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FAQ sur la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro

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FAQ sur la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro

*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
1.Q   : La station de base de Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro se reconnecte-t-elle automatiquement après s'être déconnectée du réseau ?  
R : Une fois que la station de base s'est déconnectée du réseau, elle essaiera de se reconnecter automatiquement. Une fois qu'il est connecté avec succès, l'indicateur reste bleu.
S'il ne se reconnecte pas avec succès pendant un certain temps, veuillez redémarrer la station de base.
2.Q  : Quelle est la durée de vie de la batterie de Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : L'appareil photo est équipé d'une batterie rechargeable intégrée de 10000 mAh, qui peut être utilisée pendant environ 150 jours sur une seule charge (lorsque la fonction de vision nocturne est désactivée, 5 minutes de visionnage de vidéos ou 20 notifications de messages d'alerte par jour).
Note:
S'il y a beaucoup de trafic piétonnier ou si la caméra se déplace fréquemment et que l'enregistrement est déclenché fréquemment, la durée de vie de la batterie sera  considérablement réduite.
3.Q  : À quoi dois-je faire attention lorsque j'utilise une carte microSD avec Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : La station de base ne prend en charge que les cartes microSD FAT32.
Une fois la carte microSD pleine, l'appareil photo supprimera automatiquement la vidéo la plus ancienne pour l'enregistrement en boucle. Veuillez organiser régulièrement les fichiers sur la carte microSD pour éviter toute perte de fichiers.
4.Q  : La Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro peut-elle stocker des vidéos sur le cloud ?
R : La fonction de stockage en nuage de cette caméra fait référence au fait que lorsque la caméra détecte des modifications dans la vidéo, les vidéos des messages d'alerte seront stockées gratuitement sur le cloud pendant 3 jours. Cette fonction peut être configurée dans l'application Mi Home/ Xiaomi Home.
Une fois connecté à l'application Mi Home/  Xiaomi Home, les notifications de messages d'alerte sont activées par défaut. Si la fonction est désactivée, il n'y aura pas de notifications vidéo ni de stockage.
5.Q  : Dois-je installer une carte microSD pour utiliser la station de base de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : Non, il peut être utilisé sans carte microSD.
Une fois la caméra connectée à l'application Mi Home, si aucune carte microSD n'est installée, les vidéos seront automatiquement stockées sur le cloud. Si une carte microSD est installée, les vidéos seront stockées à la fois sur la carte microSD et sur le cloud.  
6.Q  : Que dois-je faire si la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro n'a pas de son pendant les appels vocaux ?
R : 1. Pour les appareils iOS : Activez les autorisations de microphone de l'application Mi Home/  Xiaomi Home dans les paramètres système ;
2. Pour les appareils Android : Activez les autorisations de microphone ou d'enregistrement de l'application Mi Home/  Xiaomi Home dans la gestion des autorisations d'application des paramètres système.
7.Q  : Que dois-je faire si les images de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ne sont pas claires ou tachées ?
R : Retirez le film protecteur de l'objectif avant utilisation.
Essuyez régulièrement l'objectif avec un chiffon doux.
8.Q  : Comment puis-je vérifier le niveau de la batterie de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : Le niveau de la batterie de l'appareil photo peut être vérifié dans le coin supérieur droit de l'écran d'aperçu dans le [plug-in de Camera] dans l'application Mi Home/ Xiaomi Home.
Le niveau actuel de la batterie de l'appareil photo couplé est affiché dans la liste des appareils couplés de la station de base.
9.Q  : Pourquoi les images de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro  semblent-elles déformées ?
R : Étant donné que l'appareil photo utilise un objectif super grand-angle, il peut y avoir une distorsion sur les bords de la séquence, ce qui est normal.
10.Q  : Que dois-je faire s'il n'y a pas de son ou s'il y a du bruit lorsque je regarde les images en temps réel de Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : 1. L 'audio de l'application Mi Home/Xiaomi Home est coupé par défaut, et il peut être réactivé en appuyant sur le bouton audio en bas de l'écran de prévisualisation, et le volume peut être ajusté à l'aide des boutons de volume du téléphone ;
2. Si les images en temps réel sont bruyantes, veuillez éloigner votre téléphone de la caméra et évitez de placer la caméra à proximité d'un téléviseur, d'un four à micro-ondes ou d'autres appareils qui provoquent des interférences électromagnétiques.
