F&A zur Entsperrung des Telefons

Frage 1: Passwort (oder das Muster) für die Bildschirmsperre des Mobiltelefons vergessen und kann nicht mehr auf das Mobiltelefon zugreifen. Was kann ich tun?

A1: Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um das Problem zu lösen.

1. Schalten Sie das Mobiltelefon aus.

2. Halten Sie die Taste „LAUTSTÄRKE +“ und die EIN-Taste gedrückt, um den Wiederherstellungsmodus zu aktivieren.

3. Daten wischen.

Hinweis: Bei diesem Schritt werden alle Daten auf dem Telefon gelöscht, und die Daten können nicht wiederhergestellt werden, wenn sie nicht vorher gesichert wurden.

4. Starten Sie das Telefon neu, um den Wiederherstellungsmodus zu beenden. (Siehe Abbildung 1)

Abbildung 1

 

Wenn das Mi-Konto auf dem Telefon angemeldet ist und nicht abgemeldet wurde, muss das Passwort für das Mi-Konto eingegeben werden, um nach dem Neustart auf das Telefon zuzugreifen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte.

1. Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen, um das Telefon mit dem Internet zu verbinden.

2. Geben Sie das Passwort ein, um das Gerät zu aktivieren. (Siehe Abbildung 2 und 3)

Abbildung 2

 
Abbildung 3

 



F2: Die Daten werden gelöscht (oder das Telefon wird geflasht) und neu gebootet, aber das Passwort für das Xiaomi-Konto wurde vergessen, wenn man es zur Aktivierung des Telefons eingeben muss. Was kann ich tun?

A2: Um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten, muss nach dem Löschen der Daten das Passwort des Xiaomi-Kontos eingegeben werden, das zuvor an das Telefon gebunden war. Wenn Sie das Passwort für Ihr Konto vergessen haben, folgen Sie den nachstehenden Schritten, um das Passwort über „Passwort vergessen“ zurückzusetzen.

Lösung 1
Mit der Telefonnummer oder E-Mail, die an das Mi-Konto gebunden war, das Passwort zurücksetzen

1. Besuchen Sie https://id.mi.com 

2. Klicken Sie auf der Seite auf „Passwort vergessen“ (siehe Abbildung 4)

3. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail ein, um den Bestätigungscode zu erhalten (siehe Abbildung 5, 6 und 7)

4. Verifizierungscode eingeben, um das Passwort zurückzusetzen (siehe Abbildung 8)

Abbildung 4
 
Abbildung 5
 
Abbildung 6
 
Abbildung 7
 
Abbildung 8

 
Lösung 2 - Binden Sie eine neue Telefonnummer an das Mi-Konto
Setzen Sie eine neue Telefonnummer für das Konto zurück, wenn das folgende Problem auftritt.

• Keine längere Verwendung der an das Mi-Konto gebundenen Telefonnummer oder E-Mail

Schritte zum Einbinden einer neuen Rufnummer:

1. Besuchen Sie https://id.mi.com 

2. Klicken Sie auf der Seite auf „Passwort vergessen“ (siehe Abbildung 9)

3. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail ein und klicken Sie auf „Sicherheitsinformationen wiederherstellen“ (siehe Abbildung 10-1 und 10-2)

4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang zu starten. (Siehe Abbildung 11)

Sobald die neue Telefonnummer an das Mi-Konto gebunden ist, setzen Sie das Passwort zurück.
Abbildung 9
 
Abbildung 10-1

 
Abbildung 10-2
 
Abbildung 11

 
Lösung 3 - Antrag auf Entsperrung stellen, um das Passwort zurückzusetzen:
Eine andere Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen, besteht darin, einen Antrag auf Entsperrung einzureichen, wenn die unten genannten Probleme auftreten.

• Keine längere Verwendung der an das Mi-Konto gebundenen Telefonnummer oder E-Mail

• Die an das Mi-Konto gebundene Telefonnummer oder E-Mail vergessen

Schritte zur Einreichung eines Antrags auf Entsperrung:

1. Besuchen Sie https://i.mi.com/

2. Klicken Sie auf „Antrag auf Entsperrung einreichen“ (siehe Abbildung 12)

3. Geben Sie zwei Informationen ein:

• IMEI-Nummer oder Entsperrcode (siehe Abbildung 13):

• Die IMEI-Nummer finden Sie auf der Verpackung des Telefons.

• Der Entsperrcode wird angezeigt, wenn Sie nach dem Löschen der Daten und dem Neustart zum Verlassen des Wiederherstellungsmodus aufgefordert werden, das Passwort für das Mi-Konto einzugeben (siehe Abbildung 2).

• Region oder Land, in dem das Gerät gekauft wurde

Hinweis: Wenn die Region oder das Land nicht in den Optionen enthalten ist, ist diese Lösung nicht geeignet. Bitte siehe F3 unten, um das Problem zu lösen.

4. Wählen Sie „Gerät melden“ (siehe Abbildung 14)

5. Wählen Sie „Antrag einreichen“ (siehe Abbildung 15)

6. Klicken Sie auf „Start“ und befolgen Sie die Schritte zur Eingabe der erforderlichen Daten (siehe Abbildung 16).

Abbildung 12

 
Abbildung 13
 
Abbildung 14

 
Abbildung 15
 
Abbildung 16

 
Q3: Ich habe mehrmals versucht, den Antrag auf Entsperrung einzureichen, habe aber keine Antwort erhalten, um das Passwort zurückzusetzen. Was kann ich tun?
A3:
Wenn alle erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, die Genehmigung zum Zurücksetzen des Passworts jedoch fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich an das Servicecenter und bieten Sie die IMEI-Nummer an, um zu prüfen, ob das Telefon in der Region unter Garantie steht. Wenn es sich in der Garantiezeit befindet, bringen Sie alle erforderlichen Informationen zum lokalen Kundendienstzentrum, um zu sehen, ob das Telefon entsperrt werden kann. (Erforderliche Informationen siehe Abbildung 16)

Hinweis: Wenn die IMEI-Nummer nicht angegeben werden kann, kann das Servicecenter den Garantiestatus nicht überprüfen. Wenn also im lokalen Kundendienstzentrum bestätigt wird, dass das Telefon außerhalb der Garantiezeit liegt, wird es direkt abgelehnt und es wird keine weitere Prüfung der Informationen/Materialien vorgenommen, um zu sehen, ob das Gerät entsperrt werden kann.
Ob das Telefon entsperrt werden kann oder nicht, hängt von der Endkontrolle ab, die das Kundendienstzentrum an den Informationen/Materialien und dem Gerät durchführt.
 

 

 

BL-Sperre aufheben
F: Wie wird die BL-Sperre aufgehoben (BL: (Boot Loader)?

Lösung:

1. Besuchen Sie http://en.miui.com/unlock/

2. Klicken Sie auf „Jetzt entsperren“ und folgen Sie den Anweisungen, umm die BL-Sperre aufzuheben. (Siehe Abbildung 1 und 2)

Abbildung 1
 
Abbildung 2
 
Hinweis: Wenn sich das Gerät in der Garantiezeit befindet, sollten Sie die BL-Sperre nicht aufheben oder das Gerät selbst flashen, da dies zum Erlöschen der Garantie führt. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.