramètres d'usine ne supprimera pas les données stockées sur la carte MicroSD.
9. Q : Comment vérifier le SN de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A : 1. Vous pouvez vérifier le SN à l'arrière de l'emballage ;
2. Vous pouvez vérifier le SN sur l'étiquette au bas de l'appareil photo.
10. Q : Comment vérifier la certification de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez vérifier la certification à l'arrière de l'emballage.
11. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge l'enregistrement de vidéos sur la carte MicroSD lorsque le réseau est déconnecté mais que l'appareil est sous tension ?
Un: Soutien. L'appareil peut continuer à enregistrer des vidéos sur la carte MicroSD lorsque le réseau est déconnecté et que l'appareil est sous tension. Le principe est que l'appareil a été connecté avec succès au réseau une fois. De plus, si l'appareil est éteint puis rallumé mais qu'il n'est pas connecté au réseau, il est également impossible d'enregistrer des vidéos sur la carte MicroSD. Il doit être rallumé et connecté au réseau. Lorsque l'appareil est éteint ou déconnecté du réseau, la vidéo sur la carte MicroSD ne peut être visionnée qu'en retirant la carte MicroSD de l'appareil et en la visionnant sur l'ordinateur. Il ne prend pas en charge l'affichage dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
12. Q : Les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dans la surveillance à domicile, le Xiaomi Home Secure et la carte MicroSD ont-elles du son ?
R : Les vidéos enregistrées dans ces modes d'enregistrement vidéo ont toutes du son. Cependant, si vous activez la lecture à double vitesse, la lecture par défaut sera silencieuse, ce qui est normal. De plus, chaque fois que vous entrez dans l'écran de surveillance de la caméra ou dans l'interface de lecture vidéo Cloud ou carte MicroSD, la lecture par défaut est silencieuse. Si vous souhaitez lire le son normalement, veuillez appuyer sur l'icône de sourdine pour restaurer le son et régler le volume sonore.
13. Q : Quelles sont les précautions d'utilisation de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Les précautions d'utilisation de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont énumérées ci-dessous :
1. Veuillez utiliser la dernière application Mi Home/Xiaomi Home (9.4 et supérieure) pour connecter l'appareil photo ;
2. La plage de température de fonctionnement de cet appareil photo est de -10°C à 45°C (pour la norme européenne) et de -10°C à 40°C (pour la norme britannique). N'utilisez pas cet appareil photo dans des environnements où les températures sont supérieures ou inférieures à la plage de fonctionnement spécifiée ;
3. Lors de l'activation ou de la désactivation de la vision nocturne de la caméra, le filtre de coupure infrarouge sera commuté et un léger clic sera émis, ce qui est normal ;
4. Cet appareil photo est un produit électronique de précision. Pour assurer une utilisation normale, n'utilisez pas l'appareil photo dans des environnements extrêmement humides ou des endroits qui provoqueront des infiltrations d'eau ;
5. Pour améliorer les performances de l'appareil photo, ne le placez pas là où son objectif fait face ou à côté d'une surface réfléchissante, telle que des fenêtres en verre ou des murs blancs, car cela rendra l'image trop lumineuse dans les zones proches de l'appareil photo et plus sombre dans les zones plus éloignées, ou amènera l'appareil photo à produire des images blanches ;
6. Lorsque vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que la caméra est installée dans une zone où le signal Wi-Fi est puissant. N'installez pas la caméra à proximité de fours à micro-ondes et d'autres objets ou lieux qui affecteront son signal Wi-Fi ;
7. L'appareil photo prend en charge la connexion au Wi-Fi 2,4 GHz / 5 GHz, vous pouvez choisir parmi les options en fonction des conditions réelles. Veuillez garder le routeur à proximité de l'appareil photo et ne pas ajouter de caractères spéciaux au nom et au mot de passe du Wi-Fi, ce qui affecterait la connexion Wi-Fi.
14. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual doit-elle être utilisée avec l'adaptateur d'alimentation standard et le câble d'alimentation ?
A : Le câble d'alimentation de mauvaise qualité affectera l'utilisation normale de l'appareil photo. Veuillez utiliser le câble d'alimentation standard et l'adaptateur d'alimentation.
À propos d'APP
1. Q : Comment connecter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual à l'application Mi Dôme/Xiaomi Home ?
R : Pour connecter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual à l'application Mi Home/Xiaomi Home, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l' application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [+] en haut à droite de l'écran ;
3. Appuyez sur [Numériser] ;
4. Scannez le code QR au bas de l'appareil photo ;
5. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à ce que l'indicateur clignote en orange et que les invites vocales se réinitialisent avec succès ;
6. Suivez les instructions pour configurer le réseau Wi-Fi ;
7. Attendez que la connexion réussisse.
2. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge le zoom dans l'image de surveillance et quel est le zoom maximum pris en charge ?
R : Soutien. Le zoom maximum pris en charge est de 6 fois. Vous pouvez pincer l'image pour effectuer un zoom avant ou arrière.
3. Q : Comment configurer les paramètres d'image de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres de l'appareil photo] >> configurez [Horodatage], [Correction de la distorsion de l' objectif] et faites pivoter l'image à 180° (ce qui doit être configuré lorsque l'appareil photo est installé en sens inverse).
Lorsque vous souhaitez faire pivoter l'image, appuyez sur [Rotation] et sur [√] pour l'enregistrer lorsque l'image est tournée à l'angle souhaité.
4. Q : Comment calibrer le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour calibrer le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Calibrage de l'appareil photo] et l'appareil photo commencera à se calibrer.
Note:
1. La fonction d'étalonnage de la caméra peut être exécutée lorsque l'appareil ne peut pas renvoyer automatiquement l'objectif ou que l'angle de surveillance de l'objectif ne peut pas être ajusté avec précision ;
2. L'étalonnage de la caméra résoudra le problème d'une petite quantité de déviation de l'angle PTZ causée par la rotation à long terme de la caméra. Après confirmation, la caméra pivotera sur un cercle pour effectuer l'étalonnage PTZ et reviendra automatiquement à la position initiale par défaut.
5. Q : Comment redémarrer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour redémarrer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Redémarrer l'appareil].
Lorsque l'appareil photo ne peut pas enregistrer de vidéos et télécharger des vidéos sur Xiaomi Home Secure ou présente des anomalies dans la surveillance à domicile ou d'autres fonctions, vous pouvez redémarrer l'appareil.
6. Q : Comment configurer les paramètres de vision nocturne de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer les paramètres de vision nocturne sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Paramètres de vision nocturne] ;
6. Sélectionnez parmi [Basculer automatiquement], [Toujours activé] et [Toujours désactivé] ;
7. Vous pouvez également activer ou désactiver [Faible luminosité en couleur].
Note:
Si vous sélectionnez [Toujours activé] dans [Paramètres de vision nocturne], la fonction couleur en basse lumière ne fonctionne pas et l'image sera conservée en noir et blanc ou en noir. Il est recommandé de sélectionner [Basculer automatiquement].
7. Q : Comment activer la fonction de protection de l'utilisation des données de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour activer la protection de l'utilisation des données sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Activez ou désactivez la [Protection contre l'utilisation des données].
Lorsque [Protection contre l'utilisation des données] est activé, l'image de surveillance n'est pas lue lors de l'utilisation du réseau mobile.
Note:
Les vidéos stockées dans le Xiaomi Home Secure et la carte MicroSD seront lues automatiquement, sans limitation de la protection de l'utilisation des données.
8. Q : Quelles sont les fonctions de l'icône sur l'interface de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : L'icône d'introduction de l'interface de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertoriée ci-dessous :
1. Veille : L'appareil photo entrera directement en mode veille lorsque vous appuyez sur cette icône. Une fois que l'appareil photo est passé en mode veille, vous ne pouvez plus effectuer d'opérations de surveillance ou d'enregistrement ;
2. Tirer : Vous pouvez appuyer sur cette icône pour prendre l'image de surveillance à tout moment. L'image sera stockée dans le local ;
3. Enregistrer : Vous pouvez appuyer sur cette icône pour enregistrer l'image de surveillance à tout moment, et appuyez à nouveau sur cette icône pour terminer l'enregistrement. Les vidéos enregistrées seront stockées dans le local (vous devez rester sur l'interface d'enregistrement lorsque vous commencez à enregistrer, sinon l'enregistrement sera terminé) ;
4. Clarté : vous pouvez appuyer sur l'icône pour régler la clarté sur Auto, 480 smooth et 2.5K HD (Auto signifie que l'appareil photo ajustera automatiquement la clarté en fonction de l'environnement réseau) ;
5. Plein écran : appuyez sur l'icône et l'image de surveillance deviendra horizontale ;
6. Appel vocal : appuyez sur l'icône et vous pouvez passer des appels bidirectionnels en temps réel via l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
7. Son : Appuyez sur l'icône pour surveiller le son de l'image sélectionnée, et vous devez régler le volume du téléphone ;
8. Sélection d'image : Appuyez sur l'icône pour sélectionner l'image d'aperçu à partir de l'image double, de l'image fixe et de l'image PTZ ;
9. PTZ : Appuyez sur cette icône et vous pouvez voir l'interface de contrôle PTZ et contrôler le mouvement de la caméra.
9. Q : Comment configurer la zone préférée de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer la zone préférée de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône PTZ ;
4. Appuyez sur l'icône de la flèche ;
5. Ajoutez, supprimez ou contrôlez la zone préférée ;
6. Appuyez sur [√].
10. Q : Comment utiliser la fonction de croisière automatique de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pas de soutien.
11. Q : Comment configurer le suivi humain sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer le suivi humain sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection humaine] ;
6. Activez ou désactivez [Suivi de liaison humaine].
Lorsque [Suivi de liaison humaine] est désactivé, l'appareil photo ne fait pas pivoter l'image pour suivre l'humain.
12. Q : Comment configurer la surveillance à domicile sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres de surveillance domestique] >> activer ou désactiver [Surveillance domestique] >> configurer [Période de surveillance domestique], [Intervalles de notification push], [Notifications push de détection] et [Type de notification d'événement].
