Garantía Oficial Xiaomi – Plazo, Cobertura y Condiciones

GARANTIE ECOPRODUIT

CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D’AUTRES DROITS EN VERTU DES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT. DANS CERTAINS PAYS, PROVINCES OU ÉTATS, LA LOI SUR LA CONSOMMATION PEUT IMPOSER UNE PÉRIODE DE GARANTIE MINIMUM. XIAOMI N'EXCLUT, NE RESTREINT ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR, À MOINS QUE LA LOI NE L'AUTORISE. POUR UNE COMPRÉHENSION COMPLÈTE DE VOS DROITS, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

1. GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

XIAOMI garantit que les produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et conformément au manuel d'utilisation du produit concerné pendant la période de garantie.

La durée et les conditions relatives aux garanties légales sont déterminées par le droit local applicable. Xiaomi garantit à l'acheteur d'origine que le produit Xiaomi sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période spécifiée ci-dessus.

Xiaomi ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur.

Xiaomi n'est pas responsable de tout dommage résultant du non-respect des instructions liées à l'utilisation du Produit.

2. HISTOIRE

Si un défaut matériel survient pendant la période de garantie et qu'une réclamation valide est reçue par Xiaomi, Xiaomi 1) réparera le produit gratuitement, 2) remplacera le produit ou 3) remboursera le prix d'achat du produit, hors frais d'expédition. .

3. OBTENTION DU SERVICE DE GARANTIE

Pour obtenir le service de garantie, vous devez retourner le produit, dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire offrant un niveau de protection égal au produit, à l'adresse fournie par Xiaomi. Xiaomi peut, dans la mesure où la loi applicable ne l'interdit pas, exiger que vous fournissiez une preuve d'achat et/ou que vous vous conformiez aux exigences d'enregistrement avant de bénéficier du service de garantie.

4. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Sauf indication contraire de Xiaomi, cette garantie limitée s'applique uniquement au produit fabriqué par ou pour Xiaomi qui peut être identifié par les marques commerciales, le nom commercial ou le logo « Xiaomi » ou « Mi ».

La garantie limitée ne s'applique pas : a) aux dommages causés par des catastrophes naturelles telles que la foudre, les tornades, les inondations, les incendies, les tremblements de terre ou d'autres causes externes ; b) négligence; c) utilisation commerciale ; d) des changements ou des modifications apportés à toute partie du Produit ; e) les dommages résultant de l’utilisation avec des produits autres que Xiaomi ; f) les dommages résultant d’un accident, d’un abus ou d’une mauvaise utilisation ; g) les dommages résultant de l'utilisation du Produit en dehors de l'usage autorisé ou prévu tel que décrit par Xiaomi ou avec une tension ou une alimentation électrique inadaptée ; h) les dommages causés par des travaux de service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectués par une personne qui n'est pas un représentant de Xiaomi ; ou i) le non-respect des instructions concernant l’utilisation du Produit.

Il est de votre responsabilité de conserver une copie de sauvegarde de toutes les données, logiciels ou autres éléments pouvant être stockés ou conservés sur le Produit. Il existe une forte probabilité que les données, les logiciels et les autres éléments contenus dans l'équipement soient perdus ou reformatés pendant l'entretien. Xiaomi n'est pas responsable de tels dommages ou pertes.

Les revendeurs, agents et employés de Xiaomi ne sont pas autorisés à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à cette garantie limitée. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, cela n’affectera ni ne portera préjudice à la légalité et à l’applicabilité des dispositions restantes.

Sauf si la loi l'interdit ou si Xiaomi promet autrement, le service après-vente est limité au pays ou à la région où l'achat initial a eu lieu.

Les produits qui ne sont pas correctement importés et/ou non correctement fabriqués par Xiaomi et/ou non correctement obtenus auprès de Xiaomi ou d'un revendeur officiel Xiaomi ne sont pas couverts par ces garanties. En vertu de la loi applicable, vous pouvez bénéficier des garanties fournies par le détaillant non autorisé qui a vendu le produit. Xiaomi vous demande donc de contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.

Les garanties actuelles ne s'appliquent pas à Hong Kong et à Taiwan.

