Términos y condiciones generales

1.Alcance y definiciones

1.1. Estos términos y condiciones generales (“TyC”) aplican a los contratos de compraventa de dispositivos electrónicos celebrados entre el usuario, como vendedor (el "Vendedor"), y Celtec SpA (en adelante indistintamente "DL Phone Chile"), como comprador, (el "Comprador) domiciliado en O’higgins 680, Oficina 801, ciudad y comuna de Concepción, Región del Biobío Chile, Rol Único Tributario número (*), en adelante en forma conjunta las "Partes".

1.2. Los TyC serán aplicables de forma exclusiva a todos los contratos celebrados con nosotros en la versión vigente al momento de la celebración del contrato.

1.3. Te ofrecemos la posibilidad de vendernos dispositivos electrónicos usados bajo los términos de estos TyC. Los productos exactos que pueden venderse y sus precios de canje se muestran y calculan en línea en nuestra aplicación móvil dentro del Programa de canje Xiaomi.

2. Precio preliminar de compra, oferta de venta por tu parte

2.1. Si deseas vendernos dispositivos electrónicos, debes realizar una oferta de canje indicando todos los dispositivos que quieras vender, todos los parámetros de estos productos y toda la información requerida en la tienda en línea. Debes proporcionarnos información veraz sobre el tipo, estado, funcionalidad y accesorios de los dispositivos correspondientes.

2.2. Con base en la información que proporciones, se calculará y mostrará en línea un precio de canje estimado para tu dispositivo. Al enviar tu oferta de canje en línea y remitir los dispositivos objeto de la oferta conforme a la cláusula 3 de los TyC, realizas una oferta de canje vinculante de dichos dispositivos por el precio que se te indicó en línea. No estamos obligados a aceptar tu oferta de canje y podemos rechazarla en cualquier momento sin indicar motivo.

2.3. El precio de canje de un dispositivo está sujeto al estado real del mismo y el precio preliminar se calcula según tus respuestas en línea sobre la condición del dispositivo. Este precio preliminar puede cambiar considerando el estado real del dispositivo y la clasificación que realicemos conforme a la cláusula 4 de los TyC.

3. Entrega

3.1. Para que podamos revisar los dispositivos y determinar si tu evaluación sobre su estado es correcta, debes enviarnos los dispositivos objeto de tu oferta de canje. Pasaremos a retirar tu dispositivo en la dirección que definas. Empaca tu dispositivo siguiendo las indicaciones del correo que te enviaremos, utilizando el empaque original del fabricante o uno equivalente que garantice un envío seguro. Enviarnos tu dispositivo no tiene costo para ti.

3.2. El riesgo de pérdida o daño accidental del dispositivo se transfiere a nosotros una vez que hayas entregado el paquete al transportista y hayas empacado el dispositivo conforme a las instrucciones de empaque. Si no sigues las instrucciones de empaque proporcionadas o no empacas correctamente el dispositivo, el riesgo de pérdida o daño accidental se transfiere a nosotros cuando recibimos el dispositivo del transportista.

3.3. No incluyas accesorios (baterías, cargadores y otros aditamentos de los productos) en tu envío de los dispositivos hacia nosotros. Si debemos devolverte el dispositivo conforme a la cláusula 4.3 de los TyC, los accesorios no te serán devueltos.

4. Precio de compra y celebración del contrato de compraventa

4.1. Una vez recibidos los dispositivos, verificaremos si tu envío contiene todos los dispositivos objeto de tu oferta de canje y evaluaremos su estado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción.

4.2. Si tu evaluación de los dispositivos y el precio preliminar de canje corresponden o son inferiores a nuestra evaluación del dispositivo, aceptaremos tu oferta de compra y se considerará celebrado el contrato de compraventa entre ambas partes. Te informaremos la aceptación por correo electrónico.

4.3. Si tu evaluación es superior al valor real de los dispositivos según nuestra evaluación, te contactaremos por correo electrónico, te informaremos las razones por las que el valor real de estos dispositivos es menor que tu evaluación y te haremos una oferta de canje por un nuevo precio que corresponda al valor real del dispositivo según nuestra evaluación. Tienes 7 días para aceptar nuestra nueva oferta de compra. Si aceptas nuestra oferta de compra, se considerará celebrado el contrato entre ambas partes. Si rechazas nuestra nueva oferta de compra, te devolveremos el dispositivo a nuestro cargo. Si no recibimos una confirmación dentro de 7 días, asumiremos que has aceptado nuestra oferta.

4.4. Dl Phone enviará personal para recoger el dispositivo usado en la ubicación designada por el cliente dentro del tiempo especificado. Mantén tus datos de contacto disponibles para evitar perder la visita del personal de reciclaje de Dl Phone durante el servicio a domicilio.

4.5. Si detectamos que falta uno o más dispositivos de los que nos ofreciste en tu oferta de canje inicial, te lo informaremos por correo electrónico después de recibir tu envío. Si nos confirmas que ya no deseas vendernos los dispositivos faltantes o no respondes a nuestra notificación y no recibimos los dispositivos faltantes dentro de los 7 días posteriores al envío de la notificación, tu oferta de canje original respecto de los dispositivos faltantes expirará. Si deseas ofrecernos esos dispositivos posteriormente, debes realizar una nueva oferta de canje conforme a la cláusula 2 de los TyC.

