Kính gửi Quý khách hàng,
Xiaomi chân thànhcảm ơn Quý kháchhàng đã luôn tin tưởng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ Xiaomi trong suốt thời gian vừa qua. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách chương trình bảohành Premium dành cho sản phẩm điện thoại Xiaomi 13T và Xiaomi 13T Pro như sau:
Chương trình này dành cho tất cả Khách hàng tại Việt Nam (Khách hàng) đã mua sản phẩm Xiaomi 13T/Xiaomi 13T Pro (Sản phẩm) từ bất kỳ kênh bán hàng được ủy quyền chính thức của Xiaomi (bao gồm mua hàng trực tiếp tạicửa hàng hoặc mua hàng trực tuyến) trong lãnh thổ Việt Nam (“Lãnh thổ”). Chương trình này được cung cấp bởi Xiaomi H.K. Limited, được đăng ký tại Phòng 3209, 32/F, Tòa nhà 5, The Gateway, Harbour city, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hồng Kông (“Ban tổ chức / Xiaomi”) (gọi là “Xiaomi” hoặc “chúng tôi”).
Chỉ những ngườidùng đã mua và kích hoạt các Sản phẩm nóitrên mới đủ điều kiện nhận được chương trình này (gọi tắt là “Khách hàng”) theo các điều kiện được mô tả bên dưới.
Chương trình này sẽ bao gồm các dịch vụ sau bán hàng bổ sung sau đây:
i. 100GB bộ nhớ đám mây Google One trong vòng 6 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.1.);
ii. Bảo hành trong vòng 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.2.);
iii. Một lần sửa chữa ngoài bảo hành với chi phí nhân công miễn phí trong vòng 12 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.3.);
iv. Một (1) lần bảohành màn hình rơi vỡ giới hạn trong vòng 6 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.4.);
100GB bộ nhớ đám mây Google One trong vòng 6 tháng. Để tận hưởng dịch vụ này, kháchhàngcần mua và kích hoạt sản phẩm trước 23:59 ngày 31 tháng 7 năm 2024. Ưu đãi này sẽ hết hạn và phải được đổi trước 23:59 ngày 31 tháng 8 năm 2024
Bảo hành 24 tháng: hai mươi bốn (24) tháng kể từ ngày mua của người dùng cuối
Một (1) lần sửa chữa ngoài bảo hành với chi phí nhân công miễn phí: mười hai (12) tháng kể từ ngày mua của người dùng cuối.
Một (1) lần bảohành màn hình rơi vỡ có giới hạnsáu (6) tháng kể từ ngày mua của người dùngcuối.
Ưu đãi dành cho thành viên Google One này cung cấp miễn phí cho người dùng các lợi ích đăng ký trong thời gian 6 tháng kể từ ngày khách hàng đổi ưu đãi（“Thời gian tận hưởng của Google One”). Để tận hưởng 100GB bộ nhớ đám mây Google One này, người dùng cần mua và kích hoạt sản phẩm trước 23:59 ngày 31 tháng 7 năm 2024. Ưu đãi này sẽ hết hạn và phải được đổi trước 23:59 ngày 31 tháng 8 năm 2024. Ưu đãi này chỉ dành riêng cho người dùng mới sử dụng Google One và không được kết hợp với các ưu đãi kháccủa Google One.
Để đổi ưu đãi này, người dùng cần mở ứng dụng Google One trên thiết bị , ưu đãi sẽ hiển thị trên màn hình, người dùngcó thể làm theo hướng dẫn để đổigói ưu đãi. Gói ưu đãi Google One này cũngyêu cầucác tài khoản thanh toán Google có hình thức thanh toán đủ điều kiện khi đăng ký. Trong thời gian tận hưởng ưu đãi của Google One, Điều khoản dịch vụ của Google one sẽ áp dụng cho gói đăng ký . https://one.google.com/terms-of-service . Chính sách quyền riêng tư của Google cũng sẽ áp dụng tại https://policies.google.com/privacy .
Sau khi đổi ưu đãi Google One, Người dùng sẽ được xác nhận về ngày kết thúc trên trang đăng ký trong Cửa hàng Google Play. Vào ngày kết thúc thời gian hưởng ưu đãi của Google One, gói đăng ký sẽ bắt đầuvà hình thức thanh toán sẽ tự động được tính theo giá đăng ký Google One tiêu chuẩnhàng tháng cho đến khi gói đăng ký bị hủy. Không hoàn lại tiền cho khoản phí bổ sung này. Người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Để tránh bị tính phí, Người dùng phải hủy trước khi kết thúc ưu đãi Google One này.
Nếu gói đăng ký bị hủy trong thời gian tận hưởng gói Google One thì tài khoản thành viên sẽ vẫn duy trì hoạt động cho đến hết thời gian ưu đãi. Nếu hủy đăng ký và đã vượt quá giới hạn bộ nhớ Tài khoản Google trong thời gian ưu đãi, Người dùng sẽ không thể lưu trữ bất kỳ nội dung mới nào cho đến khi tạo thêm dung lượng hoặc mua gói thành viên Google One.