5. GARANTIES IMPLICITES

Sauf dans la mesure interdite par la loi, toutes les garanties implicites (y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) sont limitées à la durée de cette garantie limitée. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite, c'est pourquoi les garanties ci-dessus ne sont pas applicables. la limitation n'est pas applicable. n'est pas appliquée dans ces cas.

6. LIMITATION DES DOMMAGES

Sauf dans la mesure interdite par la loi, Xiaomi ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus ou de données, les dommages résultant d'une violation de toute garantie ou condition expresse ou implicite. ou en vertu de toute autre théorie juridique, même si Xiaomi a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

6. SCHADEBEPERKING

Uitgezonderd voor zover bij wet verboden, is Xiaomi niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een ongeluk, indirecte, speciale of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, het verlies van winst, inkomsten of gegevens, schade als gevolg van een schending van een uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde of op grond van een andere juridische theorie, zelfs niet wanneer Xiaomi is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte, of gevolgschade niet toe, dus het kan zijn dat bovenstaande beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

7. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur final qui vous a vendu les produits.
Xiaomi Customer Service--Nous Contacter : +32 800 31221 (Français, Néerlandais)
Lundi - Vendredi(Lundi au vendredi) : 09:00-18:00

DÉCLARATION DE GARANTIE POUR LES MACHINES A LAVER

I. RAPPEL DES GARANTIES LEGALES

En cas de dysfonctionnement de votre produit lié à un défaut existant au moment de l’achat, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit belge,

Les garanties légales s’exercent auprès du vendeur et s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Pour plus d'informations pour vos produits achétés via mi.com, veuillez consulter nos conditions générales https://www.mi.com/be-fr/support/terms/terms-of-use/ .

Ⅱ. GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

La présente garantie limitée s’applique uniquement aux produits Xiaomi.

Dans des conditions normales d’utilisation, un centre de service agréé par Xiaomi peut, à sa discrétion, fournir des services de réparation et/ou de remplacement gratuits pendant la période de garantie.

Veuillez noter que la période de garantie limitée commence à compter de la date du premier achat du produit Xiaomi éligible par le client.

1.       La présente garantie limitée est valable uniquement en Belgique et le produit n’est pas éligible à une garantie internationale.
Dans toute la mesure permise par la loi, les services de garantie ne peuvent être fournis que par Xiaomi ou un centre de service agréé par Xiaomi.

2.       Xiaomi peut effectuer des tests de diagnostic sur les produits des clients afin d’identifier les causes des pannes ou défauts.
Avant de retourner tout appareil pour réparation, le client doit supprimer toute information confidentielle et/ou personnelle.
Xiaomi ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage concernant des programmes, données ou supports de stockage amovibles.

3.       Avant de contacter un agent de service Xiaomi, le client doit préparer et fournir les informations suivantes :

 a) Modèle du produit et numéro de série (le cas échéant) ;

 b) Adresse complète du client et coordonnées de contact ;

 c) Numéro de commande et copie de la facture ou du reçu d’achat original.

4.       La garantie applicable à un produit ou à une pièce réparée restera valable pour la durée restante de la garantie initiale ou pour 30 jours à compter de la date de fin de réparation, selon la période la plus longue.

5.       La présente garantie ne couvre pas les cas suivants :

 a) Numéro de série ou sceau de garantie illisible, supprimé, effacé, altéré ou falsifié, ou accessoires / pièces externes manquants ;

 b) Usure normale, utilisation dans des conditions extrêmes, dommages dus à un entretien inapproprié (accident, mauvaise utilisation ou négligence), dommages causés par la foudre, une tension anormale ou des cas de force majeure tels que les inondations, incendies ou tremblements de terre ;

 c) Tout dommage sur la surface extérieure du produit, y compris, sans s’y limiter, fissures, bosses ou rayures sur les boîtiers, écrans, boutons ou autres éléments ;

 d) Détérioration due à l’usure normale, y compris la rouille ou les taches ;

 e) Toute autre circonstance contraire aux règles commerciales ou à l’éthique des affaires.

6.       Xiaomi déterminera, à sa discrétion et conformément aux critères ci-dessus, si un produit est considéré comme hors garantie.
Les réparations hors garantie feront l’objet d’un devis séparé établi par un centre de service agréé Xiaomi et seront effectuées après paiement des frais correspondants.

