Xiaomi Smart Camera C301 Preguntas frecuentes
Q1: ¿Cómo garantizar la seguridad y la privacidad de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: 1. La Xiaomi Smart Camera C301 viene con un chipset de seguridad MJA1 integrado, lo que garantiza eficazmente la seguridad de la comunicación y el almacenamiento, así como el cifrado de todo el proceso de transmisión de datos. Los datos en la nube utilizan cifrado AES de 128 bits, lo que puede garantizar que la seguridad y la privacidad no se vean comprometidas.
2. La Xiaomi Smart Camera C301 ofrece una mayor protección de la privacidad gracias a su función física de bloqueo de lente. A través de la Xiaomi Home App, puedes retraer la lente de la cámara hacia arriba dentro del cuerpo del dispositivo cuando la cámara no está en uso.
Q2: ¿Qué incluye de serie la Xiaomi Smart Camera C301?
R:El contenido del paquete de la Xiaomi Smart Camera C301 es el siguiente:
La Xiaomi Smart Camera C301 × 1, pegatina de plantilla de montaje × 1, cable de carga × 1, tornillos y base (incluye tornillo × 2, taco de pared × 2), manual de usuario × 1 y aviso de garantía × 1.
P3: ¿Cuál es la descripción de la apariencia de la Xiaomi Smart Camera C301?
R:La apariencia de la Xiaomi Smart Camera C301 se presenta de la siguiente manera:
1. Vista frontal:
Indicador, Lente, Micrófono, Ranura para tarjeta microSD (Es visible cuando la lente está orientada hacia arriba).
2. Vista trasera:
Altavoz, botón de reinicio y puerto de alimentación.
Nota:
1. La cámara admite la función de bloqueo físico del lente para mejorar la protección de la privacidad.
2. La información de la placa de identificación del producto está en la parte inferior y lateral del producto.
P4: ¿Cuáles son los métodos de instalación de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: Puedes colocar la cámara sobre una superficie horizontal, como un escritorio, una mesa de comedor o una mesa de café, también puedes montarla en una pared.
P5: ¿Cuáles son los pasos para la instalación en la pared de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: 1. Pegue la pegatina de plantilla de montaje en una posición adecuada en la pared. Taladre agujeros en la pared que se alineen con los agujeros de la pegatina, con un diámetro de aproximadamente 6 mm y una profundidad de aproximadamente 30 mm.
2. Inserte los tacos de pared de plástico en los agujeros perforados.
3. Coloque el lado de la base con las flechas hacia adelante, y luego alinee los orificios. Inserte los tornillos y luego apriételos en los tacos de pared con un destornillador Phillips.
4. Alinee las ranuras en la parte inferior de la cámara con la parte saliente de la base, y luego gire la cámara en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje en su sitio.
Nota:
1. La pared debe ser capaz de soportar al menos tres veces el peso total de la cámara.
2. La cámara debe fijarse firmemente al techo o a la pared de acuerdo con las instrucciones de instalación para evitar posibles lesiones.
3. Si decides invertir la cámara, debes girar la imagen 180° en los ajustes de pantalla de la Xiaomi Home App.
Q6: ¿Cómo encender la Xiaomi Smart Camera C301?
R: 1. La cámara se encenderá automáticamente cuando conectes el cable al puerto de alimentación en la cámara y conéctelo a la fuente de alimentación.
2. La cámara se ha encendido correctamente cuando el indicador permanece naranja y se oye una notificación de voz.
Nota:
No gires ni fuerces el giro del objetivo mientras la cámara está en funcionamiento. Si el objetivo no está bien posicionado, puedes calibrarlo en la Xiaomi Home App.
P7: ¿Cómo instalar una tarjeta microSD en la Xiaomi Smart Camera C301?
R: La ranura para tarjeta microSD de la Xiaomi Smart Camera C301 está debajo de la lente de la cámara. Primero, asegúrate de que la cámara esté apagada, ajusta la lente hacia arriba hasta que la ranura para tarjeta microSD quede expuesta y luego inserta la tarjeta microSD en la ranura (el lado con el contacto debe quedar hacia abajo).
