Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/cl/support/warranty/.
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable al siguiente modelo específico: Xiaomi 17 Ultra) (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el territorio chileno (en adelante, el "Territorio"). La garantía voluntaria es ofrecida por Xiaomi Chile SpA, Rol Único Tributario N°77.501.186-6, a través de los canales oficiales que se dispongan para tales efectos. (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiario(s)" o "usted") en las condiciones descritas a continuación.
SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales (en lo sucesivo, "Servicios"):
Google AI Pro: 3 meses de suscripción gratis. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir, activar el producto y canjear el servicio antes del 12 de junio de marzo de 2027, (consulte el punto 3.1.);
YouTube Premium: 3 meses de suscripción gratis. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 07 de agosto de 2026 y canjear el servicio antes del 31 de agosto de 2026, (consulte el punto 3.2.);
Spotify Premium: 4 meses de suscripción gratis. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir, activar el producto y canjear el servicio antes del 08 de agosto de 2026 a las 23:59. (consulte el punto 3.3.);
Acceso a salones Dragonpass Airport VIP / Lounge Exclusivo. (consulte el punto 3.4);
Servicios exclusivos al cliente disponibles durante 24 meses a partir de la fecha de compra del Producto; (consulte el punto 3.5)
24 meses de garantía por desperfectos de fábrica. (consulte el punto 3.6);
Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: Vigente por seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la compra debe ser entre el 09 de abril de 2026 y el 09 de abril de 2027 (consulte el punto 3.7.);
Reemplazo de producto en lugar de reparación. La fecha de la compra debe ser entre el 09 de abril de 2026 y el 09 de abril de 2027(consulte el punto 3.8);
Una (1) reparación, fuera de garantía con gastos de mano de obra gratuitos, vigente hasta por 24 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto 3.9.);
Cobertura de servicio de Garantia Internacional (consulte el punto 4.0);
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Geminis Advance gratis por 3 meses.
Gemini es una marca comercial de Google LLC. Aplican términos y condiciones. Disponible solo para mayores de 18 años. A menos que se cancele antes, Google One cobrará una tarifa mensual una vez finalizado el período de prueba (el precio varía según la región). Puedes cancelar en cualquier momento. La devolución del dispositivo adquirido puede resultar en la cancelación de la suscripción. Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de participar:
one.google.com/offer/terms-and-conditions/xiaomi15_3month_trial
Cómo canjear:
• Abre la aplicación Gemini o la aplicación Google One
• Haz clic en “Probar ahora” en la ventana emergente que dice “Prueba Google AI Pro sin costo adicional”. Si no ves la ventana emergente, toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Probar Google AI Pro” en el menú
• Toca “Iniciar prueba”. Se requiere un método de pago válido al registrarse, pero no se te cobrará hasta que finalice el período de prueba. Cancela en cualquier momento antes de que expire la prueba para evitar cargos.
Soporte:
Para problemas al canjear, contacta al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi en https://www.mi.com/global/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige teléfono, correo electrónico o chat. Para canjear la oferta, debes tener un método de pago válido registrado en Google Pay. Para cualquier problema de pago, visita el centro de ayuda de Google Play. Después de canjear la oferta, puedes confirmar la fecha de finalización del período de la oferta en la página de Suscripciones en Google Play Store.
3.2 YouTube Acceso Premium 4 meses
El participante en la oferta YouTube Premium tiene derecho a 4 meses de suscripción gratuita de prueba a YouTube Premium en función del modelo de dispositivo adquirido ("Periodo de prueba"). Para disfrutar de este servicio YouTube Premium, los Beneficiarios deberán adquirir, activar el Producto y canjear el servicio antes del 31 de agosto de 2026 a las 23:59 horas. Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium. Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación de YouTube en su dispositivo. A continuación, deben ir a "Mi cuenta" y hacer clic en "Obtener YouTube Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.
Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.
Consulta [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obtener más información sobre el servicio Google One.
