XIAOMI 13T/Xiaomi 13T Pro - EXCLUSIEVE SERVICEVOORWAARDEN(DUTCH)
Dit aanbod is een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden gepubliceerd op: https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ .
1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN
Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 13T en Xiaomi 13T Pro) (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via een van de officiële verkoopkanalen van Xiaomi (online of offline) en geactiveerd binnen Belgie (hierna het "Grondgebied"). Deze aanbieding wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij").
Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor deze aanbieding (hierna "Begunstigden" of "jij") onder de hieronder beschreven voorwaarden.
2. SERVICE NA AANKOOP
Deze aanbieding omvat de volgende extra service na verkoop:
i. 100 GB cloudopslag bij Google One gedurende 6 maanden. Om van deze service te kunnen genieten, moeten Begunstigden het product vóór 31 juli 2024 23:59 uur aanschaffen en activeren. De aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 11:59 PM worden ingewisseld. (zie punt 3.1.);
ii. YouTube Premium 3 maanden toegang. Om van deze service te genieten, moeten Begunstigden het product kopen en activeren voor 31 juli 2024 23.59 uur. De aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 11:59 PM worden ingewisseld. (zie punt 3.2.);
iii. Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen: Zes (6) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde. De eerste aankoopdatum moet vóór 26th september 2024 liggen (zie punt 3.3.);
iv. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen 12 maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstigde (zie punt 3.4.);
v. 24 maanden Exclusieve klantenservices vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstige (zie punt 3.5.).;
(hierna "Diensten")
3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN
3.1 100 GB van Google One cloudopslag voor 6 maanden
Deze Google One-lidmaatschapsaanbieding biedt Begunstigden gratis abonnementsvoordelen voor een periode van 6 maanden vanaf de dag dat u de aanbieding inwisselt ('Google One-voordeelperiode'). Om te profiteren van deze 100 GB aan Google One-cloudopslag, moeten Begunstigden het product vóór 31 juli 2024 23:59 uur aanschaffen en activeren. Deze aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 23:59 uur zijn ingewisseld. Deze aanbieding is beperkt tot nieuwe gebruikers van Google One en kan niet worden gecombineerd met andere Google One-aanbiedingen.
Om deze aanbieding in te wisselen, moeten Begunstigden de Google One-app op hun apparaat openen, waarna de aanbieding op het scherm verschijnt. Vervolgens kunnen Begunstigden de instructies volgen om de aanbieding in te wisselen. Voor deze Google One-aanbieding is ook een Google Payments-account met een in aanmerking komend betaalmiddel vereist. Tijdens de aanbiedingsperiode van Google One zijn de Servicevoorwaarden van Google One van toepassing op het abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service> . Het Privacybeleid van Google is ook van toepassing <https://policies.google.com/privacy>.
Nadat Begunstigden het Google One-aanbod hebben ingewisseld, kunnen Begunstigden op de pagina Abonnementen in de Google Play Store een bevestiging krijgen van de einddatum. Op de datum waarop de Google One Voordeelperiode eindigt, gaat het abonnement in en wordt automatisch een vorm van betaling in rekening gebracht tegen de standaard maandelijkse Google One abonnementsprijs, totdat het abonnement wordt geannuleerd. Er is geen restitutie mogelijk voor deze extra kosten. Begunstigden kunnen het abonnement op elk gewenst moment annuleren. Om te voorkomen dat kosten in rekening worden gebracht, moet u vóór het einde van deze Google One-aanbieding opzeggen.
Als het abonnement tijdens de aanbiedingsperiode van Google One wordt geannuleerd, blijft het lidmaatschap actief tot het einde van de aanbiedingsperiode. Als u uw abonnement annuleert en tijdens de aanbiedingsperiode de opslaglimiet van uw Google-account hebt overschreden, kunt u niets nieuws opslaan totdat u ruimte hebt gemaakt of een Google One-lidmaatschap hebt gekocht.
Raadpleeg [https://event.mi.com/global/google-one] en [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms] voor meer informatie over de Google One-service.