Nota:
Es necesario cortar la alimentación de la cámara al instalar o retirar la tarjeta de memoria microSD. Use una tarjeta microSD cualificada (solo admite una microSD con formato FAT 32, o puede formatear la tarjeta al formato FAT 32 siguiendo los pasos: Vaya a Xiaomi Home App >> [Tarjeta de dispositivo] >> [Gestión de almacenamiento]). Se recomienda que la velocidad de lectura/escritura de la tarjeta microSD no sea inferior a U1/10.
Las tarjetas MicroSD no están incluidas en el paquete y deben ser compradas por usted. Las tarjetas MicroSD con una capacidad de 8GB a 256GB pueden necesitar ser formateadas con la cámara antes de poder usarse.
P8: ¿Cómo restablecer la Xiaomi Smart Camera C301?
R: Mantén presionado el botón de reinicio durante unos 7 segundos. Escucharás una indicación de voz después de que se complete el restablecimiento.
Nota:
Restablecer la cámara no eliminará ningún dato de la tarjeta microSD.
P9: ¿Dónde comprobar el número de SN de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: El número SN se puede comprobar en la parte posterior del embalaje del producto así como en la parte inferior de la cámara.
P10: ¿Dónde comprobar el certificado de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: El certificado del producto está impreso en la esquina inferior derecha de la parte posterior del paquete del dispositivo.
Q11: ¿Se puede instalar la Xiaomi Smart Camera C301 en exteriores?
R: No. No se recomienda instalar la cámara en exteriores. La Xiaomi Smart Camera C301 es una cámara para interiores y no es resistente al agua ni al polvo.
Q12: ¿La Xiaomi Smart Camera C301 necesita estar enchufada o funciona con batería?
R: La cámara no cuenta con un batería integrada y debe conectarse a la fuente de alimentación.
P13: ¿La Xiaomi Smart Camera C301 admite grabar los videos continuamente en una tarjeta de memoria si la red se desconecta pero se mantiene la alimentación?
R: Sí, si la red se desconecta pero se mantiene la alimentación, la cámara puede seguir grabando vídeos en la tarjeta de memoria. Esto está supeditado a que el dispositivo se haya conectado correctamente a la red al menos una vez antes.
Sin embargo, si el dispositivo pierde la alimentación y luego se vuelve a encender sin reconectarse a la red, no podrá grabar video en la tarjeta de memoria hasta que se vuelva a conectar a la red.
En caso de un corte de energía o de red, solo podrás ver los videos grabados en la tarjeta de memoria retirando la tarjeta del dispositivo y reproduciéndolos en una computadora. Ver los videos grabados a través de la Xiaomi Home App no es compatible en tales casos.
P14: ¿Los videos grabados tienen sonido en Vigilancia del hogar, almacenamiento en la nube y tarjeta microSD en la Xiaomi Smart Camera C301?
R: Sí, los videos grabados en estos formatos tienen sonido. Sin embargo, si activas la reproducción rápida, el video se reproducirá sin sonido de forma predeterminada, lo cual es normal.
Además, cada vez que entres en la pantalla de monitorización de la cámara o entres en el almacenamiento en la nube, la interfaz de reproducción de las grabaciones en la tarjeta de memoria estará silenciada de forma predeterminada. Si necesitas reproducir el sonido normal, toca el botón de silencio para restaurar el sonido.
Q15:¿Cuáles son las precauciones de seguridad al usar la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para su referencia, aquí están las precauciones de seguridad:
1. El intervalo de temperatura de funcionamiento de esta cámara es de -10°C a 45°C. No utilice esta cámara en entornos con temperaturas superiores o inferiores al intervalo de funcionamiento especificado.
2. Esta cámara es un producto electrónico de precisión. Para garantizar un uso normal, no utilice la cámara en entornos extremadamente húmedos ni en lugares donde pueda entrar agua.
3. Para mejorar el rendimiento de la cámara, no la coloque donde su lente mire hacia una superficie reflectante o esté junto a ella, como ventanas de vidrio o paredes blancas, ya que esto hará que la imagen aparezca demasiado brillante en las áreas cercanas a la cámara y más oscura en las áreas más alejadas, o hará que la cámara produzca imágenes blancas.
4. Por favor, asegúrese de que este producto se instale dentro de un área de cobertura con una buena señal Wi-Fi.
5. Intente instalarlo lo más lejos posible de los hornos microondas y otros lugares que puedan afectar la señal.
6. Cuando la función de visión nocturna se enciende o se apaga, la cámara cambiará el filtro de corte infrarrojo, lo que irá acompañado de un leve sonido de "clic". Esto es normal.
