Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/cl/support/warranty/.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados sólo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 15T y Xiaomi 15T PRO (en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio chileno (en adelante, el "Territorio"). La garantía voluntaria es ofrecida por Xiaomi Chile SpA, Rol Único Tributario N°77.501.186-6, a través de los canales oficiales que se dispongan para tales efectos. (en adelante "Xiaomi").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, el/los "Beneficiario(s)") en las condiciones descritas a continuación.
2. SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales (en lo sucesivo, "Servicios"):
i. Google AI Pro: 3 meses de suscripción gratis. (consulte el punto 3.1.);
ii. YouTube Premium: 3 meses de suscripción gratis. (consulte el punto 3.2.);
iii. Spotify Premium: 4 meses de suscripción gratis. Para disfrutar de este servicio, los beneficiarios deben adquirir y activar el producto antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59. La oferta caduca y debe canjearse antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59. (consulte el punto 3.3.);
iv. Acceso a salones Dragonpass Airport VIP / Lounge Exclusivo. (consulte el punto 3.4);
v. VIP Servicios exclusivos al cliente disponibles durante 24 meses a partir de la fecha de compra del Producto; (consulte el punto 3.5)
vi. 24 meses de garantía por desperfectos de fábrica. (consulte el punto 3.6);
vii. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: Vigente por seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la compra debe ser entre el 02 de octubre de 2025 y el 02 de octubre de 2026 (consulte el punto 3.7.);
viii. Una (1) reparación, fuera de garantía con gastos de mano de obra gratuitos, vigente hasta por 12 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto 3.8.);
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Tres (3) Meses gratis de Google AI Pro.
Sólo disponible para mayores de 18 años. La oferta debe canjearse antes del 31 de marzo de 2026 a las 11:59 p.m., hora local del Territorio continental. Disfruta del periodo de prueba sin costo. Una vez finalizado el periodo de prueba, se aplicará una suscripción mensual a menos que se cancele previamente (el precio varía según la región). Consulta los términos y condiciones completos https://www.mi.com/cl/support/policy/vipservice/.
¿Cómo canjear la oferta?
· Abre la app de Gemini o la app de Google One.
· Haz clic en “Probar ahora” en la ventana emergente que dice “Prueba Google AI Pro sin costo adicional”. Si no ves la ventana emergente, toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Probar Google AI Pro” en el menú.
· Toca “Iniciar prueba”. Se requiere una forma de pago válida para registrarse, pero no se realizará ningún cobro hasta que finalice el periodo de prueba. Cancela en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar cargos.
Si tienes problemas para canjear tus beneficios, por favor contacta al Servicio al Cliente de Xiaomi en https://www.mi.com/global/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige entre teléfono, correo electrónico o chat.
* límite de almacenamiento durante el Período de la Oferta, no podrás almacenar nada nuevo hasta que liberes espacio o adquieras una membresía de Google One. Consulta el Centro de ayuda para más detalles.
3.2 YouTube Acceso Premium 3 meses
La oferta es válida solo para nuevos usuarios (sin pruebas anteriores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music). Debe canjearse antes del 31 de agosto de 2026 a las 11:59 p.m., hora local del Territorio continental. Disfruta del periodo de prueba sin costo. Una vez finalizado el periodo de prueba, se aplicará una suscripción mensual a menos que se cancele previamente (el precio varía según la región).
¿Cómo canjear la oferta?
· Abre la app de YouTube y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
· Toca “Obtener YouTube Premium”. Tendrás que iniciar sesión si aún no lo has hecho.
· Haz clic en “Obtener YouTube Premium”. La oferta aparecerá ahí.
· Si no tienes un método de pago registrado, se te pedirá que agregues uno. De lo contrario, se usará el método existente. En esta pantalla se mostrará la fecha de finalización del periodo de prueba.
Si tienes problemas para canjear tus beneficios, por favor contacta al Servicio al Cliente de Xiaomi en https://www.mi.com/cl/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige entre teléfono, correo electrónico o chat.
Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium. Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: https://www.mi.com/cl/event/spotify-premium/
Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.
Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.
Consulta [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obtener más información sobre el servicio youtube premium.
3.3 Spotify Premium suscripción gratis por 4 meses
La oferta es válida solo para nuevos usuarios de Spotify Premium. Aplica al Plan Individual. Debe canjearse antes del 8 de agosto de 2026 a las 11:59 p.m., hora local. Disfruta del periodo de prueba sin costo. Una vez finalizado el periodo de prueba, se aplicará una suscripción mensual a menos que se cancele previamente (el precio varía según la región). Consulta los términos y condiciones completos en https://www.mi.com/cl/support/policy/vipservice/.
¿Cómo canjear la oferta?
