¿Qué hacer si la imagen no coincide con la pantalla de Mi TV Bezel-less?
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Si la imagen de tu
Mi TV Bezel-less
no coincide con la pantalla del televisor, consulta los siguientes escenarios:
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su televisor, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el televisor y verifique si el problema persiste;
2. Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración de la aplicación esté configurada para que coincida con el tamaño de la pantalla y la resolución de su televisor;
3. Vaya a [Configuración] >> [Preferencias del dispositivo] >> desplácese hacia abajo para encontrar [Imagen] >> ajustar la configuración de la imagen. Si el problema persiste, también puede volver a [Imagen]>>seleccionar [Restablecer imagen actual];
4. Borre el caché y la fecha de la aplicación de la siguiente manera: vaya a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación problemática >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar datos] según sea necesario;
5. Asegúrese de que la aplicación que está utilizando esté actualizada yendo a [Aplicaciones] >> [Google Play Store] >> icono [Cuenta] en la esquina superior derecha >> [Administrar aplicaciones y
juegos] >> [Actualizaciones] ;
6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación problemática para ver si el problema persiste;
7. Asegúrese de que su sistema de TV esté actualizado. Vaya a [Configuración]>> [Preferencias del dispositivo]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Las actualizaciones del sistema pueden incluir correcciones de errores y mejoras que pueden solucionar problemas de visualización;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor. Vaya a [Configuración] >> vaya a [Preferencias del dispositivo] >> seleccione [Restablecer]. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando dispositivos externos como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su dispositivo externo, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el dispositivo externo y verifique si el problema persiste;
2. Si está utilizando un dispositivo externo, como un reproductor de DVD, una caja de transmisión o una consola de juegos, también puede tener su propia configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración del dispositivo fuente coincida con la configuración de su televisor;
3. Asegúresede que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados;
4. Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando latransmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Reinicie su dispositivo de transmisión y su televisor y verifique si el problema persiste;
2. Asegúrese de que su televisor y dispositivo externo estén conectados a una conexión de red estable y de alta velocidad;
3. Asegúrese de que el contenido que se reproduce desde el dispositivo de transmisión no tenga problemas de visualización desde su fuente o pueda verse afectado durante la descarga o copia;
4. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de visualización o transmisión. Asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté configurado con la configuración de imagen correcta;
5. Pruebe la transmisión con un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si el problema no ocurre, indica que el televisor está en buenas condiciones;
6. Asegúrese de que la transmisión sea compatible con su dispositivo externo. La versión del sistema del dispositivo debe ser Android 4.2/Windows 10 o superior y también debe tener la función de transmisión integrada. Si es posible, intente conectarlo a otra pantalla y determine si el problema es específico de un dispositivo.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su televisor, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el televisor y verifique si el problema persiste;
2. Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración de la aplicación esté configurada para que coincida con el tamaño de la pantalla y la resolución de su televisor;
3. Vaya a [Configuración] >> [Preferencias del dispositivo] >> desplácese hacia abajo para encontrar [Imagen] >> ajustar la configuración de la imagen. Si el problema persiste, también puede volver a [Imagen]>>seleccionar [Restablecer imagen actual];
4. Borre el caché y la fecha de la aplicación de la siguiente manera: vaya a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación problemática >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar datos] según sea necesario;
5. Asegúrese de que la aplicación que está utilizando esté actualizada yendo a [Aplicaciones] >> [Google Play Store] >> icono [Cuenta] en la esquina superior derecha >> [Administrar aplicaciones y
juegos] >> [Actualizaciones] ;
6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación problemática para ver si el problema persiste;
7. Asegúrese de que su sistema de TV esté actualizado. Vaya a [Configuración]>> [Preferencias del dispositivo]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Las actualizaciones del sistema pueden incluir correcciones de errores y mejoras que pueden solucionar problemas de visualización;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor. Vaya a [Configuración] >> vaya a [Preferencias del dispositivo] >> seleccione [Restablecer]. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando dispositivos externos como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Apague su dispositivo externo, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Encienda el dispositivo externo y verifique si el problema persiste;
2. Si está utilizando un dispositivo externo, como un reproductor de DVD, una caja de transmisión o una consola de juegos, también puede tener su propia configuración de pantalla. Asegúrese de que la configuración del dispositivo fuente coincida con la configuración de su televisor;
3. Asegúresede que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados;
4. Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando latransmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Reinicie su dispositivo de transmisión y su televisor y verifique si el problema persiste;
2. Asegúrese de que su televisor y dispositivo externo estén conectados a una conexión de red estable y de alta velocidad;
3. Asegúrese de que el contenido que se reproduce desde el dispositivo de transmisión no tenga problemas de visualización desde su fuente o pueda verse afectado durante la descarga o copia;
4. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de visualización o transmisión. Asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté configurado con la configuración de imagen correcta;
5. Pruebe la transmisión con un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si el problema no ocurre, indica que el televisor está en buenas condiciones;
6. Asegúrese de que la transmisión sea compatible con su dispositivo externo. La versión del sistema del dispositivo debe ser Android 4.2/Windows 10 o superior y también debe tener la función de transmisión integrada. Si es posible, intente conectarlo a otra pantalla y determine si el problema es específico de un dispositivo.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
¿Es de utilidad?
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