7. Si el cable de alimentación se daña, por favor contacte con el servicio posventa para su sustitución.
Relacionado con la aplicación
P1: ¿Cómo conectar la Xiaomi Smart Camera C301 a la Xiaomi Home App?
R:Para su referencia, por favor consulte los siguientes pasos:
Ve a Xiaomi Home App >> toca el icono [+] en la esquina superior derecha >> seleccionar [Escanear] (Escanee el código QR en la parte inferior del producto)>> el dispositivo ha sido restablecido (Mantenga presionado el botón de restablecimiento durante aproximadamente 7 segundos. Escuchará la indicación de voz cuando el restablecimiento se realice correctamente)>> sigue las indicaciones >> espera un rato hasta que el proceso de conexión se complete.
Q2: ¿Se puede hacer zoom en la pantalla del monitor de la Xiaomi Smart Camera C301? ¿Cuál es el nivel máximo de zoom que admite?
R: Sí, la pantalla de monitoreo admite zoom, con un nivel máximo de acercamiento de 6 veces.
Para acercar o alejar en la interfaz de monitoreo de la cámara, puedes usar un gesto de pellizcar con dos dedos. El logotipo de abajo es la ampliación de la imagen.
Q3: ¿Cómo configurar el Bloqueo Físico del Lente en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para configurar Bloqueo Físico del Lente en la cámara, consulte los siguientes métodos:
Método 1:
Entra en la pantalla de monitoreo de la cámara, toca el botón de bloqueo físico del lente y el dispositivo entrará inmediatamente en el modo de bloqueo físico del lente.
Método 2:
Abre Xiaomi Home App >> [Tarjeta del dispositivo] >> toca el tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Cámara configuración]>> seleccionar [Bloqueo Físico del Lente]>> puedes elegir [Bloqueo Físico del Lente] o configurar la hora deBloqueo Físico del Lente mediante toques [Programar Bloqueo Físico del Lente].
Q4: ¿Cómo configurar los ajustes de imagen en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Configurar Ajustes de imagen en su cámara, consulte los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Cámara configuración]>> seleccionar [Configuración de imagen] >>puedes elegir [Marca de tiempo], [Corrección de distorsión de lente], y [Girar imagen] (Este ajuste es necesario cuando la cámara está invertida).
P5: ¿Cómo configurar la calibración de la cámara en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para configurar la calibración de la cámara en tu cámara, consulta los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Ajustes de la cámara]>> selecciona [Calibración de la cámara] >> espere a que el dispositivo se calibre correctamente.
Esta operación se puede realizar cuando el dispositivo no puede recolocar automáticamente el lente o si el ángulo de monitoreo del lente no se puede ajustar con precisión.
Q6: ¿Cómo reiniciar la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para reiniciar la cámara, consulta los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Cámara configuración]tocar [Reiniciar dispositivo].
Si el dispositivo no puede grabar vídeos ni subir los vídeos a Almacenamiento en la nube, o si otras funciones como Vigilancia del hogar no funcionan correctamente, puedes intentar reiniciar el dispositivo.
P7: Cómo configurar la visión nocturna en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para configurar la visión nocturna en la cámara, consulta los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Cámara configuración]tocar [Ajustes de visión nocturna]>> puedes elegir [Color completo con poca luz] o [Cambiar automáticamente] ([Siempre activado], [Desactivado]) según tus preferencias.
Se recomienda que elija las opciones de Switch automáticamente.
Q8: ¿Cómo activar/desactivar la advertencia de uso de datos en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para encender/apagar Datosa advertencia de uso en la cámara, consulte los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó ningún texto.Ajustes de la cámara]>> alternar [Advertencia de uso de datos] según tu preferencia.
Nota:
1. Después de activar esta función, la cámara se reproducirá automáticamente cuando Conexión Wi‑Fi.
2. Los vídeos grabados en el almacenamiento en la nube y la tarjeta microSD se reproducirá automáticamente y no están restringidos por esto función.
P9: ¿Cuáles son las funciones de los botones en la interfaz de monitoreo en tiempo real de la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Los botones en la interfaz de monitorización en tiempo real se muestran como sigue:
Bloqueo Físico del Lente, Silencio, Definición y Pantalla completa, Llamada, Fotografía, Grabación de imagen y PTZ. Los botones aparecerán cuando toques la pantalla de supervisión en tiempo real.