· Ve a la página de canje: https://www.mi.com/cl/event/spotify-premium/
· Ingresa el número IMEI/SN de tu smartphone y tu correo electrónico.
· Haz clic en “Siguienter”, recibirás un correo de canje con un enlace y un código.
· Abre el enlace e inicia sesión o crea una cuenta en Spotify.
· Se requiere una forma de pago válida al momento de registrarse, pero no se te cobrará hasta que finalice el periodo de prueba. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar cargos.
· Canjea la oferta y ¡disfruta!
Si tienes problemas para canjear tus beneficios, por favor contacta al Servicio al Cliente de Xiaomi en https://www.mi.com/global/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige entre teléfono, correo electrónico o chat.
También puedes contactar al soporte de Spotify aquí: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/
3.4 Acceso único a Dragonpass Airport VIP / Lounge Exclusivo
El Beneficiario que compre el Producto durante el período desde el 02 de Octubre del 2025 y hasta el 02 de noviembre del 2025 y que canjee correctamente el servicio de acuerdo con el procedimiento mencionado a continuación, tiene derecho a un acceso único al Servicio de Lounge. Este beneficio es válido hasta el 02 de abril del 2026.
i. Aceptación de los Términos.
El beneficiario entiende y reconoce completamente que el servicio de lounge es proporcionado por DragonPass Company Limited y sus afiliados (en adelante, “Dragonpass”). Al utilizar el enlace del código de servicio y acceder al servicio de lounge, el beneficiario acepta y se adhiere a (a) los términos del servicio de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, y (b) la política de privacidad de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
ii. Canje del servicio de lounge.
El beneficiario puede canjear el servicio de lounge después de 02 días desde la fecha de activación del producto. Para canjear el servicio de lounge, el beneficiario debe iniciar sesión en la página de actividad IMEI [https://www.mi.com/cl/imei-redemption] con su MI ID personal, y luego completar el formulario de canje proporcionado allí.
Si el beneficiario no tiene un MI ID, debe registrarse antes de obtener el servicio de lounge.
iii. Verificación y recepción del código de servicio.
Tras la presentación exitosa del formulario de canje, Xiaomi revisará la elegibilidad del beneficiario. Si se confirma la elegibilidad del beneficiario, recibirá un enlace del servicio de lounge (en adelante, “Código de Servicio”) en la dirección de correo electrónico proporcionada por el beneficiario en el formulario de canje. Xiaomi no se hace responsable de la no recepción del código de servicio debido a una dirección de correo electrónico ingresada incorrectamente.
iv. Cómo utilizar el servicio de lounge.
El beneficiario puede utilizar el servicio presentando el enlace del código de servicio y la tarjeta de embarque en cualquier punto de servicio Dragonpass Lounge. Al llegar al lounge del aeropuerto antes de su viaje, haga clic en el enlace y vincule el nombre del usuario. La página mostrará un código QR. Presente este código QR, correo electrónico o enlace al personal para su verificación. El enlace del código de servicio puede usarse sin autorización ni registro adicionales. Al usar el código de servicio para ingresar al lounge, el beneficiario podrá utilizar los servicios de la misma manera que otros usuarios de Dragonpass, sin necesidad de acciones adicionales. El enlace del código de servicio es válido solo para un uso único.
v. Validez del servicio de lounge.
El código de servicio será válido hasta 07 de octubre de 2025, por lo que el beneficiario debe planificar con antelación para utilizar y beneficiarse del servicio.
vi. Disponibilidad del servicio de lounge.
El beneficiario puede consultar los lounges de aeropuerto designados a través de la red de servicios Dragonpass Airport: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
vii. Contacto para preguntas.
En caso de cualquier pregunta sobre el uso del servicio de lounge, el beneficiario puede contactar a la línea de atención al cliente de Dragonpass +44 16 1929 8844, Opciónn 6 (Horario de atención: lunes a jueves 09:00 AM – 05:00 PM, viernes 09:00 AM - 04:30 PM hora UK. También puede escribir a: enquiries@dragonpassuk.com
3.5 Servicios Exclusivos VIP
Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios pueden beneficiarse de los Servicios Exclusivos de Línea Directa: 800 004 227 (Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00).
En cualquier caso, los Beneficiarios pueden contactar al Servicio de Atención al Cliente regular de Xiaomi a través de la información de contacto proporcionada en https://www.mi.com/cl/support.
3.6 Garantía Voluntaria 24 meses
El Producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal durante VEINTICUATRO (24) meses a partir de la fecha en que los Beneficiarios compren el Producto (en adelante, “Período de Garantía”).
