XIAOMI 12T/XIAOMI 12T PRO - EXCLUSIEVE DIENSTEN

XIAOMI 12T/XIAOMI 12T PRO - EXCLUSIEVE DIENSTEN ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit aanbod geldt in aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden die zijn gepubliceerd op: https://www.mi.com/global/service/warranty/.

1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN

Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones en alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 12T en Xiaomi 12T Pro (hierna de "Product(en)") die via een officieel verkoopkanaal van Xiaomi (online of offline) in België (hierna het "Territorium") zijn gekocht. Dit aanbod wordt aangeboden door Xiaomi Technology Belgium B.V., gevestigd te Place du Champs de Mars 5, 1050, Brussel (hierna "Xiaomi" of "wij").

Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor dit aanbod (hierna "Begunstigden") onder de hieronder beschreven voorwaarden.

2. AFTERSALES SERVICES

Dit aanbod omvat de volgende extra services na verkoop:

i. Eén gratis vervanging of reparatie van het scherm (zie punt ‎4.1.); ii. Buiten de garantie vallende reparaties met gratis arbeidskosten (zie punt ‎4.2.);

3. PERIODE VAN DE DIENSTEN

  • Eén gratis vervanging of reparatie van het scherm: zes (6) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het product door de Begunstigde

  • Buiten de garantie vallende reparaties met gratis arbeidskosten: twaalf (12) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde

4. DIENSTENOMSCHRIJVING

4.1 ÉÉN GRATIS VERVANGING OF REPARATIE VAN HET SCHERM BINNEN 6 MAANDEN

Begunstigden die het Product tussen 04.10.2022 en 03.10.2023 kopen, komen in aanmerking voor een EENMALIGE (1) gratis vervanging of reparatie van het scherm gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna de "Schermreparatieperiode" ), indien het scherm van de hierboven vermelde Producten is beschadigd of defect is geraakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).

Dergelijke reparatie van het scherm zal gratis zijn. Als het erkende servicecentrum van Xiaomi van mening is dat het scherm vervangen moet worden, zal de vervanging van het scherm ook gratis zijn.

Om van dit aanbod gebruik te kunnen maken, moeten de Begunstigde contact opnemen met de klantenservice van Xiaomi. De Begunstigde kan worden gevraagd de factuur van de aankoop of de leveringsbon te verstrekken.

A) UITSLUITINGEN

Deze Service is niet van toepassing op, of dekt niet de volgende situaties:

a. Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;

b. Het Product is een vervalsing en is niet door Xiaomi vervaardigd;

c. Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;

d. Beschadigingen hebben alleen betrekking op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;

e. De schade wordt veroorzaakt door malware, niet-geautoriseerde software of apps van derden die door de Begunstigde worden gebruikt;

f. De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet indien deze vereist is;

g. Het defect is veroorzaakt door gebruik voor niet-beoogde doeleinden of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;

h. Het defect is het gevolg van eigen of ongeoorloofde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.

Deze service is niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of wijziging van het scherm, vervangen moeten worden door een nieuw Product. Een dergelijke vervanging zal onderworpen zijn aan de wettelijke garantienormen. Niets in dit aanbod zal de rechten van de Begunstigden krachtens het toepasselijke recht beperken.

4.2 BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIES MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN

Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna “Reparatieperiode").

A. MECHANISME VAN DE BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIES MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN

Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie"), zal de Begunstigde genieten van gratis arbeidskosten" (kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten uitgesloten zoals beter gespecificeerd onder A (i) en A (ii) hieronder).

Tijdens de Reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruikmaken van de Promotie:

I. NEEM CONTACT OP MET DE XIAOMI KLANTENSERVICE

Begunstigden kunnen tijdens de Reparatieperiode contact opnemen met de klantendienst van Xiaomi via de contactgegevens die hieronder in Bijlage I worden vermeld en de Service aanvragen.

De Xiaomi Klantendienst zal Begunstigde vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product te verstrekken, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service is voldaan en om de reparatie per post te regelen.

Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, zal een inspectie van het Product worden uitgevoerd en een gedetailleerde offerte voor de reparatie van het Product worden opgesteld. De arbeidskosten zullen reeds uit deze offerte worden gehaald. De kosten voor reserveonderdelen en logistiek maken geen deel uit van deze Service en komen ten laste van de Begunstigde. Op basis van de offerte kan de Begunstigde beslissen of de Reparatie al dan niet wordt uitgevoerd. Indien de Begunstigde ervoor kiest de Reparatie niet uit te laten voeren, wordt het Producten teruggezonden en zijn de inspectie- en verzendkosten ten laste van de Begunstigde.

Deze Service is niet van toepassing op, of dekt niet de volgende situaties:

a. Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;

b. Het product is een vervalsing en is niet door Xiaomi gemaakt.

5. DIVERSE

5.1. Privacy : Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacyregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales services (waaronder onderhoud en reparatie) aan u te leveren.

Om u de diensten onder deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en zullen wij uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres) productinformatie verzamelen, opslaan en gebruiken. Wij wijzen u erop dat wij deze informatie indien nodig ook met een van onze geautoriseerde servicecentra kunnen delen.

Om uw rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.

5.2. Voor het onderhoud van sommige onderdelen kunnen reserveonderdelen moeten worden vervangen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.

5.3. Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven Producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.

5.4. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.

DIT AFTERSALES AANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEEFT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT ZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.