7.       La garantie s’applique uniquement aux produits achetés en Belgique.
 Les frais de service applicables peuvent différer pour les produits achetés en dehors de Belgique.

8.       Toute réparation ou tout remplacement sera effectué par un centre de service agréé Xiaomi.

9.       Pour l’installation d’un lave-linge, le client peut contacter le revendeur, distributeur ou détaillant agréé ayant vendu le produit concerné.

10.    Les obligations au titre de la présente garantie sont limitées à la réparation ou au remplacement de pièces uniquement.

11.    Si le produit est endommagé pendant le transport effectué par le client, les réparations seront réalisées par un centre agréé Xiaomi aux frais du client.
La garantie restante continuera à courir à partir de la date d’achat initiale.

12.    Xiaomi et/ou le centre de service agréé se réservent le droit de conserver toute pièce ou composant remplacé, en cas de défaut constaté pendant la période de garantie.

13.    Le remplacement de pièces ou de l’appareil complet est effectué à la seule discrétion de Xiaomi.
En cas de remplacement de l’appareil entier, le même modèle sera fourni ; si ce modèle est discontinué, il sera remplacé par un modèle équivalent, tel que déterminé par Xiaomi.

14.    En cas de circonstances imprévues et d’indisponibilité des pièces détachées, les règles de dépréciation en vigueur chez Xiaomi s’appliqueront et constitueront une solution commerciale alternative acceptée par le client.

15.    La présente garantie expirera automatiquement à la fin de la période de garantie spécifiée.

16.    Aucun revendeur, distributeur ou détaillant n’est autorisé à modifier les termes de la présente garantie.

17.    La garantie s’applique uniquement aux produits achetés en Belgique.
Les frais de service applicables peuvent différer pour les produits achetés en dehors de la Belgique.

18.    Pour toute question relative au produit, le client peut contacter :

• Hotline: +32 800 31221 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00)

• E-mail : service.be.nl@support.mi.com pour la Belgique néerlandophone
               service.be.fr@support.mi.com pour la Belgique francophone.
   

DÉCLARATION DE GARANTIE POUR LES REFRIGERATEURS

I. RAPPEL DES GARANTIES LEGALES

En cas de dysfonctionnement de votre produit lié à un défaut existant au moment de l’achat, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit belge, le cas échéant, et en particulier :

Les garanties légales s’exercent auprès du vendeur et s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Pour plus d'informations pour vos produits achétés via mi.com, veuillez consulter nos conditions générales https://www.mi.com/be-fr/support/terms/terms-of-use/ .

II. GARANTIE COMMERCIALE

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

La présente garantie limitée s’applique uniquement aux produits Xiaomi.
Dans des conditions normales d’utilisation, le centre de service agréé par Xiaomi pourra, à sa seule discrétion, fournir gratuitement des services de réparation et/ou de remplacement pendant la période de garantie.

Veuillez noter que la période de garantie limitée commence à compter de la date du premier achat du produit Xiaomi éligible par le client.

1. Portée territoriale

La présente garantie limitée est valable uniquement en Belgique et le produit n’est pas éligible à une garantie internationale.
Dans toute la mesure permise par la loi, les services de garantie ne peuvent être fournis que par Xiaomi ou un centre de service agréé par Xiaomi.

2. Diagnostic et données personnelles

Xiaomi peut effectuer des tests de diagnostic sur les produits des clients afin d’identifier les causes des pannes ou des défauts.
Avant de retourner un produit pour réparation, le client doit supprimer toute information confidentielle et/ou personnelle.
Xiaomi ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage concernant des programmes, des données ou des supports de stockage amovibles.

3. Informations requises

Avant de contacter un agent du service clientèle de Xiaomi, le client doit préparer et fournir les informations suivantes :

 a) Modèle du produit et numéro de série (si disponible) ;

 b) Adresse complète du client et coordonnées de contact ;

 c) Numéro de commande et copie de la facture ou du reçu d’achat original.

4. Garantie après réparation

La garantie applicable à un produit ou à une pièce réparée est valable pour la durée restante de la garantie initiale ou pour une durée de 30 jours à compter de la date de la fin de la réparation, selon la période la plus longue.