1. Pfísicobloqueo del lente:
Toca este botón, la cámara entrará en el estado de protección física. Después de que la cámara entre en el estado de protección física, no podrá realizar ningún trabajo de supervisión ni de grabación de vídeo.
2. Silenciar:
Al entrar en la cámara, el sonido del video se desactiva de forma predeterminada y queda en estado de silencio. Toca el botón para activar el sonido del video si lo necesitas.
3. Definición:
La resolución de video se puede ajustar de forma independiente con cuatro opciones: [Automático], [480p] y [2K HD].La opción de Auto indica que la cámara ajustará automáticamente la definición de la imagen según la red entorno.
4. Pantalla completa:
Toca el botón Pantalla completa, y la pantalla de monitorización de la cámara pasará a la pantalla horizontal.
5. Llamada:
Después de tocar el botón, puedes realizar una llamada remota con la cámara a través de la aplicación móvil Xiaomi Home App.
6. PhotoP:
Puedes hacer una captura de pantalla de la pantalla de monitorización actual, y se generará una imagen que se guardará en el álbum de fotos local y en Xiaomi Home App.
7. Registro de imágenes:
Toca el botón de grabación para grabar la interfaz de monitoreo actual y guardar el video en el álbum de fotos local y en Xiaomi Home App.
8. PTZ:
Al tocar este botón, aparecerá una interfaz de control del gimbal, que te permitirá controlar el movimiento de la cámara.
Q10: ¿Cómo configurar la función Añadir a favoritos en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para configurar la función Añadir a favoritos en la cámara. Consulte los pasos:
Ir a Xiaomi Home App>> seleccione [Tarjeta de dispositivo] >> toque [PTZ] >> toque [⇄] >> añadir/eliminar y controlar las posiciones vistas con frecuencia.
Q11: ¿Cómo configurar el seguimiento de movimiento de la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para configurar el seguimiento de movimiento de la cámara, consulta los siguientes pasos:
Ir a Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha >> [Ajustes de la cámara] >> activa/desactiva [Seguimiento de movimiento].
La cámara no seguirá el objeto ni el movimiento humano cuando esta función esté desactivada.
Q12: ¿Cómo configurar la vigilancia en el hogar en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para activar la vigilancia del hogar la cámara, consulte los siguientes pasos:
Ir a Xiaomi Home App>> Selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha >> [Vigilancia del hogar configuración] >> encender [Vigilancia del hogar].
Para tu referencia, aquí están las funciones de cada opción en la interfaz de Home surveillance:
1. Monitoreo tiempo:
Puedes configurar un monitor para todo el día o para períodos específicos.
2. Pconfiguración de sensibilidad de particións:
Puedes seleccionar [Alto], [Medio], y [Bajo].
3. Intervalo de alarma:
Hay cuatro opciones: [3 min], [5 min], [10 min] y [30 min](Puedes elegir el intervalo de tiempo preestablecido, el cual no se puede personalizar).
4. Detección pempujarnotificaciones:
Los eventos push se dividen en dos tipos: [Detección de movimiento] y [Notificación push cuando se detecta movimiento]. Si este evento de notificación push está desactivado, no se recibirá ningún mensaje push relevante.
Nota:
Los videos en la pantalla de inicio la vigilancia no puede ser eliminada en lotes.
P13: ¿Cómo reproducir los vídeos en la tarjeta de memoria de la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para reproducir los videos en la tarjeta de memoria de la cámara, consulte los siguientes pasos:
Ir a Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta de dispositivo >> toca [Reproducción] >> seleccionar [tarjeta SD] >> puede ver el vídeo según sea necesario.
Cuando la cámara está desconectada o apagada, no puedes ver los videos en la tarjeta de memoria en la Xiaomi Home App. Puedes también saca la tarjeta de memoria y visualiza los videos de la tarjeta de memoria en la computadora mediante el lector de tarjetas.
Los diferentes colores de abajo representan diferentes eventos de grabación, por lo que puedes arrastrar la línea de tiempo directamente a la posición del color según tus necesidades. El gris indica que no se ha producido ningún evento durante este período.
Cada video en la tarjeta de memoria es de 1 minuto, y se puede seleccionar y eliminar en lotes.