Voici plus de détails sur la configuration de la surveillance à domicile :
1. Vous devez activer les éléments détectés respectifs dans [Paramètres AI], et lorsque les conditions de déclenchement sont remplies, la fonction de surveillance à domicile enregistrera des vidéos d'événements ;
2. Période de surveillance à domicile : Vous pouvez configurer la surveillance toute la journée et la surveillance périodique ;
3. Sensibilité de la zone : Vous pouvez choisir entre une sensibilité élevée et une faible sensibilité ;
4. Intervalles de notification push : Vous pouvez sélectionner les intervalles de 3 minutes, 5 minutes, 10 minutes et 30 minutes (vous ne pouvez sélectionner que les intervalles par défaut et ne pouvez pas personnaliser les intervalles. L'intervalle le plus court est de 3 minutes pour éviter les notifications push fréquentes) ;
5. Type de notification d'événement : Vous devez initialement activer les éléments dans [Paramètres AI]. De plus, seules les conditions de déclenchement sont remplies pour que la notification puisse pousser. Le type de notification d'événement comprend [Personne détectée], [Quelqu'un entre dans la zone clôturée], [Quelqu'un quitte la zone clôturée], [Bébé pleure], [Animal détecté], [Mouvement détecté] et [À partir du déclencheur de scène intelligente]. Vous ne recevrez pas de notification lorsque vous désactivez les options ci-dessous [Type de notification d'événement]. Si vous avez besoin de vérifier l'événement, veuillez vous rendre à Surveillance à domicile ;
6. Il n'y a pas de notifications push et de vidéos d'événements dans la surveillance à domicile s'il n'y a pas d'éléments de détection respectifs dans [Paramètres AI] ;
7. Le type de notification d'événement respectif des paramètres AI est répertorié ci-dessous :
Note:
1. Lorsque la surveillance à domicile est activée, des vidéos de 9 secondes sont enregistrées et sauvegardées dans Xiaomi Home Secure. Les vidéos de la surveillance à domicile seront couvertes dans un cycle de 7 jours ;
2. Outre la détection humaine, les autres types de détection dans [Paramètres AI] sont désactivés par défaut et doivent être activés manuellement ;
3. Les vidéos de la surveillance à domicile ne peuvent pas être supprimées par lots ;
4. Vous pouvez également utiliser la surveillance à domicile sans utiliser de carte MicroSD et le Xiaomi Home Secure.
13. Q : Comment lire les vidéos stockées sur la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour lire les vidéos stockées sur la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Lecture] ;
4. Appuyez sur [Carte mémoire] ;
5. Vérifiez les vidéos en fonction de vos besoins.
Voici plus de détails sur la lecture des vidéos stockées sur la carte MicroSD :
1. Lorsque l'appareil photo est déconnecté du réseau ou éteint, les vidéos stockées sur la carte MicroSD ne peuvent pas être lues dans l'application Mi Home/Xiaomi Home. Vous pouvez utiliser un lecteur de carte pour vérifier les vidéos sur la carte MicroSD de l'ordinateur ;
2. Les différentes couleurs représentent différents événements enregistrés, vous pouvez faire défiler vers la gauche ou la droite pour lire l'événement correspondant. Le gris représente qu'il n'y a pas d'événements enregistrés ;
3. Chaque vidéo sur la carte MicroSD dure 1 minute et peut être supprimée par lots.
Voici les fonctions de l'icône dans l'interface de lecture :
1. Lecture/pause : Vous pouvez mettre en pause et continuer à lire l'image de lecture de la carte MicroSD. Vous devez appuyer sur l'écran de lecture pour que l'icône de lecture/pause apparaisse ;
2. Capture d'écran : Vous pouvez prendre une capture d'écran de l'écran de surveillance actuel, et une image sera générée et enregistrée dans la galerie ;
3. Enregistrer : Appuyez sur l'icône d'enregistrement pour enregistrer l'interface de surveillance actuelle et enregistrer la vidéo dans la galerie ;
4. Lecture rapide : La vidéo sur la carte MicroSD prend en charge la lecture à des vitesses de 1×, 4× et 16× dans l'appareil photo. Lorsque vous sélectionnez la lecture rapide, la vidéo sera lue en silence par défaut ;
5. Muet : Chaque fois que vous entrez dans la lecture de la caméra, la vidéo stockée sur la carte MicroSD sera lue en silence par défaut. Si vous souhaitez avoir du son lors de l'affichage de l'écran de surveillance, appuyez sur l'icône de sourdine pour activer le son ;
6. Plein écran : L'écran de surveillance de la caméra deviendra horizontal si vous appuyez sur l'icône.
14. Q : Comment formater la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour formater la carte MicroSD sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Gérer le stockage] ;
5. Appuyez sur [État de la carte SD] ;
6. Appuyez sur [Formater la carte SD].
Note:
1. La carte MicroSD s'affiche disponible dans l'application Mi Home/Xiaomi Home, mais il n'y a pas d'espace disponible lorsque la carte MicroSD est lue dans l'ordinateur, ce qui est normal ;
2. Affectée par l'environnement d'utilisation, la durée d'enregistrement de la carte MicroSD est à titre indicatif uniquement. Veuillez suivre l'heure d'enregistrement réelle ;
3. Le formatage d'une carte SD supprimera toutes les vidéos stockées sur la carte SD. Veuillez sauvegarder ces vidéos à l'avance.
15. Q : Comment mettre à jour le firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour mettre à jour le firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Mise à jour du micrologiciel] et vérifiez si une mise à jour est disponible.
16. Q : Le Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-il en charge la connexion à HomeKit ?
R : Pas de soutien.
17. Q : Comment vérifier les vidéos stockées dans Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour vérifier les vidéos stockées dans Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Lecture] ;
4. Appuyez sur [Nuage] ;
5. Sélectionnez l'une des options.
Note:
Les différentes couleurs représentent différents événements enregistrés, vous pouvez faire défiler vers la gauche ou la droite pour lire l'événement correspondant.
18. Q : Le Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-il en charge le dessin panoramique ?
R : Pas de soutien.
19. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge le réglage du volume pendant les appels ?
R : Soutien. Pendant un appel vocal, vous pouvez régler le son du téléphone en ajustant le volume du téléphone, et vous pouvez également régler le son de l'appareil photo.
Pour régler le volume pendant les appels sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Réglage du volume du haut-parleur de l'appareil photo].
20. Q : Pourquoi le téléphone ne peut-il pas recevoir les notifications push de surveillance à domicile et d'autres informations de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : 1. Vous devez activer les éléments de détection dans [Paramètres AI], dont certains sont désactivés par défaut. Et activez les options sous [Type de notification d'événement] dans [Paramètres de surveillance domestique] ;
2. Activez l'autorisation de notification de l'application Mi Home/Xiaomi Home dans les paramètres ;
3. Gardez les notifications de l'appareil dans l'application Mi Home/Xiaomi Home activées.
21. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual a-t-elle des vidéos d'alerte mais pas de notifications push de la surveillance à domicile ?
R : Veuillez vérifier si l'option [Surveillance à domicile] et les options d'événement sous [Type de notification d'événement] sont activées dans [Paramètres de surveillance à domicile].
22. Q : Comment partager la Xiaomi Smart Camera C500 Dual avec d'autres comptes Xiaomi et supprimer les comptes Xiaomi partagés ?
R : 1. Maintenez le doigt sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual], appuyez sur [Partager] sur la page d'accueil de l'application Mi Home/Xiaomi Home et suivez les instructions pour partager l'appareil. La surveillance en temps réel peut être visionnée par jusqu'à deux comptes simultanément et jusqu'à un compte peut visionner les vidéos stockées sur la carte MicroSD ;
2. Appuyez sur [Partager l'appareil] sur la page des paramètres de [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] et suivez les instructions pour partager l'appareil ;
3. Pour supprimer l'appareil partagé, accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Profil] >> [Paramètres supplémentaires] >> [Partager l'appareil] >> sélectionnez l'appareil >> [×].
23. Q : Que faire si la Xiaomi Smart Camera C500 Dual signale qu'une personne a été détectée mais que personne ne bouge ?
R : Si le Xiaomi Smart Camera C500 Dual signale des erreurs de lecture, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Surveillance] ;
4. Sélectionnez la vidéo mal signalée ;
5. Appuyez sur l'icône d'erreur de reconnaissance ;
6. Appuyez sur [Rapport d'erreurs de reconnaissance] ;
7. Appuyez sur [OK].
24. Q : Comment utiliser la vue de liaison à double objectif de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> maintenez enfoncée la zone sélectionnée de l'image fixe (la distance de plus de 1 mètre de la caméra est meilleure) >> l'image PTZ pivotera vers la zone sélectionnée.
25. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge les notifications push sur le Mi Home/Xiaomi Home sur le téléviseur ?
R : Pas de soutien.
26. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge la passerelle Bluetooth ?
R : Pas de soutien.
27. Q : Comment utiliser la détection de cris sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour utiliser la détection de cris sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection de pleurs] ;
6. Activez [Détection des pleurs] ;
7. Vous pouvez également appuyer sur [Paramètres de sensibilité] pour régler la sensibilité sur [Élevée], [Moyenne] et [Faible].
Lorsque [Détection de pleurs] est activé, vous recevrez une notification sur le téléphone à temps si l'appareil photo détecte des pleurs.
Note:
Si l'environnement environnant est bruyant, la notification sera mal poussée.
28. Q : Comment utiliser la clôture virtuelle sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour utiliser la clôture virtuelle, veuillez vous rendre dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >>[Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> icône à trois points >> [Paramètres AI] >> [Clôture virtuelle] >> activer [Clôture virtuelle].
