Le smartphone Xiaomi et le Xiaomi Pad se bloquent, se figent et redémarrent à plusieurs reprises
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Scénario 1
Arrêt automatique pendant l'utilisation, et l'appareil ne redémarre pas automatiquement à moins d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
1. L'appareil s'éteint automatiquement pendant l'utilisation, mais peut être allumé et entrer dans le système :
(1). Si l'appareil est utilisé dans un environnement à basse température, le mécanisme de protection de la batterie se déclenchera, provoquant l'arrêt automatique de l'appareil. Il est recommandé d'utiliser l'appareil dans des conditions de température appropriées ;
(2). Il est recommandé de mettre à jour l'appareil vers la dernière version du système, car certains bogues du système peuvent provoquer des arrêts anormaux.
2. L'appareil s'éteint automatiquement et ne peut pas s'allumer/entrer dans le système
(1). Si l'appareil est utilisé dans un environnement à basse température, le mécanisme de protection de la batterie se déclenchera, provoquant l'arrêt automatique de l'appareil et l'empêchant de s'allumer. Il est recommandé de charger l'appareil dans des conditions de température appropriées avant de l'utiliser. Si l'appareil présente un échauffement anormal pendant la charge, arrêtez immédiatement la charge et apportez l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour inspection ;
(2). De tels problèmes sont souvent accompagnés d'une perte de puissance anormale. Si vous constatez un échauffement inhabituel pendant la charge, veuillez le signaler rapidement ;
(3). Appuyez sur les boutons d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pour entrer en mode de récupération. Sélectionnez Mode sans échec et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer.
Si le système est accessible, le problème peut être dû à des défaillances logicielles ou à des problèmes de compatibilité. Vous pouvez essayer d'envoyer des commentaires dans l'aide et les commentaires et attendre un correctif dans une future mise à jour du système.
De plus, le vieillissement de la batterie, les défauts des boutons ou les problèmes de composants internes peuvent également entraîner l'arrêt inattendu de l'appareil. Il est recommandé d'apporter l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
Scénario 2
L'appareil redémarre anormalement
1. L'appareil commenceutotiquement l'utilisation
Certaines applications tierces présentent des problèmes de compatibilité. Si l'appareil redémarre uniquement lors de l'utilisation d'un logiciel spécifique ou si le problème peut être reproduit par certaines actions, il est recommandé d'envoyer des journaux et des commentaires via l'aide et les commentaires.
2. L'appareil démarrede manière utomatique lorsqu'il n'est pas utilisé
(1). Si l'appareil est placé dans une poche ou dans un autre environnement où le bouton d'alimentation peut être appuyé accidentellement, cela provoquera le redémarrage de l'appareil. Observez si l'appareil redémarre lorsqu'il est placé en mode normal ;
(2).Si l'appareil a [Mettre à jour automatiquement] activé sous [Paramètres] >>[À propos du téléphone]>> zone d'icône MIUI >>l'icône à trois points dans le coin supérieur droit >> [Mettre à jour les paramètres], l'appareil sera automatiquement mis à niveau via des algorithmes intelligents, et il redémarrera pour terminer la mise à jour ;
(3). Si le problème de redémarrage peut être reproduit de manière cohérente par des actions spécifiques, il est recommandé d'envoyer des journaux et des commentaires via Aide et commentaires.
De plus, des défauts de batterie, des dysfonctionnements des boutons ou des problèmes de composants internes peuvent également entraîner le redémarrage inattendu de l'appareil. Il est recommandé d'apporter l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
3. L'appareil est bloqué sur l'écran de redémarrage et ne peut pas entrer dans le système en normalement
(1). Il est recommandé d'attendre un moment. Ce problème peut se produire parce que le téléphone doit traiter une grande quantité de données après une mise à jour du système. Si votre téléphone dispose de nombreuses applications installées, le traitement des données prendra plus de temps après la mise à jour. Cela peut prendre de 30 à 120 minutes ;
(2). Les mises à jour du système ont commencé sans que vous vous en rendiez compte ;
(3). Pendant la période d'attente, il est conseillé de connecter le chargeur d'origine et de surveiller l'état du téléphone. Si le téléphone devient excessivement chaud ou ne peut pas entrer dans le système pendant une période prolongée, débranchez le chargeur et rendez-vous au centre de service après-vente pour inspection et réparation ;
(4). Si le problème du redémarrage continu n'est pas lié à une mise à jour du système, vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume et de les maintenir enfoncés pour entrer en mode de récupération. Sélectionnez Mode sans échec pour voir s'il peut démarrer en mode normal. Si le mode sans échec permet au téléphone de démarrer, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.
Scénario 3
L'appareil se fige soudainement pendant l'utilisation et l'écran s'affiche toujours. Cependant, vous ne pouvez pas faire fonctionner l'appareil.
1. Le gel pendant l'utilisation est causé par des problèmes logiciels. Il est recommandé de redémarrer le téléphone et d'envoyer des journaux et des commentaires via Aide et commentaires, puis d'attendre les futures mises à jour de la version ;
2. Si le problème persiste après plusieurs mises à jour du système, il est conseillé de se rendre dans un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
Note:
Si le problème ne s'est produit qu'une seule fois et n'est pas réapparu, ou si le problème a été résolu, il est recommandé de trouver rapidement Aide et commentaires dans le dossier des outils système sur votre écran d'accueil. Sélectionnez le problème correspondant et soumettez vos commentaires. Les commentaires comprendront des journaux pour aider notre équipe de développement à améliorer continuellement le système.
Les commentaires sont uniquement destinés à la soumission et ne disposent pas d'une fonction de chat. Les réponses aux commentaires envoyés ne seront pas visibles dans l'aide et les commentaires.