La funciónLas s de los botones son como se muestra a continuación:
1. Botón de reproducir/pausa:
Puedes pausar y continuar reproduciendo los videos en la tarjeta de memoria. El botón aparecerá solo cuando toques la pantalla.
2. Captura de pantalla:
Puedes hacer una captura de pantalla de la pantalla de monitorización actual, y se generará una imagen que se guardará en el álbum de fotos local y en Xiaomi Home App.
3.Grabación de video:
Toca el botón de grabación de pantalla para grabar la interfaz de monitoreo actual y guardar el video en el álbum de fotos local y en la Xiaomi Home App.
4. Reproducción a doble velocidad:
Los videos en la tarjeta de memoria admiten reproducción a 1 vez, 4 veces y 16 veces de velocidad en la cámara. Seleccione la reproducción silenciosa predeterminada a doble velocidad.
5. Silencio:
Al entrar en la cámara, el sonido del video se desactiva de forma predeterminada y queda en estado de silencio. Toca el botón para activar el sonido del video.
6. Completo-pantalla:
Toca el botón Pantalla completa, y la pantalla de monitoreo de la cámara pasará a modo horizontal.
P14: ¿Cómo formatear la tarjeta de memoria en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para formatear la tarjeta de memoria en la cámara, consulte los siguientes pasos:
Abre Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> tocael tres puntos icono en la esquina superior derechaNo se proporcionó texto para traducir.Ajustes de la cámara]>> toca [Gestionar almacenamiento] >>[Estado de la tarjeta SD]>> encienda [Almacenamiento encendido/apagado] luego seleccione [Formatear tarjeta SD].
Nota:
La tarjeta de memoria formateada borrará todos los videos en la tarjeta de memoria, por favor asegúrese de guardar primero los videos.
P15:Cómo actualizar el firmware en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para actualizar el firmware de tu cámara, consulta los siguientes pasos:
Ve a la Xiaomi Home App>> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha >> [Actualización de firmware] >> comprueba si el firmware de la cámara está actualizado.
Q16:¿Cuáles son las condiciones de ejecución y disparo para crear escenas inteligentes con la Xiaomi Smart Camera?¿C301?
R:El tcondiciones del aparejadorsonmostrado a continuación:
[Bloqueo Físico del Lente], [Activar], [Desactivar asistente de vigilancia del hogar], [Activar asistente de vigilancia del hogar], [Reiniciar cámara], [Girar a la posición preestablecida], [Establecer visión nocturna en siempre activada], [Establecer visión nocturna en siempre desactivada], y [Establecer conmutación automática de visión nocturna].
Las condiciones de ejecución son como 请提供 shown: 原文内容。
[Activar el modo de visión nocturna], [Desactivar el modo de visión nocturna], [Movimiento detectado], y [Persona detectada].
Q17: ¿La Xiaomi Smart Camera C301 es compatible con el acceso a HomeKit?
R: No, la Xiaomi Smart Camera C301 no admite acceso a HomeKit.
Q18: ¿Cómo comprar la Xiaomi Smart Camera C301 para almacenamiento en la nube?
R: Por favor abra el Xiaomi Home App entrar la [Cámara], toca el icono "..." en la esquina superior derecha, busca [Configuración de almacenamiento en la nube] y selecciona el paquete que deseas comprar.
Q19: ¿Cómo ver los videos de vigilancia de almacenamiento en la nube usando la Xiaomi Smart Camera C301?
R: El Cloud Storage necesita comprarse para poder usarse. Por favor, abre la Xiaomi Home App para entrar en la [Cámara], toca [Reproducción] >> [Nube ] para ver el video según la demanda.
Nota:
Los diferentes colores de abajo representan diferentes eventos de grabación. Puede arrastrar la línea de tiempo directamente a la sección de color según sus necesidades.
Q20: ¿La Xiaomi Smart Camera C301 admite la función de dibujo panorámico?
R: La Xiaomi Smart Camera C301 no admite la función de dibujo panorámico.
Q21: ¿Se puede ajustar el volumen de la Xiaomi Smart Camera C301 al realizar llamadas de voz?
R: Sí, puedes ajustar el sonido tanto del teléfono como de la cámara ajustando el volumen en tu teléfono durante las llamadas de voz. Para ajustar el volumen, abre la Xiaomi Home App >> seleccionar el dispositivo >> toca el icono "..." en la esquina superior derecha >> ve a [Configuración de la cámara] >> ajusta el volumen en [Ajuste del volumen del altavoz].