4.6. Si tu envío contiene un dispositivo que no registraste en la oferta de canje conforme a la cláusula 2 de los TyC, te devolveremos dicho dispositivo.

5. Pagos

5.1. El pago del precio de canje acordado se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que indiques en línea.

5.2. Realizaremos el pago hasta en 15 días hábiles a partir de la aceptación de tu oferta de canje conforme a la cláusula 4.2 de los TyC o a partir de tu aceptación de nuestra oferta de compra conforme a la cláusula 4.3 de los TyC.

6. Garantías del vendedor

6.1. Garantizas que:

6.1.1. todos los dispositivos que ofreces vendernos son de tu legítima propiedad o pertenecen a un tercero que te ha autorizado expresamente para vender y transferir la propiedad del dispositivo;

6.1.2. a tu leal saber y entender, no tienes conocimiento de razones que permitan suponer razonablemente que el dispositivo que ofreces ha sido, es o podría ser objeto de un delito, en particular fraude, robo y/o otro ilícito patrimonial;

6.1.3. a tu leal saber y entender, no tienes conocimiento de razones o sospechas, por ejemplo con base en el origen del dispositivo o en el precio que pagaste originalmente al adquirirlo, que justifiquen suponer que el dispositivo no es genuino, es decir, que es una falsificación de marca y/o constituye una infracción de derechos de autor y, por tanto, vulnera los derechos de un titular de marca y/o de autor;

6.1.4. tu oferta hacia nosotros no vulnera derechos de terceros;

6.1.5. la descripción de tu dispositivo es precisa, completa y no engañosa;

6.1.6. no ocultas defectos evidentes y/o ocultos del dispositivo.

6.2. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia (por ejemplo, copia del comprobante de compra) si tenemos dudas sobre la propiedad u origen del dispositivo.

6.3. Te comprometes a indemnizarnos frente a todas las reclamaciones de terceros que surjan por incumplimientos de tus garantías de la cláusula 6.1 de los TyC en relación con los dispositivos objeto de tu oferta y del contrato de compraventa celebrado entre ambas partes. Asimismo, te comprometes a compensarnos por cualquier daño, incluidos los costos razonables de defensa legal, que nos genere dichas reclamaciones de terceros.

7. Datos del cliente y política de privacidad

7.1. Para procesar el canje de tu dispositivo, necesitamos tratar tus datos personales (por ejemplo, nombre, domicilio, datos de cuenta bancaria, correo electrónico). Tratamos tus datos sólo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones y brindarte los servicios descritos en estos TyC.

7.2. Estás obligado a proporcionarnos datos correctos y a actualizar de inmediato la información relevante.

7.3. Eres responsable de respaldar y eliminar todos los datos de los dispositivos antes de enviárnoslos. En caso de que los dispositivos enviados contengan datos, haremos lo posible por eliminar esa información mientras evaluamos los dispositivos de conformidad con la cláusula 4 de los TyC. No asumimos responsabilidad por datos que no se eliminen correctamente de los dispositivos ni por la pérdida de datos en los dispositivos.

7.4. Para una descripción más detallada sobre cómo tratamos tus datos y cómo puedes solicitar su eliminación de nuestros sistemas, consulta nuestra política de privacidad en: xxxxxxxxxx (enlace o declaración en línea).

8. Disposiciones finales

8.1. Seremos responsables sin limitación por los daños causados por nosotros únicamente en caso de negligencia grave o dolo de nuestra parte.

8.2. No reconocemos términos y condiciones generales de nuestros contrapartes contractuales que entren en conflicto o se desvíen de estos TyC, salvo que su validez se haya acordado expresamente por escrito. Estos TyC también aplican si ejecutamos el contrato sin reservas con conocimiento de condiciones contradictorias o divergentes.

8.3. Si un tercero subvenciona la transacción de compraventa entre nosotros (por ejemplo, si nuestro socio te paga una suma adicional por el dispositivo en efectivo o mediante la emisión de una tarjeta de regalo), el precio de canje del dispositivo en la relación contractual entre nosotros será el precio del dispositivo con base en nuestra evaluación conforme a la cláusula 4 de los TyC. No obstante, si el contrato de compraventa del dispositivo celebrado entre nosotros se resuelve por cualquier motivo, debes considerar que podrías estar obligado a pagar al tercero las sumas que dicho tercero hubiera pagado por el dispositivo.

8.4. Las leyes de la República de Chile y la jurisdicción de los tribunales de Chile aplican al contrato celebrado entre tú y nosotros. La aplicabilidad de normas imperativas del estado en el que tengas tu residencia habitual al momento de la celebración del contrato permanece incólume por esta elección de ley.

9. Regulación de IVA

9.1. Si estás registrado ante el IVA, la operación se considera una adquisición intracomunitaria de bienes, ya que los dispositivos que nos vendes se transportan a Chile.

9.2. A solicitud enviada a nuestro correo contabilidad@dlphone.cl proporcionaremos la prueba de transporte.