3.2 YouTube Premium 3 maanden toegang
De deelnemer aan het YouTube Premium-aanbod heeft recht op 3 maanden gratis proeflidmaatschap van YouTube Premium, afhankelijk van het aangeschafte Product ('de proefperiode'). Om gebruik te kunnen maken van deze YouTube Premium-service, moeten Begunstigden het Product vóór 31 juli 2024 11:59 PM aanschaffen en activeren. Dit YouTube Premium-aanbod verloopt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 23:59 uur zijn ingewisseld. Deze YouTube Premium-aanbieding is beperkt tot nieuwe gebruikers van YouTube Premium. Om de aanbieding succesvol te kunnen inwisselen, mogen de Begunstigden geen huidige YouTube Premium- of YouTube Music Premium-abonnees zijn en niet eerder YouTube Premium-, YouTube Music Premium-, YouTube Red- of Google Play Music-abonnees zijn geweest. Ga voor de volledige voorwaarden van deze aanbieding naar: //www.youtube.com/premium/restrictions.
Om deze aanbieding te verzilveren, moeten begunstigden de YouTube-app openen op hun apparaat. Daarna moet je naar "Mijn account" gaan en klikken op "krijg YouTube Premium". Vervolgens verschijnt de aanbieding op het scherm en kunnen Begunstigden de instructies volgen om deze in te wisselen. Bij aanmelding is een geldige betalingsvorm vereist, maar Begunstigden worden niet gefactureerd totdat de proefperiode is verlopen. Restituties voor gedeeltelijke factureringsperioden zijn niet beschikbaar.
Aan het einde van de proefperiode wordt de individuele abonnementsprijs automatisch in rekening gebracht aan Begunstigden op een maandelijks terugkerende basis, prijs varieert per land. Het abonnement kan op elk moment worden geannuleerd. Om te voorkomen dat dit in rekening wordt gebracht, moet u vóór het einde van de Proefperiode opzeggen.
Raadpleeg [https://event.mi.coml/global/youtubepremium] en [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] voor meer informatie over de Google One-service.
3.3 Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen
Begunstigden die het Product kopen tussen 26 september 2023 en 26 september 2024 komen in aanmerking voor een eenmalige (1) gratis schermvervanging of reparatieservice gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna "Schermreparatieperiode"), als het scherm van de hierboven genoemde Producten beschadigd of defect raakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).
Dergelijke reparatie van het scherm is kosteloos. Indien het door Xiaomi erkende servicecentrum van oordeel is dat het scherm vervangen dient te worden, zal een dergelijke vervanging van het scherm eveneens kosteloos zijn.
Om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken, dienen Begunstigden contact op te nemen met de Xiaomi Customer Support. Begunstigden kan worden gevraagd om de factuur van de aankoop of de leveringsbon te overleggen.
a) Uitsluitingen
Deze service is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi;
Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;
Beschadigingen hebben alleen invloed op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;
Schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of apps van derden die door de eindgebruikers worden gebruikt;
De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet als deze vereist is;
Het defect is veroorzaakt door een niet-bedoeld gebruik of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
Het defect is het gevolg van eigen of niet-geautoriseerde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.
Deze service is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.
Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.4 ÉÉN (1) BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN
Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie ("OOW reparatie") met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden vanaf de datum waarop Begunstigden het Product hebben aangeschaft (hierna: "OOW reparatieperiode"). Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten zijn afhankelijk van het respectieve door Xiaomi erkende servicecentrum waar de OOW-reparatie wordt uitgevoerd.
Mechanisme van de OOW-reparatie
Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd), ontvangen de Begunstigden gratis arbeidskosten (kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i)).
Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst:
i. Neem contact op met de Xiaomi Klantenservice via lokale mi.com voor reparatie per post
Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals hieronder vermeld in Bijlage I en de Service aanvragen.
De Xiaomi Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service wordt voldaan en om een reparatie per post te regelen.
Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, wordt het product geïnspecteerd en wordt een gedetailleerde offerte gemaakt voor de reparatie van het product. De arbeidskosten worden al uit deze offerte gehaald. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en logistiek geen deel uitmaken van deze Service en worden gedragen door de Begunstigde. De Begunstigde kan vervolgens beslissen of hij het aanbod accepteert en het Product laat repareren of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten en logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde.
Deze OOW-reparatie is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi.
3.5 24 maanden exclusieve klantenservice
Tijdens de Serviceperiode kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotlinediensten:
- Begunstigden kunnen de klantenservice bereiken via: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
In ieder geval kunnen Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.
4. DIVERSEN
4.1 Privacy van gegevens: Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten aan u te leveren (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons).
Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken we uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.
4.3 Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.
4.4 De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.
DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT OM DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.
BIJLAGE I
GEAUTORISEERDE XIAOMI SERVICECENTRA EN CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE
Xiaomi Klantenservice telefoon: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00
XIAOMI 13T/Xiaomi 13T Pro - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS (FRENCH)
Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/global/support/warranty/be .