Voici plus de détails sur la clôture virtuelle :
1. La clôture virtuelle ajoute [Quelqu'un entre dans la zone clôturée] et [Quelqu'un quitte la zone clôturée] à l'image fixe sur la base d'une détection par IA telle que les mouvements humains et les changements d'image ;
2. Lorsque [Clôture virtuelle] est activé, vous pouvez sélectionner manuellement la zone clôturée sur l'image fixe. Lorsque la caméra détecte que quelqu'un quitte ou entre dans la zone clôturée, une notification est envoyée au téléphone et enregistre l'événement. Il peut également être lié à des scènes intelligentes ;
3. Vous pouvez encadrer manuellement une clôture virtuelle sur l'image fixe ;
4. Dans environ 5 secondes, lorsque vous quittez la clôture virtuelle après y être entré, la surveillance à domicile montrera que quelqu'un quitte la zone clôturée.
29. Q : Comment utiliser la détection d'animaux de compagnie sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R :Pour utiliser la détection d'animaux de compagnie sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection d'animaux] ;
6. Activez [Détection d'animaux].
Lorsque [Détection d'animaux] est activé, si l'appareil photo détecte l'animal, la notification sera envoyée au téléphone et elle sera enregistrée comme un événement. Il peut également être lié à des scènes intelligentes.
30. Q : Quelle est la version la plus basse de l'application prise en charge par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez accéder à l 'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Profil] >> [Paramètres supplémentaires] >> [À propos de Mi Home/Xiaomi Home] pour vérifier la version actuelle.
La version la plus basse prise en charge est la 9.4 pour Android et la 9.4 pour iOS. Si la version est inférieure à 9.4, l'appareil ne peut pas être lié à l'application. Veuillez le mettre à jour vers la dernière version ou réinstaller l'application Mi Home/Xiaomi Home.
31. Q : Comment configurer le stockage réseau NAS sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez suivre les instructions pour ajouter des périphériques de stockage dans [Gérer le stockage] dans l'interface des paramètres de l'application Mi Home/Xiaomi Home.
Note:
Le routeur ou le disque réseau connecté à l'appareil photo doit prendre en charge le transfert, et l'appareil photo doit disposer d'une carte MicroSD installée et enregistrée normalement.
32. Q : Comment faire en sorte que la Xiaomi Smart Camera C500 Dual s'affiche comme une grande carte sur la page d'accueil de l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
R : Pour passer à une grande carte de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Passer à une grande carte] ;
5. Activez [Passer à une carte volumineuse].
Vous pouvez également appuyer
pour passer à des images doubles.
Dépannage
1. Q : Pourquoi l'image de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est-elle noire ?
R : 1. Il y a un obstacle devant la caméra PTZ. La lumière infrarouge brille directement sur les objets à proximité ou il y a une réflexion de lumière provenant d'autres endroits, ce qui rendra les objets ou les zones de l'image blancs. Vous pouvez vous tourner pour éviter l'obstruction ;
2. La caméra fixe est très proche du bureau. La nuit, la lumière infrarouge éclaire directement le bureau à proximité, ce qui rend la zone du bureau blanche ou exposée et la vue lointaine noire. Il s'agit d'un phénomène normal. Lorsque vous placez l'appareil sur le bureau, essayez de le placer sur le bord de la table ou utilisez le support standard pour le soulever et le placer plus loin du bureau afin d'éviter la vue lointaine sombre et de mieux obtenir la vue grand angle de la caméra fixe ;
3. Après l'installation inversée, l'angle de vision de la caméra fixe doit être ajusté vers le bas pour éviter d'être parallèle au toit, ce qui rendra l'image trop sombre ou trop blanche, affectant l'effet de vision nocturne.
2. Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de sons ou de bruitslors de la vérification de l'image de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : 1. Le volume de la surveillance en temps réel est désactivé par défaut dans l'application Mi Home/Xiaomi Home. Vous pouvez activer l'icône de volume dans l'interface vidéo. Si le volume est faible, vous pouvez augmenter le volume du téléphone ;
2. S'il y a du bruit dans la surveillance en temps réel, veuillez garder le téléphone éloigné de la caméra et éviter de placer la caméra à côté d'appareils électroniques tels que des réfrigérateurs et des fours à micro-ondes.
3. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'a-t-elle pas de son pendant les appels ?
A : 1. Vérifiez si le volume du téléphone est trop bas, ce qui entraîne le silence ;
2. Vérifiez si l'application Mi Home/Xiaomi Home a été autorisée à utiliser le microphone du téléphone (enregistrement). Si ce n'est pas le cas, activez l'autorisation appropriée dans les paramètres du téléphone.
4. Q : Pourquoi la lecture des vidéos historiques de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'est-elle pas fluide ?
A : 1. Si la vidéo sur la carte MicroSD n'est pas continue, veuillez vérifier si la fonction d'enregistrement uniquement des images en mouvement est activée. Une fois cette fonction activée, l'appareil photo n'enregistrera que lorsque l'image changera ; (Si les vidéos dans le Xiaomi Home Secure ne sont pas continues, c'est normal. Les vidéos stockées dans le Xiaomi Home Secure n'enregistrent que des images animées et ne peuvent pas être enregistrées 24 heures sur 24.)
2. Si la vidéo est bloquée, cela sera dû à des problèmes de réseau. Vérifiez si le réseau connecté à l'appareil photo est connecté à un trop grand nombre d'appareils ou si d'autres appareils lisent des vidéos en même temps. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
5. Q : Pourquoi la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est-elle anormale ?
A : 1. Veuillez utiliser une carte MicroSD haute vitesse FAT32 dédiée pour les dashcams ou les caméras produites par des fabricants réguliers ;
2. Veuillez vous assurer que la carte MicroSD qui répond aux exigences a été installée dans l'appareil photo. Un appareil photo sans carte MicroSD ne peut pas stocker de vidéos ou consulter des vidéos historiques ;
3. Si la carte MicroSD n'enregistre pas, ou si elle ne peut pas supprimer automatiquement les fichiers en boucle, vous pouvez formater la carte MicroSD dans les paramètres de stockage de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
4. Si la carte MicroSD ne peut pas être formatée dans l'application, vous pouvez formater la carte MicroSD sur l'ordinateur via un lecteur de carte. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et réinstallez la carte MicroSD.
Note:
Après le formatage, les fichiers de la carte MicroSD seront supprimés.
6. Q : Pourquoi l'application Mi Home/Xiaomi Home indique-t-elle que la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est hors ligne ou fréquemment hors ligne ?
A : 1. Veuillez vérifier si l'appareil photo est éteint et assurez-vous que l'adaptateur standard est utilisé simultanément ;
2. Veuillez essayer de redémarrer le routeur ;
3. Si l'alimentation et le réseau sont dans un état normal, veuillez vérifier l'indicateur :
Clignotant en bleu : La caméra se connecte au réseau et veuillez vérifier si le réseau est normal ;
Rester en orange : l'appareil photo s'allume ou attend la connexion après la réinitialisation. Veuillez relier l'appareil photo à l'application.
Si l'indicateur est dans les conditions mentionnées ci-dessus, l'appareil photo sera en état hors ligne ;
4. Veuillez vérifier si la carte MicroSD est insérée dans l'appareil photo et retirez la carte MicroSD pour vérifier si l'appareil photo est hors ligne. Une carte MicroSD de mauvaise qualité rendra l'appareil photo hors ligne ;
5. Veuillez mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version ;
6. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
7. Q : Pourquoi l'indicateur de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual clignote-t-il en bleu et l'appareil photo ne peut-il pas être utilisé ?
R : 1. Si le voyant bleu clignote lors de la connexion à l'application, cela signifie que la caméra ne peut pas se connecter au réseau ou ne peut pas être liée au compte. Veuillez vérifier si le mot de passe du compte est correct et si le réseau répond aux exigences de la caméra.
2. Si l'application a été connectée avec succès, le voyant bleu clignote soudainement et ne peut pas être utilisé, veuillez vérifier si le réseau est normal ;
3. Veuillez redémarrer le routeur ;
4. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
8. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual a-t-elle des échos pendant les appels ?
A : 1. Lorsque vous passez un appel, essayez de ne pas placer le téléphone et l'appareil dans le même espace et gardez le téléphone à au moins 10 mètres de l'appareil. Les échos provoqués par la proximité sont des phénomènes normaux ;
2. S'il y a de nombreux produits électroniques à proximité de l'appareil, des interférences électromagnétiques seront générées, ce qui provoquera des hurlements et du bruit pendant les appels vocaux.
9. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées en mode vision nocturne par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles floues et sans images ?
A : 1. Veuillez vous assurer que l'objectif de l'appareil photo est propre et sans poussière ;
2. Veuillez vérifier si l'objectif est bloqué par des débris. Si c'est le cas, veuillez faire pivoter le PTZ ou déplacer la position de la caméra dans l'application Mi Home/Xiaomi Home pour sortir l'objectif de la zone bloquée ;
3. Les images doubles utilisent respectivement des objectifs de 2,8 mm et 6 mm de focale. L'image animée utilise un objectif de 6 mm de distance focale, qui est associé à un écran fixe pour répondre à la fonction de vue de liaison à double objectif. L'image mobile affiche des détails distants et évite les obstructions à courte portée. Il peut être repositionné ou hissé pour être utilisé.
10. Q : Que faire si le voyant de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'est pas allumé ?
R : Vous pouvez régler l'état de l'indicateur dans l'interface de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
11. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur la carte MicroSD n'ont-elles pas de son dans l'ordinateur ?
R : Ce problème se produit parce que le logiciel de lecture vidéo de l'ordinateur est incompatible. Vous pouvez essayer de remplacer le lecteur d'ordinateur.
12. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur la carte MicroSD ne sont-elles pas fluides et désynchronisées en termes de son et d'image ?