XIAOMI 12T/XIAOMI 12T PRO - SERVICES EXCLUSIFS CONDITIONS GÉNÉRALES

Cette promotion après-vente (ci-après la "Promotion") est offerte par Xiaomi Technology Belgium B.V. ("Xiaomi ou "nous") enregistrée à Place du Champs de Mars 5, 1050, Bruxelles, et s'applique en plus des droits du consommateur accordés par la garantie légale, selon les termes et conditions publiés sur https://www.mi.com/gloabl/service/garantie/ . Pour une compréhension complète de vos droits, nous vous recommandons de consulter les lois applicables du lieu où vous résidez.

Cette Promotion s'applique uniquement aux composants matériels du produit Xiaomi tels qu'ils ont été fournis à l'origine et ne s'applique pas aux logiciels ou autres équipements appartenant à Xiaomi ou à des tiers pour lesquels un accord de licence d'utilisateur final ou des déclarations ou exclusions de garantie distinctes sont prévus ou censés s'appliquer.

1. CHAMP D’APPLICATION

Cette offre est limitée aux smartphones Xiaomi sélectionnés (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 12T et Xiaomi 12T Pro) (ci-après le(s) "Produit(s)" ) achetés par le biais des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) sur le territoire de la Belgique (ci-après le "Territoire").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

i. Un remplacement ou une réparation gratuite de l'écran pendant six (6) mois (veuillez-vous référer au point ‎4.1. ) ;

ii. Réparations hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits (veuillez-vous référer au point ‎4.2. ) ;

3. PÉRIODE DES SERVICES

  • Un remplacement ou une réparation gratuite de l'écran : six (6) mois à compter de la date du premier achat du produit par l'utilisateur final.

  • Réparations hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits : douze (12) mois à compter de la date du premier achat du produit par l'utilisateur final.

4. DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 UN REMPLACEMENT OU UNE RÉPARATION GRATUITE DE L'ÉCRAN PENDANT 6 MOIS

Les Bénéficiaires qui achètent le Produit entre la 04/10/2022 et le 03/10/2023 , peuvent bénéficier d'un service de remplacement ou de réparation gratuit de l'écran une (1) fois pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final (ci-après, " Période de réparation de l'écran "), si l'écran des Produits susmentionnés est endommagé ou défectueux en raison d'une action non intentionnelle de l'utilisateur final (par exemple, une chute non intentionnelle du Produit).

La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.

Afin de bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.

A) EXCLUSIONS

Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

a. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du Produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

b. Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

c. Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;

d. Les dommages affectant uniquement la surface de l'écran, tels que les rayures ou tout autre aspect esthétique de l'écran ;

e. Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;

f. Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou le bon de livraison s'ils sont requis ;

g. Le défaut est causé par une utilisation à des fins non prévues ou contraires aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

h. Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou non autorisée, ou de l'utilisation de pièces de rechange, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Ce service ne s'applique pas non plus aux Produits qui, en raison de dommages ou d'altérations de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau Produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

4.2 RÉPARATIONS HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS

Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie gratuite dans les DOUZE (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final (ci-après, " Période de réparation H.G ").

A. MÉCANISME DE RÉPARATION DE LA PÉRIODE H.G

Pendant la Période de Réparation H.G l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront de la gratuité des frais de main d'œuvre (à l'exclusion des frais de pièces détachées et/ou des frais de logistique, comme mieux précisé aux points A (i) ci-dessous).

Les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d'une (1) façon :

I. CONTACTEZ LE SERVICE CLIENTÈLE DE XIAOMI POUR UNE RÉPARATION PAR COURRIER.

Les Bénéficiaires peuvent contacter le Service Clientèle de Xiaomi pendant la Période de Réparation H.G en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.

Le Service Clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du Produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la Réparation par courrier.

Après l'arrivée de l'appareil au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée pour la Réparation du Produit sera émise. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce Service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit, ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais de contrôle et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.

B. CE SERVICE NE S'APPLIQUE PAS ET NE COUVRE PAS LES SITUATIONS SUIVANTES :

a. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

b. Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

5. DIVERS

5.1. Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la confidentialité de ses utilisateurs et s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi respecte strictement toutes les lois et politiques de confidentialité applicables pour le traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris les services de maintenance, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange). Afin de vous fournir les services prévus par cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identification) et les informations sur l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter le site : https://privacy.mi.com/all/languages/.

Veillez à supprimer tous vos fichiers, à vous déconnecter de votre compte Xiaomi et à désactiver votre mot de passe de sécurité lors du retour du téléphone de rechange, y compris, mais sans s'y limiter, vos documents et données personnels et/ou confidentiels. L'utilisateur est responsable du fait : (a) d'effacer toutes les données (y compris les fichiers et données personnelles et/ou confidentiels de l'utilisateur) ; et (b) de faire des copies de sauvegarde de toutes les données qu’il souhaite conserver, avant de retourner le téléphone de rechange au centre de service agréé Xiaomi. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de perte de données et de problèmes de confidentialité causés par le fait que vos documents ou données personnels restent sur le téléphone de rechange ou ne sont pas effacés lorsque vous le retournez.

5.2. L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces de rechange. Par conséquent, les produits ou pièces réparés peuvent ne pas être ceux d'origine.

5.3. Cette offre s'applique uniquement aux Produits décrits ci-dessus à la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

5.4. Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur https://www.mi.com/global/service/garantie/ restent applicables. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi de la Belgique.

CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR. POUR UNE COMPRÉHENSION COMPLÈTE DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.