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 13T et Xiaomi 13T Pro) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. 100 Go de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois. Pour profiter de ce service, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 23h59. L'offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. (veuillez vous référer au point 3.1.) ;
ii. Accès à YouTube Premium pendant trois (3) mois. Pour profiter de ce service, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le produit avant le 31 juillet 2024 23h59. L'offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. (veuillez vous référer au point 3.2.) ;
iii. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 26 septembre 2024 (veuillez vous référer au point 3.3.) ;
iv. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits dans les douze (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point 3.4.) ;
v. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point 3.5.).
(ci-après dénommés "services")
3. DESCRIPTION DES SERVICES
3.1 100GB de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois
Cette offre d'adhésion à Google One permet aux Bénéficiaires de profiter gratuitement des avantages de l'abonnement pendant une période de six (6) mois à compter de la date de souscription de l'offre ("Période d'avantages Google One"). Pour profiter de ces cent (100) Go de stockage dans le Cloud Google One, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 à 23h59. Cette offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. Cette offre est limitée aux nouveaux utilisateurs de Google One et ne peut être combinée avec d'autres offres Google One.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application Google One sur leur appareil et l'offre s'affichera à l'écran. Les Bénéficiaires peuvent alors suivre les instructions pour souscrire à l'offre. Cette offre Google One nécessite également un compte Google Payments avec un moyen de paiement admissible lors de l'inscription. Durant la période de l'offre Google One, les conditions d'utilisation de Google One s'appliquent à l'abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service> . Les règles de confidentialité de Google s'appliquent également <https://policies.google.com/privacy>.
Après avoir bénéficié de l'offre Google One, les Bénéficiaires peuvent être informés de la date de fin de l'abonnement sur la page des abonnements du Google Play Store. À la date d'expiration de la période de validité de l'offre Google One, l'abonnement débutera et un mode de paiement sera automatiquement prélevé au prix de l'abonnement mensuel standard à Google One, jusqu'à ce que l'abonnement soit résilié. Ces frais supplémentaires ne sont pas remboursés. Les Bénéficiaires peuvent annuler l'abonnement à tout moment. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de cette offre Google One.
Si l'abonnement est annulé pendant la période de l'offre Google One, l'adhésion restera active jusqu'à la fin de la période de l'offre. Si vous annulez votre abonnement et que vous avez dépassé la limite de stockage de votre compte Google pendant la période de l'offre, vous ne pourrez plus rien stocker jusqu'à ce que vous libériez de l'espace ou que vous achetiez un abonnement Google One.
Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/google-one] et [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.
3.2 YouTube Premium trois (3) mois d'accès
Le participant à l'offre YouTube Premium a droit à trois (3) mois d'abonnement d'essai gratuit à YouTube Premium selon le modèle d'appareil acheté (" la période d'essai "). Pour profiter de ce service YouTube Premium, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium expire et doit être échangée avant le 31 août 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium est limitée aux nouveaux utilisateurs de YouTube Premium. Pour bénéficier de l'offre, les Bénéficiaires ne doivent pas être des abonnés actuels de YouTube Premium ou YouTube Music Premium et ne doivent pas avoir été abonnés à YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ou Google Play Music auparavant. Pour connaître la durée complète de cette offre, rendez-vous sur : //www.youtube.com/premium/restrictions.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application YouTube sur leur appareil. Ensuite, vous devez aller dans "Mon compte" et cliquer sur "Obtenir YouTube Premium". L'offre apparaîtra alors à l'écran et les Bénéficiaires pourront suivre les instructions pour l'utiliser. Un moyen de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés avant l'expiration de la période d'essai. Aucun remboursement pour des périodes de facturation partielles n'est possible.
À la fin de la période d'essai, les Bénéficiaires se verront automatiquement facturer le prix de l'abonnement individuel sur une base mensuelle récurrente, le prix variant selon les pays. L'abonnement peut être annulé à tout moment. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d'essai.
Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/youtubepremium] et [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.
3.3 Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran
Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 26 septembre 2023 et le 26 septembre 2024 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran ou d'un service de réparation gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).
La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.
a) Exclusions
Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.
Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
3.4 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS
Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie (" Réparation OOW ") avec des frais de main-d'œuvre gratuits dans les DOUZE (12) mois à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après, " Période de Réparation OOW "). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation OOW est effectuée.
Mécanisme de réparation des OOW
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).
Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :
i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.
Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.
Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.
Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
3.5 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois
Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :
- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).
Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.
4. DIVERS
4.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/support/warranty/be restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit des Pays-Bas.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Téléphone du service clientèle de Xiaomi: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00