3.3 Spotify Premium suscripción gratis por 4 meses
Esta oferta de Spotify Premium proporciona a los participantes los beneficios de la suscripción sin costo durante un período de 4 meses a partir del día en que canjeen la oferta ("Período de Beneficio de Spotify Premium"). Para disfrutar de estos 4 meses de Spotify Premium gratis, los beneficiarios deben comprar, activar el producto y canjear el servicio antes del 08 de agosto de 2026. Esta oferta está limitada únicamente a nuevos usuarios de Spotify Premium, solo plan individual, y no se puede combinar con otras ofertas de Spotify Premium.
Cómo canjear este beneficio:
Puedes comenzar a canjear este beneficio después de 1 día desde la fecha en que actives el Producto. Para canjear el beneficio, debes iniciar sesión en la página de actividad IMEI [https://www.mi.com/cl/imei-redemption] con tu MI ID, y completar el tipo de tu Producto, el canal de compra de tu Producto, el IMEI de tu Producto, tu correo electrónico y el código de verificación que recibas correctamente, luego haz clic en “enviar ahora”.
Si no tienes un MI ID, deberías registrarte antes de adquirir este beneficio.
Después de enviar tu información correctamente, Xiaomi revisará tu elegibilidad. Si tu elegibilidad pasa la revisión, recibirás el enlace del código de servicio (en adelante, el “Código de Servicio”) a través de la dirección de correo electrónico que hayas completado en la página de actividad IMEI. Si no recibes el Código de Servicio debido a un error en la información proporcionada, Xiaomi no se hará responsable, por lo que te recomendamos completar tu correo electrónico con precisión.
Cómo usar el beneficio:
Los beneficiarios deben hacer clic en el enlace del código de servicio y abrir la aplicación de Spotify en su dispositivo. Luego, deben ir a “Mi cuenta” y hacer clic en “obtener Spotify Premium”. Aparecerá la oferta en la pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los beneficiarios hasta que termine el Período de Prueba. No se ofrecen reembolsos por períodos de facturación parciales.
Si tienes alguna pregunta sobre el uso del servicio de Spotify Premium, por favor llama a la línea de atención al cliente.
Consulta https://www.mi.com/cl/event/spotify-premium/ para obtener más información sobre el servicio de Spotify Premium.
3.4 Acceso único a Dragonpass Airport VIP / Lounge Exclusivo
El beneficiario que compre y active el producto antes del 13 de mayo de 2026 y que haya canjeado correctamente el servicio de acuerdo con el procedimiento mencionado a continuación, tendrá derecho a un acceso único al servicio de lounge. Este beneficio es válido hasta el 13 de octubre de 2026.
i. Aceptación de los Términos.
El beneficiario entiende y reconoce completamente que el servicio de lounge es proporcionado por DragonPass Company Limited y sus afiliados (en adelante, “Dragonpass”). Al utilizar el enlace del código de servicio y acceder al servicio de lounge, el beneficiario acepta y se adhiere a (a) los términos del servicio de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, y (b) la política de privacidad de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
ii. Canje del servicio de lounge.
El beneficiario puede canjear el servicio de lounge después de 02 días desde la fecha de activación del producto. Para canjear el servicio de lounge, el beneficiario debe iniciar sesión en la página de actividad IMEI [https://www.mi.com/cl/imei-redemption] con su MI ID personal, y luego completar el formulario de canje proporcionado allí.
Si el beneficiario no tiene un MI ID, debe registrarse antes de obtener el servicio de lounge.
iii. Verificación y recepción del código de servicio.
Tras la presentación exitosa del formulario de canje, Xiaomi revisará la elegibilidad del beneficiario. Si se confirma la elegibilidad del beneficiario, recibirá un enlace del servicio de lounge (en adelante, “Código de Servicio”) en la dirección de correo electrónico proporcionada por el beneficiario en el formulario de canje. Xiaomi no se hace responsable de la no recepción del código de servicio debido a una dirección de correo electrónico ingresada incorrectamente.
iv. Cómo utilizar el servicio de lounge.