11.Q  : Que dois-je faire si la vidéo est en retard ou si la vidéo et l'audio ne sont pas synchronisés lorsque je regarde des séquences en temps réel sur Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : Si la vidéo est en retard, il est recommandé d'appuyer sur l'écran d'aperçu >> l'icône du commutateur de résolution dans le plug-in de l'application Mi Home/Xiaomi Home, puis d'appuyer sur la fenêtre contextuelle pour réduire la résolution vidéo.  
Si la vidéo et l'audio ne sont pas synchronisés, il est recommandé de vérifier si le réseau auquel la caméra est connectée fonctionne normalement  ou d'essayer de quitter la vidéo, puis de l'ouvrir à nouveau.
12.Q  : Pourquoi la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ne prend-elle pas en charge l'enregistrement 24 heures sur 24 ?
R : Afin de prolonger la durée de vie de la batterie et d'éviter les charges fréquentes, la caméra ne se réveille automatiquement pour enregistrer et sauvegarder une vidéo que lorsqu'elle détecte un mouvement humain et reconnaît un visage ou un changement dans l'environnement.
Il entrera en mode veille lorsqu'aucun mouvement humain ou changement dans l'environnement n'est détecté.
13.Q  : Comment puis-je visionner les vidéos enregistrées par Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : 1. Appuyez sur l'écran vidéo dans le plug-in de l'appareil photo dans l'application Mi Home/ Xiaomi Home pour afficher les séquences en temps réel, puis appuyez sur le message pour afficher les vidéos précédemment enregistrées de l'appareil photo ;
2. Si vous avez installé une carte microSD, vous pouvez visionner les vidéos stockées sur la carte microSD.
14.Q  : Que dois-je faire si la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro est souvent hors ligne, si les images en temps réel ne peuvent pas être visionnées et si les messages ne peuvent pas être reçus ?
R : 1. Vérifiez rapidement l'état de l'appareil photo et les notifications vidéo de l'application Mi Home/Xiaomi Home pour exclure tout problème tel que la perte ou l'obstruction de l'appareil photo ;  
2. Assurez-vous que la station de base est allumée normalement et que sa connexion réseau est stable ;
3. Assurez-vous que la caméra est allumée normalement, que sa connexion réseau est stable et qu'elle se trouve dans la portée de communication effective de la station de base.
15.Q  : Que dois-je faire si Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ne peut pas se connecter à l'application Mi Home/ Xiaomi Home ?
A : 1. Assurez-vous que la station de base et l'appareil photo sont allumés. ;
2. Assurez-vous que lorsque la station de base et la caméra sont couplées et connectées au réseau, les voyants clignotent en orange. S'ils ne clignotent pas en orange, l'appareil photo doit être réinitialisé ;
3. Assurez-vous que la connexion Wi-Fi ou filaire fonctionne correctement. Cet appareil photo ne prend en charge que le Wi-Fi dans la bande 2,4 GHz.
4. Assurez-vous que le téléphone est connecté au Wi-Fi et que le réseau fonctionne correctement ;
5. Faites attention à l'ordre de connexion : scannez le code QR au bas de la station de base pour l'appairer, puis scannez le code QR sur l'appareil photo pour l'ajouter selon les instructions de l'application Mi Home/  Xiaomi Home.
16.Q  : La Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro peut-elle être utilisée dans un environnement sans accès au réseau ?
R : Les nouvelles caméras doivent être connectées à l'application Mi Home/  Xiaomi Home via le réseau, sinon elles ne peuvent pas être utilisées.
la caméra a été connectée à l'application Mi Home/  Xiaomi Home mais est déconnectée du réseau, et une carte microSD est installée, les fichiers vidéo stockés sur la carte microSD peuvent être visualisés.
Cependant, si aucune carte microSD n'est installée, les vidéos ne peuvent pas être visionnées et les fonctions liées à l'application Mi Home/  Xiaomi Home ne peuvent pas être utilisées. Par exemple, les séquences en temps réel ne peuvent pas être visionnées et les notifications de messages ne peuvent pas être reçues.
17.Q  : Que dois-je faire si Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ne s'allume pas ?