Vui lòng tham khảo tại https://event.mi.com/global/google-one và https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms để biết thêm thông tin về Dịch vụ Google One.
Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng Sản phẩm sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩmnếusử dụng theo cách thông thường trong HAI MƯƠI TƯ (24) tháng kể từ ngày mua của người dùngcuối (đây gọi là “Thời hạn Bảo hành”).
Nếu phát hiện thấy lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong Thời hạn bảo hành, Khách hàng sẽ có đủ điều kiện bảohành miễn phí theo “Thông báo bảo hành dành cho điện thoại”
Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận được bất kỳ dịch vụ bảo hành miễn phí nào. Khách hàng phải “sao lưu” đầy đủ và/hoặcxóa tấtcả dữ liệucá nhân trước khi giao Sản phẩm cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Xin lưu ý rằng trong quá trình thực hiện bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, cài đặt phần mềmvà nội dung của Sản phẩm sẽ được khôi phục về cài đặt gốcvà tấtcả dữ liệucá nhân cũng như cài đặt trong Sản phẩm sẽ không được khôi phục. Xiaomi sẽ không chịu trách nhiệm nếunội dung trong phương tiện lưu trữ dữ liệu của Sản phẩm bị thay đổi, xóa hoặc sửa đổi theo bất kỳ cách nào trong bấtkỳ dịch vụ bảohànhnào.
Bảo hành 24 tháng này sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau và Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc trung tâm Dịch vụ ủy quyềncủa Xiaomi:
- Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại hoặc thay thế, sửa chữa;
- Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi rớt, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biếndạng bo mạch chính, v.v. và các hiện tượng khác cũng được bao gồm, chẳng hạn như bộ đổinguồn bị hỏng, nứt, vỡ hoặc bị biếndạng, và dây cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc để trần;
- Thiệt hại do các sự kiệnbất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoàikhả năng kiểm soátcủa Ban tổ chức;
- Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành;
- Số sê-ri và/hoặc số IMEI không nhất quán, bị hỏng hoặc đã bị xóa hoặcgiả mạo;
- Sản phẩm là hànggiả và không được sản xuấtbởi Xiaomi;
- Khiếmkhuyết là dosử dụng ngoài ý muốn hoặcsử dụng tráivới hướngdẫn, sổ tay hoặc hướng dẫncủa Xiaomi;
- Khiếmkhuyếtphát sinh từ việcsửa chữa/thao tác/thay đổi/điềuchỉnh củachính Kháchhàng hoặc việcsử dụng các phụ tùng, phần mềm hoặc thành phần không được chính hãng hoặc không rõ nguồngốc trên Sản phẩm;
- Cácvấn đề hoạt độngvà trục trặc do cài đặtvà cấu hình phần mềm hoặc vi rút máy tính;
- Tín hiệu kém do sự cố dịch vụ của nhà khai thác viễn thông;
- Đã hết thời hạn bảohành.
Khách hàng có đủ điều kiện để nhận được MỘT (1) lần sửa chữa ngoài bảo hành miễn phí trong vòng MƯỜI HAI (12) tháng kể từ ngày mua của người dùngcuối (gọi là “Thời gian sửa chữa NGOÀI BẢO HÀNH”).
Đối với việc thực hiện sửa chữa ngoài bảo hành (gọi tắt là “Sửa chữa”), Khách hàng sẽ được miễn phí chi phí nhâncông (không bao gồm chi phí linh kiệnvà/hoặc chi phí vậnchuyển như được quy định cụ thể hơn trong mục A (i) và A (ii) bên dưới) .
Trong Thời gian sửa chữa ngoài bảo hành, Khách hàng có thể sử dụng Dịch vụ theo cách sau:
Khách hàng có thể trực tiếp mang Sản phẩm đến một trong các Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi được liệt kê bên dưới trong Phụ lục I " Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi" để sửa chữa. Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi sẽ xác định việc đáp ứng tất cả các điều kiện áp dụng đối với tính đủ điều kiện của chương trình này, trong phạm vi của thỏa thuận này: quyền sở hữu và tính đủ điều kiệncủasản phẩm.
Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi sẽ tiến hành kiểm tra và cung cấp cho Khách hàng thời gian dự kiếnsửa chữa Sản phẩm. Chi phí nhâncông sẽ được trích từ chương trình này. Xin lưu ý rằng chi phí linh kiện thay thế và vậnchuyển (nếucần thiết) không phải là mộtphầncủa Dịch vụ này và sẽ do Khách hàng chi trả .