A : 1. Redémarrez l'appareil pour voir s'il peut revenir à la normale ;
2. Veuillez vérifier si vous retirez fréquemment la carte MicroSD lorsqu'elle est allumée. La carte MicroSD ne peut être retirée que lorsque l'appareil photo est éteint. Le retrait fréquent de la carte MicroSD entraînera un mauvais fonctionnement de la carte MicroSD et provoquera des problèmes anormaux dans la vidéo enregistrée ;
3. Veuillez vérifier si le taux de lecture de la carte MicroSD est lent ;
4. Remplacez la carte MicroSD. (Il est recommandé d'utiliser une carte MicroSD qui répond aux exigences, sinon il y aura de nombreux problèmes anormaux pendant l'utilisation, tels que des enregistrements discontinus et des anomalies de mémoire.)
13. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne peut-elle pas identifier la carte MicroSD ?
A : 1. Redémarrez l'appareil ;
2. Vérifiez si la carte MicroSD est insérée dans l'appareil photo ;
3. Vérifiez si la version du firmware de l'appareil photo et la version de l'application Mi Home/Xiaomi Home doivent être mises à jour ;
4. Effacez les données de l'application Mi Home/Xiaomi Home ; (l'effacement des données effacera les vidéos téléchargées dans le Xiaomi Home Secure)
5. Veuillez utiliser une carte MicroSD haute vitesse FAT32 dédiée pour les dashcams ou les caméras produites par des fabricants habituels ;
6. Remplacez la carte MicroSD.
Note:
Les cartes MicroSD ont une durée de vie. Si une carte est utilisée pendant une longue période, elle sera effacée et réécrite plusieurs fois et ne pourra plus être utilisée. Assurez-vous de changer la carte MicroSD pour l'utiliser.
14. Q : Que faire si le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne tourne pas ?
A : 1. Éteignez et redémarrez l'appareil ;
2. Vous pouvez redémarrer l'appareil dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
3. Vous pouvez calibrer l'appareil photo dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home
Si le PTZ ne peut pas tourner après les étapes mentionnées ci-dessus, veuillez contacter le centre de service après-vente local.
15. Q : Que faire si la mise à jour du firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual échoue ?
R : 1. L'échec de la mise à jour est causé par une mauvaise qualité du réseau ou du serveur. Veuillez changer l'environnement réseau et réessayer ;
2. Veuillez ne pas mettre à jour le micrologiciel lorsque le réseau est utilisé fréquemment ;
3. Si le réseau est fluide, veuillez modifier la période et réessayer.
16. Q : Pourquoi la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'enregistre-t-elle pas de vidéos et pourquoi les vidéos ne peuvent-elles pas être supprimées en boucle ?
A : 1. Veuillez vérifier si le micrologiciel de l'appareil photo et la version de l'application doivent être mis à jour ;
2. Veuillez vérifier si la fonction d'enregistrement uniquement des images en mouvement est activée dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
3. Formatez la carte MicroSD dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ; (le formatage de la carte MicroSD effacera les vidéos, alors sauvegardez les vidéos avant le formatage)
4. Si la carte MicroSD ne peut pas être formatée dans l'application Mi Home/Xiaomi Home, vous pouvez formater la carte MicroSD sur l'ordinateur à l'aide d'un lecteur de carte. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et réinstallez la carte MicroSD ;
5. L'impossibilité d'enregistrer des vidéos avec une carte MicroSD est liée à la carte elle-même. Vous pouvez remplacer la carte MicroSD pour voir si le problème se reproduit.
17. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual tourne-t-elle automatiquement ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres AI] >> désactiver [Détection humaine].
Lorsque [Détection humaine] est activé, l'appareil photo pivote avec la rotation de l'image et revient à la position d'origine après la rotation.
18. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne peut-elle pas être connectée à l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
R : 1. Veuillez vous assurer que la version du Mi Home/Xiaomi Home est 9.4 et supérieure ;
2. Veuillez quitter la page de connexion de l'application, réinitialiser l'appareil photo et vous reconnecter ;
3. Veuillez redémarrer le routeur et garder l'appareil photo à proximité du routeur ;
4. Veuillez vérifier si le réseau Wi-Fi est normal. Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone pour le vérifier. Si l'appareil photo peut se connecter au point d'accès, il y a des anomalies Wi-Fi. Veuillez contacter l'opérateur Wi-Fi pour résoudre le problème.
19. Q : Que faire si la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne parvient pas à se connecter lors de la liaison à l'application ?
A : 1. Veuillez vérifier si le réseau est normal ;
2. Veuillez essayer de redémarrer le routeur ;
3. Veuillez réinitialiser l'appareil photo et vous reconnecter ;
4. Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone pour le vérifier. Si l'appareil photo peut se connecter au point d'accès, il y a des anomalies Wi-Fi. Veuillez contacter l'opérateur Wi-Fi pour résoudre le problème.
Note:
L'appareil photo prend en charge la connexion aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz. Le Wi-Fi 5 GHz a un signal meilleur et plus stable pour une utilisation en intérieur.
20. Q : Pourquoi l'objectif de la caméra fixe et l'objectif de la caméra PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-ils différents ?
R : Les différents objectifs standard utilisés dans les deux caméras de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual font la vue d'ensemble différente des caméras, ce qui est normal.
21. Q : Pourquoi la couleur et la luminosité des images de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles différentes ?
A : 1. L'appareil photo équilibrera la luminosité lorsqu'il y a de grandes zones jaunes, rouges et bleues dans l'image, ce qui rendra l'image légèrement blanche. Lorsque la proportion de couleur est réduite, les images deviennent normales ;
2. Les distances focales des objectifs à double image sont différentes, et la zone de l'image double pour le même objet de référence est différente. L'image double ajuste la luminosité, ce qui entraîne une luminosité différente de l'objet de référence. La fonction de vue par liaison à double objectif permet à l'image en mouvement d'afficher des détails distants.
22. Q : Pourquoi les images de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles floues ?
R : 1. Les deux images sont des objectifs à focale fixe sans zoom optique. L'image agrandie apparaîtra floue, ce qui est normal ;
2. Les distances focales des deux objectifs sont différentes. L'image PTZ apparaîtra floue car les objets plus proches de la caméra ne se trouvent pas dans la profondeur de champ. C'est normal. Vous pouvez améliorer la qualité de l'image en ajustant la position de la caméra.
23. Q : Pourquoi y a-t-il des bruits dans la vision nocturne de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : L'appareil photo a deux objectifs, tous deux avec vision nocturne infrarouge. Lors de l'activation ou de la désactivation de la vision nocturne infrarouge la nuit, les deux lentilles émettront un clic, ce qui est normal.
24. Q : Pourquoi les angles de vision des images doubles de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-ils différents ?
R : Lorsque la caméra est installée à l'envers, l'image PTZ ne peut pas être conservée horizontalement à différents angles de la caméra PTZ. Vous pouvez ajuster les angles si vous sentez que l'image est inclinée.
1. Q : Comment la Xiaomi Smart Camera C500 Dual assure-t-elle la sécurité et la confidentialité ?
R : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual utilise le chipset de sécurité MJA1 intégré, avec le cryptage de l'ensemble du processus de transmission des données, pour assurer la sécurité de la communication et du stockage. Les données de Xiaomi Home Secure utilisent un cryptage AES128 bits pour garantir la sécurité et la confidentialité.
2. Q : Quel est le contenu de l'emballage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A :Le contenu de l'emballage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertorié ci-dessous :
Il y a une Xiaomi Smart Camera C500 Dual, un support mural, un adaptateur secteur, un manuel d'utilisation, un avis de garantie, un câble de charge, des kits de montage mural et un autocollant de modèle de montage.
3. Q : Quelle est la présentation du produit Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A :La présentation du produit de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertoriée ci-dessous :
La vue avant de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est dotée d'un indicateur, d'un objectif de caméra à cardan, d'un microphone, d'un emplacement pour carte microSD (visible lorsque l'objectif est orienté vers le haut) et d'un objectif de caméra fixe.
La vue arrière de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dispose d'un haut-parleur, d'un bouton de réinitialisation et d'un port d'alimentation.
4. Q : Quelles sont les méthodes d'installation prises en charge par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual peut être installée de plusieurs façons. Vous pouvez placer l'appareil photo sur une surface horizontale, telle qu'un bureau, une table à manger ou une table basse, ou le fixer sur un mur.
Note:
La nuit, la lumière infrarouge de la vision nocturne est activée pour éclairer le bureau à proximité, ce qui rend l'image du bureau blanche ou exposée et l'image distante noire. Placez l'appareil photo sur le bord d'une table ou dans une position surélevée à l'aide du support standard pour une meilleure vue grand angle de l'objectif fixe.
Les images de surveillance de la caméra placée sur le bord de la table sont présentées ci-dessous :
Les images de surveillance de la caméra placée loin du bord de la table sont présentées ci-dessous :
La position surélevée avec le support standard est illustrée ci-dessous :
Pour monter la caméra sur le mur, l'objectif fixe de la caméra doit être maintenu à l'horizontale par rapport au mur, avec une distance d'installation recommandée de 60 cm. Il doit être installé en biais par rapport à deux murs, avec une distance d'installation recommandée de 25 cm.
La position de montage sur le mur est indiquée ci-dessous :
5. Q : Quelles sont les étapes de montage de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur un mur ?
R :Pour monter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur un mur, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Collez l'autocollant du gabarit de montage dans une position appropriée sur le mur. Percez des trous dans le mur qui s'alignent avec les trous de l'autocollant, d'un diamètre d'environ 6 mm et d'une profondeur d'environ 30 mm. Le diamètre de la base du support est d'environ 76 mm et la distance entre les trous est d'environ 3,6 cm ;
2. Insérez les chevilles murales en plastique dans les trous percés ;
3. Alignez les trous du support mural avec les trous percés dans le mur. Insérez une vis dans chaque trou de support mural, puis vissez-la dans chaque prise murale avec un tournevis cruciforme ;
4. Alignez les rainures au bas de l'appareil photo avec la partie surélevée du support mural. Maintenez ensuite les deux positions avec «
» sur le support mural et tournez le support mural dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il se verrouille en place ;5. Ajustez l'arbre du support mural jusqu'à ce que la caméra atteigne un angle approprié. Tenez et tournez horizontalement l'appareil photo pour ajuster la direction horizontale de l'objectif fixe. Tournez verticalement la caméra dans la direction de « » sur le support mural pour ajuster l'angle de tangage de l'objectif fixe.
