Que faire si tous les appareils apparaissent hors ligne dans l'application Mi Home/Xiaomi Home ?
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
À titre de référence, vous pouvez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Vérifiez si la version de l'application Mi Home/Xiaomi Home est la plus récente. Veuillez utiliser la version officielle en ligne ;
2. Vérifiez s'il y a un problème avec la connexion réseau externe du routeur ;
3. Essayez de changer le canal du routeur ;
4. La plupart des appareils intelligents Xiaomi ne prennent en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz et ne prennent pas en charge le Wi-Fi 5 GHz. Si votre environnement Wi-Fi domestique est de 5 GHz ou d'un Wi-Fi bi-bande combiné, l'appareil ne parviendra pas à se connecter ou connaîtra une instabilité ;
5. Les routeurs peuvent prendre en charge un maximum de 128 appareils sur 2,4 GHz + 5 GHz. S'il y a trop d'appareils à la maison, il est recommandé d'utiliser un routeur réseau maillé pris en charge par Xiaomi pour améliorer la stabilité du Wi-Fi ;
6. Les appareils intelligents Xiaomi ne prennent pas en charge les noms ou les mots de passe Wi-Fi avec des caractères spéciaux ou des caractères chinois complets. Si le nom ou le mot de passe Wi-Fi implique des caractères spéciaux ou des caractères chinois, l'appareil ne se connectera pas ou subira des déconnexions ;
7. Pour les problèmes liés aux appareils Zigbee ou Bluetooth/Bluetooth Mesh qui se déconnectent fréquemment, vérifiez le nombre et la distribution des passerelles dans votre maison. S'il y a beaucoup d'appareils intelligents, le signal de la passerelle peut être perturbé. S'il y a des murs ou si la maison est grande ou a plusieurs étages, il est recommandé d'ajouter plus de passerelles pour augmenter la force du signal et une meilleure stabilité de l'appareil ;
8. Confirmez la distance réelle entre l'appareil et le routeur. Si l'appareil est trop proche du routeur, les interférences entraîneront une mauvaise qualité du signal. Essayez d'éviter de les placer trop près les uns des autres ;
9. Désinstallez et réinstallez l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
10. Redémarrez le routeur en débranchant l'alimentation.
Toutefois, si votre appareil est hors ligne, la puissance du Wi-Fi et d'autres informations semblent bonnes, car les informations réseau ont été signalées par l'appareil avant qu'il ne se déconnecte (y compris le nom du Wi-Fi, la puissance du Wi-Fi, le RSSI et le taux de perte de paquets).
Note:
1. RSSI : L'indication de l'intensité du signal reçu est utilisée pour déterminer la qualité de la liaison et s'il faut augmenter la force de transmission de diffusion. Une valeur RSSI de -50 ou à l'intérieur est considérée comme bonne, tandis que des valeurs plus élevées indiquent une qualité de signal moins bonne ;
2. Taux de perte de paquets : Le taux de perte de paquets est le nombre de paquets de données reçus sur une période divisé par le nombre total de paquets de données envoyés. Il s'agit du rapport entre les paquets reçus et les paquets envoyés. En soustrayant ce rapport de 1, on obtient le taux de perte de paquets. Étant donné que certains paquets de données peuvent être envoyés mais non reçus (c'est-à-dire perdus), il est probable qu'une perte de paquets se produise. Un taux de perte de paquets de 0 % indique une communication réseau fluide. Par conséquent, plus cette valeur est faible, mieux c'est.
1. Vérifiez si la version de l'application Mi Home/Xiaomi Home est la plus récente. Veuillez utiliser la version officielle en ligne ;
2. Vérifiez s'il y a un problème avec la connexion réseau externe du routeur ;
3. Essayez de changer le canal du routeur ;
4. La plupart des appareils intelligents Xiaomi ne prennent en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz et ne prennent pas en charge le Wi-Fi 5 GHz. Si votre environnement Wi-Fi domestique est de 5 GHz ou d'un Wi-Fi bi-bande combiné, l'appareil ne parviendra pas à se connecter ou connaîtra une instabilité ;
5. Les routeurs peuvent prendre en charge un maximum de 128 appareils sur 2,4 GHz + 5 GHz. S'il y a trop d'appareils à la maison, il est recommandé d'utiliser un routeur réseau maillé pris en charge par Xiaomi pour améliorer la stabilité du Wi-Fi ;
6. Les appareils intelligents Xiaomi ne prennent pas en charge les noms ou les mots de passe Wi-Fi avec des caractères spéciaux ou des caractères chinois complets. Si le nom ou le mot de passe Wi-Fi implique des caractères spéciaux ou des caractères chinois, l'appareil ne se connectera pas ou subira des déconnexions ;
7. Pour les problèmes liés aux appareils Zigbee ou Bluetooth/Bluetooth Mesh qui se déconnectent fréquemment, vérifiez le nombre et la distribution des passerelles dans votre maison. S'il y a beaucoup d'appareils intelligents, le signal de la passerelle peut être perturbé. S'il y a des murs ou si la maison est grande ou a plusieurs étages, il est recommandé d'ajouter plus de passerelles pour augmenter la force du signal et une meilleure stabilité de l'appareil ;
8. Confirmez la distance réelle entre l'appareil et le routeur. Si l'appareil est trop proche du routeur, les interférences entraîneront une mauvaise qualité du signal. Essayez d'éviter de les placer trop près les uns des autres ;
9. Désinstallez et réinstallez l'application Mi Home/Xiaomi Home ;
10. Redémarrez le routeur en débranchant l'alimentation.
Toutefois, si votre appareil est hors ligne, la puissance du Wi-Fi et d'autres informations semblent bonnes, car les informations réseau ont été signalées par l'appareil avant qu'il ne se déconnecte (y compris le nom du Wi-Fi, la puissance du Wi-Fi, le RSSI et le taux de perte de paquets).
Note:
1. RSSI : L'indication de l'intensité du signal reçu est utilisée pour déterminer la qualité de la liaison et s'il faut augmenter la force de transmission de diffusion. Une valeur RSSI de -50 ou à l'intérieur est considérée comme bonne, tandis que des valeurs plus élevées indiquent une qualité de signal moins bonne ;
2. Taux de perte de paquets : Le taux de perte de paquets est le nombre de paquets de données reçus sur une période divisé par le nombre total de paquets de données envoyés. Il s'agit du rapport entre les paquets reçus et les paquets envoyés. En soustrayant ce rapport de 1, on obtient le taux de perte de paquets. Étant donné que certains paquets de données peuvent être envoyés mais non reçus (c'est-à-dire perdus), il est probable qu'une perte de paquets se produise. Un taux de perte de paquets de 0 % indique une communication réseau fluide. Par conséquent, plus cette valeur est faible, mieux c'est.
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