¿Qué hacer si el Mi TV 4 55 tiene una pantalla borrosa o de un color extraño?
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Si su Mi TV 4 55 tiene una pantalla borrosa o de un color extraño, consulte los siguientes escenarios y sus métodos de solución de problemas:
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su televisor, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el televisor y verifique si el problema persiste;
2. Algunas aplicaciones tienen su configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración de la aplicación esté configurada para que coincida con el tamaño de la pantalla y la resolución de su televisor;
3. Vaya a [Configuración] >> [Preferencias del dispositivo] >> desplácese hacia abajo para encontrar [Imagen] >> ajustar la configuración de la imagen. Si el problema persiste, también puede volver a [Imagen]>>seleccionar [Restablecer imagen actual];
4. Borre el caché y los datos de la aplicación de la siguiente manera: vaya a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar datos] según sea necesario;
5. Asegúrese de que la aplicación sea la última versión yendo a [Google Play Store]>> [Administrar aplicaciones y juegos] >> [Actualizaciones];
6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación problemática para ver si el problema persiste;
7. Asegúrese de que su sistema de TV esté actualizado. Vaya a [Configuración]>> [Preferencias del dispositivo]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si están disponibles, instale las actualizaciones;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor. Vaya a [Configuración] >> vaya a [Preferencias del dispositivo] >> seleccione [Restablecer]. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúresede que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos adecuados;
2. Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste;
3. Apague su dispositivo externo, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el dispositivo externo y verifique si el problema persiste;
4. Si está utilizando un dispositivo externo, como un reproductor de DVD, una caja de transmisión o una consola de juegos, también puede tener su configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración del dispositivo fuente coincida con la configuración de su televisor.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Reinicie su dispositivo de transmisión y su televisor y verifique si el problema persiste;
2. Asegúrese de que tanto el dispositivo de transmisión, como su computadora o teléfono inteligente, como su televisor, estén conectados a una red Wi-Fi estable y de alta velocidad;
3.Verifique que el dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) esté configurado para ver si hay alguna pantalla o configuración de transmisión.Asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté configurado con la configuración correcta y adecuada;
4. Asegúrese de que el contenido que se está reproduciendo no tenga problemas de visualización desde su fuente o pueda verse afectado durante la descarga o copia;
5. Pruebe la transmisión con un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si el problema es específico del dispositivo, es posible que haya un problema con el dispositivo;
6. Asegúrese de que la transmisión sea compatible con su dispositivo externo. La versión del sistema del dispositivo debe ser Android 4.2/Windows 10 o superior y también debe tener una función de transmisión integrada. Si es posible, intente conectarlo a otra pantalla y determine si el problema es específico de un dispositivo.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su televisor, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el televisor y verifique si el problema persiste;
2. Algunas aplicaciones tienen su configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración de la aplicación esté configurada para que coincida con el tamaño de la pantalla y la resolución de su televisor;
3. Vaya a [Configuración] >> [Preferencias del dispositivo] >> desplácese hacia abajo para encontrar [Imagen] >> ajustar la configuración de la imagen. Si el problema persiste, también puede volver a [Imagen]>>seleccionar [Restablecer imagen actual];
4. Borre el caché y los datos de la aplicación de la siguiente manera: vaya a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar datos] según sea necesario;
5. Asegúrese de que la aplicación sea la última versión yendo a [Google Play Store]>> [Administrar aplicaciones y juegos] >> [Actualizaciones];
6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación problemática para ver si el problema persiste;
7. Asegúrese de que su sistema de TV esté actualizado. Vaya a [Configuración]>> [Preferencias del dispositivo]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si están disponibles, instale las actualizaciones;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor. Vaya a [Configuración] >> vaya a [Preferencias del dispositivo] >> seleccione [Restablecer]. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúresede que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos adecuados;
2. Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste;
3. Apague su dispositivo externo, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el dispositivo externo y verifique si el problema persiste;
4. Si está utilizando un dispositivo externo, como un reproductor de DVD, una caja de transmisión o una consola de juegos, también puede tener su configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración del dispositivo fuente coincida con la configuración de su televisor.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Reinicie su dispositivo de transmisión y su televisor y verifique si el problema persiste;
2. Asegúrese de que tanto el dispositivo de transmisión, como su computadora o teléfono inteligente, como su televisor, estén conectados a una red Wi-Fi estable y de alta velocidad;
3.Verifique que el dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) esté configurado para ver si hay alguna pantalla o configuración de transmisión.Asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté configurado con la configuración correcta y adecuada;
4. Asegúrese de que el contenido que se está reproduciendo no tenga problemas de visualización desde su fuente o pueda verse afectado durante la descarga o copia;
5. Pruebe la transmisión con un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si el problema es específico del dispositivo, es posible que haya un problema con el dispositivo;
6. Asegúrese de que la transmisión sea compatible con su dispositivo externo. La versión del sistema del dispositivo debe ser Android 4.2/Windows 10 o superior y también debe tener una función de transmisión integrada. Si es posible, intente conectarlo a otra pantalla y determine si el problema es específico de un dispositivo.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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