Note:
1. Le mur doit pouvoir supporter au moins trois fois le poids total de l'appareil photo ;
2. La caméra doit être solidement fixée au plafond ou au mur conformément aux instructions d'installation pour éviter d'éventuelles blessures ;
3. Après l'installation vers le bas, vous devez faire pivoter l'image de 180° dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
4. La distance du trou entre deux supports d'installation est de 36 mm.
6. Q : Comment installer une carte MicroSD sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Assurez-vous que l'appareil photo est débranché de l'alimentation et inclinez l'objectif de la caméra à cardan vers le haut pour exposer l'emplacement de la carte microSD. Insérez ensuite une carte microSD dans la fente avec la surface de contact vers le bas.
7. Q : Comment allumer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R :Pour allumer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Branchez le câble de l'adaptateur secteur dans le port d'alimentation de l'appareil photo et l'appareil photo s'allumera automatiquement ;
2. Lorsque le voyant reste en orange et qu'une notification vocale se fait entendre, l'appareil photo est allumé avec succès. Si le voyant ne reste pas en orange, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant 7 secondes pour redémarrer l'appareil photo.
Note:
1. Assurez-vous d'utiliser le câble d'adaptateur d'alimentation d'origine fourni pour charger l'appareil photo afin d'éviter que l'appareil photo ne fonctionne pas correctement ;
2. Lorsque l'appareil photo est allumé, ne tournez pas l'objectif de l'appareil photo et ne le forcez pas à tourner ;
3. Lorsque l'appareil photo est allumé, ne tournez pas l'objectif de l'appareil photo et ne le forcez pas à tourner. Si le positionnement de l'objectif est inexact, veuillez le calibrer dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
8. Q : Comment restaurer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual aux paramètres d'usine ?
R : Si vous devez modifier la connexion réseau ou le compte Xiaomi, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant environ 7 secondes lorsque l'appareil photo est allumé. Lorsque vous entendez la notification vocale, l'appareil photo est restauré aux paramètres d'usine et reconnecté à l'application. La restauration des paramètres d'usine ne supprimera pas les données stockées sur la carte MicroSD.
9. Q : Comment vérifier le SN de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
A : 1. Vous pouvez vérifier le SN à l'arrière de l'emballage ;
2. Vous pouvez vérifier le SN sur l'étiquette au bas de l'appareil photo.
10. Q : Comment vérifier la certification de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez vérifier la certification à l'arrière de l'emballage.
11. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge l'enregistrement de vidéos sur la carte MicroSD lorsque le réseau est déconnecté mais que l'appareil est sous tension ?
Un: Soutien. L'appareil peut continuer à enregistrer des vidéos sur la carte MicroSD lorsque le réseau est déconnecté et que l'appareil est sous tension. Le principe est que l'appareil a été connecté avec succès au réseau une fois. De plus, si l'appareil est éteint puis rallumé mais qu'il n'est pas connecté au réseau, il est également impossible d'enregistrer des vidéos sur la carte MicroSD. Il doit être rallumé et connecté au réseau. Lorsque l'appareil est éteint ou déconnecté du réseau, la vidéo sur la carte MicroSD ne peut être visionnée qu'en retirant la carte MicroSD de l'appareil et en la visionnant sur l'ordinateur. Il ne prend pas en charge l'affichage dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
12. Q : Les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dans la surveillance à domicile, le Xiaomi Home Secure et la carte MicroSD ont-elles du son ?
R : Les vidéos enregistrées dans ces modes d'enregistrement vidéo ont toutes du son. Cependant, si vous activez la lecture à double vitesse, la lecture par défaut sera silencieuse, ce qui est normal. De plus, chaque fois que vous entrez dans l'écran de surveillance de la caméra ou dans l'interface de lecture vidéo Cloud ou carte MicroSD, la lecture par défaut est silencieuse. Si vous souhaitez lire le son normalement, veuillez appuyer sur l'icône de sourdine pour restaurer le son et régler le volume sonore.
13. Q : Quelles sont les précautions d'utilisation de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Les précautions d'utilisation de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont énumérées ci-dessous :
1. Veuillez utiliser la dernière application Mi Home/Xiaomi Home (9.4 et supérieure) pour connecter l'appareil photo ;
2. La plage de température de fonctionnement de cet appareil photo est de -10°C à 45°C (pour la norme européenne) et de -10°C à 40°C (pour la norme britannique). N'utilisez pas cet appareil photo dans des environnements où les températures sont supérieures ou inférieures à la plage de fonctionnement spécifiée ;
3. Lors de l'activation ou de la désactivation de la vision nocturne de la caméra, le filtre de coupure infrarouge sera commuté et un léger clic sera émis, ce qui est normal ;
4. Cet appareil photo est un produit électronique de précision. Pour assurer une utilisation normale, n'utilisez pas l'appareil photo dans des environnements extrêmement humides ou des endroits qui provoqueront des infiltrations d'eau ;
5. Pour améliorer les performances de l'appareil photo, ne le placez pas là où son objectif fait face ou à côté d'une surface réfléchissante, telle que des fenêtres en verre ou des murs blancs, car cela rendra l'image trop lumineuse dans les zones proches de l'appareil photo et plus sombre dans les zones plus éloignées, ou amènera l'appareil photo à produire des images blanches ;
6. Lorsque vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que la caméra est installée dans une zone où le signal Wi-Fi est puissant. N'installez pas la caméra à proximité de fours à micro-ondes et d'autres objets ou lieux qui affecteront son signal Wi-Fi ;
7. L'appareil photo prend en charge la connexion au Wi-Fi 2,4 GHz / 5 GHz, vous pouvez choisir parmi les options en fonction des conditions réelles. Veuillez garder le routeur à proximité de l'appareil photo et ne pas ajouter de caractères spéciaux au nom et au mot de passe du Wi-Fi, ce qui affecterait la connexion Wi-Fi.
14. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual doit-elle être utilisée avec l'adaptateur d'alimentation standard et le câble d'alimentation ?
A : Le câble d'alimentation de mauvaise qualité affectera l'utilisation normale de l'appareil photo. Veuillez utiliser le câble d'alimentation standard et l'adaptateur d'alimentation.
À propos d'APP
1. Q : Comment connecter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual à l'application Mi Dôme/Xiaomi Home ?
R : Pour connecter la Xiaomi Smart Camera C500 Dual à l'application Mi Home/Xiaomi Home, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l' application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [+] en haut à droite de l'écran ;
3. Appuyez sur [Numériser] ;
4. Scannez le code QR au bas de l'appareil photo ;
5. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à ce que l'indicateur clignote en orange et que les invites vocales se réinitialisent avec succès ;
6. Suivez les instructions pour configurer le réseau Wi-Fi ;
7. Attendez que la connexion réussisse.
2. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge le zoom dans l'image de surveillance et quel est le zoom maximum pris en charge ?
R : Soutien. Le zoom maximum pris en charge est de 6 fois. Vous pouvez pincer l'image pour effectuer un zoom avant ou arrière.
3. Q : Comment configurer les paramètres d'image de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres de l'appareil photo] >> configurez [Horodatage], [Correction de la distorsion de l' objectif] et faites pivoter l'image à 180° (ce qui doit être configuré lorsque l'appareil photo est installé en sens inverse).
Lorsque vous souhaitez faire pivoter l'image, appuyez sur [Rotation] et sur [√] pour l'enregistrer lorsque l'image est tournée à l'angle souhaité.
4. Q : Comment calibrer le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour calibrer le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Calibrage de l'appareil photo] et l'appareil photo commencera à se calibrer.
Note:
1. La fonction d'étalonnage de la caméra peut être exécutée lorsque l'appareil ne peut pas renvoyer automatiquement l'objectif ou que l'angle de surveillance de l'objectif ne peut pas être ajusté avec précision ;
2. L'étalonnage de la caméra résoudra le problème d'une petite quantité de déviation de l'angle PTZ causée par la rotation à long terme de la caméra. Après confirmation, la caméra pivotera sur un cercle pour effectuer l'étalonnage PTZ et reviendra automatiquement à la position initiale par défaut.
5. Q : Comment redémarrer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour redémarrer la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Redémarrer l'appareil].
Lorsque l'appareil photo ne peut pas enregistrer de vidéos et télécharger des vidéos sur Xiaomi Home Secure ou présente des anomalies dans la surveillance à domicile ou d'autres fonctions, vous pouvez redémarrer l'appareil.
6. Q : Comment configurer les paramètres de vision nocturne de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer les paramètres de vision nocturne sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Paramètres de vision nocturne] ;
6. Sélectionnez parmi [Basculer automatiquement], [Toujours activé] et [Toujours désactivé] ;
7. Vous pouvez également activer ou désactiver [Faible luminosité en couleur].
Note:
Si vous sélectionnez [Toujours activé] dans [Paramètres de vision nocturne], la fonction couleur en basse lumière ne fonctionne pas et l'image sera conservée en noir et blanc ou en noir. Il est recommandé de sélectionner [Basculer automatiquement].
7. Q : Comment activer la fonction de protection de l'utilisation des données de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour activer la protection de l'utilisation des données sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Activez ou désactivez la [Protection contre l'utilisation des données].
Lorsque [Protection contre l'utilisation des données] est activé, l'image de surveillance n'est pas lue lors de l'utilisation du réseau mobile.
Note:
Les vidéos stockées dans le Xiaomi Home Secure et la carte MicroSD seront lues automatiquement, sans limitation de la protection de l'utilisation des données.