5. Exclusions de garantie

La présente garantie ne couvre pas les cas suivants :

 a) Numéro de série ou sceau de garantie illisible, supprimé, effacé, altéré ou falsifié ; accessoires ou pièces externes manquants ;

 b) Usure normale, utilisation dans des conditions extrêmes, dommages dus à un entretien inapproprié (accident, mauvaise utilisation ou négligence), dommages causés par la foudre, une tension anormale ou des cas de force majeure (inondations, incendies, tremblements de terre, etc.) ;

 c) Dommages sur la surface extérieure du produit, y compris, sans s’y limiter, fissures, bosses ou rayures sur les boîtiers, écrans, boutons ou autres éléments ;

 d) Détérioration due à l’usure normale, y compris la rouille ou les taches ;

 e) Toute autre circonstance contraire aux règles commerciales ou à l’éthique des affaires.

6. Produits hors garantie

Xiaomi se réserve le droit de déterminer si un produit est hors garantie conformément aux critères ci-dessus.
Les réparations hors garantie feront l’objet d’un devis séparé établi par un centre de service agréé Xiaomi, puis seront effectuées après paiement des frais correspondants.

7. Bénéficiaire de la garantie
Pour toute demande de garantie, la facture ou le reçu d’achat original indiquant le modèle et le numéro de série doit être présenté.

8. Réparations et remplacements

Toute réparation ou tout remplacement sera effectué par un centre de service agréé Xiaomi.

9. Installation du réfrigérateur

Pour l’installation d’un réfrigérateur, le client peut contacter le revendeur, le distributeur ou le détaillant agréé qui a vendu le produit.

10. Limitation des obligations

Les obligations au titre de la présente garantie sont limitées à la réparation ou au remplacement de pièces uniquement.

11. Dommages liés au transport par le client

Si le produit est endommagé pendant le transport effectué par le client, les réparations seront réalisées par un centre agréé Xiaomi aux frais du client.
La garantie restante continuera à courir à partir de la date d’achat initiale.

12. Conservation des pièces remplacées

Xiaomi et/ou le centre de service agréé se réservent le droit de conserver toute pièce ou composant remplacé, en cas de défaut constaté pendant la période de garantie.

13. Remplacement du produit

Le remplacement de pièces ou de l’appareil complet est effectué à la seule discrétion de Xiaomi.
En cas de remplacement de l’appareil entier, le même modèle sera fourni ; si ce modèle n’est plus disponible, il sera remplacé par un modèle équivalent, tel que déterminé par Xiaomi.

14. Indisponibilité des pièces

En cas de circonstances imprévues et d’indisponibilité des pièces détachées, les règles de dépréciation en vigueur chez Xiaomi s’appliqueront et constitueront une solution commerciale alternative acceptée par le client.

15. Expiration de la garantie

La présente garantie expire automatiquement à la fin de la période de garantie spécifiée.

16. Autorité des revendeurs

Aucun revendeur, distributeur ou détaillant n’est autorisé à modifier les termes de la présente garantie.

17. Produits concernés

La garantie s’applique uniquement aux produits achetés en Belgique.
Les frais de service applicables peuvent différer pour les produits achetés en dehors de la Belgique.

18. Contacter le service client

Pour toute question relative au produit, le client peut contacter le service client :

•         Par e-mail :

￮        Pour les clients néerlandophones en Belgique : service.be.nl@support.mi.com

￮        Pour les clients francophones en Belgique : service.be.fr@support.mi.com

•         Par téléphone : +32 800 31221 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00)

Lignes directrices générales en matière de retour de commande

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1. Il s'agit des directives générales de retour de Xiaomi ("Xiaomi", "nous" ou "notre") applicables uniquement aux Produits achetés par le Consommateur ("Consommateur", "vous") directement auprès de Xiaomi Technology Netherlands B.V., une société de droit néerlandais dont l'adresse est E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, La Haye, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce (Kamer van Koophandel) sous le numéro d'enregistrement 72954914 et qui possède une boutique en ligne sur le site www.mi.com/be ("Site Web").

2. Si vous achetez des Produits par le biais d'autres canaux de vente, veuillez contacter directement le vendeur qui vous a vendu les Produits.

