Que faire si le téléphone ou la tablette ne parvient pas à trouver le Xiaomi Tag?
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si le téléphone ou la tablette ne parvient pas à détecter le Xiaomi Tag, veuillez vous référer aux étapes de dépannage suivantes:
1. Veuillez d'abord confirmer que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Vous pouvez vérifier l'état de l'interrupteur Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone.
2. Veuillez confirmer que le Xiaomi Tag est près de votre téléphone. S'il est trop éloigné, rapprochez l'appareil et essayez de rechercher à nouveau.
3. Vous pouvez essayer de fermer l'application Find My/Google's Find Hub qui s'exécute en arrière-plan, puis réessayer. Vous pouvez aussi désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone, ou redémarrer votre téléphone et essayer de vous reconnecter.
4. Nous recommandons de désinstaller l'application Find My/Google's Find Hub actuelle et de télécharger et installer la dernière version avant de réessayer.
5. Veuillez vérifier si la batterie du Xiaomi Tag dispose d'une charge suffisante. Si la batterie est faible, nous vous recommandons de la remplacer par une batterie entièrement chargée avant de réessayer.
6. Veuillez confirmer que la batterie est correctement installée. Vous pouvez retirer puis réinstaller la batterie avant d’essayer de vous reconnecter, en veillant à ce que la borne positive soit orientée vers l’extérieur et qu’elle établisse un bon contact.
7. Veuillez vérifier si le Xiaomi Tag a été lié à un autre compte. Si c'est le cas, vous devez utiliser le téléphone auquel il était initialement lié pour le délier, puis le relier.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser directement le Xiaomi Tag. Veuillez ouvrir le compartiment de la batterie, retirer la batterie et la laisser reposer pendant 15 secondes, puis réinstaller la batterie en vous assurant qu’elle est entièrement chargée et qu’elle est en bon contact. Ensuite, maintenez le bouton de l’appareil enfoncé pendant environ 15 secondes. Après avoir entendu une tonalité, la réinitialisation est terminée et l’appareil passera en mode d’appairage.
9. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente officiel pour obtenir une assistance supplémentaire.
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