P22: ¿Qué ocurre si el teléfono no recibe la notificación de alarma u otros mensajes del asistente del hogar de la Xiaomi Smart Camera C301?
R: 1. Por favor, vaya a [Configuración] en su teléfono >> acceder [notificaciones de la APLICACIÓN] >> abrir el permiso de notificaciones del Xiaomi Home App.
2. En la Xiaomi Home App, ve a [Perfil] >> [Ajustes] >> Configuración de mensajes >> para mantener abierto el interruptor en el centro de configuración de notificaciones.
Q23: ¿Por qué la Xiaomi Smart Camera C301 tiene video de alarma pero no mensaje de notificación?
R: Por favor, abre la Xiaomi Home App >> seleccione la tarjeta [Dispositivo] >> toca el icono "..." en la esquina superior derecha >> verificar si [Vigilancia del hogar] y [Tipo de notificación de evento] están encendidos.
P24: ¿Cómo compartir la Xiaomi Smart Camera C301 con otras personas?
R: 1. Vaya a Xiaomi Home App>> mantén pulsada la cámaraicono hasta que aparezca un menú de acceso directo en la parte inferior de la página >> selecciona [Compartir] >> sigue las indicaciones para compartir con otros.
2. Alternativamente, abre la Xiaomi Home App >> seleccionar el dispositivo >> toca el icono "..." en la esquina superior derecha >> navega a [Compartir dispositivo] y sigue las indicaciones para compartir con otros.
Q25: ¿Por qué la Xiaomi Smart Camera C301 envía notificaciones de movimiento cuando no hay nadie moviéndose en el campo de visión de la cámara?
R: Estamos trabajando continuamente para optimizar este problema. Puedes ir a la Xiaomi Home App >> selecciona el dispositivo >> accede al vídeo de alarma >> navega a [Informe de errores de reconocimiento] >> proporciona comentarios tocando [OK].
Solución de problemas
P1: ¿Por qué la Xiaomi Smart Camera C301 no capta sonido ni ruido ambiental al ver imágenes en tiempo real?
R:Para su referencia, aquí hay algunas soluciones a este problema:
1. La Xiaomi Home App desactiva el volumen del video en tiempo real de forma predeterminada. Puedes activar el botón de volumen en lala ventana de vídeo de Xiaomi Home App tocando el icono [Silenciar]. Si el volumen es bajo, ajústalo a un nivel más alto en tu teléfono.
2. Si hay ruido en el vídeo en tiempo real, por favor mantenga su teléfono alejado de la cámara y evite colocar la cámara cerca de refrigeradores, hornos microondas u otros dispositivos electrónicos.
3. Si la cámara se coloca en una posición elevada o el lente está orientado hacia abajo, el micrófono queda cubierto y capta ecos de las superficies circundantes. En este caso, se debe retirar el micrófono del dispositivo de la cavidad.
Q2: ¿Qué hacer si el video se queda congelado o si el video y el audio no están sincronizados al ver imágenes en tiempo real en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para resolver estos problemas, por favor consulte los siguientes pasos:
1. Si el video se congela o se queda cargando con frecuencia, cambia la calidad del video a modo automático o suave.
2. Si hay un problema de sincronización entre el video y el audio, verifica la conexión de red de la cámara. Si el retraso es significativo, intenta salir del video y volver a entrar.
P3: Qué hacer si no se oye ningún sonido en el lado de la cámara durante una llamada de voz desde la Xiaomi Smart Camera C301?
R: Abre la página de configuración de permisos de la APP en tu teléfono para activar los permisos de grabación de sonido para Xiaomi Home App.
P4: ¿Qué se debe hacer si la reproducción de videos históricos no es continua o fluida en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para su referencia, aquí hay algunas soluciones a este problema:
2. Los vídeos de almacenamiento en la nube también se graban solo cuando hay movimiento y no de forma continua durante 24 horas.
3. Si el video se está almacenando en búfer, es debido a problemas de red. Comprueba si hay demasiados dispositivos conectados a la red de la cámara o si otros dispositivos están transmitiendo video simultáneamente.
P5: ¿Cómo abordar el uso anormal de la tarjeta de memoria de la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para abordar este problema, consulte los siguientes pasos:
1. Utilice una tarjeta de memoria de alta velocidad formateada en FAT32, producida por el fabricante autorizado para la cámara.
