XIAOMI 13/XIAOMI 13 PRO - EXCLUSIEVE ALGEMENE VOORWAARDEN

XIAOMI 13/XIAOMI 13 PRO - EXCLUSIEVE ALGEMENE VOORWAARDEN (DUTCH)

Deze aftersales actie (hierna de "Actie") wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V. gevestigd aan de Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij"), en die vrijwillig en kosteloos is toegevoegd, geldt naast de consumentenrechten die door de wettelijke garantie worden verleend, volgens de voorwaarden gepubliceerd op https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ Voor een volledig begrip van uw rechten raden wij u aan de toepasselijke wetgeving van uw woonplaats te raadplegen. Deze promotie is alleen van toepassing op de hardwarecomponenten van het Xiaomi-product zoals dat oorspronkelijk is geleverd en is niet van toepassing op software of andere apparatuur die eigendom is van Xiaomi of derden waarvoor een licentieovereenkomst voor eindgebruikers of afzonderlijke garantieverklaringen of uitsluitingen zijn verstrekt of bedoeld.

  1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN Dit aanbod is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 13 en Xiaomi 13 Pro) (hierna de "Product(en)" ) gekocht via officiële Xiaomi verkoopkanalen (online of offline) binnen Nederland (hierna het "Grondgebied"). Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor dit aanbod (hierna "Begunstigden") onder de hieronder beschreven voorwaarden.

  2. DIENSTEN NA VERKOOP Dit aanbod omvat de volgende aanvullende diensten na aankoop: i. Buiten de garantie vallende reparatei met gratis arbeidskosten (zie punt 4.1.); ii. Exclusieve klantenservice (zie punt ‎4.2.); (hierna, "Diensten")

  3. PERIODE VAN DE DIENSTEN

  4. Buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten: twaalf (12) maanden vanaf de datum van de eerste aankoop van het Product door de eindgebruiker.

  5. Exclusieve klantenservice : vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van de eerste aankoop van het Product door de eindgebruiker.

  6. BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

4.1 REPARATIES BUITEN DE GARANTIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) gratis buiten de garantie vallende reparatie binnen twaalf (12) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de eindgebruiker (hierna "OOW-reparatieperiode"). A. Mechanisme van de OOW-reparatie Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd) zullen de Begunstigden genieten van gratis arbeidkosten (kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i) . Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst: i. Neem contact op met de Xiaomi klantenservice via lokale mi.com voor mail-in reparatie Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals vermeld in bijlage I en de Service aanvragen. De Xiaomi Customer Service zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service is voldaan en om een reparatie per post te regelen. Nadat het apparaat in het reparatiecentrum is aangekomen, zal een inspectie van het Product worden uitgevoerd en een gedetailleerde offerte voor de reparatie van het product worden opgesteld. De arbeidskosten zullen reeds uit deze offerte worden gehaald. De kosten van reserveonderdelen en logistiek maken geen deel uit van deze dienst en komen voor rekening van de begunstigde. De Begunstigde kan dan beslissen of hij het aanbod aanvaardt en het Product laat repareren, of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en komen de kosten van de inspectie en de logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde. Deze dienst is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
a. Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid; b. Het product is een vervalsing en is niet vervaardigd door Xiaomi.

4.2 EXCLUSIEVE KLANTENSERVICE Tijdens de Actie kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotline-diensten:

  • Tel: 80031221

  • Uiteraard kunnen Begunstigden ook de reguliere Xiaomi Klantenservice bereiken via de contactgegevens in bijlage I.

OVERIGE 5.1. Privacy: Xiaomi hecht groot belang aan de privacy van onze gebruikers en zet zich in om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en het privacybeleid voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons) aan u te leveren. Om u de diensten krachtens deze overeenkomst te verlenen, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken wij uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie ook kunnen delen met een van onze erkende servicecentra, indien nodig. Om uw rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.


Zorg ervoor dat u al uw persoonlijke en/of vertrouwelijke documenten en gegevens wist, log uit bij uw Xiaomi-account en schakel uw beveiligingswachtwoord uit. De Gebruiker is verantwoordelijk voor: (a) het wissen van alle gegevens (inclusief persoonlijke en/of vertrouwelijke bestanden en gegevens van de Gebruiker); en (b) het maken van reservekopieën van alle gegevens die u wilt behouden, voordat u de reservetelefoon terugstuurt naar het door Xiaomi erkende servicecentrum. Xiaomi aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gegevensverlies en privacyproblemen die worden veroorzaakt doordat uw persoonlijke documenten of gegevens op de reservetelefoon blijven staan of niet worden gewist wanneer u deze terugstuurt. 5.2. Voor het onderhoud van sommige onderdelen kunnen onderdelen vervangen moeten worden. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn. 5.3. Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze Actie. 5.4. De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/be-nl/support/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.

DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEEFT NIET UIT, BEPERKT OF SCHORST DEZE NIET. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN NODIGEN WIJ U UIT DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.

BIJLAGE I

CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE

Xiaomi Service contact Xiaomi Klantenservice telefoon: 80031221

XIAOMI 13/XIAOMI 13 PRO - SERVICES EXCLUSIFS CONDITIONS GÉNÉRALES (FRENCH)

Cette garantie commerciale (ci-après la "Promotion") est offerte par Xiaomi Technology Netherlands B.V., immatriculée Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haye, Pays-Bas (ci-après "Xiaomi" ou "nous"), et qui a été ajoutée volontairement et gratuitement, s'applique en plus des droits du consommateur accordés par la garantie légale, selon les termes et conditions publiés sur https://www.mi.com/be-fr/support/warranty/ . Pour une compréhension complète de vos droits, nous vous recommandons de consulter les lois applicables du lieu où vous résidez.

Cette Promotion s'applique uniquement aux composants matériels du produit Xiaomi tels qu'ils ont été fournis à l'origine et ne s'applique pas aux logiciels ou autres équipements appartenant à Xiaomi ou à des tiers pour lesquels un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations ou exclusions de garantie distinctes sont prévus ou censés s'appliquer.

1. SCOPE OF APPLICATION AND BENEFICIARIES

Cette offre est limitée aux smartphones Xiaomi sélectionnés (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 13 et Xiaomi 13 Pro) (ci-après le (s) "Produit(s)" ) achetés par le biais des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) sur le territoire de Belgique(ci-après le "Territoire").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

i. Réparations hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits (veuillez vous référer au point 4.1.) ;

ii. Service clientèle exclusif (veuillez vous référer au point ‎4.2.). ; (ci-après, "les services")

3. PÉRIODE DES SERVICES

  • Réparations hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits : douze (12) mois à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire.

  • Service clientèle exclusif : vingt-quatre (24) mois à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire.

4. DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 RÉPARATIONS HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS

Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie gratuite dans les DOUZE (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final (ci-après, " Période de réparation OOW ").

A. MÉCANISME DE RÉPARATION DE L'OOW

Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront de la gratuité des frais de main d'œuvre (à l'exclusion des frais de pièces détachées et/ou des frais de logistique, comme mieux précisé au point A (i) ci-dessous).

Pendant la période de réparation de l'OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le Service de la façon suivante:

i. Contactez le service clientèle de Xiaomi via le site mi.com pour une réparation par courrier.

Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de réparation de l'OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander le service.

Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du Produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la Réparation par courrier.

Après l'arrivée de l'appareil au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée pour la Réparation du Produit sera faite. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce Service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit, ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais de contrôle et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.

B. CE SERVICE NE S'APPLIQUE PAS ET NE COUVRE PAS LES SITUATIONS SUIVANTES :

a. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

b. Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

4.2 UN SERVICE CLIENTÈLE EXCLUSIF

Pendant la période de service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :

  • Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro de téléphone suivant aux horaires et jours suivants : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h (fuseau horaire : CET)

  • Numéro de telephone: 80031221.

Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent également joindre le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

5. DIVERS

5.1. Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la confidentialité de ses utilisateurs et s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi respecte strictement toutes les lois et politiques de confidentialité applicables pour le traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris les services de maintenance, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).

Afin de vous fournir les services prévus par cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter le site : https://privacy.mi.com/all/languages/.

Veuillez à supprimer tous vos documents et données personnels et/ou confidentiels, à vous déconnecter de votre compte Xiaomi et à désactiver votre mot de passe de sécurité. L'utilisateur est responsable : (a) d'effacer toutes les données (y compris les fichiers et données personnels et/ou confidentiels de l'utilisateur) ; et (b) de faire des copies de sauvegarde de toutes les données que vous souhaitez conserver, avant de retourner le téléphone de rechange au centre de service agréé Xiaomi. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de perte de données et de problèmes de confidentialité causés par le fait que vos documents ou données personnels restent sur le téléphone de rechange ou ne sont pas effacés lorsque vous le retournez.

5.2. L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces de rechange. Par conséquent, les produits ou pièces réparés peuvent ne pas être ceux d'origine.

5.3. Cette offre est uniquement applicable aux Produits décrits ci-dessus à la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

5.4. Le Bénéficiaire reconnait que les conditions générales décrites sur https://www.mi.com/be-fr/support/warranty/ restent applicables. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi des Pays- bas.

CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR. POUR UNE COMPRÉHENSION COMPLÈTE DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

ANNEXE I

COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI

Contact du service Xiaomi

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 80031221