8. Q : Quelles sont les fonctions de l'icône sur l'interface de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : L'icône d'introduction de l'interface de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est répertoriée ci-dessous :
1. Veille : L'appareil photo entrera directement en mode veille lorsque vous appuyez sur cette icône. Une fois que l'appareil photo est passé en mode veille, vous ne pouvez plus effectuer d'opérations de surveillance ou d'enregistrement ;
2. Tirer : Vous pouvez appuyer sur cette icône pour prendre l'image de surveillance à tout moment. L'image sera stockée dans le local ;
3. Enregistrer : Vous pouvez appuyer sur cette icône pour enregistrer l'image de surveillance à tout moment, et appuyez à nouveau sur cette icône pour terminer l'enregistrement. Les vidéos enregistrées seront stockées dans le local (vous devez rester sur l'interface d'enregistrement lorsque vous commencez à enregistrer, sinon l'enregistrement sera terminé) ;
4. Clarté : vous pouvez appuyer sur l'icône pour régler la clarté sur Auto, 480 smooth et 2.5K HD (Auto signifie que l'appareil photo ajustera automatiquement la clarté en fonction de l'environnement réseau) ;
5. Plein écran : appuyez sur l'icône et l'image de surveillance deviendra horizontale ;
6. Appel vocal : appuyez sur l'icône et vous pouvez passer des appels bidirectionnels en temps réel via l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
7. Son : Appuyez sur l'icône pour surveiller le son de l'image sélectionnée, et vous devez régler le volume du téléphone ;
8. Sélection d'image : Appuyez sur l'icône pour sélectionner l'image d'aperçu à partir de l'image double, de l'image fixe et de l'image PTZ ;
9. PTZ : Appuyez sur cette icône et vous pouvez voir l'interface de contrôle PTZ et contrôler le mouvement de la caméra.
9. Q : Comment configurer la zone préférée de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer la zone préférée de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône PTZ ;
4. Appuyez sur l'icône de la flèche ;
5. Ajoutez, supprimez ou contrôlez la zone préférée ;
6. Appuyez sur [√].
10. Q : Comment utiliser la fonction de croisière automatique de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pas de soutien.
11. Q : Comment configurer le suivi humain sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour configurer le suivi humain sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection humaine] ;
6. Activez ou désactivez [Suivi de liaison humaine].
Lorsque [Suivi de liaison humaine] est désactivé, l'appareil photo ne fait pas pivoter l'image pour suivre l'humain.
12. Q : Comment configurer la surveillance à domicile sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres de surveillance domestique] >> activer ou désactiver [Surveillance domestique] >> configurer [Période de surveillance domestique], [Intervalles de notification push], [Notifications push de détection] et [Type de notification d'événement].
Voici plus de détails sur la configuration de la surveillance à domicile :
1. Vous devez activer les éléments détectés respectifs dans [Paramètres AI], et lorsque les conditions de déclenchement sont remplies, la fonction de surveillance à domicile enregistrera des vidéos d'événements ;
2. Période de surveillance à domicile : Vous pouvez configurer la surveillance toute la journée et la surveillance périodique ;
3. Sensibilité de la zone : Vous pouvez choisir entre une sensibilité élevée et une faible sensibilité ;
4. Intervalles de notification push : Vous pouvez sélectionner les intervalles de 3 minutes, 5 minutes, 10 minutes et 30 minutes (vous ne pouvez sélectionner que les intervalles par défaut et ne pouvez pas personnaliser les intervalles. L'intervalle le plus court est de 3 minutes pour éviter les notifications push fréquentes) ;
5. Type de notification d'événement : Vous devez initialement activer les éléments dans [Paramètres AI]. De plus, seules les conditions de déclenchement sont remplies pour que la notification puisse pousser. Le type de notification d'événement comprend [Personne détectée], [Quelqu'un entre dans la zone clôturée], [Quelqu'un quitte la zone clôturée], [Bébé pleure], [Animal détecté], [Mouvement détecté] et [À partir du déclencheur de scène intelligente]. Vous ne recevrez pas de notification lorsque vous désactivez les options ci-dessous [Type de notification d'événement]. Si vous avez besoin de vérifier l'événement, veuillez vous rendre à Surveillance à domicile ;
6. Il n'y a pas de notifications push et de vidéos d'événements dans la surveillance à domicile s'il n'y a pas d'éléments de détection respectifs dans [Paramètres AI] ;
7. Le type de notification d'événement respectif des paramètres AI est répertorié ci-dessous :
Note:
1. Lorsque la surveillance à domicile est activée, des vidéos de 9 secondes sont enregistrées et sauvegardées dans Xiaomi Home Secure. Les vidéos de la surveillance à domicile seront couvertes dans un cycle de 7 jours ;
2. Outre la détection humaine, les autres types de détection dans [Paramètres AI] sont désactivés par défaut et doivent être activés manuellement ;
3. Les vidéos de la surveillance à domicile ne peuvent pas être supprimées par lots ;
4. Vous pouvez également utiliser la surveillance à domicile sans utiliser de carte MicroSD et le Xiaomi Home Secure.
13. Q : Comment lire les vidéos stockées sur la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour lire les vidéos stockées sur la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Lecture] ;
4. Appuyez sur [Carte mémoire] ;
5. Vérifiez les vidéos en fonction de vos besoins.
Voici plus de détails sur la lecture des vidéos stockées sur la carte MicroSD :
1. Lorsque l'appareil photo est déconnecté du réseau ou éteint, les vidéos stockées sur la carte MicroSD ne peuvent pas être lues dans l'application Mi Home/Xiaomi Home. Vous pouvez utiliser un lecteur de carte pour vérifier les vidéos sur la carte MicroSD de l'ordinateur ;
2. Les différentes couleurs représentent différents événements enregistrés, vous pouvez faire défiler vers la gauche ou la droite pour lire l'événement correspondant. Le gris représente qu'il n'y a pas d'événements enregistrés ;
3. Chaque vidéo sur la carte MicroSD dure 1 minute et peut être supprimée par lots.
Voici les fonctions de l'icône dans l'interface de lecture :
1. Lecture/pause : Vous pouvez mettre en pause et continuer à lire l'image de lecture de la carte MicroSD. Vous devez appuyer sur l'écran de lecture pour que l'icône de lecture/pause apparaisse ;
2. Capture d'écran : Vous pouvez prendre une capture d'écran de l'écran de surveillance actuel, et une image sera générée et enregistrée dans la galerie ;
3. Enregistrer : Appuyez sur l'icône d'enregistrement pour enregistrer l'interface de surveillance actuelle et enregistrer la vidéo dans la galerie ;
4. Lecture rapide : La vidéo sur la carte MicroSD prend en charge la lecture à des vitesses de 1×, 4× et 16× dans l'appareil photo. Lorsque vous sélectionnez la lecture rapide, la vidéo sera lue en silence par défaut ;
5. Muet : Chaque fois que vous entrez dans la lecture de la caméra, la vidéo stockée sur la carte MicroSD sera lue en silence par défaut. Si vous souhaitez avoir du son lors de l'affichage de l'écran de surveillance, appuyez sur l'icône de sourdine pour activer le son ;
6. Plein écran : L'écran de surveillance de la caméra deviendra horizontal si vous appuyez sur l'icône.
14. Q : Comment formater la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour formater la carte MicroSD sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Gérer le stockage] ;
5. Appuyez sur [État de la carte SD] ;
6. Appuyez sur [Formater la carte SD].
Note:
1. La carte MicroSD s'affiche disponible dans l'application Mi Home/Xiaomi Home, mais il n'y a pas d'espace disponible lorsque la carte MicroSD est lue dans l'ordinateur, ce qui est normal ;
2. Affectée par l'environnement d'utilisation, la durée d'enregistrement de la carte MicroSD est à titre indicatif uniquement. Veuillez suivre l'heure d'enregistrement réelle ;
3. Le formatage d'une carte SD supprimera toutes les vidéos stockées sur la carte SD. Veuillez sauvegarder ces vidéos à l'avance.
15. Q : Comment mettre à jour le firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour mettre à jour le firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Mise à jour du micrologiciel] et vérifiez si une mise à jour est disponible.
16. Q : Le Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-il en charge la connexion à HomeKit ?
R : Pas de soutien.
17. Q : Comment vérifier les vidéos stockées dans Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour vérifier les vidéos stockées dans Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Lecture] ;
4. Appuyez sur [Nuage] ;
5. Sélectionnez l'une des options.
Note:
Les différentes couleurs représentent différents événements enregistrés, vous pouvez faire défiler vers la gauche ou la droite pour lire l'événement correspondant.
18. Q : Le Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-il en charge le dessin panoramique ?
R : Pas de soutien.
19. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge le réglage du volume pendant les appels ?
R : Soutien. Pendant un appel vocal, vous pouvez régler le son du téléphone en ajustant le volume du téléphone, et vous pouvez également régler le son de l'appareil photo.
Pour régler le volume pendant les appels sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres de l'appareil photo] ;
5. Appuyez sur [Réglage du volume du haut-parleur de l'appareil photo].
20. Q : Pourquoi le téléphone ne peut-il pas recevoir les notifications push de surveillance à domicile et d'autres informations de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : 1. Vous devez activer les éléments de détection dans [Paramètres AI], dont certains sont désactivés par défaut. Et activez les options sous [Type de notification d'événement] dans [Paramètres de surveillance domestique] ;
2. Activez l'autorisation de notification de l'application Mi Home/Xiaomi Home dans les paramètres ;
3. Gardez les notifications de l'appareil dans l'application Mi Home/Xiaomi Home activées.
21. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual a-t-elle des vidéos d'alerte mais pas de notifications push de la surveillance à domicile ?
R : Veuillez vérifier si l'option [Surveillance à domicile] et les options d'événement sous [Type de notification d'événement] sont activées dans [Paramètres de surveillance à domicile].
22. Q : Comment partager la Xiaomi Smart Camera C500 Dual avec d'autres comptes Xiaomi et supprimer les comptes Xiaomi partagés ?