El beneficiario puede utilizar el servicio presentando el enlace del código de servicio y la tarjeta de embarque en cualquier punto de servicio Dragonpass Lounge. Al llegar al lounge del aeropuerto antes de su viaje, haga clic en el enlace y vincule el nombre del usuario. La página mostrará un código QR. Presente este código QR, correo electrónico o enlace al personal para su verificación. El enlace del código de servicio puede usarse sin autorización ni registro adicionales. Al usar el código de servicio para ingresar al lounge, el beneficiario podrá utilizar los servicios de la misma manera que otros usuarios de Dragonpass, sin necesidad de acciones adicionales. El enlace del código de servicio es válido solo para un uso único.
v. Validez del servicio de lounge.
El código de servicio será válido hasta 13 de octubre de 2026, por lo que el beneficiario debe planificar con antelación para utilizar y beneficiarse del servicio.
vi. Disponibilidad del servicio de lounge.
El beneficiario puede consultar los lounges de aeropuerto designados a través de la red de servicios Dragonpass Airport: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
vii. Contacto para preguntas.
En caso de cualquier pregunta sobre el uso del servicio de lounge, el beneficiario puede contactar a la línea de atención al cliente de Dragonpass +44 16 1929 8844, Opciónn 6 (Horario de atención: lunes a jueves 09:00 AM – 05:00 PM, viernes 09:00 AM - 04:30 PM hora UK. También puede escribir a: enquiries@dragonpassuk.com
3.5 Servicios Exclusivos VIP: Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios pueden beneficiarse de los Servicios Exclusivos de Línea Directa: 800 004 227 (Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00).
3.6 Garantía Voluntaria 24 meses: El Producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal durante VEINTICUATRO (24) meses a partir de la fecha en que los Beneficiarios compren el Producto (en adelante, “Período de Garantía”).
Si se encuentra un defecto de hardware y Xiaomi recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, los Beneficiarios serán elegibles para que el Producto sea reparado o reemplazado gratuitamente de acuerdo con la "Garantía" https://www.mi.com/cl/support/warranty/.
En caso de que los Beneficiarios disfruten de cualquier servicio gratuito de garantía, se recomienda que realicen una copia de seguridad completa y/o eliminen todos los datos personales antes de entregar el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi. Tenga en cuenta que durante cualquier servicio de garantía, el contenido del Producto y la configuración del software se restaurarán a los ajustes de fábrica y todos los datos personales y configuraciones en el Producto no serán restaurados. Xiaomi no será responsable si el contenido de los medios de almacenamiento de datos del Producto fue alterado, eliminado o modificado de alguna manera durante los servicios de garantía.
Este servicio de garantía de 24 meses no se aplicará a los siguientes escenarios y los Beneficiarios deberán cubrir el costo total de las reparaciones o materiales (los cargos estarán sujetos a las disposiciones de Xiaomi o del Centro de Servicio Autorizado Xiaomi):
- Daños causados por transporte o carga y descarga durante la devolución, reemplazo o reparación;
- Daños causados por comportamientos accidentales o humanos, como daños por líquidos, caídas, ingreso de voltaje inapropiado, extrusión excesiva, deformación de la placa principal, etc., y otros fenómenos, por ejemplo, el adaptador de corriente está dañado, agrietado, roto o deformado, y el cable de alimentación está dañado, roto o desprotegido;
- Daños causados por eventos de fuerza mayor como guerra, incendio, tifón, inundación o terremoto o eventos similares fuera del control de Xiaomi;
- Daños causados por el uso de baterías no originales o fuga de batería;
- El Beneficiario no proporciona la factura de compra, el albarán de entrega o la tarjeta de garantía, si es requerida;
- El número de serie y/o el número IMEI es inconsistente, está dañado o ha sido retirado o alterado;
- El Producto es una falsificación y no fue fabricado por Xiaomi;
- El defecto es causado por un uso no intencional o usos que son contrarios a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi;
- El defecto surge del propio Beneficiario o de una reparación/manipulación/alteración/modificación no autorizada, o del uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales en el Producto;
- Problemas operacionales y fallos causados por la instalación y configuración del software o virus informáticos;
- Señal débil debido a problemas de servicio del operador de telecomunicaciones;
- El Período de Garantía ha expirado.