2. Asegúrese de que la tarjeta de memoria requerida esté instalada en la cámara. Sin una tarjeta de memoria, la cámara no puede almacenar ni reproducir los videos grabados.
3. Si la tarjeta de memoria no logra grabar videos o no elimina archivos automáticamente, formatea la tarjeta de memoria usando los ajustes de almacenamiento de la cámara en la Xiaomi Home App.
4. Si la tarjeta de memoria no se puede formatear en la Xiaomi Home App, se puede formatear en el ordenador mediante el lector de tarjetas. Después de formatearla, apague la cámara y vuelva a insertar la tarjeta de memoria.
Nota:
Formatear la tarjeta de memoria eliminará todos los archivos almacenados en ella.
P6: ¿Qué hacer cuando la luz de estado de la Xiaomi Smart Camera C301 parpadea en azul, y la Xiaomi Home App muestra que el dispositivo está sin conexión?
R:Hay dos maneras de abordar este problema:
1. Comprueba si la conexión de red funciona correctamente. Si has cambiado el nombre de la red Wi-Fi, la contraseña o la ubicación de la conexión, restablece la cámara y vuelve a conectarla a la red.
2. Reinicia el router y prueba a colocar la cámara lo más cerca posible del router.
Q7: ¿Por qué la Xiaomi Smart Camera C301 produce ruido durante las llamadas de voz?
R:Para su referencia, por favor verifique las siguientes condiciones:
1. Al hablar, evita colocar el teléfono móvil y el dispositivo en el mismo espacio. Mantén una distancia de más de 10 metros del dispositivo para evitar eco, lo cual es normal en llamadas a corta distancia.
2. Si hay muchos dispositivos electrónicos cerca de la cámara, se producirá interferencia electromagnética, lo que provocará aullidos, ruido y otros problemas durante las llamadas de voz.
P8: ¿Cómo solucionar las imágenes borrosas o la ausencia de capturas de imagen al usar la visión nocturna en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para resolver este problema, por favor verifique las siguientes condiciones:
1. Asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia y libre de polvo.
2. Por favor, compruebe si hay residuos bloqueando el lente. Si está obstruido, ajuste la posición o el ángulo de la cámara para sacar el lente de la zona bloqueada.
Q9: ¿Qué hacer si el indicador de la Xiaomi Smart Camera C301 no se enciende?
R:Para su referencia, aquí hay algunas soluciones que puede probar:
1. Verifica si la cámara está encendida y asegúrate de que estás usando el cable de carga original.
2. Abra Xiaomi Home App, entre en la página principal de las imágenes en tiempo real, toque la ""...icono en la parte superior derechaesquina y navega a [Ajustes de la cámara] para activar el interruptor de [Luz de estado].
P10: ¿Por qué hay sonido en la Xiaomi Smart Camera C301 al reproducir el video desde la tarjeta de memoria en el teléfono pero no en la computadora?
R: Este problema se debe a la compatibilidad del software de reproducción de video con el ordenador. Intenta usar un reproductor diferente para resolverlo.
Q11: ¿Qué hacer si el video se retrasa o si el video y el audio no están sincronizados cuando se visualizan imágenes en tiempo real en la Xiaomi Smart Camera C301?
R:Para resolver el problema, por favor siga estos pasos:
1. El retraso de video se debe a un ancho de banda de red insuficiente. Para mejorar esto, toca el icono "2K" en la pantalla de vista previa y elige "Automático" para la opción "Seleccionar calidad de video".
2. Si hay un problema de sincronización entre la imagen y el sonido, comprueba la conexión de red de la cámara e intenta salir y volver a abrir la Xiaomi Home App.
P12: ¿Qué ocurre si la Xiaomi Smart Camera C301 no reconoce la tarjeta de memoria?
R:Para su referencia, aquí hay algunas soluciones al problema:
1. Reinicia la cámara.
2. Comprueba si la versión del firmware de la cámara y Xiaomi Home App necesitan actualizarse.
3. Borra los datos de la Xiaomi Home App, esto eliminará los videos de Almacenamiento en la nube descargados.
4. Cambie la tarjeta de memoria para comprobar si el problema aún persiste.
Nota:
Las tarjetas de memoria tienen una vida útil limitada. Si una tarjeta se ha utilizado de forma intensiva, debe sustituirse por una nueva tarjeta de memoria.