R : 1. Maintenez le doigt sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual], appuyez sur [Partager] sur la page d'accueil de l'application Mi Home/Xiaomi Home et suivez les instructions pour partager l'appareil. La surveillance en temps réel peut être visionnée par jusqu'à deux comptes simultanément et jusqu'à un compte peut visionner les vidéos stockées sur la carte MicroSD ;
2. Appuyez sur [Partager l'appareil] sur la page des paramètres de [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] et suivez les instructions pour partager l'appareil ;
3. Pour supprimer l'appareil partagé, accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Profil] >> [Paramètres supplémentaires] >> [Partager l'appareil] >> sélectionnez l'appareil >> [×].
23. Q : Que faire si la Xiaomi Smart Camera C500 Dual signale qu'une personne a été détectée mais que personne ne bouge ?
R : Si le Xiaomi Smart Camera C500 Dual signale des erreurs de lecture, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur [Surveillance] ;
4. Sélectionnez la vidéo mal signalée ;
5. Appuyez sur l'icône d'erreur de reconnaissance ;
6. Appuyez sur [Rapport d'erreurs de reconnaissance] ;
7. Appuyez sur [OK].
24. Q : Comment utiliser la vue de liaison à double objectif de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> maintenez enfoncée la zone sélectionnée de l'image fixe (la distance de plus de 1 mètre de la caméra est meilleure) >> l'image PTZ pivotera vers la zone sélectionnée.
25. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge les notifications push sur le Mi Home/Xiaomi Home sur le téléviseur ?
R : Pas de soutien.
26. Q : La Xiaomi Smart Camera C500 Dual prend-elle en charge la passerelle Bluetooth ?
R : Pas de soutien.
27. Q : Comment utiliser la détection de cris sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour utiliser la détection de cris sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection de pleurs] ;
6. Activez [Détection des pleurs] ;
7. Vous pouvez également appuyer sur [Paramètres de sensibilité] pour régler la sensibilité sur [Élevée], [Moyenne] et [Faible].
Lorsque [Détection de pleurs] est activé, vous recevrez une notification sur le téléphone à temps si l'appareil photo détecte des pleurs.
Note:
Si l'environnement environnant est bruyant, la notification sera mal poussée.
28. Q : Comment utiliser la clôture virtuelle sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Pour utiliser la clôture virtuelle, veuillez vous rendre dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >>[Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> icône à trois points >> [Paramètres AI] >> [Clôture virtuelle] >> activer [Clôture virtuelle].
Voici plus de détails sur la clôture virtuelle :
1. La clôture virtuelle ajoute [Quelqu'un entre dans la zone clôturée] et [Quelqu'un quitte la zone clôturée] à l'image fixe sur la base d'une détection par IA telle que les mouvements humains et les changements d'image ;
2. Lorsque [Clôture virtuelle] est activé, vous pouvez sélectionner manuellement la zone clôturée sur l'image fixe. Lorsque la caméra détecte que quelqu'un quitte ou entre dans la zone clôturée, une notification est envoyée au téléphone et enregistre l'événement. Il peut également être lié à des scènes intelligentes ;
3. Vous pouvez encadrer manuellement une clôture virtuelle sur l'image fixe ;
4. Dans environ 5 secondes, lorsque vous quittez la clôture virtuelle après y être entré, la surveillance à domicile montrera que quelqu'un quitte la zone clôturée.
29. Q : Comment utiliser la détection d'animaux de compagnie sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R :Pour utiliser la détection d'animaux de compagnie sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Paramètres AI] ;
5. Appuyez sur [Détection d'animaux] ;
6. Activez [Détection d'animaux].
Lorsque [Détection d'animaux] est activé, si l'appareil photo détecte l'animal, la notification sera envoyée au téléphone et elle sera enregistrée comme un événement. Il peut également être lié à des scènes intelligentes.
30. Q : Quelle est la version la plus basse de l'application prise en charge par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez accéder à l 'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Profil] >> [Paramètres supplémentaires] >> [À propos de Mi Home/Xiaomi Home] pour vérifier la version actuelle.
La version la plus basse prise en charge est la 9.4 pour Android et la 9.4 pour iOS. Si la version est inférieure à 9.4, l'appareil ne peut pas être lié à l'application. Veuillez le mettre à jour vers la dernière version ou réinstaller l'application Mi Home/Xiaomi Home.
31. Q : Comment configurer le stockage réseau NAS sur la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : Vous pouvez suivre les instructions pour ajouter des périphériques de stockage dans [Gérer le stockage] dans l'interface des paramètres de l'application Mi Home/Xiaomi Home.
Note:
Le routeur ou le disque réseau connecté à l'appareil photo doit prendre en charge le transfert, et l'appareil photo doit disposer d'une carte MicroSD installée et enregistrée normalement.
32. Q : Comment faire en sorte que la Xiaomi Smart Camera C500 Dual s'affiche comme une grande carte sur la page d'accueil de l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
R : Pour passer à une grande carte de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
1. Accédez à l'application [Mi Home/Xiaomi Home] ;
2. Appuyez sur [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] ;
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de l'écran ;
4. Appuyez sur [Passer à une grande carte] ;
5. Activez [Passer à une carte volumineuse].
Vous pouvez également appuyer
pour passer à des images doubles.Dépannage
1. Q : Pourquoi l'image de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est-elle noire ?
R : 1. Il y a un obstacle devant la caméra PTZ. La lumière infrarouge brille directement sur les objets à proximité ou il y a une réflexion de lumière provenant d'autres endroits, ce qui rendra les objets ou les zones de l'image blancs. Vous pouvez vous tourner pour éviter l'obstruction ;
2. La caméra fixe est très proche du bureau. La nuit, la lumière infrarouge éclaire directement le bureau à proximité, ce qui rend la zone du bureau blanche ou exposée et la vue lointaine noire. Il s'agit d'un phénomène normal. Lorsque vous placez l'appareil sur le bureau, essayez de le placer sur le bord de la table ou utilisez le support standard pour le soulever et le placer plus loin du bureau afin d'éviter la vue lointaine sombre et de mieux obtenir la vue grand angle de la caméra fixe ;
3. Après l'installation inversée, l'angle de vision de la caméra fixe doit être ajusté vers le bas pour éviter d'être parallèle au toit, ce qui rendra l'image trop sombre ou trop blanche, affectant l'effet de vision nocturne.
2. Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de sons ou de bruitslors de la vérification de l'image de surveillance en temps réel de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : 1. Le volume de la surveillance en temps réel est désactivé par défaut dans l'application Mi Home/Xiaomi Home. Vous pouvez activer l'icône de volume dans l'interface vidéo. Si le volume est faible, vous pouvez augmenter le volume du téléphone ;
2. S'il y a du bruit dans la surveillance en temps réel, veuillez garder le téléphone éloigné de la caméra et éviter de placer la caméra à côté d'appareils électroniques tels que des réfrigérateurs et des fours à micro-ondes.
3. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'a-t-elle pas de son pendant les appels ?
A : 1. Vérifiez si le volume du téléphone est trop bas, ce qui entraîne le silence ;
2. Vérifiez si l'application Mi Home/Xiaomi Home a été autorisée à utiliser le microphone du téléphone (enregistrement). Si ce n'est pas le cas, activez l'autorisation appropriée dans les paramètres du téléphone.
4. Q : Pourquoi la lecture des vidéos historiques de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'est-elle pas fluide ?
A : 1. Si la vidéo sur la carte MicroSD n'est pas continue, veuillez vérifier si la fonction d'enregistrement uniquement des images en mouvement est activée. Une fois cette fonction activée, l'appareil photo n'enregistrera que lorsque l'image changera ; (Si les vidéos dans le Xiaomi Home Secure ne sont pas continues, c'est normal. Les vidéos stockées dans le Xiaomi Home Secure n'enregistrent que des images animées et ne peuvent pas être enregistrées 24 heures sur 24.)
2. Si la vidéo est bloquée, cela sera dû à des problèmes de réseau. Vérifiez si le réseau connecté à l'appareil photo est connecté à un trop grand nombre d'appareils ou si d'autres appareils lisent des vidéos en même temps. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
5. Q : Pourquoi la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est-elle anormale ?
A : 1. Veuillez utiliser une carte MicroSD haute vitesse FAT32 dédiée pour les dashcams ou les caméras produites par des fabricants réguliers ;
2. Veuillez vous assurer que la carte MicroSD qui répond aux exigences a été installée dans l'appareil photo. Un appareil photo sans carte MicroSD ne peut pas stocker de vidéos ou consulter des vidéos historiques ;
3. Si la carte MicroSD n'enregistre pas, ou si elle ne peut pas supprimer automatiquement les fichiers en boucle, vous pouvez formater la carte MicroSD dans les paramètres de stockage de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
4. Si la carte MicroSD ne peut pas être formatée dans l'application, vous pouvez formater la carte MicroSD sur l'ordinateur via un lecteur de carte. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et réinstallez la carte MicroSD.
Note:
Après le formatage, les fichiers de la carte MicroSD seront supprimés.
6. Q : Pourquoi l'application Mi Home/Xiaomi Home indique-t-elle que la Xiaomi Smart Camera C500 Dual est hors ligne ou fréquemment hors ligne ?
A : 1. Veuillez vérifier si l'appareil photo est éteint et assurez-vous que l'adaptateur standard est utilisé simultanément ;
2. Veuillez essayer de redémarrer le routeur ;
3. Si l'alimentation et le réseau sont dans un état normal, veuillez vérifier l'indicateur :
Clignotant en bleu : La caméra se connecte au réseau et veuillez vérifier si le réseau est normal ;
Rester en orange : l'appareil photo s'allume ou attend la connexion après la réinitialisation. Veuillez relier l'appareil photo à l'application.
Si l'indicateur est dans les conditions mentionnées ci-dessus, l'appareil photo sera en état hors ligne ;
4. Veuillez vérifier si la carte MicroSD est insérée dans l'appareil photo et retirez la carte MicroSD pour vérifier si l'appareil photo est hors ligne. Une carte MicroSD de mauvaise qualité rendra l'appareil photo hors ligne ;
5. Veuillez mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version ;
6. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
7. Q : Pourquoi l'indicateur de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual clignote-t-il en bleu et l'appareil photo ne peut-il pas être utilisé ?