3.7 Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que adquieran el Producto entre el 09 de abril de 2026 y 09 de abril de 2027 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los seis (6) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;
Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;
Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;
El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.8 Reemplazo de Producto en lugar de reparación
a) Si el dispositivo es verificado por el servicio oficial de posventa de Xiaomi como portador de un defecto de calidad de hardware cubierto por la garantía, el usuario tendrá derecho, como beneficio adicional de posventa, a un servicio opcional y único de reemplazo en lugar de reparación, mediante el cual Xiaomi enviará directamente un dispositivo nuevo a la ubicación designada por el usuario. Este servicio no limitará el derecho legal del consumidor a la reparación ni estará por sobre los derechos del consumidor según las leyes locales.
b) Para utilizar este servicio, el usuario deberá primero entregar su teléfono móvil antiguo al servicio oficial de posventa de Xiaomi para su reemplazo, antes de recibir el nuevo dispositivo.
c) Este derecho al servicio quedará nulo y sin efecto si el dispositivo presenta cualquier registro de reparación previo.
d) El derecho a reemplazo en lugar de reparación está limitado a un solo uso y expirará inmediatamente después de que se complete un reemplazo bajo este beneficio.
e) Para el reemplazo del dispositivo, la opción principal será un dispositivo completamente nuevo del mismo modelo (misma capacidad y color).
f) El alcance de este servicio de garantía se limita a fallas de hardware cubiertas por las disposiciones de las tres garantías (reparación, reemplazo y reembolso). Se excluyen las fallas causadas por daños accidentales o intencionales provocados por el usuario, incluidos, entre otros, caídas, golpes, aplastamientos, ingreso de líquidos, desmontaje o reparación no autorizados, abolladuras, rayaduras y pérdida de componentes. Además, los accesorios correspondientes (el cargador, cable de datos y otros elementos incluidos en el empaque original del teléfono) deben estar completos.
g) No se proporcionará el servicio de reemplazo en lugar de reparación para problemas de batería derivados del desgaste normal por uso, ni para problemas no relacionados con el rendimiento eléctrico.
h) El servicio de reemplazo en lugar de reparación solo está disponible en el mercado local donde se compró el teléfono móvil.
3.9 UNA (1) REPARACIÓN FUERA DE GARANTÍA CON COSTOS DE MANO DE OBRA GRATUITOS
Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con costo de mano de obra gratuita en un plazo de VEINTICUATRO (24) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW"). Sólo los costos de mano de obra pueden estar exentos, otros costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.
Mecanismo de reparación de la OOW
Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).
Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de la siguiente forma:
Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.
Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El costo de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el costo de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios en caso de aplicarse.
4.0 Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional
Los beneficiarios que hayan adquirido Xiaomi 17 Ultra podrán optar al servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone (incluido el servicio de reparación SWAP y el servicio de actualización de software) en el/los centro/s de servicio designado/s por Xiaomi en los mercados enumerados en los términos y condiciones del servicio de garantía internacional de Xiaomi Smartphone para Xiaomi 17 Ultra. Los servicios de este servicio de garantía internacional se prestarán: (1) de acuerdo con las leyes y normas del mercado en el que se presten los servicios, en la medida en que lo permitan las leyes locales, y (2) en función de la disponibilidad de materiales en este mercado, para garantizar que el Producto pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presten los servicios.
Por favor, consulte los términos y condiciones de Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi 17 Ultra https://www.mi.com/cl/support/policy/vipservice/] para obtener más información.
4. VARIOS
4.1 Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
4.3 Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
4.4 El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/cl/support/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley chilena.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.