Dựa trên thời gian dự kiến sửa chữa, Khách hàng sẽ quyết định có tiến hành Sửa chữa hay không. Mặt khác, Sản phẩm sẽ được trả lại và chi phí kiểm tra sẽ do Khách hàng chi trả .
a. Số serial và/hoặcsố IMEI bị hư hao hoặc đã bị xóa hoặcxáo trộn;
b. Sản phẩm là giả mạo và không do Xiaomi sản xuất;
Những khách hàng mua sản phẩm trong khoảng thời gian từ ngày 22/09/2023 đến ngày 22/09/2024 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế màn hình một (1) lần tại Trung tâmdịch vụ của Xiaomi trong vòngsáu (6) tháng đầu tiênkể từ ngày mua hàng, (gọi tắt là “Thời gian sửa chữa màn hình”), nếu màn hình của Sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành độngvô ý của người dùngcuối (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).
Việc sửa chữa màn hình như vậy sẽ được miễn phí , nếu Trung tâm Dịch vụ Ủy quyềncủa Xiaomi xác định màn hình nên được thay thế thì việc thay thế màn hình đó cũng sẽ được miễn phí .
Để tận hưởng ưu đãi này, Khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi.
Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
Việc bảo hành không bao gồm:
a. Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo; b. Sản phẩm là hànggiả và không phải do Xiaomi sản xuất;
c. Những hư hỏng trên màn hình được gây ra mộtcáchcố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng; d. Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đếnbề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức thẩm mỹ khác của màn hình;
đ. Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụngcủabên thứ ba được người dùngcuốisử dụng;
e. Kháchhàng không cung cấphóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêucầu;
g. Lỗi này xảy ra do sử dụng không đúngcách hoặc trái ngược với hướng dẫnsử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
h. Lỗi phát sinh từ việc tự ý sửa chữa/thao tác không đúngcáchcủa Kháchhàng hoặc cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việcsử dụngcác phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng.
Dịch vụ này cũng không áp dụng cho các Sản phẩm do màn hình bị hư hỏng hoặc thay đổi nên phải được thay thế bằng Sản phẩm mới. Việc thay thế như vậy sẽ phải tuân theo các tiêu chuẩnbảohành hợp pháp.
Không có điều gì trong ưu đãi này sẽ hạn chế quyền của Khách hàng theo luật hiện hành.
5.1. Quyền riêng tư về dữ liệu: Xiaomi rất coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhâncủa bạn. Xiaomi tuân thủ nghiêm ngặt tấtcả các luật hiệnhành và chính sách quyền riêng tư để xử lý thông tin cá nhâncần thiếtcủa bạn nhằm cung cấpcác dịch vụ sau bánhàng (bao gồmdịch vụ bảo trì, sửa chữa và/hoặc dịch vụ cho mượn điện thoại dự phòng) cho bạn.
Với mục đích cung cấp cho bạn Dịch vụ theo thỏa thuận này, Xiaomi sẽ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệuvà chúng tôi sẽ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin liênhệ cực kỳ cần thiếtcủa bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ email, số ID) và thông tin thiết bị. Xin lưu ý rằng chúng tôicũngcó thể chia sẻ thông tin này với bất kỳ Trung tâm dịch vụ được ủy quyền nào của chúng tôi, nếu cần.
Để thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của bạn và tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Vui lòng đảm bảo xóa tất cả các tệp của bạn, đăng xuất tài khoản Xiaomi và vô hiệu hóa mật khẩu bảo mật của bạn khi trả lại điện thoại dự phòng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tài liệu và dữ liệu cá nhânvà/hoặc bí mậtcủa bạn. Người dùng chịu trách nhiệm: (a) xóa tất cả dữ liệu (bao gồm các tệp và dữ liệu cá nhân và/hoặc bí mật khỏi Người dùng); và (b) sao lưu tất cả dữ liệu bạn muốn giữ lại trước khi trả lại điện thoại dự phòng cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền. Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố mất dữ liệuvà quyền riêng tư nào do tài liệu hoặc dữ liệucá nhâncủa bạnvẫncòn trên hoặc không bị xóa khỏi điện thoại dự phòng khi bạn trả lại.
5.2. Việc bảo trì một số bộ phận có thể được yêu cầu để thay thế linh kiện. Do đó, các sản phẩm hoặc bộ phận đã được sửa chữa có thể khônggiống như sản phẩm hoặc bộ phận ban đầu.
5.3. Ưu đãi này chỉ áp dụng cho các Sản phẩm được mô tả ở trên trong khoản 1. Các dòng điện thoại hoặcsản phẩm Xiaomi khác sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi này.
5.4. Khách hàng lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên https://www.mi.com/vn/support/warranty/vẫn được ápdụng. Trong trường hợp có mâu thuẫngiữa các Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên trangwww.mi.com có liên quan, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Các điều khoản và điều kiện này tuân theo Luật của Việt Nam
Trò chuyện trực tiếp: www.mi.com/vn
Số điện thoại dịch vụ khách hàng của Xiaomi: 1800400410
Địa chỉ email:service.vn@support.mi.com