ESTA GARANTÍA INTERNACIONAL PARA EL SMARTPHONE XIAOMI 15 ULTRA ("GARANTÍA") ES UNA GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA DEL FABRICANTE, ADICIONAL A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR OTORGADOS POR LA GARANTÍA LEGAL SEGÚN LAS LEYES APLICABLES Y OTRAS GARANTÍAS COMERCIALES PROPORCIONADAS SEGÚN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN: https://www.mi.com/global/support/warranty.
Esta garantía es especialmente útil para los consumidores que compran un producto en uno de los mercados incluidos y requieren servicio de garantía en otro mercado participante.
1. INFORMACIÓN DE GARANTIA
La garantía es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited, registrada en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("Xiaomi").
2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
El período de esta garantía es de 24 meses, calculados desde la fecha de primera compra del producto.
3. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Los consumidores que compren un Xiaomi 15 Ultra (“Producto”) a través de un canal de ventas autorizado de Xiaomi en un mercado listado en la "Tabla 1", y activen su producto dentro de ese mercado, o que cumplan con las condiciones establecidas por Xiaomi (“Consumidores”), serán elegibles para la garantía.
El servicio de garantía puede ser solicitado en los centros de servicio de Xiaomi designados en los mercados listados en la "Tabla 1".
La garantía se proporcionará:
1) De acuerdo con las leyes y estándares del mercado donde se brinda el servicio, en la medida permitida por las leyes locales.
2) Dependiendo de la disponibilidad de materiales en dicho mercado, para garantizar que el producto pueda usarse normalmente en el lugar donde se brinda la garantía.
Para más información sobre la garantía en cada mercado, visite: https://www.mi.com/global/service/warranty.
4. MERCADOS CUBIERTOS
Tabla 1. Mercados cubiertos por la Garantía
REGION | MERCADO |
Europa | France; Germany; Italy; Spain; United Kingdom; Netherlands; Portugal; Belgium; Czech Republic; Poland; Romania; Greece; Slovakia; Bulgaria; Slovenia; Hungary; Denmark; Finland; Sweden; Lithuania; Estonia; Latvia; Croatia; Cyprus; Uzbekistan; Kazakhstan |
Asia | Malaysia; Singapore; Thailand; Vietnam; Indonesia; Turkey; United Arab Emirates; Saudi Arabia; Hong Kong, China; Taiwan, China; Macao, China; Japan; South Korea; Indonesia |
America | Chile; Colombia; Mexico; Peru |
5. TIPOS DE SERVICIO DE GARANTÍA
1) Servicio dentro de garantía: Para recibir servicio dentro de garantía, pudiera ser necesario presentar una prueba de compra válida. El centro de servicio de Xiaomi verificará si se cumplen las condiciones de garantía y, en caso afirmativo, se ofrecerá el servicio gratuito. Los procedimientos y criterios pueden variar según el mercado.
2) Servicio fuera de garantía: Para productos cuyo período de garantía ha expirado o que no están cubiertos por la garantía, se podrán reemplazar piezas defectuosas en el centro de servicio de Xiaomi correspondiente, con un cargo.
Los costos de las piezas y la mano de obra se determinan en el centro de servicio Xiaomi donde se brinda el servicio. Las piezas de repuesto disponibles incluyen: Placa base, Pantalla, Batería, Cubierta de la batería, Otros componentes.
La disponibilidad de estas piezas está sujeta al centro de servicio Xiaomi local.
Se informa al consumidor que la apariencia y funcionalidad del producto o de los materiales reparados pueden diferir como resultado del servicio prestado.
Además, los estándares de certificación de seguridad y las marcas aplicables al producto o a los materiales reparados pueden ser válidos solo en el mercado donde se proporciona la garantía. Estos estándares pueden diferir de los requisitos legales aplicables en el lugar donde el consumidor originalmente compró y activó el producto, debido a variaciones en las leyes locales.
6. EXCLUSIONES
Esta garantía no se aplicará en los siguientes casos:
a) La garantía solo cubre reparaciones (incluyendo reparaciones SWAP y actualizaciones de software) en los mercados especificados, pero no incluye devoluciones de productos. Servicios adicionales están sujetos a las condiciones del mercado donde se realice el servicio.
b) Los consumidores deben autorizar la recopilación de información necesaria para la garantía y firmar los formularios de entrega e instrucciones. Si no se cumplen estos requisitos, el centro de servicio Xiaomi puede negarse a proporcionar la garantía.
c) Productos comprados en canales no oficiales. Xiaomi recomienda comprar dispositivos únicamente en canales oficiales reconocidos.
Casos no cubiertos por la garantía:
a) Productos que no están cubiertos por la garantía.
b) Productos que no han sido vendidos y activados en los mercados listados en la "Tabla 1".
c) Productos adquiridos a través de canales no oficiales en los mercados listados en la "Tabla 1".
d) Cualquier modificación, desmontaje o reparación del producto no autorizada por Xiaomi.
e) Productos cuyo período de garantía ha expirado en el mercado donde se solicita el servicio.
f) Casos donde se solicite un reembolso o reemplazo sin un problema de calidad del producto.
g) Productos inutilizables debido a incompatibilidades regionales y no por una falla del dispositivo (por ejemplo, falta de soporte para redes locales o problemas de conexión a Internet).
h) Situaciones que estén fuera del alcance de la política de servicio legal aplicable en el lugar donde se brinda el servicio.
Nada en esta garantía limita los derechos de los consumidores según la legislación aplicable.