R : 1. Si le voyant bleu clignote lors de la connexion à l'application, cela signifie que la caméra ne peut pas se connecter au réseau ou ne peut pas être liée au compte. Veuillez vérifier si le mot de passe du compte est correct et si le réseau répond aux exigences de la caméra.
2. Si l'application a été connectée avec succès, le voyant bleu clignote soudainement et ne peut pas être utilisé, veuillez vérifier si le réseau est normal ;
3. Veuillez redémarrer le routeur ;
4. Vous pouvez également reconnecter le réseau Wi-Fi 5 GHz pour avoir un signal plus fort pour une utilisation en intérieur.
8. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual a-t-elle des échos pendant les appels ?
A : 1. Lorsque vous passez un appel, essayez de ne pas placer le téléphone et l'appareil dans le même espace et gardez le téléphone à au moins 10 mètres de l'appareil. Les échos provoqués par la proximité sont des phénomènes normaux ;
2. S'il y a de nombreux produits électroniques à proximité de l'appareil, des interférences électromagnétiques seront générées, ce qui provoquera des hurlements et du bruit pendant les appels vocaux.
9. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées en mode vision nocturne par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles floues et sans images ?
A : 1. Veuillez vous assurer que l'objectif de l'appareil photo est propre et sans poussière ;
2. Veuillez vérifier si l'objectif est bloqué par des débris. Si c'est le cas, veuillez faire pivoter le PTZ ou déplacer la position de la caméra dans l'application Mi Home/Xiaomi Home pour sortir l'objectif de la zone bloquée ;
3. Les images doubles utilisent respectivement des objectifs de 2,8 mm et 6 mm de focale. L'image animée utilise un objectif de 6 mm de distance focale, qui est associé à un écran fixe pour répondre à la fonction de vue de liaison à double objectif. L'image mobile affiche des détails distants et évite les obstructions à courte portée. Il peut être repositionné ou hissé pour être utilisé.
10. Q : Que faire si le voyant de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'est pas allumé ?
R : Vous pouvez régler l'état de l'indicateur dans l'interface de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual dans l'application Mi Home/Xiaomi Home.
11. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur la carte MicroSD n'ont-elles pas de son dans l'ordinateur ?
R : Ce problème se produit parce que le logiciel de lecture vidéo de l'ordinateur est incompatible. Vous pouvez essayer de remplacer le lecteur d'ordinateur.
12. Q : Pourquoi les vidéos enregistrées par la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sur la carte MicroSD ne sont-elles pas fluides et désynchronisées en termes de son et d'image ?
A : 1. Redémarrez l'appareil pour voir s'il peut revenir à la normale ;
2. Veuillez vérifier si vous retirez fréquemment la carte MicroSD lorsqu'elle est allumée. La carte MicroSD ne peut être retirée que lorsque l'appareil photo est éteint. Le retrait fréquent de la carte MicroSD entraînera un mauvais fonctionnement de la carte MicroSD et provoquera des problèmes anormaux dans la vidéo enregistrée ;
3. Veuillez vérifier si le taux de lecture de la carte MicroSD est lent ;
4. Remplacez la carte MicroSD. (Il est recommandé d'utiliser une carte MicroSD qui répond aux exigences, sinon il y aura de nombreux problèmes anormaux pendant l'utilisation, tels que des enregistrements discontinus et des anomalies de mémoire.)
13. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne peut-elle pas identifier la carte MicroSD ?
A : 1. Redémarrez l'appareil ;
2. Vérifiez si la carte MicroSD est insérée dans l'appareil photo ;
3. Vérifiez si la version du firmware de l'appareil photo et la version de l'application Mi Home/Xiaomi Home doivent être mises à jour ;
4. Effacez les données de l'application Mi Home/Xiaomi Home ; (l'effacement des données effacera les vidéos téléchargées dans le Xiaomi Home Secure)
5. Veuillez utiliser une carte MicroSD haute vitesse FAT32 dédiée pour les dashcams ou les caméras produites par des fabricants habituels ;
6. Remplacez la carte MicroSD.
Note:
Les cartes MicroSD ont une durée de vie. Si une carte est utilisée pendant une longue période, elle sera effacée et réécrite plusieurs fois et ne pourra plus être utilisée. Assurez-vous de changer la carte MicroSD pour l'utiliser.
14. Q : Que faire si le PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne tourne pas ?
A : 1. Éteignez et redémarrez l'appareil ;
2. Vous pouvez redémarrer l'appareil dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
3. Vous pouvez calibrer l'appareil photo dans les paramètres de l'appareil photo dans l'application Mi Home/Xiaomi Home
Si le PTZ ne peut pas tourner après les étapes mentionnées ci-dessus, veuillez contacter le centre de service après-vente local.
15. Q : Que faire si la mise à jour du firmware de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual échoue ?
R : 1. L'échec de la mise à jour est causé par une mauvaise qualité du réseau ou du serveur. Veuillez changer l'environnement réseau et réessayer ;
2. Veuillez ne pas mettre à jour le micrologiciel lorsque le réseau est utilisé fréquemment ;
3. Si le réseau est fluide, veuillez modifier la période et réessayer.
16. Q : Pourquoi la carte MicroSD de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual n'enregistre-t-elle pas de vidéos et pourquoi les vidéos ne peuvent-elles pas être supprimées en boucle ?
A : 1. Veuillez vérifier si le micrologiciel de l'appareil photo et la version de l'application doivent être mis à jour ;
2. Veuillez vérifier si la fonction d'enregistrement uniquement des images en mouvement est activée dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
3. Formatez la carte MicroSD dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ; (le formatage de la carte MicroSD effacera les vidéos, alors sauvegardez les vidéos avant le formatage)
4. Si la carte MicroSD ne peut pas être formatée dans l'application Mi Home/Xiaomi Home, vous pouvez formater la carte MicroSD sur l'ordinateur à l'aide d'un lecteur de carte. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et réinstallez la carte MicroSD ;
5. L'impossibilité d'enregistrer des vidéos avec une carte MicroSD est liée à la carte elle-même. Vous pouvez remplacer la carte MicroSD pour voir si le problème se reproduit.
17. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual tourne-t-elle automatiquement ?
R : Allez dans l'application [Mi Home/Xiaomi Home] >> [Xiaomi Smart Camera C500 Dual] >> l'icône à trois points >> [Paramètres AI] >> désactiver [Détection humaine].
Lorsque [Détection humaine] est activé, l'appareil photo pivote avec la rotation de l'image et revient à la position d'origine après la rotation.
18. Q : Pourquoi la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne peut-elle pas être connectée à l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
R : 1. Veuillez vous assurer que la version du Mi Home/Xiaomi Home est 9.4 et supérieure ;
2. Veuillez quitter la page de connexion de l'application, réinitialiser l'appareil photo et vous reconnecter ;
3. Veuillez redémarrer le routeur et garder l'appareil photo à proximité du routeur ;
4. Veuillez vérifier si le réseau Wi-Fi est normal. Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone pour le vérifier. Si l'appareil photo peut se connecter au point d'accès, il y a des anomalies Wi-Fi. Veuillez contacter l'opérateur Wi-Fi pour résoudre le problème.
19. Q : Que faire si la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ne parvient pas à se connecter lors de la liaison à l'application ?
A : 1. Veuillez vérifier si le réseau est normal ;
2. Veuillez essayer de redémarrer le routeur ;
3. Veuillez réinitialiser l'appareil photo et vous reconnecter ;
4. Vous pouvez utiliser le point d'accès du téléphone pour le vérifier. Si l'appareil photo peut se connecter au point d'accès, il y a des anomalies Wi-Fi. Veuillez contacter l'opérateur Wi-Fi pour résoudre le problème.
Note:
L'appareil photo prend en charge la connexion aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz. Le Wi-Fi 5 GHz a un signal meilleur et plus stable pour une utilisation en intérieur.
20. Q : Pourquoi l'objectif de la caméra fixe et l'objectif de la caméra PTZ de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-ils différents ?
R : Les différents objectifs standard utilisés dans les deux caméras de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual font la vue d'ensemble différente des caméras, ce qui est normal.
21. Q : Pourquoi la couleur et la luminosité des images de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles différentes ?
A : 1. L'appareil photo équilibrera la luminosité lorsqu'il y a de grandes zones jaunes, rouges et bleues dans l'image, ce qui rendra l'image légèrement blanche. Lorsque la proportion de couleur est réduite, les images deviennent normales ;
2. Les distances focales des objectifs à double image sont différentes, et la zone de l'image double pour le même objet de référence est différente. L'image double ajuste la luminosité, ce qui entraîne une luminosité différente de l'objet de référence. La fonction de vue par liaison à double objectif permet à l'image en mouvement d'afficher des détails distants.
22. Q : Pourquoi les images de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-elles floues ?
R : 1. Les deux images sont des objectifs à focale fixe sans zoom optique. L'image agrandie apparaîtra floue, ce qui est normal ;
2. Les distances focales des deux objectifs sont différentes. L'image PTZ apparaîtra floue car les objets plus proches de la caméra ne se trouvent pas dans la profondeur de champ. C'est normal. Vous pouvez améliorer la qualité de l'image en ajustant la position de la caméra.
23. Q : Pourquoi y a-t-il des bruits dans la vision nocturne de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual ?
R : L'appareil photo a deux objectifs, tous deux avec vision nocturne infrarouge. Lors de l'activation ou de la désactivation de la vision nocturne infrarouge la nuit, les deux lentilles émettront un clic, ce qui est normal.
24. Q : Pourquoi les angles de vision des images doubles de la Xiaomi Smart Camera C500 Dual sont-ils différents ?
R : Lorsque la caméra est installée à l'envers, l'image PTZ ne peut pas être conservée horizontalement à différents angles de la caméra PTZ. Vous pouvez ajuster les angles si vous sentez que l'image est inclinée.
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