Q13: ¿Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 se queda bloqueada?
R:Estos son los pasos para resolver el problema:
1. Apaga y reinicia el dispositivo.
2. Por favor, abre la Xiaomi Home App >> ve a [Cámara] >> toca el icono "..." en la esquina superior derecha >> ve a [Configuración de la cámara] >> selecciona [Reiniciar el dispositivo].
3. Si el cabezal de la cámara no puede girar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Q14: ¿Cómo manejar una actualización de firmware fallida en la Xiaomi Smart Camera C301?
R: Si la actualización del firmware falla, se debe a problemas de red o anomalías del servidor, por favor cambie el entorno de red antes de intentar. Si la red es estable, cambie el período de tiempo e intente la actualización de nuevo.
Q15: Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 con una tarjeta MicroSD no puede reproducir, grabar, borrar metraje para la grabación en bucle, o formatear la tarjeta?
R:Estos son los pasos para resolver el problema:
1. Asegúrese de que una tarjeta de memoria esté instalada correctamente en la cámara.
2. Si la cámara indica que la tarjeta MicroSD no está habilitada, formatéala usando la Xiaomi Home App.
3. Si el formateo a través de la APP falla o los problemas persisten, considere comprar una tarjeta de memoria dedicada para cámara de una marca reconocida.
Q16: ¿Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 siempre gira por sí sola?
R:Para desactivar la función de seguimiento de movimiento en la APP, siga los pasos a continuación：
Abra la Xiaomi Home App >> mantenga presionado el dispositivo >> toque "..." en la esquina superior derecha >> vaya a [Ajustes de la cámara] >> active [Seguimiento de movimiento]. Cuando está activada, la función de seguimiento de movimiento permite que la cámara siga el movimiento detectado. Después del seguimiento, vuelve a su posición original para seguir monitoreando.
P17: ¿Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 no logra conectarse a la red o si la conexión de red excede el tiempo de espera?
R:Para resolver el problema, por favor siga estos pasos:
1. Verifique que su teléfono tenga una conexión de red estable.
2. Reinicia tu router.
3. Restablece la cámara e intenta volver a conectarla.
4. Prueba la conexión de la cámara usando el hotspot de tu teléfono. Si funciona, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
P18: ¿Qué hacer si la posición de la cabeza de la Xiaomi Smart Camera C301 está desalineada?
R: Si la posición del lente es inexacta, evite girar a la fuerza la cabeza de la cámara. En su lugar, utilice la Xiaomi Home App para la calibración. Se recomienda realizar calibraciones periódicas para prevenir el desplazamiento causado por la rotación prolongada de la cabeza de la cámara.
Q19: ¿Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 no se puede encender?
R:Para su referencia, aquí hay algunas soluciones que puede probar:
1. Asegúrate de estar usando el cable de carga original y de que la cámara esté encendida.
2. Mantén pulsado el botón de reinicio durante 7 segundos para restablecer la cámara, luego intenta volver a conectarla.
Q20: ¿Qué hacer si la Xiaomi Smart Camera C301 no funciona después de cambiar su ubicación de conexión, el nombre de la red Wi-Fi o la contraseña?
R:Para abordar este problema, consulte los siguientes pasos:
1. Mantén presionado el botón de reinicio durante unos 7 segundos para restablecer la cámara. Una vez restablecida, vuelve a conectarla a la Xiaomi Home App.
2. Coloque la cámara lo más cerca posible del router para garantizar la estabilidad de la red.
P21: ¿Qué hacer si la Xiaomi Home App muestra que la Xiaomi Smart Camera C301 está sin conexión?
R:Estos son los pasos para resolver el problema:
1. Asegúrese de que la cámara tenga alimentación adecuada y verifique que está utilizando el cable de carga original.
2. Cuando la luz parpadea en azul, indica que la Xiaomi Smart Camera C301 está intentando conectarse a la red. Verifique la conectividad de su red.
3. Cuando la luz está fija en color naranja, indica que la Xiaomi Smart Camera C301 se está iniciando o esperando la conexión después del restablecimiento. Vuelva a vincular la cámara si es necesario. La cámara aparece sin conexión durante estos estados.
4. Reinicia el router y coloca la cámara más cerca de él para una mejor conectividad.
¿Es de utilidad?