3. Tous les retours doivent être conformes aux conditions générales disponibles sur mi.com/be.

4. Tous les retours de Produits nécessitent un numéro de service de retour. Vous pouvez obtenir un numéro de service de deux façons :

• Soumettre la demande de retour/remplacement sur mi.com/be "Centre de Commande" disponible après avoir ouvert une session sur le compte Mi du consommateur.

• Contactez le centre de service clientèle de Xiaomi par l'intermédiaire de :

  • Numéro de téléphone : +32 800 31221 (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00), ou ;

  • Courriel : service.be.fr@support.mi.com

5. Avant de retourner tout Produit, assurez-vous de sauvegarder et de supprimer vos données personnelles et/ou informations confidentielles stockées sur les Produits. Assurez-vous également de vous déconnecter de tous les comptes associés au Produit, y compris le compte Xiaomi Mi et le compte Google sur le(s) Produit(s). Si le Produit peut être connecté à d'autres appareils, déconnectez-le avant de le retourner. Xiaomi n'est en aucun cas responsable de la perte de données si vous ne les supprimez pas avant de renvoyer le(s) Produit(s).

6. Les Produits retournés pour remboursement qui sont reçus par Xiaomi dans l'une des conditions suivantes ne sont pas éligibles au retour et seront rejetés :

   1. Le(s) Produit(s) n'a (n'ont) pas été acheté(s) sur mi.com/be,

   2. Produit(s) non préfabriqué(s), fabriqué(s) selon les spécifications du client et destiné(s) à répondre à ses besoins individuels,

   3. Produit(s) qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont combinés de manière inséparable avec d'autres articles,

   4. Produit(s) livré(s) dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut/peuvent être renvoyé(s) pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison, comme les têtes de rechange pour rasoirs électriques, les tondeuses UniBlade, les têtes de rechange pour brosses à dents électriques,

   5. Produit(s) versions numériques du logiciel,

   6. Des logiciels, des enregistrements audio et vidéo dans un paquet ouvert.

7. Le(s) Produit(s) doit(vent) être retourné(s) avec son(leur) emballage et ses accessoires d'origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres éléments inclus à l'origine avec le Produit.

2. POLITIQUE DE RETOUR STANDARD

Vous pouvez retourner le(s) Produit(s) acheté(s) sur le Site Web à Xiaomi de la manière suivante :

1. Produit(s) de qualité appropriée :

Vous pouvez retourner le Produit pour remboursement, sans aucune raison, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison ; OU

2. Produit(s) des problèmes de fabrication :

Vous pouvez renvoyer le Produit pour remplacement ou réparation si le défaut de conformité du Produit avec le Contrat d'Achat existant au moment de la livraison du Produit a été constaté dans les deux ans, à moins que Xiaomi n'ait spécifié une durée de conservation plus longue pour le(s) Produit(s).

Pour d'avantage d'informations, veuillez vous référer sur le Site Web accessible au lien suivant : https://www.mi.com/be-fr/support/warranty/.

Remarque : Xiaomi peut choisir de remplacer le Produit si vous demandez une réparation, ou Xiaomi peut choisir de réparer le Produit si vous demandez un remplacement, si le respect des conditions d'adaptation du Produit au contrat d'achat de la manière que vous avez choisie est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour Xiaomi. Si les coûts de réparation et de remplacement sont impossibles ou excessifs, Xiaomi a le droit de refuser d'adapter le(s) Produit(s) au contrat d'achat.

Pour plus d'informations sur la procédure et les politiques de retour du Site Web, veuillez consulter les sections "Informations Supplémentaires sur les Retours" de cette page.

3. EXPÉDITION DE RETOUR

Xiaomi prendra en charge les frais de retour dans le cas énoncé ci-dessus. Xiaomi se réserve le droit de refuser de prendre en charge les frais de retour du ou des Produits si, en raison de la nature du Produit (par exemple, sa taille ou son poids), il ne peut être renvoyé par la voie postale habituelle. Le Produit retourné doit être conforme à la politique de retour de Xiaomi et à la politique de la société de logistique. Une étiquette d'expédition pour le retour peut être obtenue par courriel après que la demande de retour/remplacement a été effectuée avec succès.