A : 1. La batterie peut être épuisée, veuillez la charger complètement, puis allumer l'appareil photo ;
2. Si l'appareil photo ne peut toujours pas être allumé, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
18.Q  : Quelle est la distance maximale entre la station de base et la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : Maintenez la distance entre la station de base et l'appareil photo à environ 15 mètres pour assurer une bonne communication.
19.Q  : Que dois-je faire si le voyant ne s'allume pas après l'allumage de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
R : Dans les paramètres du plug-in de l'appareil photo, activez l'indicateur d'état.
20.Q  : Que dois-je faire si Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro avec une carte mémoire ne peut pas enregistrer de vidéos, ou supprimer des vidéos pour l'enregistrement en boucle ou le formatage ?
R : 1. Après avoir installé la carte microSD, formatez-la d'abord dans l'application Mi Home/  Xiaomi Home, ou formatez-la avec un ordinateur avant de l'installer ;
2. Si la carte microSD ne peut pas être formatée dans l'application Mi Home/  Xiaomi Home ou si les problèmes persistent après le formatage, c'est peut-être parce que la carte microSD ne répond pas aux exigences de l'appareil photo. Veuillez utiliser une carte microSD dédiée aux appareils photo d'une marque qualifiée.
21.Q  : Que dois-je faire si Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ne peut pas être utilisé après que le nom Wi-Fi, le mot de passe ou l'emplacement du routeur ou de la caméra ont été modifiés ?
R : 1. Reconnectez-vous à l'application Mi Home/  Xiaomi Home après avoir réinitialisé la station de base ;
2. Essayez de placer la station de base aussi près que possible du routeur pour assurer la stabilité du réseau.
22.Q  : La Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro doit-elle être utilisée avec la station de base ?
R : Oui, il doit être utilisé avec la station de base. La caméra extérieure ne peut pas se connecter au Wi-Fi indépendamment.
23.Q  : L' ensemble Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro peut-il être utilisé avec Amazon Alexa, Google Assistant et HomeKit ?
R : Amazon Alexa est pris en charge ;
L'Assistant Google est pris en charge sur Google Nest Hub.
24.Q  : Comment puis-je charger la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro ?
Lorsque l'appareil photo doit être rechargé, il envoie une notification d'alerte indiquant un niveau de batterie insuffisant via l'application Mi Home/  Xiaomi Home.
Méthode de charge 1 : Chargeur USB
Des chargeurs USB 5V/2A ou 5V/1A peuvent être utilisés pour charger l'appareil photo.
Il faut environ 8 heures (à 5V/2A) ou 18 heures (à 5V/1A) pour charger complètement l'appareil photo de 0% à 100%.
Méthode de charge 2 : Charge solaire
L'appareil photo est doté d'un panneau solaire intégré sur le dessus, ce qui lui permet d'être chargé en continu tant qu'il reçoit au moins deux heures de soleil direct chaque jour. Il n'est pas nécessaire de le connecter manuellement à un cordon d'alimentation pour le charger.
Note: 
La position de la caméra affectera l'efficacité de la charge solaire. Il est fortement recommandé de se référer aux recommandations d'installation dans les paramètres de l'appareil photo.
25.Q  : Pourquoi la batterie de la Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro connaît-elle une consommation d'énergie rapide ?
R : Veuillez noter que l'autonomie de la batterie de chaque appareil photo est différente, ce qui dépend principalement du nombre de mouvements détectés, de la durée d'enregistrement et de la température ambiante.
Suggestions pour réduire la consommation d'énergie de Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro :
Minimisez le temps de travail de l'appareil photo à des températures trop élevées ou trop basses. La plage de température de fonctionnement de l'appareil photo est de -20°C à 55°C ;
Vérifiez et assurez-vous que l'intensité du signal est suffisamment forte entre la caméra et la station de base. En outre, vérifiez le signal Wi-Fi ;
Dans [Réglages de la fonction Al], sélectionnez uniquement [Détection humaine] au lieu de tous les types de détection, et allez dans [Réglages de fonction]>>[Détection de mouvement] pour réduire la sensibilité de détection ;  
Allez dans [Réglages de la fonction Al] >>[Détection de zone] pour régler [Unezone de déclenchivité] pour filtrer la fausse détection.