Arrêt automatique pendant l'utilisation, et l'appareil ne redémarre pas automatiquement à moins d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
1. L'appareil s'éteint automatiquement pendant l'utilisation, mais peut être allumé et entrer dans le système :
(1). Si l'appareil est utilisé dans un environnement à basse température, le mécanisme de protection de la batterie se déclenchera, provoquant l'arrêt automatique de l'appareil. Il est recommandé d'utiliser l'appareil dans des conditions de température appropriées ;
(2). Il est recommandé de mettre à jour l'appareil vers la dernière version du système, car certains bogues du système peuvent provoquer des arrêts anormaux.
2. L'appareil s'éteint automatiquement et ne peut pas s'allumer/entrer dans le système
(1). Si l'appareil est utilisé dans un environnement à basse température, le mécanisme de protection de la batterie se déclenchera, provoquant l'arrêt automatique de l'appareil et l'empêchant de s'allumer. Il est recommandé de charger l'appareil dans des conditions de température appropriées avant de l'utiliser. Si l'appareil présente un échauffement anormal pendant la charge, arrêtez immédiatement la charge et apportez l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour inspection ;
(2). De tels problèmes sont souvent accompagnés d'une perte de puissance anormale. Si vous constatez un échauffement inhabituel pendant la charge, veuillez le signaler rapidement ;
(3). Appuyez sur les boutons d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pour entrer en mode de récupération. Sélectionnez Mode sans échec et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer.
Si le système est accessible, le problème peut être dû à des défaillances logicielles ou à des problèmes de compatibilité. Vous pouvez essayer d'envoyer des commentaires dans l'aide et les commentaires et attendre un correctif dans une future mise à jour du système.
De plus, le vieillissement de la batterie, les défauts des boutons ou les problèmes de composants internes peuvent également entraîner l'arrêt inattendu de l'appareil. Il est recommandé d'apporter l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
Scénario 2
L'appareil redémarre anormalement
1. L'appareil commenceutotiquement l'utilisation
Certaines applications tierces présentent des problèmes de compatibilité. Si l'appareil redémarre uniquement lors de l'utilisation d'un logiciel spécifique ou si le problème peut être reproduit par certaines actions, il est recommandé d'envoyer des journaux et des commentaires via l'aide et les commentaires.
2. L'appareil démarrede manière utomatique lorsqu'il n'est pas utilisé
(1). Si l'appareil est placé dans une poche ou dans un autre environnement où le bouton d'alimentation peut être appuyé accidentellement, cela provoquera le redémarrage de l'appareil. Observez si l'appareil redémarre lorsqu'il est placé en mode normal ;
(2).Si l'appareil a [Mettre à jour automatiquement] activé sous [Paramètres] >>[À propos du téléphone]>> zone d'icône MIUI >>l'icône à trois points dans le coin supérieur droit >> [Mettre à jour les paramètres], l'appareil sera automatiquement mis à niveau via des algorithmes intelligents, et il redémarrera pour terminer la mise à jour ;
(3). Si le problème de redémarrage peut être reproduit de manière cohérente par des actions spécifiques, il est recommandé d'envoyer des journaux et des commentaires via Aide et commentaires.
De plus, des défauts de batterie, des dysfonctionnements des boutons ou des problèmes de composants internes peuvent également entraîner le redémarrage inattendu de l'appareil. Il est recommandé d'apporter l'appareil à un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
3. L'appareil est bloqué sur l'écran de redémarrage et ne peut pas entrer dans le système en normalement
(1). Il est recommandé d'attendre un moment. Ce problème peut se produire parce que le téléphone doit traiter une grande quantité de données après une mise à jour du système. Si votre téléphone dispose de nombreuses applications installées, le traitement des données prendra plus de temps après la mise à jour. Cela peut prendre de 30 à 120 minutes ;
(2). Les mises à jour du système ont commencé sans que vous vous en rendiez compte ;
(3). Pendant la période d'attente, il est conseillé de connecter le chargeur d'origine et de surveiller l'état du téléphone. Si le téléphone devient excessivement chaud ou ne peut pas entrer dans le système pendant une période prolongée, débranchez le chargeur et rendez-vous au centre de service après-vente pour inspection et réparation ;
(4). Si le problème du redémarrage continu n'est pas lié à une mise à jour du système, vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume et de les maintenir enfoncés pour entrer en mode de récupération. Sélectionnez Mode sans échec pour voir s'il peut démarrer en mode normal. Si le mode sans échec permet au téléphone de démarrer, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.
Scénario 3
L'appareil se fige soudainement pendant l'utilisation et l'écran s'affiche toujours. Cependant, vous ne pouvez pas faire fonctionner l'appareil.
1. Le gel pendant l'utilisation est causé par des problèmes logiciels. Il est recommandé de redémarrer le téléphone et d'envoyer des journaux et des commentaires via Aide et commentaires, puis d'attendre les futures mises à jour de la version ;
2. Si le problème persiste après plusieurs mises à jour du système, il est conseillé de se rendre dans un centre de service après-vente à proximité pour une inspection plus approfondie et une résolution.
Note:
Si le problème ne s'est produit qu'une seule fois et n'est pas réapparu, ou si le problème a été résolu, il est recommandé de trouver rapidement Aide et commentaires dans le dossier des outils système sur votre écran d'accueil. Sélectionnez le problème correspondant et soumettez vos commentaires. Les commentaires comprendront des journaux pour aider notre équipe de développement à améliorer continuellement le système.
Les commentaires sont uniquement destinés à la soumission et ne disposent pas d'une fonction de chat. Les réponses aux commentaires envoyés ne seront pas visibles dans l'aide et les commentaires.
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