Les clients doivent suivre les instructions de retour mentionnées dans la politique de retour et le guide de Xiaomi.

4. COMMENT RETOURNER UN Produit XIAOMI

Les étapes de retour du (des) Produit(s) sont les suivantes :

Vous pouvez soumettre votre demande de retour pour obtenir le numéro de service à travers :

1. Le Site Web via le centre de commande en soumettant la demande de retour/remplacement sur mi.com/be centre de commande disponible après avoir ouvert une session sur le compte Mi du consommateur.

2. Centre de contact clientèle de Xiaomi par :

• Appel à notre numéro d'assistance téléphonique au +32 800 31221 (disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00) ; ou

• Assistance par courrier électronique : service.be.fr@support.mi.com.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à créer une demande de retour, veuillez contacter le centre de contact clientèle de Xiaomi pour obtenir de l'aide.

3. Après avoir rempli la déclaration de retour, nous vous offrons la possibilité de retourner le Produit via une option de transport prépayé. Vous recevrez une étiquette de retour dans les 3 jours ouvrables dans un e-mail envoyé à l'adresse fournie par le Consommateur, qui est une reconnaissance de l'acceptation par Xiaomi de la demande de retour.

4. Ensuite, vous devez suivre les instructions contenues dans l'e-mail : sauvegarder les données et supprimer toutes les données personnelles sur le Produit, emballer correctement le(s) Produit(s) et le(s) déposer au bureau de poste le plus proche ou commander un service de ramassage (le cas échéant) pour le livrer au centre de service agréé Xiaomi. La preuve d'achat doit être remise au centre de service agréé Xiaomi en même temps que les Produits retournés. Les Produits doivent être renvoyés à Xiaomi au plus tard 14 jours après réception de l'étiquette de retour, faute de quoi l'étiquette de retour ne sera pas valable.

5. Le centre de service agréé Xiaomi traitera alors votre demande de retour après avoir reçu le(s) Produit(s).

6. Une fois que le centre de service agréé Xiaomi aura inspecté le(s) Produit(s) retourné(s), et s'il(s) répond(ent) aux conditions de retour, vous recevrez les remboursements par le biais de votre méthode de paiement d'origine. En cas de demande de remplacement, un nouveau Produit vous sera envoyé dès que possible. Si le(s) Produit(s) retourné(s) ne remplit(ent) pas les conditions de retour (par exemple, en cas de défaut hors garantie), le centre de service agréé Xiaomi vous renverra le(s) Produit(s). En cas de réparation, Xiaomi prendra contact avec vous pour convenir des étapes suivantes.

5. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LE RETOUR

Ensembles

Les offres groupées comprennent deux ou plusieurs articles qui peuvent être achetés ensemble afin de bénéficier d'une réduction.

Les articles vendus dans le cadre d'une offre groupée ne peuvent pas être retournés individuellement pour un remboursement.

ARTICLES ET CADEAUX PROMOTIONNELS

Xiaomi peut offrir des articles promotionnels gratuits avec ses Produits. Xiaomi exige que les articles promotionnels soient retournés avec le(s) Produit(s).

NON ÉLIGIBLE AU RETOUR

• L'ARTICLE A DÉPASSÉ LA PÉRIODE DE RETOUR

Si le(s) Produit(s) dépasse(nt) la période de retour admissible, il(s) ne pourrai(en)t être renvoyé(s) à Xiaomi. Cependant, il se peut que vous soyez encore dans la période de garantie. Pour vérifier la couverture et les options de la garantie Xiaomi, veuillez consulter le Site Web via le lien suivant : https://www.mi.com/be-fr/support/warranty/.

• L'ARTICLE N'EST NI REMBOURSABLE NI REMPLAÇABLE

Si le Produit est non remboursable, non remplaçable ou les deux, il se peut que le Produit soit encore dans la période de garantie. Pour vérifier la couverture et les options de la garantie Xiaomi, veuillez consulter le site https://www.mi.com/be-fr/support/warranty/.

Si le ou les Produits sont conformes à la politique de retour et au délai indiqué sur la page du Produit, mais que vous ne pouvez pas effectuer le retour, veuillez contacter le service clientèle de Xiaomi pour obtenir de l'aide.