Si se encuentra un defecto de hardware y Xiaomi recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, los Beneficiarios serán elegibles para que el Producto sea reparado o reemplazado gratuitamente de acuerdo con la "Garantía" https://www.mi.com/cl/support/warranty/.
En caso de que los Beneficiarios disfruten de cualquier servicio gratuito de garantía, se recomienda que realicen una copia de seguridad completa y/o eliminen todos los datos personales antes de entregar el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi. Tenga en cuenta que durante cualquier servicio de garantía, el contenido del Producto y la configuración del software se restaurarán a los ajustes de fábrica y todos los datos personales y configuraciones en el Producto no serán restaurados. Xiaomi no será responsable si el contenido de los medios de almacenamiento de datos del Producto fue alterado, eliminado o modificado de alguna manera durante los servicios de garantía.
Este servicio de garantía de 24 meses no se aplicará a los siguientes escenarios y los Beneficiarios deberán cubrir el costo total de las reparaciones o materiales (los cargos estarán sujetos a las disposiciones de Xiaomi o del Centro de Servicio Autorizado Xiaomi):
§ Daños causados por transporte o carga y descarga durante la devolución, reemplazo o reparación;
§ Daños causados por comportamientos accidentales o humanos, como daños por líquidos, caídas, ingreso de voltaje inapropiado, extrusión excesiva, deformación de la placa principal, etc., y otros fenómenos, por ejemplo, el adaptador de corriente está dañado, agrietado, roto o deformado, y el cable de alimentación está dañado, roto o desprotegido;
§ Daños causados por eventos de fuerza mayor como guerra, incendio, tifón, inundación o terremoto o eventos similares fuera del control de Xiaomi;
§ Daños causados por el uso de baterías no originales o fuga de batería;
§ El Beneficiario no proporciona la factura de compra, el albarán de entrega o la tarjeta de garantía, si es requerida;
§ El número de serie y/o el número IMEI es inconsistente, está dañado o ha sido retirado o alterado;
§ El Producto es una falsificación y no fue fabricado por Xiaomi;
§ El defecto es causado por un uso no intencional o usos que son contrarios a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi;
§ El defecto surge del propio Beneficiario o de una reparación/manipulación/alteración/modificación no autorizada, o del uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales en el Producto;
§ Problemas operacionales y fallos causados por la instalación y configuración del software o virus informáticos;
§ Señal débil debido a problemas de servicio del operador de telecomunicaciones;
§ El Período de Garantía ha expirado.
3.7 Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que adquieran el Producto entre el 02 de octubre de 2025 y 02 de octubre de 2026 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los seis (6) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
1. El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
2. El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;
3. Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;
4. Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
5. Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
6. El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;
7. El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
8. El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.8 Una (1) reparación fuera de garantía con costos de mano de obra gratuitos
Los Beneficiarios tienen derecho a UNA (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con costo de mano de obra gratuita en un plazo de DOCE (12) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW"). Sólo los costos de mano de obra pueden estar exentos, otros costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.
A) Mecanismo de reparación de la OOW
Para la realización de la reparación fuera de garantía (en adelante "Reparación"), los Beneficiarios se beneficiarán de los honorarios de mano de obra de forma gratuita (costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos excluidos como mejor se especifica en los apartados A (i) y A (ii) a continuación).
Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de la siguiente forma:
i. Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.
Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi enumerados a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados Xiaomi" para la Reparación.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El costo de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el costo de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios en caso de aplicarse.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través del sitio local de mi.com para reparación por correo.
Los Beneficiarios pueden contactar al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Período de Reparación Fuera de Garantía (OOW) utilizando la información de contacto disponible en https://www.mi.com/cl/support y solicitar el Servicio.
El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi pedirá a los Beneficiarios que proporcionen la factura de compra o guía de despacho y el número IMEI del Producto, con el fin de verificar si se cumplen las condiciones del Servicio y organizar la reparación por correo.
Una vez que el dispositivo llegue al centro de reparación, se realizará una inspección del Producto y se entregará una cotización detallada para la reparación del mismo. El costo de mano de obra será deducido de esta cotización. Ten en cuenta que el costo de los repuestos y la logística no están incluidos en este Servicio y deberán ser asumidos por el Beneficiario. Los Beneficiarios podrán decidir si aceptan la cotización y proceden con la reparación del Producto, o no. En caso de no aceptar, el Producto será devuelto, y los costos de inspección y logística correrán por cuenta del Beneficiario.
B) Este Servicio no aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a) El número de serie y/o número IMEI del Producto está dañado, ha sido removido o alterado.
b) El Producto es una falsificación y no fue fabricado por Xiaomi.
c) El Producto no fue adquirido mediante alguno de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio.
4. VARIOS
4.1 Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
4.3 Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
4.4 El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/cl/support/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley chilena.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.